Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности организации (на примере ООО «ФиксМаркет»)

Актуальность выбранной тематики дипломной работы очевидна, так как при правильном совершенствовании маркетинговой деятельности будет максимальным образом удовлетворяться спрос потребителей в товарах, увеличиваться объёмы продаж на целевых рынках, что приведёт к росту прибыли организации. Розничная торговля играет важную роль в экономике государства, поскольку затрагивает ключевые бизнес-процессы, связанные с продажей товаров и услуг и их доведения до конечного потребителя.
Основная цель работы – повысить эффективность маркетинговой деятельности Общества с ограниченной ответственностью «ФиксМаркет»
В соответствии с поставленной целью были решены следующие задачи:
− определена сущность и принципы маркетинговой деятельности предприятия;
− изучены инструменты, методы и опыт зарубежных стран маркетинговой деятельности;
− осуществлена оценка маркетинговой деятельности сети магазинов «Три цены»;
− проведены опросы потребителей сети магазинов «Три цены»;
− разработаны мероприятия по повышению эффективности маркетинговой деятельности ООО «ФиксМаркет».
В первой главе данной дипломной работы были рассмотрены теоретические положения организации маркетинговой деятельности организации, которые стали основанием для разработки маркетинговых мероприятий.
Во второй главе дипломной работы описывается деятельность ООО «ФиксМаркет». Основным видом деятельности является оказание услуг розничной торговли. ООО «ФиксМаркет» – это сеть розничных магазинов фиксированных цен «Три цены», существующая на рынке Беларуси уже 5 лет. Организация расположена в городе Минск. На данный момент сеть магазинов «Три цены» насчитывает более 110 торговых объектов, расположенных в 67 городах Беларуси. В 2018 году был открыт распределительный центр в Минске.
Во второй главе был проведен финансовый анализ ООО «ФиксМаркет», на основе которого можно сказать, что организация финансово независимо и достаточно обеспечена собственными оборотными средствами, ликвидное и рентабельное, так как все показатели имеют положительную тенденцию.
Произведя анализ маркетингового мероприятия, связанного с распространением рекламной печатной продукции, наблюдается значительный рост выручки магазинов «Три цены». Данный вид мероприятий является мало затратным и достаточно эффективным.
Анализ основных конкурентов показал что ООО «ФиксМаркет» является перспективно развивающейся организацией по оказанию услуг розничной торговли. Сеть магазинов «Три цены» является достаточно конкурентоспособной сетью на отечественном рынке, несмотря на большое количество конкурентов.
На основании опроса потребителей магазинов «Три цены» сделан вывод, что целевой аудиторией магазинов являются женщины 35 – 40 лет, состоящие в браке, имеющие 1-2 ребенка, работающие. Покупатель совершает покупки 3-4 раза в месяц, в большинстве случаев возле дома, и отдает предпочтение товарам для дома и кухни, хозяйственным мелочам, бытовой химии.
На основании проведенного SWOT-анализа к основным возможностям ООО «ФиксМаркет» относят: расширение сегмента рынка, удовлетворение всех потребностей покупателей путем расширения ассортимента и неудачи конкурентов. Угрозами являются: приход новых конкурентов, изменение потребностей и вкусов покупателей, ухудшение экономической ситуации в стране.
По результатам данного анализа сделан вывод, что на данном этапе развития сети магазинов «Три цены» следует сконцентрировать особое внимание на повышении узнаваемости и продвижении бренда.
На основании анализ эффективности маркетинговой деятельности ООО «ФиксМаркет» выявлены следующие проблемы, которые требуют решения:
− Недостаточно сформированный имидж торговой сети «Три цены»;
− Неузнаваемость логотипа «Три цены»;
− Отсутствие наружной рекламы.
На основании проведенного SWOT-анализа, опроса потребителей и анализа конкурентов, для повышения узнаваемости и продвижения бренда в третьей главе предложены следующие мероприятия: рестайлинг логотипа; распространение печатной рекламной продукции о предстоящих акциях и предложениях; реклама с помощью наружной рекламы, внедрение крафт-пакетов с логотипом «Три цены»; проведение конкурсов и розыгрышей в социальных сетях приуроченных сезонным обновлениям продукции.
В третьей главе дипломной работы, можно сделать обоснованные выводы о целесообразности предлагаемых мероприятиях.
