Совершенствование маркетинговых коммуникаций ЧТУП Полесские пряности

В ходе исследования были выполнены поставленные задачи, а именно, изучены теоретические основы системы маркетинговых коммуникаций в организации, проведен анализ системы маркетинговых коммуникаций на предприятии, подготовлены мероприятия по повышению эффективности маркетинговых коммуникаций в ЧТУП «Полесские пряности» и обосновать их эффективность. В результате были сделаны следующие выводы:
1 Маркетинговые коммуникации − деятельность, совокупность средств и конкретные действия по поиску, анализу, генерации и распространению информации, важной для субъектов маркетинговых отношений. Это фундамент для всех сфер рыночной деятельности, целью которых является удовлетворение потребностей общества. Они имеют особенности − целенаправленность распространения, комплексный характер, повторяемость воздействия. Маркетинговые коммуникации являются одним из основополагающих элементов комплекса маркетинга. Система маркетинговых коммуникаций состоит из четырех элементов: связи с общественностью; стимулирование сбыта; личная продаж; реклама. Система маркетинговых коммуникаций представляет собой двусторонний процесс. Она воздействует на потенциальных потребителей, одновременно, получая встречную информацию об ожиданиях и реакции аудитории. Совокупность этих составляющих позволяет добиться положительного эффекта в продажах.
2 Процесс коммуникации включает в себя следующие элементы:
– Рождение идеи. На этом этапе происходит рождение идеи, которую хотел бы передать получателю отправитель, без него не может быть самого сообщения, следовательно, остальные шаги не имеют смысла.
– Кодирование. Здесь идея трансформируется в удобную для передачи форму с помощью определенных слов, диаграмм и других символов, используемых для передачи информации.
– Передача. После того как определена форма сообщения, происходит его передача. Отправитель выбирает коммуникативный канал, а также стремится убрать все помехи на пути коммуникативного канала так, чтобы сообщение в итоге достигло получателя и привлекло его внимание.
– Получение. На этом этапе инициатива переходит к получателю, который должен настроиться на восприятие сообщения и его принять.
– Декодирование. Данный процесс известен как «доставка» сообщения до получателя. Отправитель стремится к тому, чтобы получатель адекватно воспринял сообщение и его смысл не изменился. Понимание может быть реализовано только в сознании получателя. Коммуникатор может заставить другую сторону выслушать его сообщение, но не имеет возможностей заставить понять его. Понимание полученного сообщения зависит только от получателя. Коммуникация не считается успешно завершенной, если взаимопонимание не достигнуто.
– Принятие. После того как получатель принял и расшифровал сообщение, он может принять его или отвергнуть. Принятие – вопрос выбора и склонности, поэтому именно получатель решает, принять ему сообщение в целом или частично. Выбор решения зависит от восприятия адресатом степени подлинности сообщения, авторитета отправителя и от предполагаемого использования послания.
– Использование. Здесь информация используется получателем, который может: совсем не реагировать на сообщение; выполнить задачу в соответствии с указаниями; сохранить информацию на будущее или выбрать другое решение. Этот шаг является решающим и зависит, прежде всего, от адресата.
– Обеспечение обратной связи. Когда получатель осознает сообщение и дает ответ отправителю, между ними возникает обратная связь, замыкающая коммуникативный круг, поскольку стороны обмениваются информацией.
3 Оценка маркетинговых коммуникаций подразделяется на экономическую и коммуникационную эффективность. Коммуникационная эффективность. Она позволяет установить, насколько эффективно конкретный вид коммуникаций передает целевой аудитории необходимые сведения или формирует желательную для фирмы точку зрения. Коммуникационная эффективность рекламной или иной кампании может быть определена до, в течение и после ее проведения. Для того что бы оценить коммуникационную эффективность мероприятий можно провести тестирование рынка до применения разработанного комплекса. Прямой метод, основывается на определении прямого влияния коммуникации на потребителей, поставщиков, экспертов, сотрудников фирмы, случайных лиц, государственных служащих; в данном случае выявляется значимость коммуникации путем опросов или тестирования потребителей, установления ее рейтинга в глазах потребителей, бальной оценки или сравнения с аналогами;
4 Косвенный, который основан на методах опроса, методах сравнения и расчетных методах. Опросный метод заключается в проведении опроса и подсчёте откликнувшихся посредством телефона, электронной почты и т.п., а так же посетителей организации. Количество откликнувшихся за определённый период времени определяет эффективность коммуникации.
