ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 РОЛЬ И ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕРНЕТА В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ 6
1.1 1.1 Необходимость использования Интернета при проведении маркетинговых исследований 6
1.2 1.2 Эффективность методов использования сети Интернет в маркетинговых исследованиях 9
1.3 1.3 Основные методы привлечения посетителей в сети Интернет в процессе маркетинговых исследований 13
ГЛАВА 2 1. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕТИ ИНТЕРНЕТ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ОАО «БПХО» 18
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия 18
2.2 Характеристика процесса маркетингового исследования с использованием сети Интернет 24
2.3 Проведения маркетингового исследования с помощью социальных сетей 32
ГЛАВА 3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ОАО «БПХО» С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СЕТИ ИНТЕРНЕТ 37
3.1 Рекомендуемые мероприятия по совершенствованию процесса маркетинговых исследований предприятия 37
3.2 Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию процесса маркетингового исследования предприятия 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 45
В данной курсовой работе был рассмотрен такой раздел, как маркетинговые исследования. Спецификой темы являлось то, что рассматриваемым сегментом проведения маркетинговых исследований и работы служб маркетинга различных предприятий была глобальная сеть Интернет.
Согласно вышеизложенному, можно сделать вывод, что маркетинговые исследования – это процесс постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах для решения одной или ряда маркетинговых проблем, стоящих перед организацией. Интернет, как среда и средство коммуникации, содержащее большой объем информации практически из всех областей знаний и представляющее большинство ведущих мировых компаний, и широкие слои потребителей, может быть эффективно использован для их проведения. Потребители, в свою очередь, получили новый информационный источник о товарах и услугах, новые пути удовлетворения своих потребностей.
Интернет является эффективным инструментов проведения как вторичных, так и первичных маркетинговых исследований. Основными источниками вторичных данных являются web-сайты, доступные через Интернет базы данных, телеконференции и файловые серверы. Основная задача, стоящая при проведении вторичных исследований в Интернете, состоит в поиске ресурсов, содержащих требуемую информацию.
Убеждаясь на примере ОАО «БПХО», интернет, как дополнение своего традиционного бизнеса подтвердил важность и необходимость учета и использования всего существующего опыта по ведению коммерческой деятельности и использованию принципов маркетинга в своей деятельности.
1. Викентьев И. Л. Приемы рекламы и PR уч. пос. [Текст]: – СПб: Бизнесс-пресса, 2007.–79 с. ISBN 5 – 699 – 17852 – 4
2. Акулич И.Л. Маркетинг: - Учебник/ 2-е изд. – Мн.: Выш. шк., 2005. – 140 с.
3. Маслова, Т. Д. Маркетинг : учебник / Т. Д. Маслова, С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик. — 2-е изд., доп. – СПб : Питер, 2007. — 397 с.
4. Эллвуд Я. 100 приемов эффективного маркетинга., Уч. пос. СПб.: Питер, 2007.–70 с.
5. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях [Текст] Журнал/ Дейнекин Т.В. / Маркетинг в России и за рубежом/ учредитель Финпресс. – М.: «Финпресс», 2007 № 2, 32-34 с. – ISBN 978 – 5 – 8112 – 2447 – 0
6. Викентьев И. Л. Приемы рекламы и PR уч. пос. СПб: Бизнесс-пресса, 2007.–79 с.
7. Опыт организации интерактивных количественных Интернет-опросов [Текст] Журнал/ Черенкова Е./ Маркетинг и маркетинговые исследования в России/издательский дом Гребенников. – М.: Изд. дом «Гребенников», 2006, №3, 33 с. ISBN 5 – 98194 – 003 – 4
8. Яндекс.Метрика [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://gusarov-group.by/wiki-internet-marketologa/yandeks-metrika/ Дата доступа: 10.10.2021.
9. Анализ в Яндекс.Метрике [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://oneretarget.com/ru/wiki/ Дата доступа: 12.10.2021
10. Глубина просмотра [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://myacademy.ru/baza-znanii/glossarii/glubina-prosmotra Дата доступа: 12.10.2021
11. Google Analytics [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.calltouch.ru/glossary/google-analytics/ Дата доступа: 15.10.2021
12. Калинина А. Э. Интернет-бизнес и электронная коммерция : учеб. пособие / А. Э. Калинина. – Волго-град : Изд-воВолГУ, 2004. – 148 с.
13. Вуколов, Э. Основы статистического анализа. Практикум по статистическим методам и исследованию операций с использованием пакетов Statistika и Excel / Э. Вуколов. – М.: Инфра-М, 2014. – 464 с.
14. Интернет-сайт ОАО «БПХО» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.blakit.by/ Дата доступа: 19.10.2021.
15. Интернет-магазин бренда «Блакит» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://blakit-online.by/ Дата доступа: 19.10.2021.
16. Страница бренда «Блакит» [Электронный ресурс] / Социальная сеть Вконтакте – Режим доступа: https://vk.com/blakit_bpho/ Дата доступа: 21.10.2021.
17. Jagajam [Электронный ресурс] / Сделайте бесплатный анализ подписчиков Instagram – Режим доступа: https:// jagajam.com/ Дата доступа: 31.10.2021.
18. Страница бренда «Блакит» [Электронный ресурс] / Социальная сеть Инстаграм – Режим доступа: https://www.instagram.com/blakit_home_textile/ Дата доступа: 31.10.2021.
19. Сервис аналитики соцсетей [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://livedune.ru/ Дата доступа: 07.11.2021.
20. Генератор QR кодов [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://qrcoder.ru/ Дата доступа: 18.11.2021.
21. Голубков, Е.П Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 4-е изд., перераб. и доп. / Е.П Голубков. — М.: Финпресс, 2018. — С. 496.
22. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. − М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2018. – С. 368.
23. Управление маркетингом : учеб. пособие / под ред. И. М. Синяевой. — 2-е изд., перераб. и доп. — М : Вузовский учебник, 2014. — 415 с.
24. Черчиль, Г.А. Маркетинговые исследования / Г.А. Черчиль, Д. Якобуччи. – СПб.: Издат. дом «Нева», 2004. – 832 с.
25. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: учебник. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003.
