Управление персоналом и повышение уровня их компетентности на примере ЗАО МТБанк

Таким образом, проанализировав кадровый потенциал ЗАО «МТБанк» и методы системы управления организацией, можно выделить отрицательные и положительные моменты в организации управления персоналом.
Преимущества:
- подготовка кадров перед принятием должностных обязательств;
- при найме предпочтение отдается кандидату с опытом, что позволяет не тратить средства на обучение;
- быстрая адаптация персонала в неформальной обстановке;
- учет мнений персонала.
Недостатки:
- отсутствие долгосрочного планирования кадров;
- отсутствие кадрового резерва;
- неразвитая система мотивации персонала;
- применение жестких административно-правовых методов управления;
- отсутствие отпусков у некоторых групп работников.
Таким образом, процесс управления персоналом ЗАО «МТБанк» представляет собой организацию найма, отбора, приема персонала, его деловую оценку, адаптацию, обучение, управление его деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением, мотивацию труда.
В процессе управления персоналом руководству ЗАО «МТБанк» следует обратить внимание на такие факторы как режим и условия труда, а также на заработную плату, т.к. именно данные факторы является результатом текучести кадров организации.
Стоит отметить, что статистически «хороших» или «плохих» показателей в управлении персоналом нет. Выбор, в качестве ключевых, тех или иных показателей зависит от политики компании в области управления человеческими ресурсами. Имея статистику за определенный период времени, вырабатываются нормативы показателей для каждого конкретного случая, появляется инструмент, который позволит своевременно отреагировать на изменения внешней среды, перераспределить расходы, удержать персонал.
В качестве мероприятий по повышению компетенции сотрудников ЗАО «МТБанк» на 2016 год было предложено провести с персоналом банка тренинги и курсы. Подготовка сотрудников должна проходить в центрах повышения квалификации. Для этого был изучен рынок образовательных услуг для персонала предприятий г. Минска, отобраны образовательные, консалтинговые компании с конкретными курсами повышения уровня компетентности:
-курс «Компетентный работник» в Центре повышения квалификации;
-курсы «Оперативность и ответственность» и «Воспитание ответственности» в тренинг-центре «Persona»;
- курс «Организатор» в Центре развития личности BOOSTER BAY;
- курс «Действия в экстремальных ситуациях» в Центре BIGSOFT.
Для достижения наилучших результатов в ЗАО «МТБанк» в области мотивации труда работников рекомендовано соблюдение следующих принципов при её организации:
-объективность;
-поощряемость;
-«привязка» к обороту;
-соревновательность;
-измеримость качества работы;
-пример для подражания;
-фирменный стиль;
-коммуникабельность и доступность руководства.
Залогом эффективной работы предприятия является формирование у персонала подхода в работе с клиентами, ориентированного на последнего, и лояльности к своему предприятию, гордости за принадлежность и причастность к нему, к коллективу. Поэтому, конкретное отношение руководителей к подчинённым сотрудникам должно быть таким, как они сами относятся к клиентам. Это важнейшее правило управления персоналом.

1. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом: учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 239 c.
2. Валиева, О.В. Управление персоналом. Конспект лекций: пособие для подготовки к экзаменам / О.В. Валиева. – М.: А-Приор, 2012. – 176 c.
3.Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник для студентов. / О.С. Виханский. – М.: 2014. – 314 с.
4. Герчиков, В.И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: учебное пособие / В.И. Герчиков. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 282 c.
5.Дементьева, А.Г. Управление персоналом: учебник / А.Г. Дементьева. – М.: Магистр, 2011. – 287 c.
6. Долятовский, В.А. Исследование систем управления: учебно-практич. пособие / В.А. Долятовский. – М.: 2013. – 256 с.
7. Друкер, П. Практика менеджмента: учеб. пособие. / П. Друкер. – М.: 2010. – 398 с.
8. Ефремов, B.C. Ключевая компетенция компании / B.C. Ефремов. – М.: 2012. – С. 10-32.
9. Зайцева, Т.В. Управление персоналом: учебник / Т.В. Зайцева. – М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 336 c.
10. Ивановская, Л.В. Управление персоналом: теория и практика. Кадровая политика и стратегия управления персоналом: учебно-практическое пособие / Л.В. Ивановская. – М.: Проспект, 2013. – 64 c..
11. Ивановская, Л.В. Управление персоналом. Социально-трудовые отношения, рынок труда и занятость персонала: учебно-практическое пособие / Л.В. Ивановская. – М.: Проспект, 2012. – 64 c.
12. Каштанова, Е.В. Управление персоналом: теория и практика. Управление деловой карьерой, служебно-профессиональным продвижением и кадровым резервом: учебно-практическое пособие / Е.В. Каштанова. – М.: Проспект, 2013. – 64 c.
13. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: учебное пособие / А.Я. Кибанов. – М.: КноРус, 2012. – 368 c.
14. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: учебное пособие / А.Я. Кибанов. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 301 c.
15. Конти, Т. Почему не полностью используется потенциал самооценки? / Т. Конти. – 2013. – с. 4-11.
16. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение: учеб. пособие для вузов. – М.: 2013. – 514 с.
17. Куприянчук, Е.В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: учебное пособие / Е.В. Куприянчук. – М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 255 c.
18. Ламанов, П.И. Управление персоналом в организации: учеб. пособие / П.И. Ламанов. – Краснодар: 2011. – 398 с.
19. Литвинцева, Е.А. Управление персоналом государственной службы в зарубежных странах: учебное пособие / Е.А. Литвинцева. – М.: РАГС, 2010. – 124 c.
20. Ловчева, М.В. Управление персоналом: теория и практика. Делопроизводство в кадровой службе: учебно-практическое пособие / М.В. Ловчева. – М.: Проспект, 2013. – 80 c.
21. Лукичева, Л.И. Управление персоналом: учебное пособие / Л.И. Лукичева. – М.: Омега-Л, 2013. – 263 c.
22. Лукьянова, Т.В. Управление персоналом. Психофизиология профессиональной деятельности и безопасность труда персонала: учебно-практическое пособие / Т.В. Лукьянова. – М.: Проспект, 2012. – 72 c.
23. Магура, М.И. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации / М.И. Магура. – М.: 2012. – 176 с.
24. Маслова, В.М. Управление персоналом: учебник для бакалавров / В.М. Маслова. – М.: Юрайт, 2013. – 492 c.
25. Мескон, М. Основы менеджмента(пер. с англ.) / М. Мескон, Ф. Хедоури. – М.: 2012. – 702 с.
26. Минцберг, Г. Стратегический процесс / Г. Минцберг, Жд.Б. Куинн, С. Гошал. – СПб.: 2011. – 688 с.
27. Минцберг, Г. Школы стратегий (пер. с пнгл.) / Г. Минцберг, Б. Альстренд, Д. Лэмпел. – СПб.: 2010. – 336 с.
28. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: учебник для бакалавров / Е.Б. Моргунов. – М.: 2011. – 561 c.
29.Оксинойд, К.Э. Управление персоналом: теория и практика. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организации: учебно-практическое пособие / К.Э. Оксинойд. – М.: Проспект, 2012. – 64 c.
30. Пихало, В.Т. Управление персоналом организации: учебное пособие / В.Т. Пихало. – М.: Форум, 2010. – 400 c.
31. Полякова, О.Н. Управление персоналом: учебник / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева, О.Н. Полякова. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 570 c.
32. Потемкин, В.К. Управление персоналом: учебник для вузов / В.К. Потемкин. – СПб.: Лидер, 2010. – 432 c.
33. Тебекин, А.В. Управление персоналом: учебник / А.В. Тебекин. – М.: КноРус, 2013. – 624 c.
34. Федорова, Н.В. Управление персоналом: учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. – М.: КноРус, 2013. – 432 c.
35. Яхонтова, Е.С. Стратегическое управление персоналом: учебное пособие / Е.С. Яхонтова. – М.: ИД Дело РАНХиГС, 2013. – 384 c.
36. Friedman-Will; Casner-Lotto-Jill "The power of teamwork" Worklife-Report. – 2012. – p. 8-9.
37. Hage J. and Aiken M. Relatioship of centralization to other structural properties //Administrative Science Quarterly. – 2012. – р. 72-92.
38. Rick Conlow "Excellence in Management: Practical Application for Success" Crisp Publication. – 2011. – р. 36

Отчетная документация:
39. Бухгалтерский баланс ЗАО «МТБанк» на 01.01.2016 г.
40. Бухгалтерский баланс ЗАО «МТБанк» на 01.01.2015 г.
41. Бухгалтерский баланс ЗАО «МТБанк» на 01.01.2014 г.
42. Отчет о прибылях и убытках ЗАО «МТБанк» за 2015 г.
43. Отчет о прибылях и убытках ЗАО «МТБанк» за 2014 г.
44. Отчет о прибылях и убытках ЗАО «МТБанк» за 2013 г.