5 Основными подходами к формированию эффективно действующего комплекса маркетинговых коммуникаций промышленного предприятия являются следующие:
– Совершенствование элементов комплекса маркетинговых коммуникаций (личных контактов и продаж, комплексных методов формирования спроса и стимулирования сбыта, товарной рекламы, связей с общественностью). К данному направлению может относиться как внедрение новых, еще не реализуемых на данном предприятии, коммуникационных мероприятий, так и улучшение уже проводимых.
– Совершенствование управления комплексом маркетинговых коммуникаций. В данное направление может входить, например, приобретение и установка программного обеспечения, позволяющего создавать автоматизированную сконцентрированную на потребителях базу данных, а также проводить обучающие семинары, лекции, курсы повышения квалификации. Данные мероприятия позволяют профессионально выполнять возложенные на персонал функции и решать задачи, возникающие перед предприятием.
6 Коммуникационная деятельность ЧТУП «Полесские пряности» недостаточно эффективна. Об этом свидетельствуют следующие факты. За 2019-2021 гг. увеличивается выручка от реализации на 5062 тыс. руб. или 110,8 % в действующих цена, а сопоставимых ценах выручка от реализации увеличилась на 99,8 % или 4560 тыс. руб., так как увеличился объем производства и реализации продукции. Вследствие роста объемов производства увеличивается и суммы себестоимости реализованной продукции на 4360 тыс. руб. или 111%. Даже при увеличении коммерческих расходов на 834 тыс. руб. прибыль от реализации увеличилась за три года на 702 тыс. руб., показатель рентабельности продаж снизился незначительно -0,1 %, что показывает снижение прибыли от реализации на рубль выручки от реализации. Так же снизился показатель рентабельности реализованной продукции на 0,1 % за период 2019-2021 гг., а в 2021 году по сравнению с 2020 годом показатель увеличился на 1,3 %, что показывает эффективность производства и реализации продукции.
7 Рекламной службы на ЧТУП «Полесские пряности» нет, а рекламной деятельностью на предприятии занимается специалист по маркетингу. В организации используются следующие виды рекламы: внурифирменная реклама, реклама на телевидении, интернет-реклама, наружная реклама:
– в качестве внутрифирменной рекламы руководство ЧТУП «Полесские пряности» проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию знаменательных дат, наиболее отличившиеся работники получают денежные и вещественные подарки. Расходы на телевизионную рекламу (ролики на телеканалах: Беларусь 1, НТВ) ЧТУП «Полесские пряности» за 2021 г. составили 113520 руб.
– исходя из оценки эффективности сайта организации, в 2021 году количество посещений интернет-сайта увеличилось на 1,66 тыс. человек. Количество покупателей, привлеченных через сайт выросло на 1720 чел., что повлекло за собой увеличение соотношение количество посещений и покупок с 33,9 до 61,8 %. Средняя стоимость одной покупки увеличилась с 37,0 руб. до 45,0 руб. Соответственно дополнительная выручка ЧТУП «Полесские пряности» от заказов клиентов составила 184,1 тыс. руб. в 2020 году и 187,2 тыс. руб. в 2021 году. Общие единовременные затраты на введение баннеров в ЧТУП «Полесские пряности» составили 1718 руб.
– расходы на наружную рекламу (биллборд 6х3 на две стороны в г. Минск, ситилайты в г. Брест, экран 6х4 в г. Гомель, ситилайты в г. Гродно) ЧТУП «Полесские пряности» в 2021 г. составили 23000 руб.
– согласно бизнес-плану ЧТУП «Полесские пряности» на 2022 г., затраты на применение скидок составили 27,5 тыс. руб., дополнительная выручка, полученная в результате применения скидок составила 514 тыс. руб. Коэффициент экономической эффективности внедрения скидок для оптовых продавцов составит 18,7.
