Взаимосвязь эмоционального выгорания и мотивации профессиональной деятельности учителей

Термин «эмоциональное выгорание (burnout)» введен американским психиатром H. Freudenberger [9] в 1974 г. для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально насыщенной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Согласно определению Всемирной организации здравоохранения, «синдром эмоционального выгорания» — это физическое, эмоциональное или мотивационное истощение, характеризующееся нарушением продуктивности в работе и усталостью, бессонницей, повышенной подверженностью соматическим заболеваниям. В настоящее время проблемы производственного стресса, рассматриваемого в рамках синдрома эмоционального выгорания (СЭВ), выделены в МКБ-10 как «синдром выгорания» под рубрикой Z.73.0 (проблемы, связанные с трудностями управления своей жизнью).
В 1986 г. американские ученые C. Maslach и S. Jackson охарактеризовали три основные группы проявлений данного состояния: эмоциональную истощенность, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений. Под эмоциональным истощением понимают чувство эмоциональной опустошенности и усталости, обусловленное профессиональной деятельностью. Под деперсонализацией в данном случае понимается не классическое психиатрическое понятие данного термина, а скорее понижение личностного компонента — дегуманизация отношений к объектам своей деятельности (пациентам клиентам): холодность, формализация контактов, черствость, цинизм. Возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутренне сдерживаемом раздражении, ко-торое со временем прорывается наружу и приводит к конфликтам. Редукция личных профессиональных достижений проявляется в занижении профессиональных успехов и возникновении чувства собственной некомпетентности в своей профессиональной сфере. Авторы подчеркивают, что выгорание — это не потеря творческого потенциала, не реакция на скуку, а скорее «эмоциональное истощение, возникающее на фоне стресса, вызванного межличностным общением». Данному состоянию наиболее подвержены представители «помогающих» профессий и управ-ленческий персонал: медицинские работники, менеджеры, педагоги, психологи, продавцы, адвокаты, сотрудники правоохранительных органов.
В.В. Бойко выделяет несколько групп внешних и внутренних факторов, провоцирующих эмоциональное выгорание. В группу организационных (внешних) факторов включаются условия работы и социально-психологической деятельности: хроническое психоэмоциональное напряжение, нечеткие организация и планирование труда, повышенная ответственность за исполняемые функции, неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности. К группе внутренних факторов относятся склонность к эмоциональной ригидности, интенсивная интериоризация (восприятие и переживание) обстоятельств профессиональной деятельности (данное психологическое явление возникает у людей с повышенной ответственно-стью за порученное дело), слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности. Эмоциональное выгорание как средство психологической защиты возникает быстрее у тех, кто менее реактивен и восприимчив, более эмоционально сдержан.
Maslach условно разделяет симптомы эмоционального выгорания на физические, поведенческие и психологические. К физическим относятся: усталость, чувство истощения, восприимчивость к изменениям показателей внешней среды, астенизация, частые головные боли, расстройства желудочно-кишечного тракта, избыток или недостаток веса, одышка, бессонница. К поведенческим и психологическим относятся: появление чувства неосознанного беспокойства, скуки, обиды, разочарования, вины невостребованности; снижение уровня энтузиазма; раздражительность; появление трудностей при принятии решений; дистанцирование от клинтов/пациентов и стремление к дистанцированию от коллег; общая негативная установка на жизненные перспективы.
Вопрос мотивации и мотивов поведения и деятельности – стержневой в психологии. Б.Ф. Ломов, к примеру, отмечает, что в исследованиях деятельности вопросам мотивации, а также целеполагания принадлежит главная роль. Он отмечает, что трудность здесь определяется тем, что в мотивах и целях отчетливо проявляется системный характер психического; они являются интегральными формами отражения психики. Как формируются мотивы и цели деятельности индивида? Что они представляют? Разработка данных вопросов имеет существенное значение как для развития теории психологии, так и для разрешения многих задач практического характера.
Многообразие литературы по вопросу мотивации и мотивов сопровождается и большим количеством точек зрения на их природу. Это вынуждает отдельных психологов впадать в лишний пессимизм и утверждать о неразрешимости проблемы. Недостатком существующих мнений и теорий выступает отсутствие системного подхода к изучению процесса мотивации, из-за чего любой фактор, который влияет на появление побуждения и принятие решения, объявляется мотивом. Мало внимания отводится анализу причин такого значительного расхождения авторов восприятии сущности мотивации и мотивов; обычно имеет место или простое изложение взглядов остальных авторов на проблему, или критика иных мнений, без поиска того рационального, что есть в подходах предшественников.
Между тем непредвзятый анализ позволяет увидеть в различных гипотезах и формулировках много ценной информации, которую можно использовать при построении целостной и непротиворечивой концепции мотивации и мотива. Предпочитаемый нами интегральный подход к изучению сущности и структуры мотивации и мотива дает возможность по-новому взглянуть на некоторые положения, и обосновать положение С.Л. Рубинштейна, согласно которому мотивы формируют ядро личности человека. Следовательно, зная личностные особенности, можно судить о мотивационной сфере человека, а, исследуя сферу мотивации, мы тем самым исследуем и личность.
