Маркетинговые коммуникации на различных этапах жизненного цикла

Маркетинговыми коммуникациями называют совокупность средств и конкретные действия, направленные на поиск, анализ, генерацию и распространение информации, значимой для субъектов маркетинговых отношений. Маркетинговые коммуникации включают в себя рекламу, рекламные акции, продажи, брендинг и онлайн-продвижение.  Процесс позволяет общественности узнавать или понимать бренд.
Под коммуникацией в маркетинге подразумевают процесс передачи информации своей целевой аудитории. Ключевая цель такой коммуникации – повысить заинтересованность конечного потребителя в покупке товара. Именно она является ключевым фактором во время принятия стратегических решений, основанных на маркетинговом плане. Направления маркетинговой коммуникаций: реклама; стимулирование сбыта; PR прямой маркетинг; личная продажа; рекламно-оформительские средства; упаковка; спонсорство предоставление лицензии; сервисное обслуживание. Рекламная деятельность и в целом деятельность в сфере маркетинговых коммуникаций усиленно регулируется государством, так как относится к сфере воздействия на массовые аудитории.  
Жизненный цикл продукта применим для любого типа товаров длительного пользования, от автомобиля определенной марки до литографического инструмента стоимостью в несколько миллионов долларов.  Для реализации эффективного стратегического маркетингового плана нам необходимо понимать различия на разных этапах внедрения, роста, зрелости и спада. Как правило, маркетинговый план жизненного цикла представляет собой трехэтапную структуру: Attract, Sell и Wow.  В последнее время происходит бурное развитие систем телекоммуникаций, одним из ключевых элементов которых является интернет. Интернет сегодня выступает в качестве двух основополагающих элементов. Интернет представляет собой сегодня новое средство коммуникации, значительно отличающееся от традиционных средств массовой информации, прежде всего своей интерактивной природой.
Организационно – экономическая характеристика организации в филиале «Минская городская телефонная сеть» РУП «Белтелеком» и финансовое состояние является стабильным, так как выручка от продажи услуг покрывает все расходы, в том числе себестоимость проданных товаров, услуг, коммерческие и управленческие расходы, а чистая прибыль организации дает возможность расплачиваться по своим обязательствам и развивать производственные мощности.
Маркетинговая политика РУП «Белтелеком» включает в себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке с помощью рекламы. В качестве конкурентов относятся: СООО «Телеком Медиа Системс», Альтернативная Цифровая Сеть «Атлант Телеком», СООО «Белфакта Медиа». Для того, чтобы успешно выживать в долгосрочной перспективе РУП «Белтелеком» должна знать свои сильные и слабые стороны, уметь прогнозировать то, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем и то, какие новые возможности могут открываться для неё.
Коммуникационный маркетинг в РУП «Белтелеком» эффективно сформирован. Коммуникационный маркетинг РУП «Белтелеком» с потребителями на данный момент представлен различными скидками на продукцию: при подключении на дорогостоящий тариф, корпоративным клиентам, при повторном обращении. Наиболее эффективной разработкой маркетинговой коммуникации РУП «Белтелеком» является программа лояльности. Основной проблемой при разработке бонусных систем поощрения потребителей является сложность составления каталога подарков для клиентов. При его формировании важно найти верное соотношение между покупательскими интересами и выгодой компании.

1.    Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим спец. / И.Л. Акулич. – 8-е изд., перераб. и доп. – Минск: Вышэйшая школа, 2014. – 543 с.
2.    Багиев, Г.Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич. – СПб: Питер, 2010. – 576 с.
3.    Бармашова, Л.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Л.В. Бармашова, Т.С. Викторова. – Вязьма: РИЦ ВФ ГОУ МГИУ, 2012. – 495с.
4.    Баскин, А.С. Интернет–маркетинг и электронная коммерция: учеб. пособие / А.С. Баскин, М.М. Ишманова; Удмур. гос. ун–т, Ин–т экономики и управления. – 2-е изд. доп. и перераб. – Ижевск: УдГУ, 2010. – 195 с.
5.    Борушко, Н.В. Маркетинговые коммуникации / Н.В. Борушко. – Минск: БГТУ, 2012. – 306 с.
6.    Верняховская, В.В. Информационные технологии в маркетинге: пособие / В.В. Верняховская; М-во образования Респ. Беларусь, Белорус. гос. ун-т информатики и радиоэлектроники. – Минск: БГУИР, 2014. – 65 с.
7.    Герасимов, Б.И. Виды и средства распространения рекламы: учеб. пособие для студентов образоват. учреждений сред. проф. образования / Б.И. Герасимов, Н.В. Молоткова, М.А. Блюм. – М.: ФОРУМ, 2014. – 128 с.
8.    Глушаков, В.Е. Маркетинг. Поиск, создание, удержание и развитие взаимоотношений с клиентами (идеи, решения, советы) / В.Е. Глушков. – Минск: Издательский центр БГУ, 2011. – 109 с.
9.    Годин, А.А. Интернет-реклама: учеб. пособие / А.А. Годин, А.М. Годин, В. М. Комаров. – М.: Дашков и К, 2010. – 168 с.
10.    Жемалева, Ю.В. Книга продвижения / Ю.В. Жемалева. – М.: Бизнесс-школа, 2016. – 119 с.
11.    Заррелла, Д. Интернет-маркетинг по науке. Что, где и когда делать для получения максимального эффекта / Д. Заррелла. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 220 c.