– согласно бизнес-плану ЧТУП «Полесские пряности» на 2022 г., затраты на проведение дегустаций продукции и консультации покупателей в торговых залах магазинов «Евроопт» в 2021 г. составили 9,6 тыс. руб., дополнительная выручка, полученная в результате проведения дегустаций составила 85 тыс. руб.
8 Расходы на маркетинговые коммуникации выросли в 2021 г. на 88,8 тыс. руб. и составили 274,7 тыс. руб. Наибольшую часть средств потрачена на рекламу на телевидении. В то время, как расходы на интернет рекламу составили всего лишь 3%. Наружная реклама также занимает небольшую долю в рекламном бюджете – 8%. Прибыль от маркетинговых коммуникаций составила 312 тыс. руб. в 2021 г., что на 33 тыс. руб. меньше, чем в 2019 г. Рентабельность маркетинговых коммуникаций в 2021 г. составила 8,81%, что ниже на 2,23 п.п., че в 2020 г. Несмотря на то, что затраты на маркетинговые коммуникации растут, их эффективность падает. Это говорит о неэффективной структуре затрат на рекламу, в связи с чем необходимо перераспределить бюджет и уделить большее внимание современным и актуальным видам рекламы, в частности, созданию аккаунтов в социальных сетях, активного интернет-продвижения, новых видов наружной рекламы.
9 С целью повышения эффективности маркетинговых коммуникаций рекомендуются следующие направления совершенствования:
– Улучшение сайта и внедрение дополнительной баннерной рекламы.
– SEO оптимизация и раскрутка сайта ЧТУП «Полесские пряности».
– Создание аккаунта ЧТУП «Полесские пряности» в социальных сетях «Вконтакте», «Instagram» и «YouTube».
– Размещение рекламы ЧТУП «Полесские пряности» на скамейках, в автобусах, в местных СМИ, из которых черпают информацию покупатели.
– Проведение рекламы ЧТУП «Полесские пряности» на радио.
10 После перераспределения рекламного бюджета сумма расходов на рекламу в 2022 г. снизится на 84,44 тыс. руб. и составит 190,2 тыс. руб. за счет снижения расходов на телевидение на 107,92 тыс. руб., снижения печатной продукции на 2,46 тыс. руб. За счет внедрения новых видов наружной рекламы, эта статья расходов вырастет на 15,22 тыс. руб., затраты на радио рекламу составят 6,1 тыс. руб. Доля интернет рекламы вырастет на 7,48% и составит 13,42 тыс. руб. Ожидаемая прибыль после проведения рекламной кампании в ЧТУП «Полесские пряности» в 2022 г. составит 745 тыс. руб., что больше на 433 тыс. руб., чем в 2021 г. Выручка от рекламной деятельности вырастет на 2206 тыс. руб. Экономическая эффективность составит 12,96%, что на 4,15 п.п. больше, чем в 2020 г.

1 О рекламе : Закон Республики Беларусь от 17 июля 2019 г. № 52-З / Нац. центр правовой инфор. Республики Беларусь. – Минск, 2022.
2 О порядке размещения (распространения) на территории Республики Беларусь рекламы продукции, товаров, работ, услуг, производимых на этой территории : Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 13 января 2019 г. № 25 / Нац. центр правовой инфор. Республики Беларусь. – Минск, 2022.
3 О развитии предпринимательства : Декрет Президента Республики Беларусь от 23.11.2019 № 7 / Нац. центр правовой инфор. Республики Беларусь. – Минск, 2022.
4 О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет : Указ Президента Республики Беларусь от 23 января 2014 г. № 46 / Нац. центр правовой инфор. Республики Беларусь. – Минск, 2022.
5 Гражданский кодекс Республики Беларусь : Закон Республики Беларусь от 17 июля 2018 г. № 135-З / Нац. центр правовой инфор. Республики Беларусь. – Минск, 2022.
6 Акулич, И. Л. Маркетинг : учеб. для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2020. – 524 с.
