Анализ комплекса маркетинговых коммуникаций УП «Торговый дом «Лагуна»

На основании вышеизложенной информации можно сделать вывод о том, что маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи целевой аудитории информации о продукте.
Инструментом маркетинговых коммуникаций может быть что угодно: реклама, личная продажа, прямой маркетинг, спонсорство, общение и связи с общественностью.
Маркетинговые коммуникации могут создать положительные впечатления и придадут компании дополнительную ценность в их глазах, что повысит удовлетворенность покупателя в приобретённых товарах или услугах.
Анализ и стратегические решения в системе маркетинговых коммуникаций были изучены на материалах УП «Торговый дом «Лагуна». Компания Лагуна была основана как опытно-производственное предприятие по выпуску мебели большими партиями. УП «Торговый дом «Лагуна» это один из крупнейших в Белоруссии производителей мягкой мебели.
Ассортимент УП «Торговый дом «Лагуна» представлен различными видами корпусной и мягкой мебели, предметами декора. Мебель самого широкого ассортимента рассчитана на все слои населения, кроме того, принимаются индивидуальные заказы на мебель.
Основными рынками сбыта продукции являются внутренний рынок, а также рынки России. Потребность в основных видах продукции выпускаемых компанией неограниченна в части их потребления и востребована как на внутреннем, так и на внешнем рынках.
Согласно анализа основных показателей финансовой деятельности УП «Торговый дом «Лагуна», можно сделать вывод о том, что выручка от реализации в 2019 году возросла по сравнению с 2018 годом на 40 990 тыс. руб. или на 31,8 %, и составила в 2019 г. 169 980 тыс. руб. Прибыль от реализации увеличилась в 2019 году на 3 180 тыс. руб. по сравнению с 2018 годом и составила 12 345 тыс. руб.
Несмотря на увеличение численности торгового персонала (на 37 человек), в 2019 г. увеличилась выработка на одного рабочего и составила 86,5тыс. руб., что на 29,3 % больше данного показателя 2018 г.
Показатель рентабельности вырос в 2019 г. до отметки 9,41% по сравнению с 9,06% в 2018 г.
Таким образом, УП «Торговый дом «Лагуна» по итогам 2019 года является рентабельной организацией. По результатам анализа основными конкурентами УП «Торговый дом «Лагуна» на внутреннем рынке являются: ХК ЗАО «Пинскдрев» и ЗАО «Молодечномебель». Конкуренция непосредственно оказывает влияние на уровень цены и увеличение объемов сбыта изделий УП «Торговый дом «Лагуна» и заставляет предприятие повышать производительность труда, производить изделия более высокого качества, разрабатывать новые модели с учётом направлений моды и запросов потребителей.
Тип структуры управления на УП «Торговый дом «Лагуна» – линейно-функциональный. Основан на разделении полномочий и ответственности по функциям управления на принятие решения по вертикали, то есть по линии подчинения нижестоящих вышестоящим звеньям.
В УП «Торговый дом «Лагуна» коммерческая работа возложена на отдел маркетинга, возглавляемый начальником отдела маркетинга, который в свою очередь подчиняется заместителю генерального директора по маркетингу.
Организацией маркетинговых исследований на предприятии занимается отдел маркетинга и продаж, который выполняет следующие функции: проводит комплексное исследование рынка сбыта, изучение спроса на продукцию предприятия, разрабатывает прогнозы потребности в выпускаемой продукции, изучает основных конкурентов, особенности их продукции, недостатки и преимущества, цены на аналогичную продукцию. На основании полученных данных участвует в формировании планов производства, организует сбыт продукции, расширяет рынки сбыта, обеспечивает своевременное получение оплаты за отгруженную продукцию.
Цены на предприятии устанавливаются на основе значимости товара, с учетом и без учета постпродажных услуг, с ориентацией на цены конкурентов и с ориентацией на спрос.
На предприятии применяется гибкая система скидок, которая в процессе работы будет совершенствоваться: бонусные скидки, персональные скидки, скидки за объем покупки, скидки на товар, снимаемый с производства, скидки при выходе с товаром на новый рынок. Заказы на продукцию от потребителей поступают: в торговой сети; по факсу в виде письменной заявки; через Интернет; в процессе личных переговоров; на выставках.
Таким образом, УП «Торговый дом «Лагуна» можно оценить как устойчиво развивающееся оно стремится к постепенному укреплению своего материального и финансового положения за счет наличия качественной сырьевой базы, высококвалифицированного персонала и устойчивых позиций на внутреннем и внешних рынках.
Проанализировав систему маркетинговых коммуникаций УП «Торговый дом «Лагуна» можно сказать, что комплекс маркетинговых коммуникаций предприятия представляет собой грамотное сочетание рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта, связей с общественностью и инструментов прямого маркетинга.
