Присоединяйся к нам
Платформа, где покупают и продают студенческие работы
Главная Каталог работ Дипломы Разработка коммуникационной стратегии компании​ (на примере азербайджанской компании Гилан Холдинг)

Разработка коммуникационной стратегии компании​ (на примере азербайджанской компании Гилан Холдинг)

Дипломы, Экономические, Управление организацией, БГЭУ
68 страниц
35 источников
2020 год
39.99BYN
390.00BYN
Купить
Поделиться в социальных сетях
Содержание
Часть работы
Список литературы

Введение
1 Теоретические аспекты коммуникационной стратегии организации
1.1 Сущность, этапы разработки, виды стратегий коммуникаций
1.2 Методология оценки эффективности коммуникационной стратегии
2 Анализ и оценка коммуникационной стратегии компании «Гилан Холдинг»
2.1 Организационно-экономическая характеристика компании «Гилан Холдинг»
2.2 Анализ действующей коммуникационной стратегии компании «Гилан Холдинг»
3 Совершенствование коммуникационной стратегии компании «Гилан Холдинг»
3.1 Мероприятия по повышению эффективности коммуникационной стратегии компании «Гилан Холдинг»
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию коммуникационной стратегии компании «Гилан Холдинг»
Заключение
Список использованных источников
ПРИЛОЖЕНИЕ А Бухгалтерский баланс за 2017 год
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Бухгалтерский баланс за 2018 год
ПРИЛОЖЕНИЕ В Отчет о прибылях и убытках за 2017 год
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Отчет о прибылях и убытках за 2018 год

В ходе выполнения дипломной работы были сформулированы следующие выводы:
1. В главе нами было показано, что коммуникационная стратегия в бизнесе представляет собой комбинацию хорошо спланированных и планомерно реализуемых шагов, направленных на достижение поставленных корпоративных целей путем совершенствования внутрикорпоративного общения и взаимодействия с внешней экономической средой.
2. Оценка эффективности коммуникационной кампании является наиболее сложным этапом всего процесса разработки стратегии коммуникаций. Ряд коммуникационных стратегий вообще не поддается оценке и измерению в целом, оценены могут быть лишь их отдельные элементы. Тем не менее, измерение результативности стратегий необходимо для оптимизации затрат и анализа экономической эффективности. Организация должна измерять результаты текущей коммуникационной стратегии с целью улучшения будущих кампаний, а также оценивать эффективность расходов на коммуникации в сравнении с расходами на другие элементы маркетинга.
3. Коммуникационная стратегия формируется в первую очередь для обеспечения общеорганизационной миссии компании. Понимание миссии должно лечь в основу всех коммуникационных мероприятий, проводимых как внутри организации, так и за ее пределами. В первом случае, знание миссии позволяет сотрудникам лучше понять цели бизнеса, во втором случае – позволяет обеспечить необходимой информацией потребителей, акционеров и поставщиков.
4. Коммуникационная стратегия – документ, который представляет собой долгосрочную программу, цель, которой решение маркетинговых задач клиента средствами коммуникаций с потребителем. Стратегия является руководством к действию, где определены дальнейшие мероприятия. Поэтому важно регулярно оценивать ситуацию и своевременно корректировать стратегию исходя из ситуации.
5. Эффективность коммуникативной стратегии можно оценить только спустя достаточно большой промежуток времени после начала реализации стратегической цели коммуникации.
6. Анализ результатов коммуникационной стратегии предполагает определение как коммуникативной, так и экономической эффективности.
7. С 1987-го года Гилан Холдинг вносит капиталовложения в крупномасштабные проекты в Азербайджане. Компания уже давно признала важность оптимизирования диверсификации экономики Азербайджана с целью обеспечения превращения страны в крупного игрока на мировой арене.