Важнейшим вопросом мотивации человеческой деятельности считается причинное пояснение поступков человека. Одно из направлений в решении данного вопроса связано с попыткой понять, каким образом человек мотивируется в деятельности, направленной на достижение успехов, и как он реагирует на постигшие его неудачи. Факты, полученные в психологии, говорят о том, что мотивации достижения успеха и избегания неудачи являются важными и относительно независимыми видами человеческой мотивации. В психологии сформирована и подробно разработана теория мотивации достижения успеха, избегания неудачи. Основоположниками данной теории являются Д. Макклелланд, Д. Аткинсон и Х. Хекхаузен.
Целью проведения исследования стало изучение особенностей профессионального выгорания и мотивации достижения у учителей.
В ходе проведенного исследования было выявлено, что:
• сформированность фазы истощения проявляется при мотивах собственно труда и мотивах социальной значимости труда;
• сформированность фазы напряжения проявляется при мотивах самоутверждения в труде;
• сформированность фазы резистенции наблюдается при мотивах профессионального мастерства.
В ходе статистического анализа была выявлена прямая взаимосвязь между уровнем выгорания, мотивами социальной значимости труда (Rs = 0,398 при значимой корреляции на уровне 0,35) и мотивами профессионального мастерства (Rs = 0,435 при значимой корреляции на уровне 0,020). Проведенный анализ позволяет утверждать, что профессиональное выгорание учителей связано с мотивацией профессиональной деятельности. Гипотеза, выдвинутая в начале исследования, подтвердилась.

1. Андреева, Е.А Психологические факторы развития синдрома эмоционального выгорания у педагогов/Е.А. Андреева, Т.М. Матвеева // Наука вчера, сегодня и завтра: сборник статей. – Уфа : ОМЕГА. - 2015. - С. 182-185.
2. Асеев, В.Г. Мотивация поведения и формирования личности / А.Г. Асеев. - М. : Мысль, 2002. - 344 с
3. Ахметгалеева, З.М. Особенности профессионального выгорания учителей и школьных психологов / З.М. Ахметгалеева, Т.М. Чурекова // Проблемы исследования выгорания и пути его коррекции у специалистов «помогающих профессий. - Курск). - 2007, с 9-14.
4. Бабанова, С.А. Профессиональный стресс, или профессиональные поражения эмоциональной сферы / С.А. Бабанова // РМЖ. - 2014. - № 4. - С. 266.
5. Балыкина, О.С. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности у представителей сферы образования / О.С. Балыкина, Н.М. Ерохина, Л.П.Петухова // Ученые записки университета имени П.Ф. Лесгафта, (Брянск). – 2013. - №11(105). – С. 17 - 23.
6. Баранов, A.A. Психология стрессоустойчивости педагога/А.А. Баранов. - СПб.: Питер, 2011. - 142 с.
7. Баранова, Е.Б. Профессиональное выгорание специалистов в сфере фитнеса / Е.Б. Баранова // Научно — теоретический журнал «Ученые записки», (Москва). – 2011. - №6(76). – С. 7 - 11.
8. Борисова М.В. Основные направления профилактики и коррекции эмоционального выгорания / М.В. Борисова, Н.П. Анисимова // Ярославский психологический вестник. - 2011. - Т. 2. - С. 214-215.
9. Борисова, М.В. Психологические детерминанты синдрома выгорания у педагогов/М.В. Борисова//Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий : коллективная монография / под ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орлаи др. - Курск. гос. ун-т. - 2008. - С. 130-139.
10. Водопьянова, Н.Е. Психодиагностика стресса / Н.Е. Водопьянова. - СПб. : Питер, 2009. - 336 с.
11. Волобаев, В. М. Эмоциональное выгорание : диагностика, профилактика, коррекция / В. М. Волобаев. - Ульяновск :УИПКПРО, 2011. - 103 с.
12. Воробьева, В.В. Исследование факторов синдрома эмоционального выгорания и способы его коррекции (на примере преподавателей Медицинского института)/В.В. Воробьева, О.А. Родионова//Бюллетень медицинских интернет-конференций. - 2015. - № 8. - С. 1082-84.
13. Глазачев, О.С. Синдром эмоционального выгорания у студентов. Поиски путей оптимизации педагогического процесса / О.С. Глазачев // Вестник МАН. – 2011. - № 6. – С. 26 - 45.
14. Громыхалова, Е.В. Неадекватная самооценка как фактор риска развития синдрома выгорания у руководителей / Е.В. Громыхалова // Проблемы исследования выгорания и пути его коррекции у специалистов «помогающих профессий (в медицинской, педагогической и психологической практике). – 2007. - № 8. – С. 44 - 47.
15. Дипроуз Д. Мотивация / Д. Дипроуз. - М. : Эксмо, 2008. - 256 с.