− по итогам работы промоутеров, наблюдается значительный рост выручек магазинов «Три цены». Эффективность маркетингового мероприятия по распространению листовок составляет 1,63, что свидетельствует от целесообразности проведения данного мероприятия.
− сравнивая затраты на размещение билборда и прогнозируемую прибыль, данное мероприятие полностью окупается, а магазины получают новых клиентов. За вычетом затрат на данное мероприятие прибыль от одного билборда в г. Барановичи составит 1034 бел. руб.
− благодаря проведению розыгрыша в Instagram количество подписчиков выросло на 1217 человек за 5 дней, которые являются потенциальными покупателями сети магазинов «Три цены». Таким образом, розыгрыши такого формата, повышают узнаваемость сети магазинов «Три цены», увеличивают количество потенциальных покупателей, тем самым увеличивают выручку магазинов сети.

1. Алексеев, С.В. Правовое регулирование маркетинговой деятельности: учебное пособие для экономических вузов / С.В. Алексеев.– М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2003. – 495 с.
2. Бейсенов, О.А. Опыт маркетинговой деятельности за рубежом / О.А. Бейсенов. – Вестник, 2010. – № 3 – С.42 – 46.
3. Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков / И.С. Березин. – М.: Русская Деловая Литература, 2007. – 416 с.
4. Волонцевич, Е.Ф. Оценка эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия и основные направления ее повышения / Е.Ф. Волонцевич. – Мн.:ГКИ, 2007. – 40с.
5. Галамарт [Электронный ресурс] / Официальный сайт. – Режим доступа: https://gala-mart.by/ – Дата доступа: 28.03.2020.
6. Головачев, А. Эффективность, издержки и оптимизация объемов производства продукции определенного качества / А. Головачев. – Экономика. Финансы. Управление, 2012. – № 4 – 36 с.
7. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учебник / Е.П. Голубков. – М.: Издательство «Финпресс», 2008. – 656 с.
8. Грибов, В.Д. Менеджмент: учебное пособие:3-е изд. стер. / В.Д. Грибов. – М.: КНОРУС, 2009. – 208 с.
9. Гусев, А. Об управлении маркетинговой деятельностью предприятия / А. Гусев. – Практический маркетинг, 2006. – № 5 – 23с.
10. Гэнри Ассэль, Маркетинг: принципы и стратегии: учебник для вузов / Ассэль Генри. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 804с.
11. Друкер, П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры / П.Ф. Друкер. – Москва, 1992. 87 с.
12. Дурович, А.Н. Основы маркетинга: учебное пособие: 2-е изд. стер. / А.Н. Дурович. – М.: Новое знание, 2006. – 512с.
13. Земсков, А.И. Доступ к электронным ресурсам от Бонна до Владивостока / А.И. Земсков // Научные и технические библиотеки. – 2001. – № 7 – 37с.
14. Как определить эффективность рекламы на билборде [Электронный ресурс] / БелВнешРеклама. – Режим доступа: https://bzr.by/news/kak-opredelit-effektivnost-reklamy-na-bilbordah.html. – Дата доступа: 24.02.2020.
15. Калиева, О.М. Маркетинг: учебное пособие / О.М. Калиева, М.С. Разумова, В.Н. Марченко; Оренбургский гос. ун-т. – Оренбург: ОГУ, 2012. – 233 с.
16. Кит трейд и поставки [Электронный ресурс] / Официальный сайт. – Режим доступа: https://kit-trade.by/ – Дата доступа: 28.04.2020.
17. Козич, Э.В. Товарная политика промышленного предприятия / Э.В. Козич, Т.Г. Гоцко, А.О. Сапега, В.Н. Алексеевич // Научно-практическая конференция: Формирование конкурентоспособного специалиста через творчество. – УО «Барановичский государственный колледж легкой промышленность имени В.Е. Чернышева». − Барановичи, 2018. – С.48-49.
18. Козлова, О.А. Основы маркетинга: учебное пособие для бакалавров вузов / О.А. Козлова – Нижневартовск: Изд-во Нижневарт. гос. ун-та, 2016. – 122 с.
19. Котлер, Ф. Маркетинг / Ф. Котлер. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010. – 596 с.
20. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс : [пер. с англ.] / Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2007. – 656 с
21. Котлер, Ф. Основы маркетинга: пер. с англ.2-е европ. изд. / Ф. Котлер. – М: Издательский дом: «Вильямс», 1998. – 105 с.
