ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ В МАРКЕТИНГЕ УСЛУГ 6
1.1 Товарная политика как ключевой элемент маркетинга услуг 6
1.2 Особенности товарной политики в сфере туризма 9
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ «КОССОВСКИЙ ДВОРЦОВО-ПАРКОВЫЙ КОМПЛЕКС» 12
2.1 История создания и развития государственного учреждения культуры «Коссовский дворцово-парковый комплекс» 12
2.2 Анализ основных экономических показателей работы учреждения «Коссовский дворцово-парковый комплекс» 16
2.3 Реализация товарной политики учреждением «Коссовский дворцово-парковый комплекс» 19
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ УЧРЕЖДЕНИЯ «КОССОВСКИЙ ДВОРЦОВО-ПАРКОВЫЙ КОМПЛЕКС» 22
3.1 Мероприятия по совершенствованию товарной политики учреждения «Коссовский дворцово-парковый комплекс» 22
3.2 Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 33
Сфера услуг является одной из самых перспективных и развивающихся в экономике. Услуга рассматривается как конкретный результат полезной деятельности. Экономическая полезность делает услугу товаром — предметом купли-продажи. Основные характеристики услуг — неосязаемость, неразрывность производства и потребления, неоднородность или изменчивость качества, неспособность услуг к хранению.
Политика услуг предполагает осуществление следующих мероприятий: модификация существующих услуг; разработка новых видов услуг; прекращение оказания услуг, не пользующихся спросом; обеспечение наилучшего ассортимента услуг; организация системы дополнительных услуг.
Государственное учреждение культуры «Мемориальный музей-усадьба им. Т.Костюшко» до 2019 года находилось в хозяйственном ведении отдела идеологической работы, культуры и по делам молодежи Ивацевичского райисполкома. Решением Ивацевичского райисполкома от 24.07.2019 №888 Государственное учреждение культуры «Мемориальный музей-усадьба им. Т.Костюшко» переименовано в государственное учреждение культуры «Коссовский дворцово-парковый комплекс» (Учреждение «Коссовский дворцово-парковый комплекс») с приобретением статуса самостоятельного юридического лица.
Провести детальных экономический анализ затруднительно, т.к. учреждение «Коссовский дворцово-парковый комплекс» находилось в хозяйственном ведении отдела культуры Ивацевичского райисполкома.
Показатели работы учреждение «Коссовский дворцово-парковый комплекс» постепенно улучшаются. Учреждение «Коссовский дворцово-парковый комплекс» имеет хороший экономический потенциал, растут внебюджетные доходы, так же выполняются все плановые показатели работы, но есть и недостатки в работе учреждения «Коссовский дворцово-парковый комплекс» - это низкие темпы роста количества посетителей. Поэтому необходимо разработать новые услуги и мероприятия для стимулирования спроса, привлечения большего количества посетителей.
Учреждение «Коссовский дворцово-парковый комплекс» стремится привлечь внимание посетителей разнообразием методов музейного показа и специальными мероприятиями. Итак, администрация стремится не только удовлетворить любознательных посетителей, а так же их развлечь, заинтересовать и так далее.
Одним из средств представления и продвижения учреждения «Коссовский дворцово-парковый комплекс» может стать создание и внедрение инсталяции и выставочного виртуального стенда Promovisor. Еще одно предложение, которое имеет немаловажное значение в решении вопроса, связанного с привлечением туристов, это установка интерактивной инсталляции – виртуальная примерочная.
В результате реализации предложенных мероприятий учреждение «Коссовский дворцово-парковый комплекс» получит комплекс мультимедийного оборудования, который станет неотъемлемой частью музейной среды, благодаря использованию специализированного программного обеспечения и оборудования будет создана интерактивная инсталляция, в музейной экспозиции будет установлена виртуальная примерочная, и все это позволит привлечь внимание туристов.
предложенные мероприятия, а именно: создание концепции инсталляции, установка виртуальной примерочной и внедрение выставочного виртуального стенда Promovisor являются эффективными и принесут учреждение «Коссовский дворцово-парковый комплекс» дополнительную прибыль, привлечение большего количества посетителей.
1. Биржаков, М.Б. Введение в туризм.— СПб.: Герда,2004.
2. Быстров, Ф.Ф. Основы маркетинга. Учебное пособие для вузов. Под ред. Г.А.Краюхина. СПбГИЭА – СПб.,2003. – 142С.
