Анализ и направления повышения эффективности маркетинговых коммуникаций ОАО «Брестсельмаш» с помощью инструментов интернет–маркетинга

В ходе выполнения дипломной работы были выполнены задачи:
– освоение методов и средств организации производственной, экономической и маркетинговой деятельности на предприятии;
– ознакомление с организационной структурой предприятия, прогрессивными технологиями, применяемыми на предприятии, состоянием и перспективой развития в будущем;
– приобретение практических навыков по анализу и прогнозу использования элементов маркетинговой деятельности и технологий, применяемых в интернет-маркетинге;
– овладение практическими навыками по оценке эффективности используемых в организации коммуникаций;
– сбор и анализ нужного материала;
– создание Телеграм – бота.
Изучив основные направления деятельности ОАО «Брестсельмаш» следует отметить, что ОАО «Брестсельмаш» – обладает уникальным опытом производства тепловых агрегатов и установок, который воплощён в основной продукции - блочные горелки и воздухонагреватели, теплогенераторы и топочные агрегаты, зерносушилки и зерноочистительно-сушильные комплексы. Это один из ведущих производителей специального оборудования для сельского хозяйства.
Продукция предприятия имеет все необходимые сертификаты и качественные удостоверения, позволяющие успешно продавать её на рынках России, Украины, Молдовы и других стран СНГ. Основным потребителем зарубежного рынка является Россия, на долю которой приходится более 74% общего объёма экспорта.
Стратегия ОАО «Брестсельмаш»:
- получать прибыль за счет производства и реализации качественной конкурентоспособной и безопасной для потребителя на внутреннем и внешнем рынках продукции;
- наиболее полно удовлетворять требованиям и ожиданиям потребителей;
- обеспечивать экономическое благополучие предприятия;
- укреплять репутацию среди заказчиков.
Цели ОАО «Брестсельмаш»:
- сохранять и расширять рынки сбыта на основе взаимовыгодного партнерства с потребителями;
- осваивать прогрессивные технологии и новые изделия, востребованные на рынке тепловой техники;
- осуществлять тщательный отбор поставщиков, надежно обеспечивающих качество поставляемой ими продукции;
- обеспечивать высокое качество выпускаемой продукции, удовлетворяющей требованиям заказчиков и соблюдая законодательные и другие требования;
- поддерживать и развивать профессиональный уровень работников, мотивируя качественный труд.
Для повышения конкурентоспособности и эффективности работы ОАО «Брестсельмаш» будут следует реализовывать следующие системные меры:
- обеспечить финансовую устойчивость организации, активизировать внутренний резерв роста эффективности, снизить себестоимость производимой продукции.
Приоритетное направление промышленной политики завода – снижение затрат на производство и реализацию товаров, работ и услуг, в том числе за счет реализации мероприятий по оптимизации закупок сырья, материалов и комплектующих, снижение непроизводственных расходов, а также внедрение малоотходных технологий с максимальным вовлечением отходов производства в производственный цикл.
- повысить эффективность управления и развития мотивационных механизмов для роста производительности труда.
Следует поддерживать жесткую увязку уровня заработной платы с производительностью труда. Удовлетворение потребностей трудового коллектива. Поставлена задача по взысканию просроченной внешней дебиторской задолженности.
- модернизация и реализация инновационных проектов.
Таким образом, основными статьями затрат являются затраты на сырье и материалы, расходы на оплату труда. Актуальными задачами для предприятия являются оптимизация численности работников, внедрение энергосберегающих технологий, снижение материалоемкости производства. Возрастает необходимость рационального использования чистой прибыли. Повышение эффективности деятельности процесса производства продукции будет достигнуто за счет формирования целостного подхода к системе управления, финансирования и функционирования, контроля за эффективностью использования оборотных средств.
Главная задача завода на текущий момент – обеспечить опережающий рост доходов над расходами путём увеличения загрузки производственной базы общества и получение прибыли.
Добиваться решения этой задачи следует за счёт дальнейшей оптимизации структуры доходов. Состав доходов рекомендуется формировать за счёт роста объёма производства, применять прогрессивные производственные технологии, внедрить дополнительные промышленные услуги, повысить эффективность использования материально–технической базы общества.
