ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Сущность маркетинговой деятельности в организации 5
1.2 Интернет-реклама: понятие, функции, виды, оценка 8
1.3 Нормативно-правовые документы, регулирующие рекламную деятельность в Республике Беларусь 20
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ИНТЕРНЕТ РЕКЛАМЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ 24
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 24
2.2 Сравнительный анализ маркетинговой деятельности на предприятии 35
2.3 Анализ и оценка интернет-рекламы предприятия 37
ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ 43
3.1 Направления совершенствования маркетинговой коммуникационной политики предприятия 43
3.2 Пути совершенствования использования интернет-маркетинга для продвижения услуг СП ООО «КОРИС-ГУАРД» 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 59
ПРИЛОЖЕНИЕ А Тарифы СП ООО «КОРИС-ГУАРД» 63
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчет о прибылях и убытках 2015 г. 64
ПРИЛОЖЕНИЕ В Отчет о прибылях и убытках 2016 г. 66
В ходе проведенного дипломного исследования был сделан ряд выводов:
- интернет-маркетинг – это реальный способ доставить информацию, нуждающуюся в распространении потребителю. В практике сегодняшнего интернет-маркетинга и многочисленных исследований можно найти свидетельства тому, что если применять методы интернет-маркетинга, то возможно значительно расширить деятельность компаний, помочь бизнесу выйти на более широкое пространство из локального рынка;
- выход на рынок через интернет принесет меньше затрат, чем обычное распространение через традиционные маркетинговые методы, печатные, теле – или радио – СМИ, масс-медиа. Можно заметить, что в интернете очень легко проанализировать маркетинг, а это позволит быстро видеть статистику, отреагировать на запросы потребителей, и т.д.;
- у традиционного и интернет-маркетинга цели и задачи похожи: изучение отношения покупателей к товару, продвижение товара или услуг, повышение конкурентоспособности фирмы и товара. При этом видно, что у традиционного маркетинга нет прямой обратной связи с потребителем, он территориально ограничен. Обычный маркетинг позволяет учесть интересы усредненного потребителя. Интернет-маркетинг, напротив, мгновенно устанавливает связь с потребителем, учитывает его запросы. Можно сделать вывод, что интернет-маркетинг, в отличии от традиционного маркетинга, имеет гораздо большие возможности;
- интернет-маркетинг в настоящее время стал очень востребован. В последнее время он является необходимой частью маркетинговых кампаний у огромного числа предприятий, включая и службы такси. Лавным образом это продиктовано постоянным увеличением роста пользователей интернета, то есть потенциальных потребителей;
- маркетинг на предприятиях транспорта, первично выполняет функцию сбыта, направленную на продвижение услуг от продавца к потребителю. Уже потом маркетинг можно рассматривать в качестве процесса организации и управления всей деятельностью предприятия, направленной на оказание услуг, которые должны удовлетворять потенциальный спрос.
Вторая глава дипломной работы анализирует маркетинговую деятельность СП ООО «КОРИС-ГУАРД».
Данное предприятие – это диспетчерская «Такси СТОЛИЦА 135» и «Такси ПРЕСТИЖ» совместно с ООО «Городское такси», «СПАС» – Скорая Передвижная Автомобильная Служба, технический партнер автоклуба «СПАСсервис».
У СП ООО «КОРИС-ГУАРД» есть два информационных сайта: koris.by и 135.by.
Проанализировав маркетинговую деятельность видно, что у корпоративного сайта СП ООО «Корис-Гуард» есть большое количество недостатков. Это объясняет отсутствие желания целевых групп посещать данный сайт, что отражает статистика посещаемости электронного ресурса. Исходя из выше изложенного материала, приходим к выводу, что руководство компании должно намного больше внимания уделять разработке и поддержанию работоспособности корпоративного сайта, его рекламе (продвижению).
