ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 СУЩНОСТЬ И СТРУКТУРНЫЕ ФОРМИРУЮЩИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1 Маркетинговая среда туристского предприятия и ее структура 6
1.2 Внутренняя среда туристского предприятия: элементы потенциала 7
1.3 Макросреда внешней маркетинговой среды туристского предприятия 10
1.4 Микросреда внешней маркетинговой среды туристского предприятия 12
ГЛАВА 2 МЕТОДЫ АНАЛИЗА МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 15
2.1 SWOT-анализ 15
2.2 PEST-анализ 20
2.3 Отраслевой и конкурентный анализ 22
ГЛАВА 3 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТСКОЙ КОМПАНИИ «ДИСКАВЕРИ ТРЭВЕЛ» 27
3.1 Общая характеристика исследуемой компании 27
3.2 Особенности маркетинговой деятельности в туристской компании «Дискавери Трэвел» 28
3.3 Анализ внутренней и внешней маркетинговой среды туристской компании 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 42
ПРИЛОЖЕНИЕ А Сайт туристической компании «Дискавери Трэвел» 44
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Показатели для расчета эффективности деятельности предприятия 46
ПРИЛОЖЕНИЕ В Бухгалтерский баланс туристической компании «Дискавери Трэвел» 46
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Отчет о финансовых результатах туристической компании «Дискавери Трэвел» 46
Также можно отметить такие недостатки в области финансового состояния туристической компании «Дискавери Трэвел» как:
- анализ финансовой деятельности компании дает возможность сделать вывод, что для увеличения финансовой устойчивости туристической компании «Дискавери Трэвел» следует дополнять маркетинговую деятельность;
- несмотря на рост финансовой устойчивости, платежеспособности, собственного капитала, у компании нерациональная структура капитала.
Проанализируем внешнюю маркетинговую среду компании «Дискавери Трэвел» с помощью SWOT, PEST-анализа.
Выявим сильные и слабые стороны, возможности и угрозы компании «Дискавери Трэвел» с помощью SWOT-анализа.
Сильные стороны:
наличие необходимых финансовых ресурсов;
высокий профессионализм сотрудников по продажам туров;
широкий спектр предоставляемых туров;
гибкая ценовая политика;
удачное месторасположение.
Слабые стороны:
отсутствие четкой стратегии;
неэффективная реклама;
влияние фактора сезонности на прибыль;
небольшой период работы на рынке;
низкая эффективность перехода на новые туры.
Возможности:
возможность снижения цены;
ослабление позиций конкурентов;
увеличение темпов роста рынка;
возможность расширения деятельности за счет статуса фирмы как туроператора и турагента;
выход на рынки других регионов.
Угрозы:
1. Алексеева, М. М. Планирование деятельности фирмы/ М.М. Алексеева. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 541 с.
2. Багиев Е. Г. Конкуренция и конкурентоспособность услуг : учеб. пособие. - СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 2013. - 245 с.
3. Баззел, Р.Д. Информация и риск в маркетинге / Р.Д. Баззел, Д.Ф. Кокс, Р.В. Браун. - М.: Финстатинформ, 2012. - 381 c.
4. Биржаков М. Б. Введение в туризм: Издание 9-е переработанное и дополненное/ М.Б. Биржаков. - СПб.: Издательский дом Герда, 2012. - 464 с.
5. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. -2-е изд.. -М. : Гардарика. - 2010. - 296с
6. Бобров, В.Б. Англо-русский словарь по рекламе и маркетингу / В.Б. Бобров. - М.: РУССО, 2009. - 699 c.
7. Богалдин-Малых, В.В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: Учебное пособие: моногр. / В.В. Богалдин-Малых. - М.: МПСИ, 2015. - 340 c.
8. Бердникова, Л. Ф. Финансовый анализ: понятие и основные методы // Молодой ученый / Л.Ф. Бердникова. – 2014. – №1. – С. 330-338.
9. Бочаров, В. В. Финансовый анализ: краткий курс / В.В. Бочаров. – Питер, 2010. – 240 с.
10. Бутко И. И. Маркетинг в туризме/ И. И. Бутко, В.А. Ситников, Е.А. Ситников. - М.: Дашков и Ко, Наука-Спектр, 2013. - 416 с
11. Вирин, Ф. Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов/ Ф. Вирин. – М.: Эксмо, 2010. – 224 с.
12. Витун, С. Е.Финансы организаций, часть 2: пособие / С.Е. Витун. – Гродно: ГрГУ, 2012.− 340 с.
13. Годин Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя / Годин, Сет. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2014. - 246 c.
14. Ворошилов, В. В. Теория и практика массовой информации. Учебник / В.В. Ворошилов. – СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2013. – 496 с.
15. Восколович Н А Маркетинг туристских услуг - М:"ТЕИС", 2002 - 167 с
16. Гаврилов, Д. А. Влияние имиджа на принятие решения о покупке / Д.А. Гаврилов // Маркетинговые коммуникации. – 2013. – №5. – С. 274-275.
17. Годовой отчет туристической компании «Дискавери Трэвел» за 2015 год. – Минск: «Дискавери Трэвел», 2016. – 56 с.
18. Годовой отчет туристической компании «Дискавери Трэвел» за 2016 год. – Минск: «Дискавери Трэвел», 2017. – 53 с.
19. Двоскин С. Насколько выгодно заниматься турбизнесом?// Туризм. - 2015. - № 1.
20. Донцова, Л. В. Внедрение эффективных технологий управления для улучшения финансового состояния предприятия / Л.В. Донцова // Актуальные вопросы развития современного общества. – 2014. – № 5. – С. 40–48.
21. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие. - М.: ООО «Новое знание», 2014. - 97 с.
22. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2015 - 412 с.
23. Когденко, В. Г. Методология и методика экономического анализа в системе управления коммерческой организацией: монография / В.Г. Когденко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 543 с.
24. Преображенский А. Рекламная кампания турфирмы: Доверьтесь профессионалам!// Туризм. - 2015. - № 3.
25. Шаповалов В. Управление маркетингом и маркетинговый анализ. - М.: Феникс, 2008.-156 с.
26. Шарп У. Инвестиции / У. Шарп, Г Александер, Дж. Бейли. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 1027 с.
27. Сайт туристической компании «Дискавери Трэвел» [Электронный ресурс]. – Минск, 2017. – Режим доступа: http://dtravel.by. – Дата доступа: 20.10.2017.
28. Сайт Президента Республики Беларусь. Туризм [Электронный ресурс]. – Минск, 2017. – Режим доступа: http://president.gov.by/ru/tourism_ru. – Дата доступа: 18.10.2017.
