Материалы на сайте призваны помочь студенту самостоятельно написать собственную курсовую, диплом и т.д.
Главная Каталог Дипломы Эффективность маркетинговой деятельности Филиал «Санаторий «Альфа Радон» ООО «Торвлад»

Эффективность маркетинговой деятельности Филиал «Санаторий «Альфа Радон» ООО «Торвлад»

Дипломы, Экономические, Маркетинг, БарГУ
69 страниц
50 источников
2021 год
39.99BYN
390.00BYN
Купить
Поделиться в социальных сетях
Содержание
Материал частично
Список литературы

РЕФЕРАТ 3
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 7
1.1 Понятие, сущность и принципы маркетинговой деятельности 7
1.2 Факторы, влияющие на маркетинговую деятельность. Проблемы и перспективы развития 13
1.3 Основные методы комплексного экономического анализа маркетинговой деятельности и оценки ее эффективности 19
ГЛАВА 2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИЛИАЛА «САНАТОРИЙ «АЛЬФА РАДОН» ООО «ТОРВЛАД» 28
2.1 Организационно-экономическая характеристика Филиала «Санаторий «Альфа Радон» ООО «Торвлад» 28
2.2 Оценка стратегической позиции организации 36
2.3 Анализ отдельных аспектов маркетинговой деятельности Филиала «Санаторий «Альфа Радон» ООО «Торвлад» и оценка ее эффективности 44
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИЛИАЛА «САНАТОРИЙ «АЛЬФА РАДОН» ООО «ТОРВЛАД» 54
3.1 Направления совершенствования маркетинговой деятельности Филиала «Санаторий «Альфа Радон» ООО «Торвлад» 54
3.2 Оценка экономической эффективности мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66

Проведенным исследованием установлено, что основным видом экономической деятельности Филиала «Санаторий «Альфа Радон» ООО «Торвлад» является деятельность санаторно-курортных организаций с оказанием услуг медицинскими работниками в сочетании с услугами по проживанию, питанию и другими сервисными услугами санаторно-курортных организаций. Организационная структура Филиала «Санаторий «Альфа Радон» ООО «Торвлад» по принципу своего построения является линейно-функциональной.
В целом система представленных показателей за 2018-2020 годы показывает, что в санатории обеспечена положительная динамика оказываемых услуг и финансово-хозяйственной деятельности, что говорит о росте устойчивого состояния Филиала «Санаторий «Альфа Радон» ООО «Торвлад», о чем свидетельствует рост чистой прибыли, однако санаторий не может в полной мере и своевременно выполнять свои обязательства.
Отраслевая конкуренция средняя, в тоже время растут запросы клиентов к качеству оказываемых услуг. Оценка конкурентоспособности показала, что требуется совершенствование деятельности санатория, разработка программ для VIP клиентов, эконом-программ для гостей, чувствительных к цене и конечно же, при этом основное внимание должно уделяться совершенствованию качества обслуживания.
На предприятии на регулярной основе проводятся отработанные мероприятия по продвижению санатория через эффективные каналы продвижения и рекламы, несмотря на ценовой демпинг со стороны существующих санаториев-конкурентов, снижение реальных доходов населения и спад потребительского спроса на санаторно-курортное лечение и появления новых игроков на рынке оздоровительных услуг соответствующего уровня.
На сегодняшний день гостями Филиала «Санаторий «Альфа Радон» ООО «Торвлад» являются отдыхающие из 38 стран мира, однако наибольшую часть услуг, оказываемых санаторием, приобретается гостями из РФ 65,0%, 20,2% Республики Беларусь, другие страны — 14,8%.
Объем оказываемых услуг Филиалом «Санаторий «Альфа Радон» ООО «Торвлад» за 2020 годы по сравнению с 2018 годом снизился на 3196 тыс. р. или на 26,33%, за счет воздействия негативных факторов, обусловленных COVID-19.
Приоритетным каналом являются прямые продажи — 78,4%, работа с посредниками составляет — 21,7 (15,4 + 6,3)%, отношения с участниками каналов оформлены договорами, предусматривающими взаимный обмен информацией и подробными данными о рынке. Основной системой интернет-бронирования является www.booking.com. Основным каналом продвижения санатория является web-сайт.
