ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 4
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА И ОЦЕНКА ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ 14
ГЛАВА 3 ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 20
ГЛАВА 4 ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 24
ГЛАВА 5 СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 26
ГЛАВА 6 КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 27
ГЛАВА 7 УПРАВЛЕНИЕ,ПЛАНИРОВАНИЕИКОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ 29
ГЛАВА 8 ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 41
ПРИЛОЖЕНИЯ 42
Слонимское городское унитарное предприятие жилищно-коммунального хозяйства зарегистрировано решением Слонимского городского исполнительного комитета № 427 от 11.10.2000г. Слонимское ГУП ЖКХ осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательными актами Республики Беларусь и действует на основании Устава предприятия.
Основная цель предприятия - полное и качественное предоставление жилищно-коммунальных услуг населению и иным потребителям, обеспечение устойчивого функционирования всех отраслей, наращивание объемов и повышение качества жилищно-коммунального обслуживания.
Основополагающий принцип деятельности Слонимского ГУП ЖКХ - забота о максимальном комфорте жителей города и района, выполнение социальных стандартов, постоянное повышение качества оказываемых услуг.
В целях совершенствования маркетинговой деятельности Слонимское ГУП ЖКХ можно привести множество рекомендаций, которые можно применять в деятельности организации уже сегодня:
1. Ежегодно проводить конкурсы между своими работниками: соревнование между слесарями, дворниками, сварщиками и т.д. Именно так люди могут ощутить, что их профессия нужна и уважаема, что они нужны организации.
2. На фирменной одежде своих сотрудников и спецсредствах необходимо размещать слоганы, разработку которых необходимо доверить профессионалам рекламного рынка. Любому человеку запомнится, например, ярко-оранжевый мусоровоз с надписью "Управдом – друг человека!" и логотипом Слонимское ГУП ЖКХ
3. Целесообразно использовать элементы своего фирменного стиля в оформлении обслуживаемой территории: флаги с логотипом, информационные таблички на домах и над подъездами. Фирменный стиль – это то, чем должны гордиться коммунальщики.
4. Расположить жителей к Слонимское ГУП ЖКХ можно и нужно не только качеством ее услуг, но и благодаря различным мероприятиям.
Праздники, спортивные состязания, детские игры. И это не проходит бесследно, поскольку для жителей они становятся своими, им доверяют, а это дорогого стоит.
1. Абрамова, Г.П. Маркетинг: учебное пособие / Г.П. Абрамова, Б.С. Касаев. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 456 с.
2. Акулич, И. Л. Основы маркетинга / И.Л. Акулич, Е.В. Демченко. – Мн.: Выш. шк., 2012. – 236 с.
3. Алешина, И.В. Маркетинг для менеджеров: учебное пособие / И.В. Алешина. – М.: ФАИР-ПРЕС, 2012. – 440 с.
4. Багиев, Г. Л. Маркетинг: учебник / Г.Л. Багиев. – М.: Экономика, 2013.– 351с.
5. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. – М.: Кнорус, 2013. – 672 с.
6. Березин, И. С. Маркетинг и исследование рынков / И.С. Березин. – М.: Рус. деловая лит., 2012. – 416 с.
7. Вайсман, А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху: практикум / А. Вайсман. – М.: Интерэксперт. Экономика, 2013. – 412 с.
8. Голубков, Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е.П. Голубков, Е.Н. Голубкова. – М.: Экономика, 2012. – 596 с.
9. Долинская, М.Г. Маркетинг и конкурентоспособность промышленного предприятия / М.Г. Долинская, И.А. Соловьев. – М.: Дело, 2013. – 207 с.
10. Захаров, С.В. Маркетинг: учебник / С.В. Захаров, Б.Ю. Сербиновский, В.И. Павленко. – М.: Высшее образование, 2013. – 361 с.
11. Котерова, П. Основы маркетинга: учебное пособие / П. Котерова. – М.: Академия, 2012. – 234 с.
12. Котлер, Ф. Основы маркетинга: учебник / Ф. Котлер. – М.: Прогресс, 2014. – 317с.
13. Кузнецова, Л.В. Основы маркетинга: учебник / Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. – С.: Инфра-М, 2011. – 423 с.
