Совершенствование маркетинговых коммуникаций ООО «БелПакАктив»

Цель исследования была достигнута, поставленные задачи выполнены.
1. Изучены теоретические аспекты организации маркетинговых коммуникаций на предприятии, исходя из чего, можно сделать вывод о том, что маркетинговые коммуникации − деятельность, совокупность средств и конкретные действия по поиску, анализу, генерации и распространению информации, важной для субъектов маркетинговых отношений. Это фундамент для всех сфер рыночной деятельности, целью которых является удовлетворение потребностей общества.
Маркетинговые коммуникации являются одним из основополагающих элементов комплекса маркетинга. Система маркетинговых коммуникаций состоит из четырех элементов: связи с общественностью; стимулирование сбыта; личная продаж; реклама. Система маркетинговых коммуникаций представляет собой двусторонний процесс.
Она воздействует на потенциальных потребителей, одновременно, получая встречную информацию об ожиданиях и реакции аудитории. Совокупность этих составляющих позволяет добиться положительного эффекта в продажах. Маркетинговые коммуникации являются одним из основополагающих элементов комплекса маркетинга.
Система маркетинговых коммуникаций формирует целостное устройство деятельности предприятия, направленное на извлечение максимальной выгоды из существующих ресурсов, объединяющих принципы управления коммуникативными процессами и различные маркетинговые инструменты
Экономическая эффективность коммуникаций определяется соотношением полученного в результате маркетинговой кампании дополнительного дохода к совокупным затратам, сделанных для её реализации. При всех достоинствах этого направления, которое заключается в прямой связи конвертации бюджета на маркетинговые коммуникации в доходы, остаётся открытым вопрос, какое значение коэффициента возврата на инвестиции считать приемлемым и оптимальным для бизнеса.
Коммуникативная эффективность взаимодействия дает представление, насколько транслируемые сообщения получают свое распространение среди целевой аудитории. Ее характеризуют такие факторы как узнаваемость бренда, знание марки, восприятие и понимание передаваемой информации. В отличие от экономической эффективности, коммуникативная определяется количественными и качественными методами исследований до начала кампании и после её завершения, а иногда еще и во время её проведения.
Поведенческая эффективность коммуникаций демонстрирует доверие, приверженность, принятие и разделение ценностей и включает намерение сделать покупку, сам процесс и желание делать повторные приобретения. Выражается она в конверсии, размере среднего чека, частоте покупок и пожизненной ценности клиента.
В условиях конкуренции возрастает актуальность решения проблемы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций. С этой целью необходимо проведение маркетинговых и коммуникационных исследований. Под маркетинговыми исследованиями обычно подразумеваются систематический и объективный сбор, анализ и интерпретация информации для принятия управленческих решений. Коммуникационные исследования имеют более узкое определение. Коммуникационные исследования – это исследования, направленные на выявление наиболее эффективных средств коммуникаций на основе тестирования рекламных концепций, а также анализа эффективности воздействия и восприятия потребителем комплекса коммуникаций, включая восприятие бренда, оценку имиджа и репутации фирмы [10, c. 56].
2. Проанализированы особенности системы маркетинговых коммуникаций ООО «БелПакАктив». В результате исследования второй главы можно сделать следующий вывод.
Тенденция к росту прослеживается у всех показателей. Подобный рост связан с развитием предприятия, более тщательным исследованием спроса и его удовлетворением. Так выручка от реализации в сопоставимых ценах в 2021 году по сравнению с 2020 увеличилась на 725 тыс. руб. или на 12,8% и составила 6389 тыс. руб.; а в 2020 по сравнению с 2019 на 1785 тыс. руб. или на 46,02%, составив 5664 тыс. руб.
Себестоимость реализованной продукции в 2020 году по сравнению с 2019 возросла на 1464 тыс. руб. или на 41,71%; а в 2021 г. увеличилась на 1345 тыс. руб. или по сравнению с 2020 г. или на 27,04%. Рост себестоимости объясняется с ростом закупочных цен.
