Инструменты интернет-маркетинга предприятия (на примере агенства недвижимости Твоя Столица)

В ходе проведенного дипломного исследования был сделан ряд выводов:
- интернет-маркетинг – это реальный способ доставить информацию, нуждающуюся в распространении потребителю. В практике сегодняшнего интернет-маркетинга и многочисленных исследований можно найти свидетельства тому, что если применять методы интернет-маркетинга, то возможно значительно расширить деятельность компаний, помочь бизнесу выйти на более широкое пространство из локального рынка;
- выход на рынок через интернет принесет меньше затрат, чем обычное распространение через традиционные маркетинговые методы, печатные, теле – или радио – СМИ, масс-медиа. Можно заметить, что в интернете очень легко проанализировать маркетинг, а это позволит быстро видеть статистику, отреагировать на запросы потребителей, и т.д.;
- у традиционного и интернет-маркетинга цели и задачи похожи: изучение отношения покупателей к товару, продвижение товара или услуг, повышение конкурентоспособности фирмы и товара. При этом видно, что у традиционного маркетинга нет прямой обратной связи с потребителем, он территориально ограничен. Обычный маркетинг позволяет учесть интересы усредненного потребителя. Интернет-маркетинг, напротив, мгновенно устанавливает связь с потребителем, учитывает его запросы. Можно сделать вывод, что интернет-маркетинг, в отличии от традиционного маркетинга, имеет гораздо большие возможности;
- интернет-маркетинг в настоящее время стал очень востребован. В последнее время он является необходимой частью маркетинговых кампаний у огромного числа предприятий, включая и агентства недвижимости. Лавным образом это продиктовано постоянным увеличением роста пользователей интернета, то есть потенциальных потребителей.
- Вторая глава дипломной работы анализирует маркетинговую деятельность ООО «Твоя столица».
Поддержание прочных связей со средствами массовой информации являются важным направлением в маркетинговой деятельности ООО «Твоя столица». Средства массовой информации, СМИ (такие, как газеты, радио, телевидение и интернет) являются основными средствами, с помощью которых сообщения могут быть доведены до больших, различных групп людей. ООО «Твоя столица» были написаны пресс-релизы и просто статьи и заметки, разосланы информационные письма, с целью проинформировать журналистов местных СМИ о новых предложениях, акциях, скидках и предложениях на рынке недвижимости.
ООО «Твоя столица» сотрудничает со специализированными изданиями:
- журнал «Вся недвижимость»
- газета «Недвижимость Белоруссии»
- журнал «Про недвижимость»
- журнал «Каталог недвижимости».
Кроме этого ООО «Твоя столица» публикует рекламные строки, модули, статьи, колонки советов, пресс-релизы в таких информационных, развлекательных, деловых изданиях как «БелГазета», «Из рук в руки», «Бизнесревю», «Мир», «Комсомольская правда», «Белорусы и рынок», «Ва-Банк» и др.
Исходя только из первичного анализа, можно заключить, что руководство компании «Твоя столица» уделяет развитию сайта и своим группам в социальных сетях внимание, однако его недостаточно для более эффективного продвижения имени фирмы.
Основные достоинства сайта компании ООО «Твоя столица»:
- сайт легко опознается поисковыми системами, его легко найти, не зная адреса;
- современный дизайн;
- правило «трех кликов»;
- возможность найти всю необходимую информацию о компании;
- возможность получения информации об основных партнерах;
- возможность получения информации об услугах и объектах недвижимости.
Основные недостатки сайта www.t-s.by :
- отсутствие возможности выбора языка;
- отсутствие карты сайта;
- крайне большое количество разделов с информацией, что мешает сосредоточиться потенциальному клиенту;
- отсутствие личного кабинета для пользователя;
- отсутствие форму или чата для посетителей, дающих возможность интерактива и задержаться на сайте подольше.
