Организация маркетинговых исследований в сети интернет (на примере ЧТУП ТИСАНАВИТ)

Проведение маркетинговых исследований в сети Интернет способствуют быстрой смене ассортимента, описания продуктов и их цены, экономии на затратах, легкости осуществления контактов с потенциальными потребителями и др. Было определено, что способами проведения маркетинговых исследований с использованием интернет-технологий когда респондент знает, что его изучают, являются опрос, интервью и фокус-группы, а когда респонденты не знают, что их изучают это технология использования Cookie-файлов. Инструментом проведения маркетинговых исследований с использованием интернет-технологий является «онлайн-панель». Несмотря на некоторые недостатки – маркетинговые исследования в интернете вполне могут быть достойным способом получения как качественной, так и количественной информации.
ЧТУП «ТисанаВит» является развивающимся, белорусским предприятием, занимающееся изготовлением и продажей составных частей для деревообрабатывающего инструмента. Основными целями деятельности ЧТУП «ТисанаВит» является извлечение прибыли и удовлетворение экономических интересов Учредителя и работников. В организационной предприятия присутствуют три основных отдела: бухгалтерия, отдел продаж, отдел тестирования готовой продукции.
Было установлено, что ЧТУП «ТисанаВит» за 2015-2017 гг. увеличила свою выручку от реализации на 30%. Себестоимость товаров ЧТУП «ТисанаВит» в 2017 г. по сравнению с 2016г. выросла на 29,3%, а валовая прибыль – на 15,2%. Положительное влияния на получение чистой прибыли в 2017 г. оказало превышение темпов роста выручки от реализации товаров над себестоимостью товаров, а так же валовой прибылью, за счет этого чистая прибыль отчетного периода выросла на 50,7%.
По анализу показателей ликвидности можно отметить, что коэффициент абсолютной ликвидности не соответствует своему нормативному значению, однако надо отметить положительную тенденцию роста данного показателя (предприятие могло погасить 14% краткосрочных обязательств), коэффициент промежуточной ликвидности находится в пределах нормативного значения и наблюдается положительная тенденция к увеличению данного показателя, коэффициент текущей ликвидности также соответствует своему нормативному значению.
Изучив показатели рентабельности стоит отметить, что за рассматриваемый период они выросли, что свидетельствует о повышении эффективности использования активов, об опережающем темпе роста прибыли за отчетный период по сравнению с темпом изменения активов предприятия; увеличении окупаемости расходов текущей деятельности предприятия; а так же об увеличении расходов, связанных с производством и реализацией продукции, товаров, работ, услуг.
После проведенного анализа маркетинговой деятельности ЧТУП «ТисанаВит» были выявлены ее основные недостатки:
4.    Отсутствие отдела маркетинга;
5.    Постоянство и однообразие сбытовой деятельности;
6.    Недостаточное использование интернет-рекламы как одного из основных видов продвижения возводимых объектов.
Определили, что план маркетинговых исследований за 2017 год включал:
исследование рыночной среды, исследование ассортиментных групп и изучение общественного мнения об ЧТУП «ТисанаВит». Общие затраты на данные мероприятия составили 2 370 руб. Все маркетинговые внешние исследования были проведены в первой половине года, для того чтобы в дальнейшем исходя их результатов исследования, уже во второй половине года можно было бы скорректировать деятельность предприятия. В результате после проведенных исследований отмечено увеличение объема реализованной продукции.
Установили, что в ЧТУП «ТисанаВит» маркетинговые исследования в сети интернет заключались в использовании конкурентной разведки (КР), к результате которой отмечено, что ЧТУП «ТисанаВит» имеет не достаточно большие конкурентные преимущества перед своими конкурентами. Также отмечено, что такие направления как реклама в сети интернет, интернет-магазин, стимулирование покупателей и скидки практически не развиваются в компании. Таким образом, данное исследование говорит о недостаточной конкурентоспособности предприятия и о том, что предприятие должно более эффективно развивается.

1.    Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 12 декабря 2011 г. №1672 «Об определении критериев оценки платежеспособности субъектов хозяйствования» с изменениями и дополнениями от 22 января 2016 г. №48.
2.    Акулич, М. В. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров / М.В. Акулич. – М.: Дашков и Ко, 2016. – 352 c.
3.    Акулич, М. В. Маркетинговые исследования в Интернете / М.В. Акулич. – М.:. Издательские решения, 2017. –130 с.
4.    Балуев, Д. Секреты приложений Google / Д. Балуев. – М.: Альпина-Паблишерз, 2015. – 287 с.
5.    Большунова, А. В. Инструментарий маркетинговых исследований в сети интернет / А.В. Большунова, Г.О. Фангманн // Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине: сборник научных трудов III Международной научной конференции, 23-26 мая 2016 г. – Томск: Изд-во ТПУ, 2016. – С. 396-398.
6.    Верховцева, О. Н. Базовые показатели эффективности интернет-маркетинга / О.Н. Верховцева // Экономическая наука и практика: материалы III Междунар. науч. конф. – Чита: Молодой ученый, 2014. – С. 87-91.