12.    Интернет-маркетинг: полный сборник практических советов / Ф. Вирин [и др.]; под общ. ред. Ф. Вирина. – СПб: Питер, 2010. – 254 с.
13.    Интернет-маркетинг: тексты лекций / сост. М.В. Коротков, Д.А. Жук. – Минск: БГТУ, 2011. – 154 с.
14.    Калужский, М.Л. Практический маркетинг: учебное пособие – Спб: Питер, 2012. – 176 с.
15.    Капустина, Л.М. Интернет-маркетинг. Теория и практика продвижения бренда в Сети / Л.М. Капустина, И.Д. Мосунов. – Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2015. – 102 с
16.    Катаев, А.В. Разработка стратегии интернет-продвижения товаров и услуг / А.В. Катаев // Экономические науки, 2016. – № 55. – С. 10 – 15.
17.    Кириллова, Н.Б. Медиакультура и основы медиаменеджмента: учеб. пособие / Н.Б. Кириллова – Екатеринбург: Урал. ун-т, 2014. – 184 с.
18.    Курочкина, А.Ю. Интернет-маркетинг: учеб. пособие / А.Ю. Курочкина, С.Б. Голубцов, О.А. Погребова. – СПб.: Санкт-Петербургский гос. экономический ун-т, 2016. – 88 с.
19.    Маркетинг в социальных медиа / Л.А. Данченок [и др.]; под общ. ред. Л.А. Данченок. – СПб: Питер, 2013. – 288 с.
20.    Микитина Л.В. Инновационные маркетинговые коммуникации: учеб. пособие / Л.В. Микитина, Т.С Селевич. − Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2013. − 120 с.
21.    Нагастьянц, Р.Н. Способы продвижения компании в сети Интернет / Наганстьян Р.Н. // Вестник Белгородского Университета кооперации, экономики и права, 2016. – № 5. – С. 37 – 48.
22.    Новикова, К.В. Интернет-маркетинг и электронная коммерция: учеб. –метод. пособие / К.В. Новикова, А.С. Старатович, Э.А. Медведева; М-во образования и науки Рос. Федерации, Перм. гос. нац. исслед. Ун-т. – Пермь: ПГНМУ, 2013. – 78 с.
23.    Панин, К.Г. Интернет-маркетинг: Баннерная реклама / К.Г. Панин. – М.: Лаборатория Книги, 2010. – 117 с.
24.    Прохоров, Н. Управление репутацией̆ в интернете / Н. Прохоров, Д. Сидорин. – М: Университет «Синергия», 2017. – 220 с.
25.    Ромат, Е.В. Реклама: практическая теория / Е.В. Ромат, Д.В Сендеров. – Спб: Питер, 2016. – 542 с.
26.    Рустам Н. Лидогенерация: клиентов много не бывает /. Н. Рустам. – Спб: Питер, 2015. – 170 с.
27.    Секерин В.Д. Инновационный маркетинг: учеб. для студентов вузов / В.Д. Секерин. – М.: ИНФРА–М, 2014. – 238 с.
28.    Синяева И.М., Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. проф. Л.П. Дашкова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. – 304 с.
29.    Статистический ежегодник Республики Беларусь: стат. сборник / Министерство статистики и анализа Республики Беларусь; под ред. В.И. Зиновский. – Минск, 2018. – 535 с.
30.    Сухарев, О.С. Функциональный и интернет-маркетинг: Монография / О.С. Сухарев. – М.: КУРС, НИЦ Инфра-М, 2013. – 352 c.
31.    Тихомиров, В.П. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинг коммуникации: Учебное пособие / В.П. Тихомиров. – СПб.: Питер, 2013. – 288 c.
32.    Филатова, О.Г. Технологии и методы PR-продвижения информационных ресурсов. Вводный курс: учеб. пособие / О.Г. Филатова; М-во образования и науки Рос. Федерации, Санкт-Петербург. нац. исследоват. Ун-т информ. технологий, механики и оптики. – СПб.: НИУ ИТМО, 2012. – 73 с.
33.    Фоллс, Дж. Маркетинг в социальных медиа: просто о главном / Дж. Фоллс, Э. Декерс. – М.: Эксмо, 2013. – 335 с.
34.    Хайятт М. Платформа. Как стать заметным в Интернете. М: – Манн, Иванов и Фербер, – 2013. – 304 с.
35.    Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях: Первое руководство по маркетингу в соцсетях от российского практика / Д. Халилов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 298 с.
36.    Шипилов, С.В. Социальная сеть Instagram как эффективный способ продвижения бизнеса // Сборник трудов конференции «Социально-политические и экономико-правовые проблемы общества: история и современность». – Барнаул, 2015. – С. 67-80.
37.    Эффективность интернет-рекламы и присутствие компаний в социальных медиа: руководство LAB, 2015. – 24 с.
38.    Юняева М.А. Маркетинг-менеджмент в социальных медиа: учеб. пособие / М.А. Юняева. – СПб.: Изд-во СПб. гос. экономического ун-та, 2015. – 42 с.
39.    Юрасов, А.В. Интернет-маркетинг / А.В. Юрасов, А.В. Иванов. – М.: Горячая линия -Телеком, 2015. – 246 c.
40.    Artox Media Digital Group. – 2020. – [Электронный ресурс] – Режим доступа. – https://www.artox-media.by. – Дата доступа 21.02.2020.
41.    Top Sites in Belarus. – 2020. – [Электронный ресурс] – Режим доступа. – https://www.alexa.com/topsites/countries/BY. – Дата доступа 10.12.2019.