Проведенный анализ показывает, что корпоративный сайт ООО «Твоя столица» имеет некоторый спектр недостатков. Именно этим можно объяснить отсутствие желания целевых круп посещать данный сайт, что и оказывает влияние на статистику посещаемости электронного ресурса.
Исходя из проанализированного материала, можно заключить, что руководству компании следует значительно больше уделять внимания разработке, поддержанию работоспособности корпоративного сайта и его продвижению (рекламе) в сети интернет.
Также стоит отметить необходимость работы над профилем в Instagram.
Согласно проведенному анализу отмечен монотонность публикаций, её однотипность, профиль не привлекает внимание, что влечёт за собой малую аудиторию и ещё меньшее количество просмотров. В связи с этим маркетологам ООО «Твоя столица» необходимо разработать некоторые меры по улучшению контента в данной социальной сети.
Для ООО «Твоя столица» была разработана рекламная кампания в сети интернет. В результате проведения предложенной рекламной кампании на сайт агентства будет заходить до 15 тысяч пользователей в день, в месяц 450 тыс. человек, т.е. полумиллионная аудитория. Из них в месяц около 4,5 тысяч человек реальные клиенты ООО «Твоя столица». Оценивая рентабельность рекламной кампании, был получен показатель в 117%, что говорит о высокой рентабельности проекта.
Также было предложено сотрудникам организации отслеживать видимость сайта ООО «Твоя столица» в поисковиках в программе «SiteAuditor». На основании данных, полученных в результате анализа, можно активно продвигать сайт агентства недвижимости и укреплять свои позиции в поисковиках.

1 Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2010. – 524 с
2 Алтухов, Д. Н. Свой сервер в Internet / Д.Н. Алтухов . – Планета Internet. – М.: 2012. – №10. – С. 67-70.
3 Антипов, К.В. Основы рекламы: Учебник / К.В. Антипов. - М.: Дашков и К, 2015. - 328 c.
4 Бабушкин, М. В. Web-мастер – новая профессия / М.В. Бабушкин. – Мир Internet. – М.: 2011. – №3.
5 Бабушкин, М. В. Как правильно организовать свой Web-сервер / М.В. Бабушкин. – Мир Internet. – М.: 2011. – №3.
6 Бокарев, Т.В. Энциклопедия интернет-рекламы / Т.В. Бокарев. – М.: ПРОМО-РУ, 2012 г – 328 с.
7 Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. – Минск: БГТУ, 2012. – 306 с
8 Васильев, Г.А. Основы рекламы: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 407 c.
9 Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 276 c.
10 Вебер, Л. Эффективный маркетинг в Интернете / Л. Вебер. – М.: 2010. – С. 260.
11 Вертайм, К. Цифровой маркетинг / К. Вертайм. – М.: 2010. – 205 c.
12 Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка : учеб.пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. – М.: ФОРУМ, 2010. – 333 с.
13 Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению «Экономика» и специальности «Маркетинг» / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 671 с
14 Голова, А.Г. Управление продажами : учебник / А.Г.Голова. – М.: Дашков и К, 2013. – 277 с.
15 Данченок, Л.А. Маркетинг в социальных медиа : интернет-маркетинговые коммуникации / В. П. Тихомиров и др.; под общей редакцией Л. А. Данченок. – М.: 2013. – 288 с.
16 Дейдра, Бр. PR 2.0 новые медиа, новые аудитории, новые инструменты / Бр. Дейдра. – М.: 2010. – 380 c.
17 Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: учебное пособие / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010. – 253 с.
18 Еремин, В.Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник / В.Н.Еремин. – М.: КноРУс, 2014. – 648 с.
19 Казущик, А. А. Основы маркетинга: учебник / А. А. Казущик. – Минск: Беларусь, 2011. – 246 с
20 Калинин А. Мнение специалистов o PR в социальных сетях / А. Калинин. – М.: 2010. – С. 4
21 Каталоно, Ф.Б. Интернет-маркетинг / Ф.Б. Каталоно. – М-СПб_Киев, Диалектика, 2012. – 295 с.