Отметим, что цены на разные виды услуг практически варьируются в одном диапазоне. Одним из основных элементов маркетинговой стратегии санатория является предложение акционных цен приобретения путевок, что позволит привлечь больше отдыхающих, которые смогут ознакомиться с качеством и высоким уровнем предоставляемых санаторием услуг и сформировать положительное мнение и отзывы о санатории. С учетом завоевания авторитета и популярности среди отдыхающих санаторий сможет постепенно наращивать цены.
Для достижения высокого уровня среднегодовой загрузки, санаторий проводит ценовую политику разделения цен реализации путевок в «высокий» (июль-август) и «низкий» (сентябрь-июнь) сезон, таким образом предложение более низких цен для отдыхающих в сентябре-июне месяце позволит обеспечить загрузку номерного фонда равномерно в течение всего года.
В Филиале «Санаторий «Альфа Радон» ООО «Торвлад» применяется довольно развитая система маркетинговых коммуникаций. Отметим, что затраты на рекламу Филиала «Санаторий «Альфа Радон» ООО «Торвлад» в 2020 году по сравнению с 2018 годом увеличились на 0,5 тыс. р. или на 11,1%, за счет увеличения затрат на рекламные буклеты — 44,4% или 0,04 тыс. р., ручки — 13,0% или на 0,09 тыс. р., рекламу в печатных материалах на 8,3% или на 0,01 тыс. р., на наружную рекламу — 12,5% или на 0,16 тыс. р., на радиорекламу на 63,6% или на 0,07 тыс. р., на телерекламу на 4,8% или на 0,08 тыс. р. и рост затрат на обслуживание сайта Филиала «Санаторий «Альфа Радон» ООО «Торвлад» составил 28,0% или 0,07 тыс. р. Структура сайта Филиала «Санаторий «Альфа Радон» ООО «Торвлад» упорядочена по тематическим разделам и подразделам. Меню навигации интуитивно понятно. В названиях разделов использован легко воспринимаемый шрифт, что облегчает восприятие базовой информации сайта. Сайт наполнен актуальной и визуализированной информацией.
Отметим, что за 2018-2020 годы санаторий осуществлял всестороннюю деятельность для того, чтобы их услуги всегда была во внимании постоянных и потенциальных клиентов, чтобы клиенты имели возможность получить всю необходимую информацию об оказываемых услугах, о чем свидетельствует экономический эффект коммуникационных мероприятий, его рост составил 35,1 тыс. р. или 102,0% в 2020 году по сравнению с 2018 годом.
Для совершенствования маркетинговой деятельности необходимо осуществить следующие мероприятия:
повышать квалификацию руководителей и специалистов курортной отрасли санатория, владеющих современным набором специальных правовых и профессиональных знаний;
внедрение в практику работы Филиала «Санаторий «Альфа Радон» ООО «Торвлад» современных методик лечения и оздоровления, основанных на использовании местных природных факторов;
внедрить услугу медицинского консьержа (врача-координатора) и услугу страхования;
продолжить продвижение рекламы в социальных сетях. Общение с потенциальным гостем в чате, подкрепленное точной информацией, а также фото- и видеоматериалами довольно часто могут стать той последней каплей, которая склонит чашу весов в сторону отдыха в Филиале «Санаторий «Альфа Радон» ООО «Торвлад». Запустить контекстную рекламу в Яндекс;
заказать описательный контент у блогеров путешественников (например: Alexander Kondrashov или Антон Птушкин (travel blog)) и размещение его на их же каналах будет той же рекламой, только завуалированной и формирующей мнение, также можно размещать рекламу перед контентом размещенным на каналах YouTube, Tik Tok;
запустить электронный сертификат «Фьючерсы на отдых». В туристической отрасли он известен как «раннее бронирование», в авиакомпаниях и отелях — как более дешевые, заранее приобретаемые тарифы с невозвратной предоплатой;
реализация путевок в рассрочку или кредит для граждан Республики Беларусь.
Возможный прирост выручки от реализации продукции от внедрения предложенных мероприятий в Филиале «Санаторий «Альфа Радон» ООО «Торвлад» составит 223,38 тыс. р., при затратах на проведение мероприятия в сумме 38,214 тыс. р. Рентабельность мероприятий составит 17,11%.

1. Абаев, А.Л. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник для бакалавров / под ред. А. Л. Абаева, В. А. Алексунина, М. Т. Гуриевой. — М.: Дашков и К°, 2019. — 433 с.
