Введение 3
1. Теоретические аспекты власти и личного влияния руководителя 5
1.1 Сущность, понятие, основные формы власти 5
1.2 Понятие и формы авторитета и личного влияния руководителя 15
2. Анализ власти в индустрии гостеприимства 18
3. Анализ формы власти и наличия личного влияния руководителя гостиницы «На Замковой» 21
Заключение 32
Список использованных источников 34
Приложения 37
На основе проведенных в курсовой работе исследований можно сделать следующие выводы:
1. Власть, способность влиять на поведение людей необходимы для эффективности организации, потому что руководители зависят от людей, над которыми у них нет прямой власти, или есть, но очень слабая.
2. Власть - это возможность действовать и способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей в целях достижения целей организации.
3. Основные типы власти — это принуждение, вознаграждение, компетенция, пример и традиции. Руководитель может также влиять через разумную веру, вовлечение в принятие решений и убеждение.
4. Эффективность какого-то типа власти зависит от того, считает ли исполнитель, что руководитель может удовлетворить или не удовлетворить его активную потребность, и от ситуации. Поэтому у каждого метода есть плюсы и минусы, и никто не способен руководить людьми во всех ситуациях.
5. Власть, основанная на принуждении, влияние через страх эффективны только при условии, что они подкрепляются отличной системой контроля, которая, как правило, требует больших затрат.
6. Власть, основанная на вознаграждении, влияние через действия положительного характера более предпочтительны, чем страх, потому что они дают положительные стимулы для более качественного выполнения работы. Иногда трудно определить, какая награда будет иметь эффект.
7. Традиционная или законная власть, влияние через привитые культурой ценности — самый распространенный тип власти. Кажется, что эффективность традиции исчезает из-за меняющихся ценностей.
8. Харизма, влияние силой примера — вот что люди ассоциируют с динамичными лидерами. Исполнитель отождествляет себя с руководителем или испытывает к нему сильную симпатию и слепо верит в его способности.
9. Экспертная власть, влияние через разумную веру распространяется все больше и становится эффективной благодаря возрастающей сложности технологии и размера организаций.
10. Огромное значение имеет достижение и поддержание в рабочем коллективе баланса власти, определяемого основным законом:уровень влияния властного лица А на лицо Б равно степени зависи¬мости лица Б от лица А
11. Авторитет - это такое положение личности в коллективе, при котором его общепризнанное влияние воздействует на поведение остальных членов коллектива.Авторитет руководителя, связанный с выполнением его основных функций согласно занимаемой должности, должен подкрепляться личным примером и высокими моральными качествами.
12.Различают два типа авторитета: официальный, основанный на должностном статусе менеджера, и реальный, отражающий фактическое влияние менеджера на производственную деятельность, социальные процессы в подразделении на основе доверия, уважения к нему со стороны подчиненных.
Проанализированные критерии, освоение которых позволяет совершенствовать актуальные компетенции, руководителя гостиничного бизнеса, следующие:cамоменеджмент руководителя ресторанного / гостиничного бизнеса; навыки проактивности и целеполагания руководителя в сфере гостеприимства; расстановка приоритетов и управление временем в организации клиентоориентированных процессов; управление эмоциями и работоспособностью; психология дифференцированного подхода и сервисного мышления; внутренние и внешние коммуникации в сфере гостеприимства; тактики эффективного общения, ориентация на клиента, этика и культура общения; психология делового общения в сфере гостеприимства, конфликтная коммуникация, общение со сложными клиентами; компетенции профессионалов в сфере гостеприимства, методики отбора персонала.
1 Беляцкий, Н.П. Креативный менеджмент: учеб. пособие / Н.П. Беляцкий. – Минск: Вышэйшая школа, 2018. – 256 с.
2 Блинов, А.О. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. – М.: Дашков и К, 2016. – 304 c.
3 Блинов, А. Мотивация персонала корпоративных структур / А. Блинов // Маркетинг. – 2018. – № 1. – С.88-101.
4 Брасс, А.В. Управление персоналом: курс лекций/ А.В. Брасс. – Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2019. – 199 с.
5 Баранов, А.В. Модель компетенций руководителя гостиничного бизнеса[Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://science.potentiales.ru/content/issues/2022.07/issue2022.07_art76672410.pdf. – Дата доступа: 17.05.2023.
6 Веснин, В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2016. – 320 c.
7 Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2016. – 670 с.
8 Володько, В.Ф. Организация производства и управление предприятием: учеб. пособие / В. Ф. Володько. – Минск: БНТУ, 2017. – 492 с.
9 Дружилов, С.А. Индивидуальный ресурс человека как основа становления профессионализма: Монография. – Воронеж: «Научная книга», 2015. – 260 с.