22 Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебник для студентов / О. А. Кобелев. – Москва: Дашков и Кº, 2011. – 682 с.
23 Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент : [перевод с английского] / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2012. – 814 с.
24 Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. – Москва [и др.]: Вильямс, 2012. – 488 с.
25 Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц., М.Н. Дымшиц. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – 208 с.
26 Мазилкина, Е.И. Основы рекламы: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина, Л.А. Ольхова. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 240 c.
27 Мазилкина, Е.И. Основы рекламы: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина. - М.: Дашков и К, 2016. - 286 c.
28 Масленников, Р. 101 совет по PR / Р. Масленников. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – 68 с.
29 Махоркина, И.В. Маркетинг : учебно-методическое пособие / И. В. Махоркина.–Минск:Частный институт управления и предпринимательства, 2013. – 78 с.
30 Мельникова, Н.А. Медиапланирование: стратегическое и тактическое планирование рекламных кампаний / Н.А.Мельникова. – М.: Дашков и К, 2009. – 177 c.
31 Мудров, А.Н. Основы рекламы.: Учебник / А.Н. Мудров. - М.: Магистр, ИНФРА-М, 2012. - 416 c.
32 Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов и др. - М.: Дашков и К, 2013. - 540 c.
33 Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов и др. - М.: Дашков и К, 2015. - 540 c.
34 Пескова, О. Ю. Социальные медиа как платформа для технологий PR 2.0 / О.Ю. Пескова. – М.: 2011. – 220 с.
35 Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебник / Т. П. Прошкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 314 c.
36 Романцов, А.Н. Event-маркетинг: сущность и особенности организации: практ. пособие / А.Н.Романцов. – М.: Дашков и К, 2014. – 114 с.
37 Ромат, Е.В. Реклама: учеб.для студ. вузов, изуч. маркетинг, менеджмент, паблик рилейшнз / Е.В.Ромат. – СПб.: Питер, 2014. – 508 с.
38 Рудакова, Л.В. Основы рекламы и связей с общественностью / Л.В. Рудакова. - СПб.: ГУАП, 2012. - 274 c.
39 Сак А.В. Оптимизация маркетинговых решений / А.В. Сак В.А. Журавлев. – М.: Гревцов, 2010. – 302 с.
40 Сиганова, О.В. Кросскультурный маркетинг : учеб.пособие / О.В. Сиганов. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 261 c.
41 Симонян, Т.В. Маркетинг и маркетинговые коммуникации: учеб.пособие для студ. вузов / Т.В.Симонян, Т.Г.Кизилова. – Ростов н/Д: Феникс, 2011. – 212 c.
42 Синяева, И.М. Маркетинг: теория и практика: учеб.для студ. вузов, обуч. по экон. спец. / И.М.Синяева, О.Н.Романенкова. – М.: Юрайт, 2014. – 652 с.
43 Скотт, Д.М. Новые правила маркетинга и PR: как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем / Д. М. Скотт; пер. с англ. – М.: Альпина Паблишерз, 2011. – 347 с.
44 Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник / Б.Е.Токарев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Магистр: ИНФРА-М, 2011. – 508 с
45 Токарев, В.И. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы / И.В. Токарев – М.: РЦБ, 2014. – 124с
46 Тюшевская, О.Н. Свежий ветер маркетинга / О.Н. Тюшевская. – М.: Деловое совершенство, 2014. – С. 62-64.
47 Успенский, И.В. Интернет-маркетинг. Учебник [Электронная версия] / И.В. Успенский. – СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. – 197 с.
48 Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 239 с.
49 Шаляпина, Н.М. Маркетинг: учеб.пособие для студ. вузов региона / Н.М.Шаляпина; Дальневост. гос. техн. рыбохоз. ун-т. – Владивосток: Дальрыбвтуз, 2011. – 263 с.