ВВЕДЕНИЕ 3
1 Общая характеристика предприятия 4
2 Организационно-управленческая деятельность 8
3 Организация труда работников предприятия 13
4 Организация технологии туристского обслуживания 15
5 Маркетинговая деятельность предприятия 19
6 Экономическая характеристика предприятия 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
В ООО «Go Baltic Bel» реклама представлена следующими основными средствами:
1. Каталоги путешествий, в которых указаны описания туристических товаров и услуг, иллюстрации, стоимость. Туроператоры и тур агенты используют их для презентации программы туров. В каталог включены экскурсионные программы, транспортные услуги, даты отъездов, а так же иллюстрированные описания различных маршрутов, отелей.
2. Брошюры и проспекты – менее объемные издания. В них содержится перечень туристических мест отдыха и более подробная информация о местах размещения, ценах, расписании транспорта и др. Их Используют туристические предприятия для информирования потенциальных клиентов об имеющихся тур услугах и, как вспомогательное средство при продаже. Печатают проспекты, производство которых более легкое и дешевое, обычно на одной иллюстрированной страничке. Они являются самым распространенным средством рекламы
3. Потенциальным клиентам, определенным целевым группам, вероятные интересы которых известны, рассылают письма-продажи. С их помощью реализуют «горящие турпакеты» и оперативно доносят информацию. Их можно использовать самостоятельно или в комбинации с проспектами и брошюрами.
4. Рекламой в средствах массовой информации является реклама в печати, на телевидении, радио, уличная реклама. Главной ее особенностью выступает возможность донести рекламную информацию большому количеству человек.
5. У уличной рекламы имеется определенное месторасположение, небольшой объем информации. Она содержит большей частью символы и картинки. Такие качества уличной рекламы обуславливаются тем, что внимание уделяется ей на короткий срок, и она служит дополнением к рекламе в средствах массовой информации.
6. Реклама в пункте продажи - это размещение плакатов, транспарантов, афиш, рекламных щитков в витринах и на стенах помещения, где непосредственно осуществляется продажа туров. С помощью этой рекламы напоминают потребителям в процессе принятия решения о той рекламной информации, с которой они уже сталкивались в других средствах информации.
В туристическом агентстве «Go Baltic Bel» используется несколько видов рекламы: наружная, сувенирная, компьютерная реклама, печатная и реклама на телевидении и радио.
Собственная разработка