7.    Вишнякова, М. В. К вопросу о классификации онлайн-исследований / М.В. Вишнякова, Е.Ю. Гулько // Молодой ученый. – 2014. – №19. – С. 451-454.
8.    Гайворонская, С. А. Методические подходы к оценке эффективности маркетинговых коммуникаций в сети Интернет / С.А. Гайворонская, Ю.В. Шурчкова // Современная экономика: проблемы и решения. – 2015. – 12(72). – С. 109-123.
9.    Годовой отчет частного торгового унитарного предприятия «ТисанаВит» по итогам деятельности за 2017 год. – Витебск.: «ТисанаВит», 2018. – 37 с.
10.    Голованова, Д. П. Методы оценки и главные показатели эффективности рекламной деятельности в сети Интернет / Д.П. Голованова // Маркетинг и логистика. – 2016. – №4(6). – С. 23-28.
11.    Жильцов, Д. А. Маркетинг в социальных медиа / Д.А. Жильцов // Современное маркетинговое мышление / под общ. редакцией д.э.н., проф. С.В. Карповой. – М.: Издательство Финуниверситета, 2014. – 240 с.
12.    Игрунова, О. М. Маркетинговые исследования / О. М. Игрунова, Е. В. Манакова, Я. Г. Прима. – СПб.: Питер, 2017. – 222 с.
13.    Интернет-маркетинг. Учебник для академического бакалавриата / под общ. ред. О.Н. Романенковой. – М.: Издательство Юрайт, 2014. – 288 с.
14.    Калиева, О. М. Современные подходы к маркетинговым исследованиям: цели, задачи и основные понятия  /  О.М. Калиева //  Инновационная  эконо
мика: материалы Междунар. науч. конф. – Казань: Бук, 2014. – С. 96-99.
15.    Когденко, В. Г. Экономический анализ / В.Г. Когденко. – 4-е издание. – Юнити, 2013. – 399 с.
16.    Кондрашова, Н. В. Функциональный подход к анализу деловой активности организации / Н.В. Кондрашова, Е.В. Ендовицкая, М.О. Тринеева // Экономика и предпринимательство. – 2013 – №6(35). – С. 398-401.
17.    Лебедева, И. А. Применение сервисов Google при проведении опросов / И.А. Лебедева // Царскосельские чтения. – 2016. – №12. – С. 168-171.
18.    Леонов, В.П. Google Docs, Windows Live и другие облачные технологии / В.П. Леонов. – М.: Эксмо, 2016. – 304 с.
19.    Любушкин, Н. П. Экономический анализ: учебник / Н.П. Любушкин. – 7-е издание. – Юнити, 2014. – 574 с.
20.    Организационная культура как стратегический инструмент управления компанией: Издание Института корпоративной культуры / Под ред. А.С.Мокрицкого. – М.: Деловая книга, 2015. – 178 с.
21.    Отчет о развитии персонала частного торгового унитарного предприятия «ТисанаВит» за 2017 год. – Витебск: «ТисанаВит», 2018. – 10 с.
22.    Отчет о системе корпоративного управления частного торгового унитарного предприятия «ТисанаВит» за 2017 год. – Витебск: «ТисанаВит», 2015. – 19 с.
23.    Пирко, И. Ф. Интернет-маркетинг: специфика в деятельности современных фирм / И.Ф. Пирко // Молодой ученый. – 2016. – №20. – С. 375-379.
24.    Поршнева, А. Г. Управление организацией: учебное пособие для вузов / А.Г. Поршнева, З.П. Румянцева, Н.А. Соломатина. – 8-е изд. – М.: Инфра-М, 2013. – 320 с.
25.    Потехина, М. С. Иерархия ключевых слов в структуре поискового запроса / М.С. Потехина // Научный журнал КубГАУ. – 2017. №04(128). – С. 5-15.
26.    Потехина, М. С. Критерии выбора ключевых слов при формировании поискового запроса / М.С. Потехина // Научный журнал КубГАУ. – 2017. – №129. – С. 1-18.
27.    Романенкова, О. Н. Тенденции развития и современные подходы к организации рекламного рынка России / О.Н. Романенкова // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. – 2014. – №4(52). – С. 140-144.
28.    Романенкова, О. Н. Методы планирования продаж и составления трейд-маркетингового бюджета / О.Н. Романенкова // Экономика и управление. – 2014. – №5(11). – С. 141-144.
29.    Русинович, О. В. Инновационные методы в маркетинговых исследованиях / О.В. Русинович // Экономическая наука и практика: материалы III Междунар. науч. конф. – Чита, 2017. — С. 98-100.
30.    Стратегия развития частного торгового унитарного предприятия «Ти
санаВит» на 2016-2018 гг. – Витебск.: «ТисанаВит», 2015. – 27 с.
31.    Старкова, Н. О. Виды и особенности маркетинговых коммуникаций в Интернет-среде / Н.О. Старкова, И.В. Соколова // Экономика и предпринимательство. – 2014. – № 11-3. – С. 422-426.