Политика работы Гилан Холдинг основывается на максимальной безвредности по отношению к окружающей среде, что является непрекословным требованием Корпоративной Социальной Ответственности. Эту политику компания распространяет не только среди своих работников, но и среди клиентов и сотрудничающих компаний. Гилан Холдинг снизил до минимума использование природных ресурсов в процессе своей работы. В процессе производства экологически натурального и чистого продукта, осуществляющегося по всем существующим нормам и стандартам, а также на фоне выполнения Корпоративной Социальной Ответственности Гилан Холдинг успел заработать положительную оценку со стороны общественности. Такой вид деятельности успешно проявляет себя абсолютно во всех областях. Таким образом, Гилан Холдинг зарекомендовывает себя как приносящая пользу обществу компания.
8. Анализ экономического состояния организации показал, что в 2017 году по сравнению с 2016 годом произошли следующие изменения:
валюта баланса увеличилась на 536875 тыс.манат или 44,08%,;
долгосрочные активы выросли на 394161 тыс. манат или 50%, в основном за счет увеличения основных средств на 275800 тыс. манат;
краткосрочные активы возросли на 142714 тыс. манат или 34,7%, в основном за счет увеличения кредиторской дебитовой задолженности на 65049 тыс. манат;
собственный капитал увеличился на 379378 тыс.манат или 91,7%, в основном за счет увеличения нераспределенной прибыли на 85259 тыс. манат;
долгосрочные обязательства возросли на 113468 тыс. манат или 32,1%, в основном за счет увеличения долгосрочных кредитов и займов на 109086 тыс. манат;
краткосрочные обязательства выросли на 44029 тыс. манат или 10,2%, в основном за счет увеличения краткосрочной кредиторской задолженности на 35019 тыс. манат.
В 2018 году по сравнению с 2017 годом произошли следующие изменения:
валюта баланса увеличилась на 242928 тыс. манат или 13,9%;
долгосрочные активы выросли на 275259 тыс. манат или 23,4%, в основном за счет увеличения основных средств на 78740 тыс. манат;
краткосрочные активы снизились на 32331 тыс. манат или 5,8%, в основном за счет снижения кредиторской дебитовой задолженности на 25367 тыс. манат;
собственный капитал увеличился на 132133 тыс. манат или 16,6%, в основном за счет увеличения нераспределенной прибыли на 72488 тыс. манат;
долгосрочные обязательства возросли на 119438 тыс. манат или 25,6%, в основном за счет увеличения долгосрочных кредитов и займов на 124704 тыс. манат;
краткосрочные обязательства уменьшились на 8643 тыс. манат или 10,7%, в основном за счет снижения краткосрочной кредиторской задолженности на 3093 тыс. манат.
Формирование прибыли отчетного периода в рассматриваемый период происходило за счет полученной прибыли от реализации продукции, прибыли от текущей деятельности и убытка от инвестиционной деятельности.
В 2017 году по сравнению с 2016 годом:
прибыль от реализации товаров, продукции, работ, услуг увеличилась на 122352 тыс. манат или 171,6%;
прибыль от текущей деятельности увеличилась на 114369 тыс. манат или 173,4%;
убыток от инновационной деятельности увеличился на 33416 тыс. манат или 18,4%;
прибыль до налогообложения увеличилась на 80948 тыс. манат или 324,0%;
чистая прибыль увеличилась на 64842 тыс. манат или 359,3%.
В 2018 году по сравнению с 2017 годом произошли следующие изменения:
прибыль от реализации товаров, продукции, работ, услуг уменьшилась на 3974 тыс. манат или 2,1%;
прибыль от текущей деятельности уменьшилась на 21514 тыс. манат или 11,9%;
убыток от инновационной деятельности уменьшился на 12903 тыс. манат или 17,3%;
прибыль до налогообложения уменьшилась на 8611 тыс. манат или 8,1%;
чистая прибыль уменьшилась на 11551 тыс. манат или 13,9%.
