ВВЕДЕНИЕ 3
1 ЗНАЧЕНИЕ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ 5
1.1 Цели и задачи проведения маркетинговых исследований 5
1.2 Методы исследований покупательского спроса 9
2 АНАЛИЗ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ НА ПРИМЕРЕ ООО «ЗИКО» 18
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ЗИКО» 18
2.2 Особенности проведения маркетинговых исследований в сети Интернет 28
3 РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕТОДИКИ ИЗУЧЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО СПРОСА ООО «ЗИКО» 36
3.1 Направления совершенствования проводимых исследований покупательского спроса ООО «ЗИКО» 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 45
Маркетинговые исследования позволяют получить систематизированную информацию о потребительских предпочтениях, что позволяет с формировать наиболее оптимальный ассортимент товаров, определить наиболее эффективные рекламные средства.
Недостаточная оценка значимости исследований покупательского спроса может повлиять на потерю доли рынка, поскольку у предприятия не будет четкого представления пожеланиях потребителей.
ООО «ЗИКО» является динамично развивающейся организацией, осуществляющей торговлю ювелирными изделиями. Стратегией развития ООО «ЗИКО» является укрепление позиции на рынке ювелирных изделий и расширение рынка сбыта.
В процессе исследования отмечен рост выручки от реализации на 31,45%, что свидетельствует о повышении эффективности осуществляемой деятельности. Также отмечен рост фонда заработной платы на 22,94%. Для оценки эффективности использования трудовых ресурсов были рассчитаны показатели производительности труда. В 2020 году отмечено снижение производительности труда, рассчитанной по прибыли от реализации и прибыли до налогообложения. Однако производительность труда по выручке от реализации имеет положительную тенденцию.
по результатам проведенного исследования можно отметить, что ООО «ЗИКО» уделяет внимание проведению маркетинговых исследований.
Преимуществом проведения маркетинговых исследований является сотрудничество с подрядными организациями, что повышает уровень профессионализма и компетентности проводимых исследований.
В целом проведенное исследование позволяет сделать вывод о хорошо организованной маркетинговой деятельности. Недостатками является отсутствие современных подходов к изучению потребительских предпочтений.
Проведенное исследование позволило определить перспективные направления совершенствование проведение исследований покупательских предпочтений. В качестве таких мероприятий рассмотрена возможность проведения исследований в сети Интернет. Также рассмотрена возможность внедрения программного продукта SPSS для обработки полученных результатов исследований, с целью определения тенденций и прогнозирования покупательского предпочтения.
Таким образом, при незначительных понесенных затратах на совершенствование проведения маркетинговых исследований по оценке потребительского спроса планируется увеличить выручку минимально на 3%, что окажет влияние на прирост прибыли в размере 164,47 тыс.руб. Чистый эффект от реализации мероприятия является прирост прибыли в размере 148,10 тыс.руб.
Разрабатываемые мероприятия являются экономически обоснованными и направлены на достижении основной цели предприятия – максимизация прибыли.
1. Беркутова, Е.А. Маркетинговое взаимодействие с потребителями в социальной сети Facebook / Е.А. Беркутова // Практический маркетинг. – 2015. – №11 (225). – С. 14-18.
2. Галицкий, Е.Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика: Учебник для вузов / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 570 c.
3. Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка: Уч. пос / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. - М.: Форум, 2015. - 480 c.
4. Горошко, Е.И. Современные интернет-коммуникации: структура и основные характеристики / Е. И. Горошко [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.textology.ru/article.aspx?ald=232. – Дата доступа : 25.09.2022.
5. Гришина, В.Т. Маркетинговые исследования: Практикум: Учебное пособие / В.Т. Гришина. - М.: Вузовский учебник, 2019. - 441 c.
6. Зайцев, А.Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / А.Г. Зайцев, Е.В. Такмакова. - М.: Риор, 2017. - 118 c.
7. Зайцев, А.Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / А.Г. Зайцев, Е.В. Такмакова. - М.: Риор, 2018. - 144 c.
8. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, 2016. - 288 c.
9. Карасев, А.П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: Учебник и практикум / А.П. Карасев. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 323 c.
10. Коротков, А.В. Маркетинговые исследования: Учебник для бакалавров / А.В. Коротков. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 595 c.
11. Купер, И.Р. Гипертекст как способ коммуникации / И.Г. Купер [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.nir.ru/socio/scipubl/sj/sj1-2-00kuper.html. – Дата доступа: 25.09.2022.
12. Лебедева, О.А. Маркетинговые исследования рынка: Учебник / О.А. Лебедева, Н.И. Лыгина. - М.: Форум, 2018. - 210 c.
13. Лебедева, О.А. Маркетинговые исследования рынка: Учебник / О.А. Лебедева, Н.И. Лыгина. - М.: Форум, 2015. - 16 c.
14. Моосмюллер, Г. Маркетинговые исследования с SPSS: Уч. Пос / Г. Моосмюллер, Н.Н. Ребик. - М.: Инфра-М, 2019. - 240 c.
15. Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования: Учебное пособие для бакалавров / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. - М.: Дашков и К, 2015. - 296 c.
16. Скляр, Е.Н. Маркетинговые исследования: практикум / Е.Н. Скляр. - М.: Дашков и К, 2015. - 216 c.
17. Скляр, Е.Н. Маркетинговые исследования: Практикум / Е.Н. Скляр, Г.И. Авдеенко, В.А Алексунин. - М.: Дашков и К, 2016. - 216 c.
18. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: Учебник / Б.Е. Токарев. - М.: Магистр, 2016. - 320 c.
19. Толковый словарь по маркетингу [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://edumarket.ru/glossary/marketing/1081/. – Дата доступа: 15.09.2022.
20. Черных, В.В. Маркетинговые исследования рынка инновационного продукта: Учебное пособие / В.В. Черных. - СПб.: Лань, 2018. - 124 c.