2. Азарян, А. А. Маркетинговые основы формирования услуги на основе интегрированной ценности / А. А. Азарян // Веснік БДУ. Серыя 3, Гісторыя. Эканоміка. Права. — 2016. — № 1. — С. 67-71.
3. Акулич, И. Л. Основы маркетинга : практикум : учебн. пособие / И. Л. Акулич. – Минск : БГЭУ, 2017. — 381 с.
4. Акулич, М. В. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров / М. В. Акулич. – М.: Дашков и К, 2019. — 352 c.
5. Андреева, Н. Н. Формы современного прямого маркетинга и их классификация / Н. Н. Андреева // Маркетинговые коммуникации. — 2018. — № 4. — С. 236 –247.
6. Багиев, Г. Л. Концепция маркетинга взаимодействия: измерение и оценка эффективности / Г. Л. Багиев, А. О. Шульга // Проблемы современной экономики. — 2016. — № 3. — С. 262–265.
7. Баумгартен, Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия : учебник для академического бакалавриата / Л. В. Баумгартен. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 338 с.
8. Бондарь, С. В. Маркетинг : учебно-метод. Пособие / С. В. Бондарь, Е. С. Пашкова. — Минск : БГАТУ, 2021. — 248 с.
9. Бойкачева, Е. В. Основы маркетинга и менеджмента : учеб.-метод. пособие / Е. В. Бойкачева, М. А. Бойкачев, А. Б. Дробышевская. — Гомель : БелГУТ, 2016. — 64 с.
10. Борисенко, Я. В. Путь к успеху продаж: простые правила / Я. В. Борисенко. — Минск : Колорград, 2018. — 220 с.
11. Бердышев С.Н. Секреты эффективной интернет-рекламы: практ. пособие/ С.Н. Бердышев – М.: Дашков и К, 2018. – 120 с.
12. Беквит, Г. В. Четыре ключа к маркетингу услуг / Г. В. Беквит. — 5-е изд. — М. : Альпина Паблишер, 2018. — 252 с.
13. Бест, Р. Маркетинг от потребителя / Р. Бест. – 6-е изд., перераб. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2019. — 696 с.
14. Вашко, И. М. Маркетинговая ориентация в разработке инновационных продуктов как инструмент обеспечения эффективности деятельности предприятия / И. М. Вашко, С. Сингх // Проблемы управления. — 2016. — № 4. — С. 74-79.
15. Введенский, Е. С. Драйвер продаж : выставочная деятельность становится одним из важнейших факторов эволюции мировой экономики / Е. С. Введенский // Экономика Беларуси. — 2016. — № 1. — С. 52-57.
16. Власюк, Ю. А. Совместный маркетинг: теория и практика применения / Ю. А. Власюк, М. В. Хватик // Наука и инновации. — 2016. — № 5. — С. 49-53.
17. Воробьев, И. П. Маркетинг в системе экономических отношений : краткий курс лекций / И. П. Воробьев, Е. И. Сидорова — Мн. : Беларуская навука, 2020. — 133 с.
18. Галетов, И.Д. Проблемы оценки эффективности стратегий маркетинга / И.Д. Галетов, Т.И. Гулюгина // Проблемы современной экономики (Новосибирск). — 2015. — № 26. — С. 62-66.
19. Грецкая, Н.А. Маркетинговые советы: мировой опыт формирования и развития = Marketing boards: world experience of formation and develorment / Н.А. Грецкая // Аграрная экономика = Agrarian economics. - 2020. — № 11. — С. 57-69.
20. Гридюшко, А. Н. Маркетинг и ценообразование : курс лекций / А. Н. Гридюшко, В. Н. Редько, З. А. Тоболич. — Горки : БГСХА, 2018. — 163 с.
21. Гринько, О.А. Воронка контент-маркетинга / О.А. Гринько // Наука и инновации. — 2019. — № 9. — С. 53-57.
22. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 474 с.
23. Данченок, Л. А. Маркетинг : учебник и практикум для академического бакалавриата / Л. А. Данченок [и др.] ; под ред. Л. А. Данченок. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 486 с.
24. Жильцова, О. Н. Рекламная деятельность: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / О. Н. Жильцова, И. М. Синяева, Д. А. Жильцов. — М.: Юрайт, 2019. — 233 с.
25. Захарова, Ю. А. Методы стимулирования сбыта : учеб. пособие / Ю. А. Захарова. — 2-е изд., стереотипное. — М. : Дашков и Кº, 2019. — 118 с.