Финансовое состояние Гилан Холдинг характеризуется сравнительно невысокой платежеспособностью. Коэффициент текущей ликвидности в 2016 и 2018 годах оставался на нижней границе нормативного значения и составлял 1,0 и 1,6 соответственно, а в 2017 году был ниже нормативного значения (0,95).
Также отмечается невысокий уровень обеспечения абсолютной ликвидности организации, при этом в 2017 году есть тенденция роста показателя. При минимально рекомендуемом значении коэффициента 0,2 в 2016 году его значение составило 0,10, в 2017 году– 0,30, в 2018 году – 0,29.
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами в 2016 и 2017 годах значительно меньше минимально установленного и составил 0,0 и –0,05 соответственно. В 2018 году показатель составил 0,14, что так же ниже нормативного значения.
9. Анализ действующей коммуникационной политики Гилан Холдинг показал, что компания управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций, устанавливая и поддерживая отношения со своими посредниками и потребителями. Технический прогресс способствует появлению новых средств распространения информации: электронные газеты, способные выдать на дисплей компьютера рекламные объявления, диски, позволяющие наглядно продемонстрировать товар и другие.
В Гилан Холдинг при формировании рекламного бюджета в него включаются расходы на создание рекламных материалов и их размещение в средствах массовой информации, а также сопряженные с этим административные расходы (заработная плата сотрудников рекламного отдела или гонорар консультантов). В соответствии с другим подходом формируется единый маркетинговый бюджет, в составе которого выделяются расходы на исследования (в среднем около 15% общих расходов), на стимулирование сбыта (в среднем около 50%), на рекламу (около 30%) и связи с общественностью (около 5%).
За период 2016-2018 годов, затраты имеют незначительную долю по отношению к сумме заключенных договоров. На 2016 год приходится наибольшая сумма заключенных договоров и наименьшие затраты на участие в выставках, хотя по количеству договоров – восемь. В 2017 году сумма договоров и затрат практически равны, сумма заключенных договоров превышает затраты только на 3,9% и за этот период было заключено только два договора. В 2018 году суммы заключенных договоров превышают суммы затрат на организацию выставочно-ярмарочной деятельности на 37%.
10. В результате проведенных расчетов видно, что наибольший коэффициент эффективности от выставочно-ярмарочной деятельности составил 31,3 в 2016 году. Это значит, что на один затраченный манат приходится 31,3маната полученных от выставочных мероприятий. Это говорит о том, что выставочно-ярмарочная деятельность 2016 года в Гилан Холдинг можно считать наиболее эффективной. Наименьший коэффициент эффективности от выставочно-ярмарочной деятельности приходится на 2017 год и составляет 1,04. Это значит, что на один затраченный манат приходится 1,04 маната, полученных от выставочных мероприятий.
Коммуникационная политика предприятия может быть оценена как удовлетворительная. Тем не менее, недостаточно развито стимулирование собственного персонала предприятия, в то время как стимулированию организованного потребителя и посредников уделяется значительное внимание. В компании отсутствует четкое построение целей и задач стимулирования сбыта, в результате чего не анализируются полученные результаты, а мероприятия разрабатываются на интуитивном уровне. Кроме того, не достаточно выделяемых средств, так как компания не может обосновать их необходимость.
11. В качестве одного из наиболее значимых путей повышения эффективности деятельности любого предприятия можно рассматривать оптимизацию его коммуникационной политики.
Залогом успеха бизнеса является качественный и раскрученный веб-сайт. Многие компании это осознают, но не понимают, что это сложный процесс. Об этом говорит статистика, что только немногие интернет-ресурсы можно назвать успешными. Качественного и интересного контента, рекламы и красивой верстки недостаточно. Важно правильно и грамотно раскрутить сайт.
Повышение эффективности сайта – комплексная задача, решение которой предполагает ряд последовательных шагов, временные и финансовые расходы. Однако прежде чем начать путь к цели, необходимо четко сформулировать для себя критерий эффективности сайта: для одной компании –это высокая посещаемость (информационный и проморесурс), для другой – узнаваемость торговой марки, для третьей – и таких большинство – это рост числа заказов, покупок или клиентских обращений.