7 Алексунин, В. А. Маркетинг : учебник / В. А. Алексунин. – 6-е изд., стер. – Москва : Дашков и К°, 2019. – 200 с.
8 Артамонов, Б. В. Маркетинговые коммуникации: проблемы, возможности и перспективы развития / Б. В. Артамонов: монография. – Нижний Новгород: НОО «Профессиональная наука», 2018. – 312 с.
9 Басовский, Л. Е. Маркетинг : учеб. пособие / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – М. : Инфра-М, 2020. – 420 с.
10 Белоусова, С. Н. Маркетинг : учеб. пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2020. – 381 с.
11 Бондаренко, Н. А. Виды маркетинговых коммуникаций / Н. А. Бондаренко, И. О. Демьянова // Ученые заметки ТОГУ. – 2016. – Т. 7. – № 4-1. – С. 360-364.
12 Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации : курс лекций / Н. В. Борушко. – Минск : БГТУ, 2018. – 306 с.
13 Бреус, А. В. Влияние маркетинговых коммуникаций на конкурентоспособность компании / А. В. Бреус, И. М. Кублин // Парадигмы управления, экономики и права. – 2020. – № 2. – С. 43-50.
14 Бронникова, Т. С. Маркетинг : учеб. пособие / Т. С. Бронникова, А. Г. Чернявский. – Таганрог : ТРТУ, 2019. – 350 с.
15 Вайсман, Е. Д. Карты позиционирования в стратегии развития фирмы / Е. Д. Вайсман // Маркетинг – 2019. – № 1. – С.38–41.
16 Веденин, Г. А. Теоретические основы маркетинга : учеб. - метод. комплекс / Г. А. Веденин, В. В. Небелюк. – М-во образ. Респ. Беларусь, ВГТУ. – Витебск, 2019. – 123 с.
17 Годин, А. М. Маркетинг : учебник / А. М. Годин. – М. : Дашков и Кº, 2020. – 671 с.
18 Голова, А. Г. Управление продажами : учебник / А. Г. Голова. – 3-е изд., стер. – Москва : Дашков и К°, 2020. – 279 с.
19 Грахова, Е. А. Система маркетинговых коммуникаций на предприятии / Е. А. Грахова, А. И. Кошкарева // Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине : сборник научных трудов III Международной научной конференции, 23-26 мая 2016 г., Томск : в 2 ч. – Томск : Изд-во ТПУ, 2016. – Ч. 2. – С. 365-370.
20 Грахова, Е. А. Роль маркетинговых коммуникаций в формировании бренда / Е. А. Грахова // Проблемы управления рыночной экономикой. – 2018. – С.28-33.
21 Григорянц, С. А. Правовые аспекты маркетинговой деятельности : учебное пособие / С. А. Григорянц, А. Н. Кураков, Н. В. Федоренко ; Ростовский государственный экономический университет (РИНХ). – Ростов-на-Дону : Издательско-полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2018. – 246 с. –
22 Дурович, А. П. Маркетинг : курс интенсивной подготовки : учеб. пособие / А. П. Дурович. – Минск : Современная школа, 2020. – 253 с.
23 Зимина, Н. О. Метод интегрированных маркетинговых коммуникаций в реализации задач промышленной политики / Н. О. Зимина // Бюллетень науки и практики. – 2017. – № 11(24). – С. 289-296.
24 Зорина, Т. Г. Маркетинговые исследования : учеб. пособие для студентов / Т. Г. Зорина, М. А. Слонимская. – Минск : Белорусский государственный экономический университет, 2020. – 410 c.
25 Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник / И. М. Синяева, В. М. Маслова, О. Н. Романенкова, В. В. Синаев ; под ред. И. М. Синяевой. – Москва : Юнити-Дана, 2017. – 505 с.
26 Интегрированные маркетинговые коммуникации организации: цели, основные принципы и инструменты / А. Ю. Баринова, И. В. Помаз, Е. А. Щербакова, М. В. Киселева // Молодежь в науке и предпринимательстве : сборник научных статей VIII международного форума молодых ученых, посвященного 55-летию университета, Гомель-Ранчо, 15–17 мая 2019 года / Под научной редакцией Н. В. Кузнецова. – Гомель-Ранчо: Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации, 2019. – С. 472-476.