26. Калиновская, И. Н. Теоретические основы маркетинга : конспект лекций / И. Н. Калиновская, Ю. Г. Вайлунова, Г. А. Яшева. — Витебск : ВГТУ, 2018. — 54 с.
27. Карпова, С. В. Маркетинг. Практикум: учебн. пособие для академического бакалавриата / С. В. Карпова [и др.]; под ред. С. В. Карповой. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 325 с.
28. Калюжнова, Н. Я. Современные модели маркетинга : учеб. пособие / Н. Я. Калюжнова, Ю. Е. Кошурникова. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Юрайт, 2018. — 164 с.
29. Ковалев, В. В. Анализ хозяйственной деятельности / В. В. Ковалев, О. Н. Волкова. — М.: Проспект, 2017. — 424 c.
30. Короткова, Т. Л. Маркетинг инноваций : учебник и практикум для академического бакалавриата / Т. Л. Короткова. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 256 с.
31. Косолапова, М. В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / М. В. Косолапова, В. А. Свободин. — М. : Дашков и К, 2017. — 248 c.
32. Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е изд. / Ф. Котлер, А. Гари. — М.: Вильямс, 2016. — 752 c.
33. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер: перевод с английского / Ф. Котлер. — 10-е изд. — М. : Альпина Паблишер, 2019. — 242 с.
34. Клюня, В. Л. Брендинг : учеб. пособие / В. Л. Клюня, Н. В. Черченко, С. П. Мармашова. — Минск : Институт бизнеса БГУ, 2019. — 119 с.
35. Клюня, В. Л. Брендинг. Практикум : учеб. пособие / В. Л. Клюня, Н. В. Черченко, С. П. Мармашова. — Мн. : Институт бизнеса БГУ, 2019. — 87 с.
36. Короткова, Т. Л. Управление маркетингом : учебник и практикум / Т. Л. Короткова. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Юрайт, 2018. — 242 с.
37. Кузьмина, Е. Е. Маркетинг : учебник и практикум / Е. Е. Кузьмина. — М. : Юрайт, 2018. — 384 с.
38. Лукичева, Т. А. Маркетинг : учебник и практикум для академического бакалавриата / Т. А. Лукичева [и др.] ; под редакцией Т. А. Лукичевой, Н. Н. Молчанова. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 370 с.
39. Лысенко, Д. В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник / Д. В. Лысенко. — М.: ИНФРА–М, 2018. — 320 c.
40. Мармашова, С. П. Маркетинг для начинающего предпринимателя : факультативный курс «Основы предпринимательства». Тема «В поисках маркетинга, который нужен сегодня» (11 класс) / С. П. Мармашова // Народная асвета. — 2020. — № 3. — С. 10-12.
41. Максимчук, А. И. Влияние показателей рентабельности на позицию предприятия в рейтингах эффективности / А. И. Максимчук // Бухгалтерский учет и анализ. — 2019. — № 1. — С. 3–6.
42. Мискевич, Е. В. Анализ управления маркетинговой деятельностью на предприятиях Республики Беларусь / Е. В. Мискевич // Проблемы управления. — 2016. — № 4. — С. 56-61.
43. Можджер, В. В. Ивент-сбыт как инновационная деятельность предприятия / В. В. Можджер // Экономический бюллетень Научно-исследовательского экономического института Министерства экономики Республики Беларусь. — 2019. — № 4. — С. 58-67.
44. Морозов, Ю. В. Основы маркетинга: учеб. пособие, 8–е изд / Ю. В. Морозов. — М.: Дашков и К. — 2016. — 148 c.
45. Похабов, В.И Методика оценки эффективности системы управления маркетингом на предприятии // В.И. Похабов, И.В. Пономаренко // Маркетинг. — 2017. — №5. — С. 102-120.
46. Реброва, Н. П. Основы маркетинга: практикум / Н. П. Реброва. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 277 c.
47. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий АПК: учеб. пособие / Г. В. Савицкая. — 8–е изд., испр. — М.: Инфра–М, 2017. — 519 с.
48. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий АПК : учебник / Г. В. Савицкая. — М.: ИНФРА–М, 2018. — 654 c.
49. Синяева, И. М. Практикум по маркетингу: практикум / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев– М.: Дашков и К, 2016. — 240 с.