В качестве мероприятий по повышению эффективности коммуникационной стратегии компании «Гилан Холдинг» предлагается использовать:
таргетинг в системах Яндекс и Google (seo);
Продвижение в Инстаграм (smm);
Разработка окна обратной связи (smo).
12. При реализации предложенных мероприятий, компания сможет реализовать услуг дополнительно на 843404 тыс. манат (27%). Не смотря на увеличение расходов на реализацию на 20% (в том числе дополнительные расходы на стимулирование продаж), прибыль от реализации товаров увеличится на 25% и составит 237108 тыс. манат.
Таким образом, можно сделать вывод, что предложенные в дипломной работе мероприятия позволят не только стимулировать пользователей и увеличить сбыт, но реально увеличат прибыль от реализации товаров минимум на 47422 тыс. манат.

1. Jayaram, Manrai Effective use of marketing technology in Eastern Europe: Web analytics, social media, customer analytics, digital campaigns and mobile [Электронный ресурс]. / Режим доступа: https://www.researchgate.net/ publication/281365564_Effective_use_of_marketing_technology_in_Eastern_Europe_Web_analytics_social_media_customer_analytics_digital_campaigns_and_mobile_applications. – Дата доступа: 10.11.2019.
2.  Адаменкова, С.И. Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия: учеб.-метод. пособие для вузов / С.И. Адаменкова, О.С. Евменчик. – Минск: Элайда, 2012. – 340 с.
3. Асташина, О.В. Коммуникативные стратегии в организации / О.В. Асташина // Вестник науки и образования Северо-Запада России. – 2019. – № 4. – С. 151 – 156.
4.  Балабанова. Л.В., Крутушкина, О.В. Комплексный подход к стратегическому управлению маркетинговыми коммуникациями предприятия / Л.В. Балабанов, О.В. Крутушкина // Экономика, предпринимательство и право. – 2012. – № 6 (17). – с. 52-58.
5. Балдин, К.В. Организационное обеспечение адаптивного опережающего управления предприятием / К.В. Балдин, Е.Л. Макриденко, С.А. Тугушева // Современные тенденции развития науки и технологий. – 2018. – № 11. – С. 8 – 14.
6. Буквич, Р. Динамический подход к анализу платежеспособности предприятия / Райко Буквич, Радина Павлович // Проблемы теории и практики управления. – 2014. – № 3. – С. 86 – 93.
7. Буренина Т. А. Маркетинг на базе Интернет-технологий / Т. А. Буренина. – М.: Благовест-В, 2015. – 244 с.
8. Гришко, Е.Г. Современные проблемы функционирования предприятий / Гришко Екатерина Геннадьевна // Экономика и управление. – 2015. – № 1. – С. 77 – 80.
9. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в Сети / Ф. Гуров. – М.: Вершина, 2016. – 152 с.
10. Данилова А.С. Развитие корпоративной культуры посредством эффективных коммуникаций организации / А.С. Данилова, О.М. Федорова, С.В. Здрестова-Захаренкова // Вестник Северо-Кавказского федерального университета. – 2019. – № 2. – С. 42 – 47.
11. Данилкова, С.А. Аудит: учеб. пособие для вузов / С.А. Данилкова. – Минск: Новое знание, 2016. – 685 с.
12. Дубинский, Н. Финансовый менеджмент в условиях кризиса / Николай Дубинский // Финансовый директор. – 2016. – № 3. – С. 20 – 30.
13. Егоричев, В.А. Системный подход в исследовании организационных коммуникаций / В.А. Егоричев, П.И. Малярчук, Н.К. Семенова // Молодой ученый. – 2018. – № 10. – С. 686 – 688.