32.    Устав частного торгового унитарного предприятия «ТисанаВит» на 2016-2018 гг. – Витебск.: «ТисанаВит», 2015. – 15 с.
33.    Храбан, Г. С. Знание рыночного продукта как показатель профессионализма маркетолога / Г.С. Храбан // Актуальные вопросы современной науки и практики: матер. междунар. науч.-практ. конфер. профессорско-преподавательского состава и аспирантов. – Белгород, 4–8 апреля 2016 г.: В 3 ч. / Белгородский университет кооперации, экономики и права. – 2016. – Ч. 2 – С. 188-195.
34.    Черченко, Н. В. Маркетинговые возможности обеспечения конкурентоспособности продукта в современных условиях / Н.В. Черченко // Конкурентоспособность экономики: оценка и факторы роста в контексте интеграционных процессов / М.Л. Зеленкевич [и др.]; под общ.ред. З. Стаховяк, М.Л. Зеленкевич. – Минск: ГИУСТ БГУ, 2016. – С. 139-144.
35.    Шилова, И. В. Обоснование репрезентативности выборки в интернет-исследованиях / И.В. Шилова // Сборник трудов Материалы XIII Всероссийской заочной научно-практической конференции «Электронный бизнес: проблемы, развитие и перспективы». – Воронеж, 2015. – С. 40-49.
36.    Значение SEO и SMO в интернет маркетинге. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://pr-cy.ru/lib/seo/Sotsial-nye-seti-i-ikh-znachenie-v-internet-marketinge-SMM-i-SMO. – Дата доступа: 28.03.2018.
37.    Инструкция по использованию Google Forms. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.google.com/intl/ru/forms/about. – Дата доступа: 28.03.2018.
38.    Интернет сайт ИП Дедюшко. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.ipdedushko.by. – Дата доступа: 06.03.2018.
39.    Интернет сайт компании ООО «ВВКС». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://vvks.by. – Дата доступа: 06.03.2018.
40.    Интернет сайт компании ООО «Интервесп». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.intervesp.by. – Дата доступа: 06.03.2018.
41.    Интернет сайт компании ПТЧУП «АСТРА ПЛЮС». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.pilorama.by. – Дата доступа: 06.03.2018.
42.    Интернет сайт компании СП «ВудМайзер ИИ». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.woodmizer.com.by. – Дата доступа: 06.03.2018.
43.    Ларсон, Ким. Как определить правильные показатели эффективности для онлайн-видео: уроки от google brandlab. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/insights-trends/ad-effectiveness -research/kak-opredelit-pravilnye-pokazateli-effektivnosti-dlia-onlain-video-uroki-ot-google-brandlab. – Дата доступа: 30.12.2017.
44.    Маркетинг [Электронный ресурс]: электронный учеб.-метод. комплекс для специальности 1-26 02 03 «Маркетинг». Ч. 2 / Н. В. Черченко, В.С. Голик, С.П. Мармашова, В.И. Русович, А.Н. Саевец, Т.Ф. Цеханович; под общ.ред. Н. В. Черченко / ГИУСТ БГУ, Каф. маркетинга. - Минск: БГУ, 2016. - 1 электрон. опт. диск (СD-ROM) : ил. ; 12 см. - (Депонированные документы / М-во образования Республики Беларусь, БГУ).
45.    Маркетинг [Электронный ресурс]: учеб.-метод. комплекс для специальности 1-26 02 03 «Маркетинг». Ч. 3 / Н. С. Медведева, С. П. Мармашова; [под ред. Н. С. Медведевой] / ГИУСТ БГУ, Каф.маркетинга. - Минск : БГУ, 2016. - 1 электрон. опт. диск (СD-ROM) : ил. ; 12 см. - (Депонированные документы / М-во образования Республики Беларусь, БГУ).
46.    Маркетинг [Электронный ресурс]: учеб.-метод. комплекс для специальности 1-26 02 03 «Маркетинг». Ч. 4 / С. П. Мармашова / ГИУСТ БГУ, Каф.маркетинга. - Минск: БГУ, 2016. - 1 электрон. опт. диск (СD-ROM) : ил. ; 12 см. - (Депонированные документы / М-во образования Республики Беларусь, БГУ).
47.    Проведение маркетинговых исследований и опросов общественного мнения с использованием сети Интернет / Принципы и правила европейского общества по изучению общественного мнения и маркетингу (ESOMAR) о проведении международных исследований. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://digitalresearch.ru/documents/ESOMAR_Conducting_Research_ Using_Internet.pdf. – Дата доступа: 19.12.2017.
48.    Сливинский, М. Практическое SEO. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://netpeak.by/files/books/practical_seo_2013.pdf. – Дата доступа: 28.03.2018.
49.    Стоимость контекстной рекламы в Яндекс.Директе, Google.AdWords. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.aft.ru/uslugi/reklama/stoimost-kontekstnoi-reklamy. – Дата доступа: 28.03.2018.
50.    ROI: как подсчитать эффективность контекстной рекламной кампании. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.icontext.ru/consulting/ calculating- efficiency. – Дата доступа: 28.03.2018.