16. Евдокимов, В.И. Методологические проблемы оценки синдрома профессионального выгорания у врачей — травматологов / В.И. Евдокимов // Медико¬-биологические и социально — психологические проблемы безопасности в чрезвычайных ситуациях. – 2009. - №3. - С. 85 - 91.
17. Ермакова, Е.В. Изучение синдрома эмоционального выгорания как нарушения ценностно-смысловой сферы личности (теоретический аспект)/ Е.В. Ермакова // Культурно-историческая психология. — 2010. — № 1. - C. 27-39
18. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. СПб. : Питер, 2015. - 264 с.
19. Капитанец, Е. Г. Исследование формирования синдрома эмоционального выгорания педагогов / Е.Г. Капитанец // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2015. - № 2 (февраль). - С. 111-115.
20. Куимова, М.В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности педагога высшей школы / М.В. Куимова, К.В. Федоров // В мире научных открытий. - 2013. - № 1-4. - С. 202 - 210.
21. Ларенцова, Л. И. Профессиональный стресс и синдром эмоционального выгорания врачей-стоматологов на детском амбулаторном приеме / Л.И. Ларенцова // Российский стоматологический журнал. – 2010. - №1.- С. 15 – 20.
22. Маркарян, А.Г. Профессиональное выгорание как следствие профессионального стресса / А.Г. Маркарян // Ученые записки СПб ГМУ им. акад. И.П. Павлова, (Санкт — Петербург). – 2012. - Том XIX, №3. – С. 32 - 34.
23. Неруш, Т.Г. Профессиональное выгорание как форма профессиональных деструкций / Т.Г. Неруш // Известия Саратовского университета. - 2012. - №3. – С. 83 - 87.
24. Орел, В.Е. Синдром психического выгорания личности / В.Е. Орел. – М. : Институт психологии РАН, 2015. - 129 с.
25. Орел, В.Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания/ В.Е. Орел // диссертация д.п.н. - Ярославль. - 2005. - 449 c
26. Осухова, Н.Г. Возвращение к жизни: Методические материалы для ведущих тренингов и семинаров по профилактике профессионального выгорания // Помощь помощнику: социально-психологическое сопровождение социальных работников / Под ред. Н.Г.Осуховой. — М. : Изд-во «Амиго-пресс», 2006. — С. 96 - 112.
27. Петров, П.И. Развитие синдрома эмоционального выгорания у врачей-стоматологов в зависимости от их системы ценностей / П.И. Петров // «Актуальные вопросы клинической медицины», 2012. № 5. –С. 159 - 162.
28. Пономаренко, И.Л. Эмоциональное выгорание в учебной деятельности у студентов различных специальностей / Л.И. Пономаренко // Горизонты образования. - 2014. - № 2. -С. 89-93.
29. Пыжикова, Ж.В. Особенности эмоционально-мотивационной сферы сотрудников офиса / Ж.В. Пяжикова // Известия академии управления: теория, стратегии, инновации, 2011. - №1(2). – С. 12 - 16.
30. Самоукина, Н.В. Синдром профессионального выгорания / Н.В. Самоукина // Медицинская газета. -2005. - №43. – С. 20 - 25.
31. Сафонова И.О. Взаимосвязь профессионально эмоционального выгорания с субъективным благополучием личности медицинских сестер / И.О. Сафонова // Вестник Самарской гуманитарной академии. - 2011. - № 1. - С. 71-81.
32. Солодкова, Т.И. Особенности эмоционально-мотивационной сферы сотрудников офиса / Т.И. Солодкова // Психопедагогика в правоохранительных органах. – 2010.- № 3(42). – С. 47 - 49.
33. Тулегенова, А.Г. К вопросу исследования синдрома эмоционального выгорания как проблемы профессиональной деятельности педагога / А.Г. Тулегенова // Ученые записки СПбГИПСР. - 2014. - Вып.. 1. Т. 21. - С. 93-102.
34. Филаретов, В.А. Профилактика синдрома профессионального выгорания / В.А. Филаретов // Вестник НЦ БЖД Казань. -2014. - № 1 (19). – С. 63 - 67.
35. Хорошавина, Е.Е. Профессиональное выгорание сотрудников патрульно-постовой службы / Е.Е. Хорошавина // Психология сегодня. Материалы XI региональной научно — практической конференции студентов и аспирантов. – 2017. – С. 234 - 236.
36. Черкасова, Е.С. Профессиональный стресс как причина формирования синдрома эмоционального выгорания у сотрудников следственного комитета РФ / Е.С. Черкасова // Вестник НГУ. Серия: Право., (Новосибирск). – 2012. - № 2. – С. 148 - 158.
37. Чутко, Л.С. Синдром эмоционального выгорания: клинические варианты / Л.С. Чутко, А.В. Рожкова, С.Ю. Сурушкина//Фарматека. - 2013. - № 4. - С. 33-37.
38. Шабанова, К.Г. Специфика «эмоционального выгорания» у сотрудников линейных подразделений / К.Г. Шабанова // Психопедагогика в правоохранительных органах, 2007. - №2 (29). – С. 41 - 44.