14. 8 Ефимова, О.В. Финансовый анализ: современный инструментарий для принятия экономических решений: учебник для подгот. магистров / О.В. Ефимова. – 5-е изд., испр. – М.: Омега-Л, 2014. – 349 с.
15. 9 Ивлев Г.С. Формирование корпоративных имиджа и репутации организации на рынке финансовых услуг: коммуникационные стратегии // УЭкС. 2012. №4 (40) С.85.)
16. Имери, В. Как сделать бизнес в Internet / В. Имери. – К.: Комиздат, 2016. – 198 с.
17. Каталоно, Ф., Смит, Б. Интернет-маркетинг / Ф. Каталоно, Б. Смит. – М.: Диалектика, 2015. – 295 с.
18. Лашкова Е.Г. Организация и проведение коммуникационных кампаний: учебник для студ. Учреждений высш. Проф. Образования / Е.Г. Лашкова, А.И. Куценко – М.: Издательский центр «Академия», 2014. – 272с.
19. Лещукова, И.В. Эффективность коммуникаций в организации / И.В Лещукова // Инновационная наука. – 2018. – № 12-3. – С. 139 – 141.
20. Лопатина И. Ю., Мартиросов Р. Г. Совершенствование управления общественными отношениями на основе развития организационных коммуникаций // Пространство экономики. 2011. №4-3 С.102-107.
21. Мельникова, Н. А. Медиапланирование: стратегическое и тактическое планирование рекламных кампаний / Н. А.Мельникова. – М.: Дашков и К, 2017. – 177 c.
22. Минцберг, Генри. Менеджмент: природа и структура организаций глазами гуру / Генри Минцберг; пер. с англ. О.И.Медведь. – М.: ЭКСМО, 2017. – 463 с.
23. Официальный сайт организации. / Электронный ресурс. Режим доступа: https://gilanholding.com/company/about/?hl=ru. Дата доступа: 03.11.2019.
24. Павлова, И. Практичность / Ирина Павлова // Финансовый директор. – 2016. – № 6. – С. 41 – 43.
25. Парушина, Н.В. Экономический анализ: учеб. пособие для вузов / под ред. Н.В. Парушиной. – М.: КноРус, 2013. – 304 с.
26. Пэтл К., Маккартни М. П., Секреты успеха в электронном бизнесе / К. Пэтл, М. П. Маккартни. – СПб.: Питер, 2015. – 350 с.
27. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие для вузов / Г.В. Савицкая. – 6-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 284 с.
28. Самосевич, Ю. Оценка эффективности использованных краткосрочных активов предприятия / Ю. Самосевич // Планово-экономический отдел. – 2014. – № 10. – С. 39 – 44.
29. Смит, П. Р. Маркетинговые коммуникации: комплексный подход / П. Р. Смит. – Киев: Знання-Прес, 2015. – 796 с.
30. Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс / В. Холмогоров. – СПб.: Питер, 2016. – 280 с.
31. Чуев, И.Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие для вузов / И.Н. Чуев, Л.Н. Чуева. – 3-е изд. – М.: Дашков и К, 2013. – 384 с.
32. Чуева, Л.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: учеб. для ссузов / Л.Н. Чуева, И.Н. Чуев. – 8-е перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2013. – 348 с.
33. Шевченко, Д.А. Оценка эффективности коммуникационного процесса / Д.А. Шевченко // Современные технологии управления. – 2013. -№ 2. – С. 30–39.
34. Шевченко, Д.А. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций: достоинства и недостатки различных подходов / Д.А. Шевченко // Маркетинговые коммуникации. – 2013. – № 4. – с. 214-224.
35. Щетинина, В.И. Системные характеристики интегрированных маркетинговых коммуникаций / В.И. Щетинина // Молодой ученый. – 2013. – №5. – С. 430-431.

Не нашeл, что искал?
Закажи оригинальную работу сейчас
Узнать стоимость
Оставить отзыв
Имя
Город
Рейтинг
Отзыв

Задать вопрос
Задать вопрос