27 Казущик, А. А. Основы маркетинга : учеб. пособие / А. А. Казущик. – Минск : Беларусь, 2019. – 246 с.
28 Калужский, М. Л. Маркетинг : учебник / М. Л. Калужский. – Изд. 2-е. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2021. – 218 с.
29 Капон, Н. Управление маркетингом : учеб. для вузов: перевод с английского / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – СПб. : Питер: Лидер, 2014. – 832 с.
30 Карпеко, О. И. Промышленный маркетинг : учеб. пособие / О. И. Карпеко. – Минск : БГЭУ, 2020. – 414 с.
31 Кенесбекова, К. Б. Перспективы рекламы и маркетинговых коммуникаций / К. Б. Кенесбекова, Д. С. Косымбетова // Научная дискуссия современной молодёжи: актуальные вопросы, достижения и инновации : сборник статей V Международной научно-практической конференции, Пенза, 17 октября 2018 года. – Пенза: "Наука и Просвещение" (ИП Гуляев Г.Ю.), 2018. – С. 81-84.
32 Ким, С. А. Маркетинг : учебник / С. А. Ким. – 3-е изд. – Москва : Дашков и К°, 2021. – 258 с.
33 Кобелев, О. А. Электронная коммерция : учеб. пособие для студентов / О. А. Кобелев. – М. : Дашков и Кº, 2019. – 682 с.
34 Ковалев, М. Н. Стратегический маркетинг : учеб. пособие / М. Н. Ковалев. – М. : ТетраСистемс, 2018. – 291 с.
35 Ковтуненко, Н.М. Комплекс маркетинговых коммуникаций товаров производственного назначения промышленного предприятия/ Н.М. Ковтуненко // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2009. – № 04(82). – С. 272- 280.
36 Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент : экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – СПб. : Питер: Мир книг, 2018. – 479 с.
37 Котлер, Ф. Основы маркетинга : краткий курс: [перевод с английского] / Ф. Котлер. – М. : Вильямс, 2018. – 488 с.
38 Кузьминова, Ю. В. Стратегия маркетинговых коммуникаций и ее основные компоненты / Ю. В. Кузьминова // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2017. – № 6(67). – С. 305-316.
39 Лавренова, Ю. В. Цели и роль маркетинговых коммуникаций в современных условиях деятельности компании / Ю. В. Лавренова // Международная научно-техническая конференция молодых ученых БГТУ им. В.Г. Шухова, Белгород, 01–20 мая 2017 года. – Белгород: Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, 2017. – С. 5949-5951.
40 Лужнова, Н. В. Маркетинговые коммуникации : учебное пособие / Н. В. Лужнова ; Оренбургский государственный университет. – Оренбург : Оренбургский государственный университет, 2016. – 141 с.
41 Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник / А. Л. Абаев, В. А. Алексунин, М. Т. Гуриева [и др.] ; под ред. А. Л. Абаева, В. А. Алексунина, М. Т. Гуриевой. – 3-е изд., перераб. – Москва : Дашков и К°, 2021. – 433 с.
42 Маркетинговые коммуникации: учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – М.: Дашков и К°, 2018. – 323 с.
43 Назаева, П. Х. Маркетинговые коммуникации: виды и цели / П. Х. Назаева // Поколение будущего: взгляд молодых ученых - 2021 : сборник научных статей 10-й Международной молодежной научной конференции, Курск, 11–12 ноября 2021 года. – Курск: Юго-Западный государственный университет, 2021. – С. 168-170.
44 Ноздрева, Р. Б. Маркетинг : учеб. пособие / Р. Б. Ноздрева, Г. Д. Крылова. – М. : Экономистъ, 2018. – 167 с.
45 Овинникова, С. А. Маркетинговые коммуникации: сущность, инструменты, функции / С. А. Овинникова, И. В. Стефанова // Журнал У. Экономика. Управление. Финансы. – 2020. – № 1(19). – С. 144-151.