Значения валовой прибыли ООО «БелПакАктив» за анализируемый период времени с каждым годом увеличиваются и никаких изменений в сторону уменьшения не наблюдается. В 2020 году она увеличилась по сравнению с 2019 годом на 154 тыс. руб. и составила 523 тыс. руб. В 2021 году отклонение в положительную сторону составило 122 тыс. руб., и фактически валовая прибыль в этом году была отмечена на уровне 645 тыс. руб., что привело также к соответствующему увеличению прибыли, оставшейся в распоряжении организации.
Прибыль от реализации в 2020 году выросла относительно 2019 г. на 46 тыс. руб. (на 117,95%), а в 2021 г. прибыль выросла на 60% или на 51 тыс. руб., что вызвано увеличением выручки от реализации и управленческих расходов. Прибыль от реализации равна сумме валовой прибыли за минусом постоянных расходов отчетного периода. Постоянные расходы включают в себя коммерческие и управленческие расходы предприятия.
При рассмотрении значений управленческих расходов ООО «БелПакАктив» видно, что на протяжении анализируемого периода они увеличиваются. Прирост их составил в 2020 году – 31 тыс. руб. или 182,35%, а в 2021 году - 14 тыс. руб. или 29,17%. Это говорит о том, что с каждым годом расходы, связанные с управленческой деятельностью ООО «БелПакАктив» необоснованно увеличиваются.
Выручка от реализации товаров, услуг, работ растет медленнее, чем прибыль от реализации товаров, работ, услуг. Это свидетельствует об относительном увеличении себестоимости продукции. Чистая прибыль растет быстрее, чем прибыль от реализации продукции (работ, услуг). После формирования прибыли отчетного периода, она корректируется для целей налогообложения.
Сумма налогооблагаемой прибыли увеличилась в основном за счет увеличения валовой прибыли, уменьшения убытка от финансовой деятельности. Так, прибыль до налогообложения в 2021 г. составила 89 тыс. руб., что на 33 тыс. руб. больше, чем в 2020 г.
На предприятии наблюдается положительная динамика роста чистой прибыли, в 2021 г. она выросла на 26 тыс. руб. (на 78,79%) по сравнению с 2020 г. и составила 59 тыс. руб.
ООО «БелПакАктив» в 2019-2021 гг. рентабельно и показатели рентабельности имеют тенденцию к росту. Так, рентабельность продаж в 2021 г. составила 0,85%, что на 0,29 п.п. больше, чем в 2020 г., а рентабельность реализованной продукции составила 2,15 % в 2021 г., что на 0,44 п.п.
ООО «БелПакАктив» платежеспособно, об этом свидетельствуют следующие факты:

1 Гражданский кодекс Респ. Беларусь [Электронный ресурс]: 7 декабря 1998 г., № 218-З: принят Палатой представителей 28 октября 1998 г.: одобр. Советом Респ. 19 ноября 1998 г: в ред. Закона Респ. Беларусь от 31 декабря 2021 г. № 141-З // ЭТАЛОН. Законодательство Респ. Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2022.
2 О защите прав потребителей: Закон Респ. Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З: с изм. и доп. от 5 января 2022 г. № 148-З. – Минск: Амалфея, 2022. – 51 с.
3 О рекламе: Закон Респ. Беларусь от 10 мая 2007 г. № 225-З: с изм. и доп. от 4 января 2021 г. № 82-З – Минск: Амалфея, 2022. – 48 с.
4 О товарных знаках и знаках обслуживания: Закон Респ. Беларусь от 5 февраля 1993 г. № 2181: с изм. и доп. от 4 мая 2020 г. № 266. – Минск: Амалфея, 2022. – 61 с.
5 Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2016. – 524 с.
6 Артамонов, Б. В. Маркетинговые коммуникации: проблемы, возможности и перспективы развития / Б. В. Артамонов: монография. – Нижний Новгород: НОО «Профессиональная наука», 2018. – 312 с.