Нашей главной целью работы стало: улучшение качества обслуживания клиентов путем разработки и внедрения в компанию ОАО «Брестсельмаш» чат-бота, автоматизирующего информацию о продукции в чат на языке программирования python в мессенджере «Telegram».
Для выполнения поставленной цели необходимо:
–– изучить понятия чат – бота и его функций;
–– рассмотреть преимущества использования мессенджеров для бизнеса;
–– рассмотреть языки программирования и выбрать язык для разработки чат – бота;
–– выбрать мессенджер, в котором будет реализован чат-бот;
–– изучить и составить полную архитектуру исследуемого предприятия;
–– описать бизнес-процесс до внедрения чат – бота;
–– разработать ИТ-проект по разработке чат - бота;
–– продемонстрировать концепцию разработки.
Подводя итоги дипломной работы, можно сделать вывод, что поставленная цель исследования была достигнута путем разработки и будущего внедрения чат-бота в деятельность ОАО «Брестсельмаш» в июле 2021 года, автоматизирующего информацию в чат на языке программирования python в мессенджере «Telegram».
Целью ОАО «Брестсельмаш» на 2021 –2022 гг. должно быть перспективное развитие предприятия, чтобы получать прибыль за счет производства и реализации качественной конкурентоспособной и безопасной для потребителя на внутреннем и внешнем рынках продукции.
Был разработан баннер и создана группа в социальной сети «ВКонтакте» с целью повышения эффективности рекламной деятельности на предприятии, и сплоченности коллектива, быстрому распространению новостей. Все наши действия с дополнительной интернет – рекламой пойдут предприятию только на пользу.

1 Абаев, А.Л. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / А.Л. Абаев, В.А. Алексунин, М.Т. Гуриева. – Москва: Дашков и К, 2019. – 433 с.
2 Акулич, И. Л. Маркетинг / И.Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2014. – 543 с.
3 Багиев, И .К. Маркетинг: Учебник для вузов / И. К. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. – М.: Экономика, 2009. – 698 с.
4 Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 381 с.
5 Воронкова, О. В., Завражина, К. В. Маркетинг: учебное пособие / О.В. Воронкова, К.В. Завражина. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 120 с.
6 Герасимов, Б. И. Маркетинг / Б.И. Герасимов, В.В. Жариков, М.В. Жарикова. – Москва: Форум, 2018. – 320 с.
7 Дружинин, А.И., Дунаев, О.Н. Управление финансовой устойчивостью / А.И. Дружинин, О.Н. Дунаев – Екатеринбург: ИПК УГТУ, 2010. – 113 с.
8 Дурович, А. П. Основы маркетинга / А. П. Дурович. – М.: «Новое знание», 2009. – 512 с.
9 Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие / А.И.Алексеева [и др.]; под общ ред. А.И. Алексеевой – М.: Финансы и статистика, 2012. – 672 с.
10 Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создавать, завоевать и удержать рынок. – М.: ООО «Издательство АСТ», 2009. – 94 с.
11 Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. 15-е изд. / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. – Санкт-Петербург: Питер, 2018. – 848 с.
12 Крылова, Г . Д. Маркетинг: Теория и практика: учебник для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / Г.Д. Крылова и М.И. Соколова. – М.: ЮНИТИ. – 2010. – 655 с.
13 Латышова, Л.С. Маркетинговый анализ: инструментарий и кейсы: / Л.С. Латышова. – Москва: Дашков и К, 2019. – 142 с.
14 Лукина, А. В. Маркетинг товаров и услуг / А.В. Лукина. – Москва: Форум, 2019. – 239 с.
15 Основы маркетинга, 4-е европейское издание / Ф. Котлер [и др.]; под общ.ред. Ф. Котлера.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2010. – 947 с.
16 Официальный сайт ОАО «Брестсельмаш». [Электронный ресурс] Режим доступа: http://brestselmash.by/ . – Дата доступа: 01.04.2021.
17 Хруцкий, В.Е., Корнеева, И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учеб.пособие. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 560с.
