1. Основные направления деятельности ООО «Твоя столица» 3
2. Характеристика организационной структуры ООО «Твоя столица», задачи и функций подразделения 5
3. Организационно-экономическая характеристика ООО «Твоя столица», оценка финансового состояния организации и ее платежеспособности 7
4. Потребительский спрос, рынок сбыта и конкурентоспособность услуг, реализуемых организацией 11
5. Анализ маркетинговой деятельности организации 14
6. Анализ использования информационных технологий в маркетинговой деятельности организации 18
7. Структура службы маркетинга организации, ее задачи, функции, взаимоотношения с другими подразделениями организации 19
8. Анализ использования инструментов интернет-маркетинга в деятельности ООО «Твоя столица» и оценка результативности использования инструментов интернет-маркетинга 22
9. Анализ мирового опыта использования инструментов интернет-маркетинга в деятельности предприятия, а также возможности их использования ООО «Твоя столица» 26
10. Предложения по совершенствованию использования инструментов интернет-маркетинга в ООО «Твоя столица» 28
В 2010 г. впервые компания стала инициатором, организовала и провела бизнес-форум «Недвижимость. Инвестиции & Девелопмент. Европейский опыт и белорусская реальность» для ведущих игроков рынка недвижимости с участием компании-партнера «Cushman&Wakefield» в рамках второй международной выставке «Недвижимость и инвестиции 2010»
Вновь был доказан профессионализм и высокие стандарты качества. Получены три главные премии в отрасли: диплом «Лучшей риэлтерской компании» от Министерства Юстиции РБ, «Выбор года 2009» и серебряная медаль конкурса «Бренд года-2009».
Миссия, цели и ценности компании после кропотливого года совместной работы всех сотрудников были положены на бумагу. Результатом стало создание в 2010 г. «Кодекса корпоративной культуры» компании.
Значимыми событиями 2016 г. для ООО «Твоя столица» стали:
- реструктуризация и завершение формирование подразделений группы компаний, работающих на рынке коммерческой недвижимости
- формирование собственного IT- подразделения
- организация во всех офисах компании гостевой WIFI-сети
- запуск адаптивного дизайна сайта для мобильных приложений
- разработка карты микрорайонов.
В рамках улучшения качества обслуживания клиентов начали работать новые сервисы: «Оnline-консультант» и «Профиль агентов». Новая программа «Автобусная экскурсия по новостройкам»и эксклюзивная услуга «Аренда по доверенности» запущены в действие.
С целью развития и повышения квалификации персонала успешно проведено корпоративное обучение приглашенными специалистами. Для сотрудников, желающих развиваться, с 2016 г. заработала Фабрика личностного роста.
В 2017 г. для улучшения качества обслуживания и предоставления новых возможностей введена в действие программа «Новострой-экспресс» и стартовала успешная работа call-центра. Также была запущена программа помощи клиентам по ипотечному кредитованию, что было очень актуально в экономической ситуации года.
ООО «Твоя столица» оказывает
Собственная разработка
