ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ, ФУНКЦИИ И КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА 6
1.1 Понятие и сущность управления маркетингом на предприятии 6
1.2 Функциональные связи маркетинга 9
1.3 Концепция «4Р» 12
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ НА ПРИМЕРЕ УП «БEЛBИЛЛECДEН» 19
2.1 Организационно-экономическая характеристика УП «БeлBиллecдeн» 19
2.2 Анализ организации маркетинговой деятельности в УП «БeлBиллecдeн» 23
2.3 Организация договорной работы в УП «БeлBиллecдeн» 32
ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УП «БEЛBИЛЛECДEН» 36
3.1 Предложения по мотивации торгового персонала УП «БeлBиллecдeн» 36
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 54
ПРИЛОЖЕНИЯ 57
УП «БeлBиллecдeн» было зарегистрирована Министерством Иностранных дел Республики Беларусь 1 декабря 1999 г. Учредителем является фирма «Willesden Industries Limited»(Великобритания) — 100 % уставного капитала. На данный момент торговая сеть «ГИППО» — это 17 современных магазинов: в Минске — 13; в Могилеве — 2; в Гомеле — 1; в Витебске — 1; в Островце — 1; в Мозыре — 1.
Предметом деятельности УП «БeлBиллecдeн» является: розничная торговля и общественное питание. Основная задача УП «БeлBиллecдeн» — обеспечить белорусов возможностью комфортно покупать качественные товары в современных магазинах. УП «БeлBиллecдeн» делает все, чтобы контролировать качество товаров на всех этапах, помогает покупателям выбирать товары, которые способствуют активному образу жизни и не оказывают отрицательного влияния на их здоровье.
В УП «БeлBиллecдeн» в период с 2018-2020 гг. наблюдается рост процента выполнения потребительского заказа, который составит в суммарном исчислении в 2018 г. — 92,48%, в 2019 г. — 92,66% и в 2020 г. — 93,52%. При этом, процент выполнения потребительского заказа по укрупненной группе «Непродовольственные товары» на УП «БeлBиллecдeн» несколько выше, чем по укрупненной группе «Продовольственные товары».
Ассортимент магазинов УП «БeлBиллecдeн» включает в себя все необходимые группы продовольственных и минимум непродовольственных товаров. Особенности сети гипермаркетов Green: полный ассортимент продукции собственного производства в магазинах сети, в том числе готовая продукция и суши; акцент на «здоровые» и качественные ингредиенты; продукты для здорового питания, например, отрубной хлеб и т.п.
В УП «БeлBиллecдeн» наблюдается стабильность размеров товарных групп по ассортименту, что отражено незначительными показателя темпов роста числа артикулов (значение показателя темпов роста числа артикулов за 2018-2020 гг. составило 115,58 %). Превалирующим по доле в итоговой численности артикулов выступают следующие товарные группы: «Кондитерские изделия», «Бакалейные изделия» и «Плодоовощная продукция». То есть глубина ассортимента по вышеуказанным товарным группам в УП «БeлBиллecдeн» отличается повышенными параметрами. Средняя глубина ассортимента наблюдается по товарным группам: «Мясо и мясопродукты» и «Хлеб и хлебобулочные изделия». Наименьшая глубина ассортимента наблюдается по товарным группам: «Рыба и рыбопродукты», «Жиры и масла» и «Молоко и молочные продукты». Основным рынком сбыта УП «БeлBиллecдeн» в 2020 году являлся рынок Республики Беларусь, то есть предприятия было преимущественно нацелено на внутренний рынок (доля внутреннего рынка составила 73,10 %, а зарубежного рынка — 26,90 %.). Основные потребители УП «БeлBиллecдeн» представлены: розничной торговлей, оптовой торговлей, промышленными покупателями и государственными организациями.
Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением УП «БeлBиллecдeн» и находится в непосредственном подчинении заместителя директора по коммерческим и производственным вопросам. Отдел возглавляет начальник отдела, который назначается и освобождается от должности директором УП «БeлBиллecдeн». Основные задачи и функции отдела: разработка и реализация долгосрочной, среднесрочной, краткосрочной стратегии поведения на рынке; планирование и осуществление рекламно-информационного продвижения на рынок товаров; обеспечение стимулирования покупок (на уровне конечных потребителей) и продаж (на уровне сбытового и торгового персонала); реализация ценовой политики предприятия.
Содержание и особенно расширения рыночной ниши торговых предприятий невозможно без применения методов стимулирования оптовой продажи. Список конкретных рекомендаций по стимулированию покупателей (их представителей), а также продавцов выглядит следующим образом: скидки за количество; скидки, предоставляемые при немедленной оплате товара; премии к зарплате при выполнении годовых показателей премии за достижения «особых показателей» (перевыполнение показателей в период спада деловой активности и тому подобное); присуждение очков, определенное количество которых можно обменять на ценные подарки; гибкий график работы (для продавцов); предоставление базы данных для работы (для продавцов).
Скидка за количество — это скидка, предоставляется оптовым покупателям при покупке больших объемов товаров. Скидки будут установлены в следующих размерах: приобретение на сумму более 1 тыс. р. — 1 %; приобретение на сумму от 1 тыс. р. до 5 тыс. р. — 2%; приобретение на сумму от 5 тыс. р. до 10 тыс. р. — 3 %; приобретение на сумму от 10 тыс. р. до 15 тыс. р. — 4 %; приобретение на сумму от 15 тыс. р. до 20 тыс. р. — 5 %. Скидки будут предоставляться на сумму приобретения, не более чем на величину готовой продукции и товаров, полученной в предыдущем периоде, то есть для той величины продукции, которая хранится на складах УП «БeлBиллecдeн» и подлежит реализации. Распределение доли скидки по отношению к величине готовой продукции и товаров, полученной в предыдущем периоде, составит: для скидок в размере 1 % — 40 % для скидок в размере 2 % — 30 %; для скидок в размере 3 % — 15 %; для скидок в размере 4 % — 10 %; для скидок в размере 5 % — 5 %.
Для расчетов были использованы данные 2020 года. Стоимость внедрения системы скидок составит 197,93 тыс. р. Суммарная величина выручки от реализации дополнительного объема продукции, на которую предоставляются скидки, составит 214 тыс. р. Величина дополнительной прибыли от реализации дополнительного объема продукции, на которую предоставляются скидки, составит 34,07 тыс. р. Рентабельность внедрения системы скидок составит 18,94 %. Поскольку срок окупаемости предложенных мероприятий значительно ниже нормативного (Т < Тнорм или 1,9200 < 3,0300), то предложенные мероприятия являются эффективными.
1. Акулич, И.Л. Маркетинг : учебник / И.Л. Акулич. — 4-е изд. — Минск : Высшая школа, 2005. — 463 с.
2. Арбузова, И. В. Маркетинговая концепция и ее роль в экономике : учеб. пособие / И. В. Арбузова, М. Г. Михалюк, С. Г. Ануфриева; под общ. ред. И. В. Арбузовой. — 3-е изд. — М. : Новая книга, 2017. — 918 с.
3. Афанасьев, М.П. Маркетинг — стратегия и практика фирмы / М.П. Афанасьев. — М. : Финстатинформ, 2017. — 104 с.
4. Все о маркетинге : сборник материалов для руководителей предприятий, экономической и коммерческой служб / А.Ю. Азимова [и др.]; под общ. ред. А.Ю. Азимовой. — М. : Азимут-центр, 2017. — 518 с.
5. Годин, А.М. Маркетинг : учебник / А.М. Годин. — 10-е изд., пер. и доп. — М. : Дашков и Ко, 2013. — 728 с.
6. Голубков, Е. П. Маркетинг : стратегия, планы, структуры / Е.П. Голубков. — М. : Дело, 2007. — 481 с.
7. Данченок, Л.А. Основы маркетинга : учеб. пособие / Л.А. Данченок. — М. : Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003. — 239 с.