Для получения максимального эффекта от деятельности предприятия важно постоянно разрабатывать мероприятия в коммуникационной политике. Разработка таких мероприятий должна базироваться на результатах оценки эффективности по всем направлениям. В качестве одного из наиболее конструктивных предложений совершенствования системы маркетинговых коммуникаций в условиях нестабильной эпидемиологической ситуации в мире УП «Торговый дом «Лагуна» можно предложить провести виртуальную выставку. Она как нельзя лучше подходит для повышения эффективности работы предприятия, выхода на новые рынки, расширения сети сбыта продукции и лучшего позиционирования.
По словам сотрудников предприятия, выручка после проведения виртуальной выставки увеличится примерно на 2%. Следовательно, благодаря участию в виртуальной выставке, УП «Торговый дом «Лагуна примерно получит дополнительную прибыль в размере 37,72 тыс. р. и увеличит прибыль предприятия на 6% – следовательно, предложенное мероприятие эффективно.
В заключение, можно сделать вывод о том, что в результате поставленных задач в дипломной работе, было проведено теоретическое изучение понятия и сущности маркетинговых коммуникаций, а также их элементов, и в соответственно можно подвести итоги, что правильно разработанные маркетинговые коммуникации, приведут предприятие к повышенному спросу на его продукцию и получению прибыли.

1. Акулич, И. Л. Международный маркетинг : учебник для студентов учреждений высшего образования по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск : Тетралит, 2014 – 509 с.
2. Акулич, И. Л. Основы маркетинга : учебник для студентов учреждений высшего образования по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск : БГЭУ, 2015 – 538 с.
3. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 304 с.
4. Анохина, Н. Н. Маркетинг предприятий / Н. Н.Анохина [и др.]; под ред. Н. Н.Анохиной. – Минск : Тетра Системс, 2009. – 144с.
5. Баязитова, Т. И. Особенности построения комплекса маркетинговых коммуникаций предприятия / Т. И. Баязитова. – Текст : непосредственный // Вопросы экономики и управления. – 2016. – № 5 (7). – С. 131-133. – URL: https://moluch.ru/th/5/archive/44/1350/ (дата обращения: 15.03.2020).
5. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации : курс лекций / Н. В. Борушко. – Минск : БГТУ, 2012. – 306 с.
6. Божук, С. Г. Маркетинговая деятельность. Субъекты. Функции. Виды. Организация : курс лекций по спец. Маркетинг / С.Г. Божук [и др.]; под общ. ред. С.Г. Божук – СПб. : ГИЭА, 2008. – 639 с.
7. Волков, О. В. Маркетинг : идеи и технологии // Минск : Маркетинг. – 2018. – № 4. – С.55-63.
8. Гавриков, А.В., Давыдов В.В., Федоров М.В. Интернет-маркетинг. Настольная книга digital-маркетолога. – М.: Издательство АСТ, 2020. – 352 с.
9. Голова, А. Г. Выставочно-ярмарочная деятельность / А.Г. Голова // Маркетинг и маркетинговые исследования – 2018. – № 3. – С. 64-67.
10. Голубкова, Е. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2017. 364 с.
11. Голубкова, Е. Н. Концептуальная модель становления системы интегрированных маркетинговых коммуникаций российских компаний / Е.Н. Голубкова // Маркетинг, реклама и сбыт – 2017. – № 15 – С. 42-51.
12. Добрикова, Т.С. Роль рекламы в современном обществе / Т.С. Добрикова // Молодой ученый. – 2016. – №12. – С.201-203.
13. Дробышева, Л. А. Экономика, маркетинг, менеджмент : учеб. пособие. 4-е изд. / Л.А. Дробышева. – М. : Дашков и К, 2016. – 152 c.
14. Жильцова, О.Н. Рекламная деятельность: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / О.Н. Жильцова, И.М. Синяева, Д.А. Жильцов. – М.: Юрайт, 2017. 233 с.
15. Карпова, С. В. Международный маркетинг / С. В. Карпова. – М. : Экзамен, 2008. – 560 с.
16. Ким, С. А. Маркетинг : учебник / С. А. Ким – М. : Дашков и К, 2013. – 254 с.
17. Кожекин, Г.Я. Маркетинг предприятия: учеб. пособие / Г.Я. Кожекина [и др.]; под общ. ред. Г. Я. Кожекина – Минск : Мисанта, 2008. – 240 с.
18. Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е европ. изд / Ф. Котлер, А. Гари. – М. : Вильямс, 2015. – 752 c.
19. Лебедев, О. Т. Основы маркетинга : учеб. пособие / О.Т. Лебедева. – 2-е изд. доп. – СПб. : МиМ, 2011. – 221с.
20. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник / В. А. Алексунина. – М. : Дашков и К, 2009. – 716 с.
21. Маркетинговые коммуникации : учебник: для высших учебных заведений по специальности «Маркетинг» / И. М. Синяева. – М. : Дашков и К°, 2011. – 323 с.
22. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации : учеб. пособие / под ред. Л.А. Данченок. – СПб. : Питер, 2013. –76 с.