46 Панкрухин, А. П. Маркетинг : учеб. пособие / А. П. Панкрухин. – М. : Омега-Л, 2018. – 656 с.
47 Пичурин, И. И. Основы маркетинга. Теория и практика : учеб. пособие / И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2019. – 381 с.
48 Пономарева, Е. Маркетинговые коммуникации: виды и маркетинговый треугольник / Е. Пономаренко // Генеральный директор. – 2019. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.gd.ru/articles/10286-marketingovye-kommunikatsii. – Дата доступа: 17.03.2022.
49 Синяева, И. М. Маркетинг : учеб. пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / И. М. Синяева [и др.]. – М. : Вузовский учебник: Инфра-М, 2018. – 383 с.
50 Синяева, И. М. Маркетинговые коммуникации : учеб. пособие / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – М. : Дашков и К°, 2019. – 323 с.
51 Соловьев, Б. А. Маркетинг : учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – М. : Инфра-М, 2018. – 335 с.
52 Статистика в маркетинге и маркетинговых исследованиях : учебник / Н. А. Эльдяева, О. Г. Лебединская, В. В. Борисов [и др.] ; под ред. Н. А. Эльдяевой. – Москва : Юнити-Дана, 2019. – 192 с.
53 Тананыкина, Я. Г. Основные цели и виды маркетинговых коммуникаций. Маркетинговые коммуникации в маркетинговом треугольнике / Я. Г. Тананыкина, О. Г. Назарова // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2020. – № 5-2(44). – С. 98-101.
54 Тарасов, А. С. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций / А. С. Тарасов // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2017. – №1. – С. 450-454.
55 Федорова, М. С. Разработка маркетинговой стратегии предприятия / М. С. Федорова // Молодой ученый. – 2019. – № 5. – С. 232–234.
56 Цахаев, Р. К. Маркетинг : учебник / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. – 6-е изд., стер. – Москва : Дашков и К°, 2021. – 550 с.
57 Цой, М. Е. Маркетинговые исследования : учебное пособие : в 3 частях / М. Е. Цой, В. Ю. Щеколдин ; Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2018. – Часть 1. Направления и методы маркетинговых исследований. – 67 с.
58 Чагарова, М. И. Маркетинговые коммуникации как способ реализации программы продвижения / М. И. Чагарова, Е. Г. Артамонова, М. К. Переверзева // Инновации. Наука. Образование. – 2022. – № 49. – С. 441-444.
59 Шарков, Ф. И. Интегрированные коммуникации: массовые коммуникации и медиапланирование : учебник / Ф. И. Шарков, В. Н. Бузин ; под общ. ред. Ф. И. Шаркова. – Москва : Дашков и К°, 2018. – 486 с.
60 Шарков, Ф. И. Коммуникология: основы теории коммуникации : учебник / Ф. И. Шарков. – 6-е изд., стер. – Москва : Дашков и К°, 2021. – 488 с.
61 Шевченко, Д. А. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций: достоинства и недостатки различных подходов / Шевченко, Д. А. // Маркетинговые коммуникации. – 2013. – №4. – С. 214-224.
62 Шматов, Г.А. Экономико-математическая теория и прикладные инструменты медиапланирования / Г.А. Шматов // Реклама. Теория и практика. – 2016. – №02 (74). – 67-79.
63 Шматов Г.А. О количественных методах планирования периодической рекламы // Реклама: теория и практика. – 2019. – №2. – С. 108–119.
64 Шматов Г.А. Основы экономико-математической теории медиапланирования. – М.: ЛЕНАНД, 2019. – 440 с.
65 Шпаковский, В. О. Организация и проведение рекламных мероприятий посредством BTL-коммуникаций : учебное пособие / В. О. Шпаковский, Н. М. Чугунова, И. В. Кирильчук. – 4-е изд., стер. – Москва : Дашков и К°, 2020. – 128 с.
66 Щербина, Л. В. Маркетинговые исследования: шпаргалка : учебное пособие / Л. В. Щербина ; Научная книга. – 2-е изд. – Саратов : Научная книга, 2020. – 40 с.