7 Баринова, Н.А. Экономика организации (предприятия): учебно-методический комплекс, ч. 2/ Н.А. Баринова, – Минск: ИПД, 2017. – 203 с.
8 Бачурина, Н. В. Концептуализация интегрированных коммуникаций: поиски своеобразия понятия в сравнении с интегрированными маркетинговыми коммуникациями / Н. В. Бачурина // Экономические и гуманитарные науки. – 2017. – №9. – С. 85– 95.
9 Бронникова, Т. С. Маркетинг: теория, методика, практика: учебное пособие / Т. С. Бронникова. – 4-е изд., стер. – М.: Кнорус, 2018. – 208 с.
10 Бронникова, Т.С. Маркетинг: учебное пособие / Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. – Таганрог: ТРТУ, 2018. – 350 с.
11 Вайсман, Е.Д. Карты позиционирования в стратегии развития фирмы / Вайсман Е.Д. // Маркетинг – 2018. – № 1. – С.38-41.
12 Веденин, Г. А. Теоретические основы маркетинга: учеб. - метод. Комплекс / Веденин Г. А., Небелюк В. В.; М-во образ. Респ. Беларусь, ВГТУ. – Витебск, 2018. – 123 с.
13 Гавриленко, Н. И. Роль стратегического маркетинга в управлении предприятием в условиях рыночных отношений / Н. И. Гавриленко // Финансы и кредит. – 2018. – №22. – С.9-22.
14 Годин, А. М. Маркетинг: учебник / А. М. Годин. – М.: Дашков и Кº, 2017. – 671 с.
15 Гольдштейн, Г. Я. Маркетинг: учебное пособие / Гольдштейн Г. Я., Катаев А. В. – Таганрог: ТРТУ, 2018. – 107 с.
16 Грахова, Е. А. Система маркетинговых коммуникаций на предприятии / Е. А. Грахова, А. И. Кошкарева // Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине : сборник научных трудов III Международной научной конференции, 23-26 мая 2016 г., Томск : в 2 ч. – Томск : Изд-во ТПУ, 2016. – Ч. 2. – С. 365-370.
17 Грахова, Е. А. Роль маркетинговых коммуникаций в формировании бренда / Е. А. Грахова // Проблемы управления рыночной экономикой. – 2018. – С.28-33.
18 Давыденко, Е. А. Активность брендов в период пандемии: российский опыт / Е. А. Давыденко // Маркетинговые коммуникации. – 2020. – №3. – С.210–218.
19 Дурович, А. П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: учебное пособие / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2017. – 253 с.
20 Душкина, М. Р. «Новый мировой порядок»: изменятся ли социальные и маркетинговые коммуникации в ситуации кризиса и пандемии? / М. Р. Душкина // Маркетинговые коммуникации. – 2020. – №3. – С.220–234.
21 Интегрированные коммуникации : учебник для студ. учреждений высш. образования / под ред. О. В. Сагиновой. – М.: Издательский центр «Академия», 2018. – 320 с.
22 Казущик, А. А. Основы маркетинга: учебное пособие / А. А. Казущик. – Минск: Беларусь, 2018. – 246 с.
23 Ковалев, М. Н. Стратегический маркетинг: учебное пособие / М.Н, Ковалев. – М.: ТетраСистемс, 2018. – 291 с.
24 Козейчук, Д. А. Бренды и преображающая сила разрушения / Д. А. Козейчук // Маркетинговые коммуникации. – 2020. – №2. – С.156–162.
25 Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2018. – 488 с.
26 Куликова, А. В. Маркетинговые коммуникации: учеб.-методич. пособие / А. В, Куликова. – Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет им. Н.И. Лобачевского, 2019. – 62 с.
27 Леончикова, В.С. Бизнес-планирование: учебное пособие / В. С. Леончикова. Минск: ИПД, 2017. – 81 с.