На основании этого разработана рекламная кампания в интернете. Проведение предложенной рекламной кампании позволит посещать сайт компании до 15 тыс. пользователям в день, в месяц это 450 тыс. человек, 4,5 тыс. человек из них будут реальными клиентами предприятия.
Было предложено сформировать из числа штатных сотрудников в СП ООО «КОРИС-ГУАРД» маркетинговый отдел для осуществления этой рекламной кампании. Чтобы усилить развитие интернет-маркетинга в СП ООО «КОРИС-ГУАРД», работникам организации предстоит еженедельно анализировать посещаемость сайта, релевантность, индекс цитирования, для возможности разработать мероприятия по улучшению работы сайта. Ежемесячно необходимо проводить маркетинговые исследования в интернете, и размещать сообщения о различных акциях предприятия на постоянной основе. Наряду с SEO-специалистом регулярно разрабатывать мероприятия по поисковой оптимизации сайта.
Сотрудникам, представляющим маркетинговый отдел организации, было предложено еще ежемесячно анализировать видимость сайтов СП ООО «КОРИС-ГУАРД» в поисковиках Yandex и Google. Взяв за основание, полученные в результате анализа данные, необходимо активизировать в поисковиках продвижение сайтов организации.
Рентабельность деятельности организации «КОРИС-ГУАРД» возрастет на 118% благодаря внедрению мероприятий, предложенных в работе.
1 Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2010. – 524 с
2 Алтухов, Д. Н. Свой сервер в Internet / Д.Н. Алтухов . – Планета Internet. – М.: 2012. – №10. – С. 67-70.
3 Антипов, К.В. Основы рекламы: Учебник / К.В. Антипов. - М.: Дашков и К, 2015. - 328 c.
4 Бабушкин, М. В. Web-мастер – новая профессия / М.В. Бабушкин. – Мир Internet. – М.: 2011. – №3.
5 Бабушкин, М. В. Как правильно организовать свой Web-сервер / М.В. Бабушкин. – Мир Internet. – М.: 2011. – №3.
6 Бокарев, Т.В. Энциклопедия интернет-рекламы / Т.В. Бокарев. – М.: ПРОМО-РУ, 2012 г – 328 с.
7 Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. – Минск: БГТУ, 2012. – 306 с
8 Васильев, Г.А. Основы рекламы: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 407 c.
9 Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 276 c.
10 Вебер, Л. Эффективный маркетинг в Интернете / Л. Вебер. – М.: 2010. – С. 260.
11 Вертайм, К. Цифровой маркетинг / К. Вертайм. – М.: 2010. – 205 c.
12 Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка : учеб. пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. – М.: ФОРУМ, 2010. – 333 с.
13 Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению «Экономика» и специальности «Маркетинг» / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 671 с
14 Голова, А.Г. Управление продажами : учебник / А.Г.Голова. – М.: Дашков и К, 2013. – 277 с.
15 Данченок, Л.А. Маркетинг в социальных медиа : интернет-маркетинговые коммуникации / В. П. Тихомиров и др.; под общей редакцией Л. А. Данченок. – М.: 2013. – 288 с.
16 Дейдра, Бр. PR 2.0 новые медиа, новые аудитории, новые инструменты / Бр. Дейдра. – М.: 2010. – 380 c.
17 Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: учебное пособие / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010. – 253 с.
18 Еремин, В.Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник / В.Н.Еремин. – М.: КноРУс, 2014. – 648 с.
19 Казущик, А. А. Основы маркетинга: учебник / А. А. Казущик. – Минск: Беларусь, 2011. – 246 с
20 Калинин А. Мнение специалистов o PR в социальных сетях / А. Калинин. – М.: 2010. – С. 4
21 Каталоно, Ф.Б. Интернет-маркетинг / Ф.Б. Каталоно. – М-СПб_Киев, Диалектика, 2012. – 295 с.
22 Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебник для студентов / О. А. Кобелев. – Москва: Дашков и Кº, 2011. – 682 с.
23 Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент : [перевод с английского] / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2012. – 814 с.