18 Интернет маркетинга и оценка эффективности web-сайта. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.bntu.by/news/67-conference-mido/4830--------web-.html . – Дата доступа: 01.04.2021.
19 Интернет-запрос [Электронный ресурс] Режим доступа: https://yandex.by/search/?text=%D0%B1%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%82%D1%81%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BC%D0%B0%D1%88&clid=2311862- 32&win=319&rdrnd=465582&lr=153&redircnt=1597218437.1 – Дата доступа: 11.04.2021.
20 Инструменты маркетинговых коммуникаций [Электронный ресурс] Режим доступа:https://ozlib.com/828570/ekonomika/instrumenty_marketingovyh_kommunikatsiy_internete ¬¬–– Дата доступа: 27.04.2021.
21 Официальный «Canva»[Электронный ресурс] Режим доступа:https://www.canva.com/design/DAEc8vv48Ms/FagAoHH_5z0HYcmM3xjgHQ/edit?category=tACFapY0WQc Дата доступа: 27.04.2021.
22 Официальный сайт Яндекс [Электронный ресурс] Режим доступа: https://yandex.by/ Дата доступа: 28.04.2021.
23 Сообщество ОАО «Брестсельмаш» [Электронный ресурс] Режим доступа: https://vk.com/club41445008 Дата доступа: 28.04.2021.
24 Сравнение языков программирования [Электронный ресурс] Режим доступа:https://dev.by/news/python-vs-ruby-kak-yazyprogrammirovaniya-vliyaet-na-vashu-rabotu Дата доступа: 25.05.2021.
25 Холмогоров, В. Интернет-маркетинг / В. Холмогоров. – Москва : ИНФРА.-М, 2001. – 219 с.
26 Макиавелли, Д. Маркетинг и менеджмент / Д. Макиавелли ; пер. с англ. А. А. Чех. Санкт-Петербург : Нева, 2004. – 272 с
27 Джобер, Д. Принципы и практика маркетинга : учебное пособие / Д. Джобер ; пер. с англ. И. Акимовой. – Санкт-Петербург : Вильямс, 2002. – 987 с.
28 Гоголева, Е. Л. Основы маркетинга / Е. Л. Гоголева. – Москва : ИНФРА-М, 2005. – 235 с.
29 Ассель, Г. Маркетинг : Принципы и стратегия / Г. Ассель. – Москва : ИНФРА-М, 2001. – 804 с.
30 Федько, Н. Г. Маркетинговые коммуникации : учебное пособие для студентов вузов / Н. Г. Федько, В. П. Федько ; под общ. ред. П. Г. Федько, И. И. Савведи. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2002. – 384 с
31 Федотова, Л. Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по спец. 350400 «Связи с общественностью» / Л. Н. Федотова. – Санкт-Петербург : Питер, 2003. – 352 с.
32 Фатхутдинов, Р. А. Стратегический маркетинг : учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим спец. и направлениям / Р. А. Фатхудинов. – 3-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, 2003. – 347 с.
33 Третьяк, О. А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления : учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим спец. / О. А. Третьяк ; МГУ им. М. В. Ломоносова. – Москва : Инфра-М, 2005. – 403 с
34 Титова, В. А. Маркетинг : учебное пособие / В. А. Титова. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2001. – 448 с.
35 Романов А. Н. Маркетинг : учебник / [и др.] ; под ред. А. Н. Романова. - Москва : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560 с.
36 Сайтэл, Ф. Современные паблик рилейшнз. Ф. Сайтэл. – 8-е изд.; Москва : ИНФРА - М, 2002.
37 Мюррей, Я. Франчайзинг / Я. Мюррей ; пер. с англ. К. Любимова. –Санкт-Петербург : Питер, 2004.–144 с.
38 Мельников, А. П. Политический маркетинг / А. П. Мельников, С. Ф. Сокол. – Минск : БИП-С, 2003.– 98 с.
39 Минаев, Д. В. Маркетинг в схемах и моделях : учебное пособие для .студентов вузов по программе учебного курса «Маркетинг» / Д. В. Минаев. – Ростов-на-Дону : Феникс. 2004. – 480 с.