22. Крылова, Г.Д. Маркетинг. Теория и практика: учебник для вузов. / Г.Д. Крылова, М.И. Соколова – М.: ЮНИТИ-ДАН А, 2004. – С. 220.
23. Лазурко, Н.В. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии / Н.В. Лазурко. – М.: Владос, 2006. – 272с.
24. Ламбен, Ж. Ж. Стратегический маркетинг: [пер. с фр.] / Ж. Ж. Ламбен. – СПб.: Наука, 2006. – 589 с.
25. Магазин фиксированных цен «Три цены» [Электронный ресурс] / Официальный сайт. – Режим доступа: https://3ceni.by. – Дата доступа: 04.03.2020.
26. Магазин фиксированных цен Fixe-Price [Электронный ресурс] / Официальный сайт. – Режим доступа: https://fix-price.ru/. – Дата доступа: 28.03.2020.
27. Мазилкина, Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учеб. / Е.И. Мазилкина. – М.: Дашков и К, 2009.
28. Мак-Дональд, М. Стратегическое планирование маркетинга: пер. с англ. /М. Мак-Дональд. – СПб.: Питер, 2000. – 266с.
29. Маркетинг-микс [Электронный ресурс] // Записки маркетолога – Режим доступа: http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_m/marketing_miks/ – Дата доступа 17.04.2020.
30. Мир полезных мелочей Еврошоп [Электронный ресурс] / Официальный сайт. – Режим доступа: http://www.euroshop.by/. – Дата доступа: 28.03.2020.
31. Моисеева, Н.К. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: учебное пособие / Н.К. Моисеева, М.В. Конышева. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 356с.
32. О защите прав потребителей: Закон Республики Беларусь от 9.01.2002 года № 90-3 [Электронный ресурс] / Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. – Режим доступа: http://www.pravo.by/. – Дата доступа: 10.03.2020.
33. О рекламе: Закон Республики Беларусь от 10.05.2007 года № 225-3: с изм. и доп.: Белорусский форум маркетологов [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.pro-marketing.by. – Дата доступа: 10.03.2020.
34. О средствах массовой информации: Закон Республики Беларусь от 17.07.2008 года № 427-3 [Электронный ресурс] / Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. – Режим доступа: http://www.pravo.by/. – Дата доступа: 10.03.2020.
35. О техническом нормировании и стандартизации: Закон Республики Беларусь от 5.01.2004 года № 262-3 [Электронный ресурс] / Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. – Режим доступа: http://www.pravo.by/. – Дата доступа: 10.03.2020.
36. О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров: Закон Республики Беларусь от 27 октября 2000 года № 447-3 [Электронный ресурс] / Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. – Режим доступа: http://www.pravo.by/. – Дата доступа: 10.03.2020.
37. О ценообразовании: Закон Республики Беларусь от 10.05.1999 года № 255-3 [Электронный ресурс] / Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. – Режим доступа: http://www.pravo.by/. – Дата доступа: 10.03.2020.
38. Океанова, З.К., Маркетинг: учебник / З.К. Океанова. – М.: ТК Велби, Издательство проспект, 2007. – 424с.
39. Романов, А.Н. Маркетинг: учебник / А.Н. Романов, С.А. Корлюгов, С.А. Красильников; под ред. А.Н. Романов. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 205 с.
40. Станиславкая, И.Г. Психология. Основные отрасли / И.Г. Малкина-Пых, И.Г. Станиславская. – М: Человек, 2014. – 324 с.
41. Тарасова, Т.В. «Три кита» японского маркетинга / Т.В. Тарасова. – Журнал «Маркетинг в России и за рубежом», 2003. – № 5. – Режим доступа: http://www.mavriz.ru/articles/2003/6/309.html – Дата доступа: 02.04.2020.
42. Хершген, Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: учебник для вузов: пер. с немец. / Х. Хершген. – М.: ИНФРА-М., 2006. – 334 с.
43. Хруцкий, В.Е., Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учебное пособие: 2-е изд., перераб. и доп. / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. – М.: Финансы и статистика. – 528 с.
44. Швайко, И.Г. Маркетинг: конспект лекций / И.Г. Швайко, М.М. Егорова, Е.Ю. Логинова. – М.: Эксмо, 2008. – 160 с.
45. Яшева, Г.А. Эффективность маркетинга: методика, оценки и результаты / Г.А. Яшева // Практический маркетинг. – 2001. – № 5 – 9 с.