23. Маркетинг в системе управления малых и средних предприятий : [монография] / Н. В.Киреенко, С. М. Мицкевич, Т. А. Казнадей, М. Ц. Раткович, М. Ж. Радосавлевич, Г. Б. Грубич; Министерство образования Республики Беларусь, предпринимательской деятельности; Университет Унион–Никола Тесла Белградский университет. – Минск : Мисанта, 2015 – 211 с.
24. Михалева, Е. П. Маркетинг : учеб. пособие / Е.П Михалева. – М. : Финансы и статистика, 2009. – 224 с.
25. Михарева, В. А. Прикладной маркетинг : учеб. пособие / В. А.Михарева [и др.] / Под общей ред. В. А. Михаревой – Мнинск : Выш. шк., 2010. – 431 с.
26. Мотышина, М. С. Методы и модели маркетинговых исследований / М. С. Мотышина. – СПб. : Наука, 2008. – 256 с.
27. Музыкант, В. Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / В. Л. Музыкант. – М. : ИНФРА-М, 2013. – 216 c.
28. Наумов, В. Н. Маркетинг сбыта / В. Н. Наумов. – М. : ЮНИТИ, 2010. – 294 с.
29. Овсянникова, А. А. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / А.А. Овсянникова – Гомель : УО ГГТУ им. П. О. Сухого, 2009. – 95 с.
30. Основы менеджмента и маркетинга : учеб. пособие / В. Б.Зубик [и др.]; Под общ. ред. В. Б. Зубика. – Минск : Выш. шк., 2009. – с 382с.
31. Официальный сайт ««Webcom Performance»» / [Электрон. ресурс] – Режим доступа: https://www.promo-webcom.by/services/context-advert/payment/. – Дата доступа: 20.04.2020.
32. Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 374 с.
33. Официальный сайт «Виртуальные выставки ТПП России» / [Электрон. ресурс] – Режим доступа: www.ruschamber.com. – Дата доступа: 22.04.2020.
34. Оценка эффективности выставочной деятельности организации / И. В. Помаз // Маркетинг, реклама и сбыт – 2017. – № 11 – С.44-51
35. Похабов, В. И. Основы маркетинга / В. И. Похабов. – Минск : Выш. шк., 2010. – 271 с.
36. Пошатаев, А. В. Маркетинг / А. В. Пошатаев. – М. : Колос, 2011. – 368 с.
37. Практикум по маркетингу : учеб. пособие / В. В. Кеворков, – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : КНОРУС, 2011. – 321 с.
38. Протасеня, В. Г. Определение подходов к распределению и сбыту белорусской промышленной продукции на российском рынке // Маркетинг, реклама и сбыт – 2017. – № 9 – С. 69-76
39. Радиевский, М. В. Использование принципов маркетинга в системе управления поставками товаров потребителю / М. В. Радиевский. – Минск : Друть, 2012. – 345 с.
40. Разумова, С. В. Стратегический маркетинг : учеб. пособие / С. В. Разумова. – Минск : БГЭУ, 2012. – 375 с.
41. Романов, А. Н. Маркетинг / А. Н. Романов – М. : ЮНИТИ, 2010. – 357 с.
42. Романов, А. А. Маркетинг: учебное пособие: для студентов вузов, обучающихся по группе специальностей «Экономика и управление» / А. А. Романов, В. П. Басенко, Б. М. Жуков. – Москва: Дашков и К°, 2016. – 439 с.
43. Седегов, А. С. Основы менеджмента и маркетинга : учеб. пособие / А. С. Седегов. – Минск : Выш. шк., 2009. – 32 с.
44. Соколовский, А. В. Выставочно-ярмарочная деятельность Беларуси: перспективы развития / А. В. Соколовский // Весн. Бел. дзярж. экан. ун-та. – 2018. – № 6. – С. 64–70.
45. Тарелко, В. В. Расчет экономической эффективности маркетинговой политики предприятия / В. В. Тарелко // Маркетинг, реклама и сбыт. – 2018. – № 3 – С. 59-62.
46. Тетушкин, В.А. Эффективное маркетинговое управление медиапланированием в сети интернет. – Маркетинг в России и за рубежом. 2016.
47. Хлусов, В. П. Основы маркетинга / В. П. Хлусов. – М. : ПРИОР, 2010. – 160 с.
48. Шарков, Ф. И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: учеб. пособие для студ. вузов / Ф. И. Шарков. – М. : Дашков и К, 2011. – 323 с.
49. Штурмилова, Ю. Разработка программы маркетинга на предприятиях АПК / Ю. Штурмилова // Практический маркетинг. – 2017. – №5. – С. 20-25.
50. Яковлев, К.К. Интернет-маркетинг и продажи. – Ростов-н/Д: Феникс, 2014. – с. 219[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.advertology.ru/index.php?name=Book&bid=5726579 Дата доступа 15.04.2020.