24 Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. – Москва [и др.]: Вильямс, 2012. – 488 с.
25 Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц., М.Н. Дымшиц. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – 208 с.
26 Мазилкина, Е.И. Основы рекламы: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина, Л.А. Ольхова. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 240 c.
27 Мазилкина, Е.И. Основы рекламы: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина. - М.: Дашков и К, 2016. - 286 c.
28 Масленников, Р. 101 совет по PR / Р. Масленников. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – 68 с.
29 Махоркина, И.В. Маркетинг : учебно-методическое пособие / И. В. Махоркина.–Минск:Частный институт управления и предпринимательства, 2013. – 78 с.
30 Мельникова, Н.А. Медиапланирование: стратегическое и тактическое планирование рекламных кампаний / Н.А.Мельникова. – М.: Дашков и К, 2009. – 177 c.
31 Мудров, А.Н. Основы рекламы.: Учебник / А.Н. Мудров. - М.: Магистр, ИНФРА-М, 2012. - 416 c.
32 Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов и др. - М.: Дашков и К, 2013. - 540 c.
33 Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов и др. - М.: Дашков и К, 2015. - 540 c.
34 Пескова, О. Ю. Социальные медиа как платформа для технологий PR 2.0 / О.Ю. Пескова. – М.: 2011. – 220 с.
35 Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебник / Т. П. Прошкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 314 c.
36 Романцов, А.Н. Event-маркетинг: сущность и особенности организации: практ. пособие / А.Н.Романцов. – М.: Дашков и К, 2014. – 114 с.
37 Ромат, Е.В. Реклама: учеб. для студ. вузов, изуч. маркетинг, менеджмент, паблик рилейшнз / Е.В.Ромат. – СПб.: Питер, 2014. – 508 с.
38 Рудакова, Л.В. Основы рекламы и связей с общественностью / Л.В. Рудакова. - СПб.: ГУАП, 2012. - 274 c.
39 Сак А.В. Оптимизация маркетинговых решений / А.В. Сак В.А. Журавлев. – М.: Гревцов, 2010. – 302 с.
40 Сиганова, О.В. Кросскультурный маркетинг : учеб. пособие / О.В. Сиганов. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 261 c.
41 Симонян, Т.В. Маркетинг и маркетинговые коммуникации: учеб. пособие для студ. вузов / Т.В.Симонян, Т.Г.Кизилова. – Ростов н/Д: Феникс, 2011. – 212 c.
42 Синяева, И.М. Маркетинг: теория и практика: учеб. для студ. вузов, обуч. по экон. спец. / И.М.Синяева, О.Н.Романенкова. – М.: Юрайт, 2014. – 652 с.
43 Скотт, Д.М. Новые правила маркетинга и PR: как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем / Д. М. Скотт; пер. с англ. – М.: Альпина Паблишерз, 2011. – 347 с.
44 Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник / Б.Е.Токарев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Магистр: ИНФРА-М, 2011. – 508 с
45 Токарев, В.И. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы / И.В. Токарев – М.: РЦБ, 2014. – 124с
46 Тюшевская, О.н. Свежий ветер маркетинга / О.Н. Тюшевская. – М.: Деловое совершенство, 2014. – С. 62-64.
47 Успенский, И.В. Интернет-маркетинг. Учебник [Электронная версия] / И.В. Успенский. – СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. – 197 с.
48 Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 239 с.
49 Шаляпина, Н.М. Маркетинг: учеб. пособие для студ. вузов региона / Н.М.Шаляпина; Дальневост. гос. техн. рыбохоз. ун-т. – Владивосток: Дальрыбвтуз, 2011. – 263 с.
50 Шаповалов, В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: учеб. пособие / В.А.Шаповалов. – Ростов н/Д : Феникс, 2008. – 345 с.
51 Щепилова, Г.Г. Основы рекламы: Учебник для бакалавров / Г.Г. Щепилова, К.В. Щепилов. - М.: Юрайт, 2013. - 521 c.