3. Васильев, Г.А., Гайдаенко, Т.А. Основы маркетинга: Учебник / Г.А Васильев. – М., 2000.
4. Васильева, Н.В., Реклама для всех / Н.В. Васильева. – Минск: Тесей, 2003. – 224с.
5. Голубков, Е.П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга / Е.П.Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - № 5. – С.22-24.
6. Григорьев, М.Н. Маркетинг: Учеб. пособие для вузов / Минск: Григорьев. - М.: Гардарики, 2006. - 366 с.
7. Демченко, Е.В. Маркетинг услуг: учеб. пособие для студентов специальности "Маркетинг" вузов / Е.В.Демченко. - Минск : БГЭУ, 2002. - 161 с.
8. Дихтль, Е.Практический маркетинг: Учеб.пособие / пер. с нем. А.М. Макарова ; Под ред. И. С. Минко / Е. Дихтль, Х. Хершген. — М.: Высшая школа, 2009. — 255 с.
9. Дурович, А.П. Основы маркетинга / А.П. Дурович. — Минск : Новое знание, 2004. — 352 с.
10. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: учеб.пособие / А.П. Дурович. — 7-е изд., стер. — Минск: Новое знание, 2007. — 496 с.
11. Кокорев, В. П. Маркетинг: организация и управление / В. П. Кокорев. — Барнаул: Изд-во Алт. гос. ун-та, 1995. — 244 с.
12. Лавлок, К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии: перевод с английского / Кристофер Лавлок. - 4-е изд. - Москва [и др.] : Вильямс, 2005. - 997 с.
13. Лукина, А.В. Маркетинг товаров и услуг: учебное пособие по специальности "Экономика и управление" / А. В. Лукина. - Москва : Форум, 2010. - 237 с.
14. Лыгина, Н.И. Маркетинг товаров и услуг: учебник по специальности 0607 "Маркетинг" (по отраслям) / Н.И.Лыгина, И.Р.Ляпина. - Москва : Форум, Инфра-М, 2005. - 239 с.
15. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст] : учебное пособие / под общ. ред. Н. А. Нагапетьянца. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2013. - 281 с. ко-
16. Маркетинг услуг: пособие для самостоят. изучения тем курса, задания контрол. работы и метод. указ. по ее выполнению студентами заоч. формы обучения специальности "Маркетинг" / Гомел. кооп. ин-т Белкоопсоюза, Каф. маркетинга. - Гомель : ГКИ, 2001. - 60 с.
17. Маркетинг услуг: учебно-методическое пособие для студентов учреждений высшего образования, обучающихся по специальности 1-26 02 03 "Маркетинг" / Л. Л. Соловьева, Л. М. Короткевич. - Гомель : ГГТУ, 2013. - 137 с.
18. Николайчук, В. Маркетинг и менеджмент услуг: деловой сервис / В. Николайчук. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, Питер принт, 2005. - 604 с.
19. Организация маркетинговой деятельности на предприятии (в организации): Практические рекомендации / В. В. Кеворков [и др.]. — Загорск, 1991. — 96 с.
20. Панкрухин, А. П. Маркетинг / А. П. Панкрухин. — М.: Институт международного права и экономики, 1999. — 397 с.
21. Паттен, Д. Успешный маркетинг для малого бизнеса / Д. Паттен. – М.: ФАИР-Пресс, 2003. – 386с.
22. Песоцкая, Е.В. Маркетинг услуг: учеб. пособие / Е.В.Песоцкая. - СПб. и др. : Питер, 2000. - 155 с.
23. Прихидный, А. И. Стратегический маркетинг и его воздействие на сферу услуг: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05 / Прихидный Александр Иосифович. - Москва, 2008. - 27 с.
24. Приходько, А. В. Маркетинг: учеб. пособие / А. В. Приходько. —М.: Экзамен, 2006. — 158 с.
25. Рольбина, Е. С. Маркетинг в сфере услуг: Учеб. пособие /Е.С. Рольбина / Казан. финансово-экон. ин-т. - Казань : Изд-во КФЭИ, 1996. - 38 с.
26. Стаханов, В. Н. Маркетинг сферы услуг: Учеб. пособие для вузов по экон. специальностям / В.Н.Стаханов, Д.В.Стаханов. - М. : Эксперт. бюро и др., 2001. - 155 с.
27. Энциклопедия туризма / Авт.— сост. И.В.Зорин, В.А. Квартальнов.— М.: Финансы и статистика, - 2001.