10 Дейнека, А. В. Управление человеческими ресурсами: учебник / А. В. Дейнека, В. А. Беспалько. - Москва: Дашков и К°, 2017. – 387 с.
11 Загорец, В. С. Управление человеческими ресурсами: учеб. пособие / В. С. Загорец, И. В. Загорец. – Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2017. – 151 с.
12 Зантарая, Т. Социальные программы социальной ответственности бизнеса / Т. Зантарая // Управление персоналом. – 2018. – № 11. – С. 63-64.
13 Карташова, Л. В. Управление человеческими ресурсами: учебник / Л.В. Карташова. – Москва: ИНФРА – М, 2016. – 236 с.
14 Карякин, А.М. Организационное поведение: учеб. пособие / А.М. Карякин. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 218 с.
15 Ковалев, В.В. Основы теории финансового менеджмента / В.В. Ковалев. – М.: Проспект, 2015. – 544 c.
16 Масилевич, Н.А. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.А. Масилевич. – Минск: ИВЦ Минфина, 2016. – 144 с.
17 Маслов, В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры: учебник / В.И. Маслов. – М.: Издательство «Финпресс», 2016. – 288 с.
18 Макеев, В.А. Корпоративная культура как фактор эффективной деятельности организации / В.А. Макеев. – М.: Ленанд, 2017. – 248 c.
19 Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон [и др.]. – М.: Диалектика, 2019. – 672 c.
20 Одегов, Ю.Г. Мотивация трудовой деятельности / Ю.Г. Одегов, А.А. Федченко, Е.С. Дашкова. – Москва: Альфа-Пресс, 2017. – 336 с.
21 Пряжников, И.С. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / И.С. Пряжников. – Москва: Издательский центр «Академия», 2017. – 368 с.
22 Соломанадина, Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала/ Т.О. Соломанадина, В.Г. Соломанадин. – Москва: Журнал «Управление персоналом», 2017. – 278 с.
23 Сухов, В.Д. Основы менеджмента: Практикум / В.Д. Сухов. – М.: Academia, 2016. – 704 c.
24 Соломанидина, Т.О. Организационная культура компании: учеб. пособие / Т.О. Соломанидина. – М.: Инфра-М, 2016. – 416 c.
25 Суша, Н. В. Основы менеджмента / Н. В. Суша, В. В. Крупни¬ков. Минск, 2018. – 329 с.
26 Списвак, В.А. Лидерство: практикум: учеб. пособие для академического бакалавриата: для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям / В.А. Спивак. – М.: Юрайт, 2017. – 360 с.
27 Сайт гостиницы «На Замковой» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://nazamkovoy.by/about. – Дата доступа: 17.05.2023.
28 Теория организации: учебник / ДБ. Олянич [и др.]. — Ростов н/Д : Феникс, 2018. — 408 с.
29 Теория организации / В.Б. Акулов, М.Н. Рудаков. - Петрозаводск: Изд-во ПетрГУ, 2019. – 518 с.
30 Тележников, В.И. Менеджмент: учебник для студентов учреждений высшего образования по экономическим специальностям / В.И. Тележников. – Минск: БГЭУ, 2019. – 507 c.
31 Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2016. —560 с.
32 Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование / В.А. Александров, Т.С. Вещугина, В.И. Герчикови др.– М.: Независимый институт гражданского общества, 2018. – 520с.
33 Управление персоналом организации: Учебник/Под редакцией А.Я. Кибанова. - 2-е изд. доп. и перераб. - М.: - М.: ИНФРА-М, 2018. – 387 с.
34 Управление человеческими ресурсами: учеб. пособие / Под ред. Руденко А.М.. – Рн/Д: Феникс, 2018. – 320 c.
35 Хижняк, А.Н. Основы эффективного менеджмента: учеб. пособие / А.Н. Хижняк, И.Е. Светлов. – М.: Инфра-М, 2019. – 160 c.
36 Цветаев, В.М. Управление персоналом/ В.М. Цветаев. – СПб.: Питер, 2015. – 192 с.
37 Чернов, В.А. Теория экономического анализа: учебник / В.А. Чернов. – М.: Проспект, 2017. – 384 с.
38 Шейн, Э.Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. – СПб: Питер, 2015. – 336 с.
39 Шапиро, С.А. Управление человеческими ресурсами: учеб. пособие / С.А. Шапиро. – М.: КноРус, 2017. – 208 c.
40 Элвессон, М. Организационная культура / М. Элвессон. – Харьков: Изд-во Гуманитар. Центр , 2015. – 458 с.
41 Энкельманн, Николаус Б. Харизма. Личностные качества как средство достижения успеха в профессиональной и личной жизни. – М.: АО «Интерэксперт», 2015. – 272 с.
