Маркетинговые коммуникации в сфере туризма. Современные тенденции и перспективы

В данной работе были изучены теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций. В ходе чего было выявлено, что маркетинговые коммуникации являются эффективным инструментом маркетингового и управляемого воздействия организации на рынок посредством влияния на эмоциональное состояние целевой аудитории. Маркетинговые коммуникации реализуются посредством рекламы, стимулирования сбыта, прямого маркетинга, связей с общественностью, личных продаж, брендинга, спонсорской деятельности, мерчендайзинга, выставочно-ярмарочной деятельности, событийного маркетинга и др.
Маркетинговые коммуникации сегодня понимаются не только как элемент комплекса маркетинга, они включают в себя коммуникации, осуществляемые с помощью любого из всех элементов комплекса маркетинга организации. Комплексное использование одновременно множества различных видов маркетинговых коммуникаций, эффективно дополняющих друг друга, формирует интегрированные маркетинговые коммуникации, которые содержат в себе такие аспекты как сочетание различных типов рекламы и форм стимулирования, соответствие единой совокупности целей коммуникации для определенной организации, объединение методов и средств рекламы и другого стимулирования с учетом времени и интересов потребителей.
Маркетинговые коммуникации просшли такие этапы развития как интегрированные маркетинговые коммуникации, интегрированный маркетинг, холистический маркетинг.
Анализ маркетинговых коммуникаций организаций сферы туризма с контактными аудиториями показал, что компании стремятся применять такую политику в сфере коммуникаций, которая позволит предложить каждому клиенту свой уникальный вид отдыха, используя уже имеющиеся данные о клиенте. Особенностями маркетинговых коммуникаций в рассматриваемой сфере являются повышенная значимость личного общения, необходимость личного контакта с потребителями и адресного характера комуникаций, сложность в представлении конечного результата оказания туристической услуги. Среди современных тенденций в туризме, оказывающих непосредственное влияние на маркетинговые коммуникации с контактными аудиториями можно выделить возникновение новых видов и форм коммуникативного воздействия, виртуализацию туризма, возникновение новых видов путешествий и отдыха. В качестве важного направления развития маркетинговых коммуникаций в туризме необходимо также отметить внедрение различных компьютерных технологий.
В качестве направлений оптимизации маркетинговых коммуникаций в туризме в данно работе рассмотрены повышение эффективности рекламных сообщений формирование действенной системы коммуникаций на основе ключевых факторов, совершенствование материальнотехнической инфраструктуры, создание специальных структур и объединений, создание специальных служб в рамках организационных структур, внедрение информационных технологий и разработка информационно-аналитической базы.

1. Барабанова, Н. А. Информационное сопровождение туристской деятельности: Практ. пособие / Н. А. Барабанова. – М.: Литера, 2011. – 159 с.
2. Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме/ Ю. В. Безрутченко. – М.: Дашков и Ко, 2010. – с.164.
3. Борушко Н. В. Маркетинговые коммуникации. Курс лекций для студентов специальностей 1-26 02 03 «Маркетинг», 1-26 02 02 «Менеджмент (по направлениям)» / Н. В. Борушко. – Мн.: БГТУ, 2012 – 307 с.
4. Братенкова, Т. М. Маркетинг в туристической индустрии: тексты лекций для студентов специальности 1-89 02 02 «Туризм и природопользование» / Т. М. Братенкова. – Минск : БГТУ, 2014. – 127 с.
5. Васильев, Г.А. Основы маркетинга / Г.А. Васильев, Н.Д. Эриашвили, Н.А Нагапетьянц. и др. – М.:Юнити–Дана, 2012. – 543 c.
6. Горбунова М.А. Маркетинговые коммуникации как инновационный инструмент управления бизнесом в современных условиях экономики/ М.А.Горбунова, О.О. Дроботова // Молодой ученый. – 2015. – №1, – С. 191-193.
7. Граф Е.Н., Ежова В.О. Маркетинг в современных условиях / Е.Н. Граф, В.О. Ежова // Экономическая наука и практика: материалы IV Mеждунар. науч. конф. – Издательство Молодой ученый. – 2016. – C. 42-43.
8. Деева, Е.М., Курушин, Д.А. Маркетинг услуг. Учебное пособие / Е.М. Деева, Д. А.Курушин. – Ульяновск: УлГТУ, 2015. – 218 с.
9. Егоров, Ю.Н. Основы маркетинга / Ю.Н. Егоров. – М.: ИНФРА–М, 2014. – 272 с.
10. Кара А.Н. Эффективные маркетинговые коммуникации как источник повышения конкурентоспособности предприятия / А.Н. Кара, В.В. Васин, Е.И. Васина // Экономика, управление, финансы: материалы IV междунар. науч. конф. . – 2015. – С. 134-136.
11. Кондратенко, Н.М. Маркетинг: учебник / Н. М. Кондратенко. – М.: Юрайт–Издат, 2014. – 542 с.
12. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм./ Ф/ Котлер, Д. Боуэн, Д. Мейкенз. – М.: Юнити-Дата, 2013. – 780 c.
13. Котлер Ф. Основы маркетинга/ Котлер Ф., Армстронг Г. и др. – М.: СПб., К.: Издательский дом «Вильямс», 2013. – 752 с.
14. Круглова, О.В. Маркетинг услуг. Учебное пособие / О.В. Круглова. – Нижний Новгород: ННГАСУ, 2014. – 78 с.
15. Малыхина М.А. Социологические аспекты теории маркетинговых коммуникаций / М.А. Малыхина, Л.Е. Уколова // Коммуникология. – 2017. –Том 5. –№ 5. – С.74-85.
16. Морозов, М. А. Информационные технологии в туристской индустрии: учебник / М. А. Морозов, Н. С. Морозова. – М.: Издательство «КноРус», 2016. – 240 с.
17. Никифорова, С.В. Эффективность маркетинговых коммуникаций в диджитал-среде / С.В. Никифорова, С.В. Совершаева // Проблемы маркетинга. Логистика. – 2013. – С. 175-178.
18. Новиков, В. С. Инновации в туризме: учебное пособие / В. С. Новиков. – М.: Академия. 2010. – 208 с.
19. Очковская, М.С. Маркетинг: новые тенденции и перспективы. Учеб. Пособие / М.С. Очковская, М.А. Рыбалко. – 2–е изд., доп. – М.: Экономический факультет МГУ имени М. В. Ломоносова, 2016. – 176 с.
20. Пелле А. В. Процесс коммуникации в сфере событийного туризма / а. В. Пелле // Вестник Университета. – 2014. – № 14. – С.206-209.
21. Попов, Ю.Л. Маркетинг: учебник / Ю.Л. Попов. – Волгоград: ВолгГАСУ, 2015. – 189 с.
22. Семилетова Я. И. Маркетинг в туризме/ Я. И. Семилетова// Экономика и земельные ресурсы. –2015. – С.121-125.
23. Чернопятов, А.М. Маркетинг. Учебник / А.М. Чернопятов. – М.: Палеотип, 2015. – 346 с.
24. Шурчкова Ю. В. Состав и структура комплекса маркетинговых коммуникаций, реализуемых в сети интернет / Ю. В. Шурчкова // Экономика. – 2011. – № 6. – С. 116 -120.
25. Шутаева Е.А., Митина Э.А. Основы маркетинга. Учебное пособие / Е. А. Шутаева, Э.А. Митина. – Симферополь: ДИАЙПИ, 2011.– 257с.