50. Хачатурян, Н. М. Анализ финансово–хозяйственной деятельности : конспект лекций / Н. М. Хачатурян. — М. : Феникс, 2017. — 192 c.

Похожие материалы
Оценка маркетинговой деятельности (на примере российского предприятия СП ЗАО «Черемушки»)
Контрольные, Экономические, Маркетинг, РЭУ им. Г. В. Плеханова
13.0 byn
30.0 byn
Интернет-реклама и ее роль в маркетинговой деятельности организации
Дипломы, Экономические, Маркетинг, БГУ
40.0 byn
390.0 byn
Организация маркетинговой деятельности ООО «Инком-Фэшн»
Дипломы, Экономические, Маркетинг, БарГУ
40.0 byn
390.0 byn
Совершенствование организации маркетинговой деятельности предприятия
Курсовые, Экономические, Маркетинг в промышленности, БарГУ
25.0 byn
110.0 byn
Маркетинговая деятельность предприятия СП «Белюкс ЛТД»
Контрольные, Экономические, Маркетинг, БГУ
13.0 byn
30.0 byn
Совершенствование маркетинговой деятельности УП «БeлBиллecдeн»
Курсовые, Экономические, Маркетинг, БарГУ
25.0 byn
110.0 byn
Социальные последствия маркетинговой деятельности
Курсовые, Экономические, Основы маркетинга, БарГУ
25.0 byn
110.0 byn
Организация маркетинговой деятельности в ОАО «Гроднохлебпром» филиал Новогрудский хлебозавод
Курсовые, Экономические, Маркетинг в промышленности, БарГУ
25.0 byn
110.0 byn
Особенности маркетинга организаций в сфере услуг на примере УП "Велком|А1"
Курсовые, Экономические, Маркетинг, ГрГУ имени Я. Купалы
25.0 byn
110.0 byn
Совершенствование маркетинговой деятельности ОАО «Птицефабрика «Дружба»
Дипломы, Экономические, Маркетинг, БарГУ
40.0 byn
390.0 byn
Маркетинговая деятельность предприятия (на примере ОАО «Белкредо»)
Курсовые, Экономические, Маркетинг в промышленности, БарГУ
25.0 byn
110.0 byn
Организация маркетинговой деятельности ОАО «Слуцкий сыродельный комбинат»
Дипломы, Экономические, Маркетинг, БарГУ
40.0 byn
390.0 byn
Организация маркетинговой деятельности ОАО «Барановичхлебопродукт»
Дипломы, Экономические, Маркетинг, БарГУ
40.0 byn
390.0 byn
Анализ маркетинговой деятельности предприятия (на примере ОАО «Оверлок»)
Контрольные, Экономические, Маркетинг, БГУ
13.0 byn
30.0 byn
Организация маркетинговой деятельности в сети Интернет
Курсовые, Экономические, Интернет-маркетинг, БарГУ
25.0 byn
110.0 byn
Эффективность маркетинговой деятельности БСЗ ЗАО «Атлант»
Дипломы, Экономические, Маркетинг, БарГУ
40.0 byn
390.0 byn
Совершенствование маркетинговой деятельности на промышленном предприятии
Дипломы, Экономические, Маркетинг, БарГУ
40.0 byn
390.0 byn
Маркетинговая деятельность предприятия на рынке B2B (на примере ОАО «БПХО»)
Дипломы, Экономические, Маркетинг, БарГУ
40.0 byn
390.0 byn
ГЛАВА 3 Формирование комплекса маркетинга ОАО «МАЗ»
Дипломы, Экономические, Маркетинг, БГУ
10.0 byn
130.0 byn
Маркетинговая деятельность ОАО «Брестский электротехнический завод»
Дипломы, Экономические, Маркетинг, БарГУ
40.0 byn
390.0 byn
Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия
Курсовые, Экономические, Основы маркетинга, БарГУ
25.0 byn
110.0 byn
Планирование маркетинговой деятельности в организации
Дипломы, Экономические, Маркетинг, БГУ
40.0 byn
390.0 byn
Влияние маркетинговой деятельности на конкурентоспособность организации
Курсовые, Экономические, Маркетинг, БарГУ
25.0 byn
110.0 byn
Совершенствование маркетинговой деятельности ОАО «БелКредо»
Дипломы, Экономические, Маркетинг, БарГУ
40.0 byn
390.0 byn
Задать вопрос
Задать вопрос