8. Диксон, П. Управление маркетингом / П. Диксон; пер. М.Б. Ерофеевой. — М. : Бином, 2017. — 562 с.
9. Дихтль, Е. Практический маркетинг : учеб. пособие / Е. Дихтль. — М. : Новая книга, 2009. — 254 с.
10. Добромудрова, И. А. Маркетинг : курс лекций / И.А. Добромудрова. — Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2004. — 126 с.
11. Дурович, А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности : учебник / А.П. Дурович. — Минск : Финансы, учет, аудит, 2017. — 392 с.
12. Еремин, В. В. Основы маркетинга : учеб. пособие / В.В. Еремин. — Томск: Изд. ТПУ, 2018. — 109 с.
13. Иволгин, А.И. Маркетинг на промышленном предприятии / А.И. Иволгин. — Минск : Новое знание, 2018. — 414 с.
14. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер; пер. Л. А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. — М. : Вильяме, 2007. — 656 с.
15. Крылова, Г.Д. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций : учеб. пособие для вузов / Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. — 519 с.
16. Кунявский, М.Е. Управление маркетингом промышленного предприятия / М.Е. Кунявский, И.М. Кублин, К.О. Распоров. — М. : Междунар. отношения, 2014. — 376 с.
17. Ларисова, К.Д. Практический маркетинг : учеб. пособие / К.Д. Ларисова. — 3-е изд. — СПб. : Питер, 2019. — 781 с.
18. Мак-Дональд, М. Стратегическое планирование маркетинга / М. Мак-Дональд; пер. С. Г. Петренко. — СПб. : ПитерКом, 2018. — 453 с.
19. Маркетинг : учеб. пособие для магистрантов / Г. Я Гольдштейн [и др.]; под общ. ред. Г. Я Гольдштейна и А.В. Катаева. — Таганрог: Изд. ТРТУ, 2009. — 107 с.
20. Международный маркетинг / Н.И. Пестовский; под общ. ред. проф. Н.И. Пестовского. — М. : Высшая школа, 2009. — 439 с.
21. Миронова, Н. И. Основные формулы экономики, статистики и логистики: справочник / Н. И. Миронова. — 3-е изд. — М. : Юнити, 2020 г. — 418 с.
22. Моисеева, Н.К. Управление маркетингом : теория, практика, информационные технологии : учеб. пособие / Н.К. , Моисеева, М.В. Конышева; под ред. Н.К. Моисеевой. — М. : Финансы и статистика, 2017. — 304 с.
23. Наумов, В.Н. Маркетинг сбыта : учеб. пособие / В.Н. Наумов. — СПб. : Изд. СПбГУЭФ, 2019. — 783 с.
24. Основы менеджмента и маркетинга : учеб. пособие / В. Б. Зубик, А. И. Ильин, Г. Я. Кожекин; под общ. ред. Р. С. Седегова. — Минск : Высшая школа, 2017. — 382 с.
25. Панкрухин, А.П. Маркетинг : учебник / А.П. Панкрухин. — 4-е изд., стер. — М. : Омега-Л, 2006. — 656 с.
26. Управление маркетингом : учеб. пособие / И.М. Синяева [и др.]; под общ. ред. А.В. Короткова и И.М. Синяевой. — 2-е изд. — М. : Юнити-Дана, 2017. — 463 с.
27. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг : учебник / Р.А. Фатхутдинов. — М. : Интел-Синтез, 2017. — 640 с.
28. Хомич, С. Д. Маркетинг : учебник / С. Д. Хомич. — М. : Юнити, 2017. — 448 с.
29. Шадрин, В.Г. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : конспект лекций / В.Г. Шадрин, О.В. Коновалова. — Кемерово : Кемеровский технологический институт пищевой промышленности, 2009. — 64 с.
30. Шмелёв, Н. А. Стратегический маркетинг : учеб. пособие / Н.А. Шмелёв, А.С. Ваганов, Л.А. Данченок; под ред. Н.А. Шмелёва. — М. : Московская финансово-промышленная академия, 2004. — 77 с.