28 Маркетинг в вопросах и решениях: учебное пособие для студентов / И. В. Захарова, Т. В. Евстигнеева. – М.: КноРус, 2018. – 303 с.
29 Маркетинг в коммерции: учебник: для студентов / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – М.: Дашков и Кº, 2018. – 543 с.
30 Маркетинг: [перевод с английского] / Р. Хибинг, С. Купер. – М.: Эксмо, 2017. – 846 с.
31 Маркетинг: учебник для студентов / Б.А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – М.: Инфра-М, 2017. – 335 с.
32 Маркетинг: учебник для экономических вузов / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. – М.: Дашков и Кº, 2017. – 548 с.
33 Маркетинг: учебное пособие / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – М.: Инфра-М, 2017. – 420 с.
34 Маркетинг: учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М. Синяева и др.]. – М.: Вузовский учебник: Инфра-М, 2017. – 383 с.
35 Маркетинговые исследования: учебное пособие для студентов / Т. Г. Зорина, М. А. Слонимская. – Минск: Белорусский государственный экономический университет, 2010. – 410 c.
36 Маркетинговые коммуникации: учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – М.: Дашков и К°, 2018. – 323 с.
37 Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. – М.: Дашков и К, 2017. – 148 c.
38 Овинникова, С. А. Маркетинговые коммуникации: сущность, инструменты, функции / С. А. Овинникова, И. В. Стефанова // Журнал У. Экономика. Управление. Финансы. – 2020. – № 1(19). – С. 144-151.
39 Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности: учебное пособие / Осипова Л.В., Синяева И.М. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 623 с.
40 Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие] / И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 381 с.
41 Панкрухин, А.П. Маркетинг: учебное пособие / А.П. Панкрухин. - Москва: Омега-Л, 2017. – 656 с.
42 Пичурин, И.И. Основы маркетинга. Теория и практика: Учебное пособие / И.И. Пичурин, О.В. Обухов, Н.Д Эриашвили. – М.: ЮНИТИ, 2018. – 383 c.
43 Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебное пособие / Т. П. Прошкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. – 314 c.
44 Реброва, Н.П. Основы маркетинга: учебник и практикум для МПО / Н.П. Реброва. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 277 c.
45 Садченко, К.В. Основы современного международного маркетинга / К.В. Садченко. – М.: ДиС, 2018. – 272 c.
46 Секерин, В.Д. Основы маркетинга: Учебное пособие / В.Д. Секерин. – М.: КноРус, 2015. – 232 c.
47 Семенов, И.В. Стратегический маркетинг в формировании конкурентных преимуществ / Семенов И.В. // Маркетинг. – 2018. – № 1. – С. 52.
48 Тананыкина, Я. Г. Основные цели и виды маркетинговых коммуникаций. Маркетинговые коммуникации в маркетинговом треугольнике / Я. Г. Тананыкина, О. Г. Назарова // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2020. – № 5-2(44). – С. 98-101.
49 Тарасов, А. С. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций / А. С. Тарасов // Вестник белгородского университета потребительской кооперации. – 2017. – №1. – С. 450-454.
50 Токарева, Б.Е. Маркетинговые исследования: учебное пособие / Б.Е. Токарева. – М.: Экономистъ, 2018. – 624 с.
51 Толкачев, А. Н. Творческий подход к созданию публицистических и рекламных статей в контент-маркетинге / А. Н. Толкачев // Маркетинговые коммуникации. – 2020. – №3. – С.166–174.
52 Управление маркетингом: [учебник для вузов: перевод с английского] / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – СПб.: Питер: Лидер, 2017. – 832 с.
53 Федорова, М.С. Разработка маркетинговой стратегии предприятия / М. С. Федорова // Молодой ученый. – 2018. – №5. Т.1. – С. 232-234.
54 Чагарова, М. И. Маркетинговые коммуникации как способ реализации программы продвижения / М. И. Чагарова, Е. Г. Артамонова, М. К. Переверзева // Инновации. Наука. Образование. – 2022. – № 49. – С. 441-444.