ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ 5
1.1 Аналитический обзор литературы по проблеме исследования 5
1.2 Понятие, сущность корпоративной культуры 6
1.3 Виды, функции и элементы корпоративной культуры 13
ГЛАВА 2 ФОРМИРОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «МАКДОНАЛДС» 22
2.1 Краткая характеристика организации 22
2.2 Анализ корпоративной культуры в компании «Макдоналдс» 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35
В результате проведенного исследования мы пришли к следующим выводам:
1. Корпоративная культура является системой норм, поведения, принципов, обычаев и ценностей, позволяющих всем в организации или компании двигаться в одном направлении как единому целому.
Формирование и развитие корпоративной культуры является необ-ходимым процессом для всех организаций, ставящих перед собой цель эффективной деятельности.
Корпоративная культура в организации имеет ряд функций, влияющие на её формирование факторы, различается по типам.
2. Мы выявили, что корпоративная культура выполняет в организации определенные функции, и может влиять на функционирование организации, как положительно, так и отрицательно. Развитие эффективной организации зависит в первую очередь от руководства. Грамотный подход к формированию культуры в организации способен значительно повлиять на функционирование организации. Корпоративная культура состоит из поверхностного и глубинного уровней, что отражается в организации и зависит от ряда элементов: визуальное состояние здания компании, прилегающих территорий, наличие логотипа, бренда, формирование кодекса корпоративной эстетики, дресс-кода, традиции, ценности и др. Важными функциями корпоративной культурф предприятия или являются:
- познавательная и адаптационная (обучение и социализация новых сотрудников);
- смыслообразующая (создание мотивации);
- коммуникационная (обмен ценностями в процессе взаимодействия между сотрудниками);
- ргулирующая (правила поведения регулируют жизнедеятельность внутри организации);
- регламентирующая (в своде правит имеются критерии, по которым производятся наказания и поощрения);
- рекреативная (генерация, накопление и гармонизация духовных ценностей);
- защитная (предотвращение внедрения чуждых ценностей извне);
- идеологическая (формирование у сотрудников лояльного отношения к компании, ее продукции и услугам).
3. Компания «Макдоналдс – это успешная компания, крупнейшая сеть ресторанов. Качество изготовляемых продуктов питания в компании в первую очередь зависит от качества сырья, которое используют для их изготовления, ну а качество сырья во многом зависит от того, кто его производит и поставляет.
Безусловно, работа в «Макдоналдсе» достаточно сложная и тяжелая физически, но внутренний климат организации сильно облегчает труд и позволяет двигаться уверенно вперёд.
4. «Макдоналдс» – крупная и широко разветвлённая компания. Как и все другие компании – это живой дышащий организм. И как у любого живого существа у неё есть лицо, история, ценности, имидж, традиции, философия и культура.
«Макдоналдс» позиционирует себя не просто как успешная компания, в которой осуществляется эффективное управление, но и компания, в которой отношение к сотрудникам и клиентам заключается в принципах сервиса: качество, культура, чистота и доступность.
Проведя анализ корпоративной культуры в компании «Макдоналдс», можно признать данную работу наиболее эффективной, исходя из мировой практики, так как компания нацелена на успешную долгосрочную перспективу.
1. Ермишина Е. Б. Корпоративная культура как основополагающий фактор успешного развития организации / Е. Б. Ермишина // Научный вестник ЮИМ. – 2017. № 1. С. – 56-62.
2. Ермолов Ю. А., Предметно-содержательные взаимосвязи дефиниций «организационная культура» и «корпоративная культура» // Вестник тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. – 2012. – с. 78.
3. Из книги Гиннеса [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.epwr.ru/ginnes/txt_103.php – Дата доступа: 21.03.2022.
4. Информационный ресурс [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://wiki.moda/McDonald%E2%80%99s – Дата доступа: 20.03.2022.
5. Корпоративная культура в современном бизнесе: типы, уровни и лучшие примеры [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://kirulanov.com/korporativnaya-kultura-v-sovremennom-biznese/ – Дата доступа: 24.03.2022.
6. Макорина Л. А. Корпоративная культура организации как фактор развития организационной культуры личности / Л. А. Макорина // ОНВ. – 2011. № 6 (102). С. – 164-166.
7. Максименко, А. А. Корпоративная культура: системно-психологические описания: Учеб. Пособие / А.А. Максименко. - Кострома: КГУ им. Н.А.Некрасова, 2010. – 168 с.
8. Миронова Н. А. Теоретические аспекты корпоративной культуры: уровни, содержание и взаимодействие / Н. А. Миронова // Московский экономический журнал. 2019. № 7. – С. 666-674.
9. Миронова Н. А. Формирование корпоративной культуры и её элементы / Н. А. Миронова // Московский экономический журнал. 2019. № 8. – С. 491-498.
10. Мугалова Ж.А. Корпоративная культура современной организации в условиях меняющегося общества / Ж.А. Мугалова // Вестник МИЭП. - 2015. № 3 (20). - С. 79-89.
11. Официальный сайт Макдоналдс [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://mcdonalds.by/ru/menu.html – Дата доступа: 20.03.2022.
12. Радугин А. А. Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. - Воронеж, 1995. – 248 с.
13. Родин О. Концепция происхождения и сущности организационной культуры. – М.: Школа Бизнеса МГУ, 2002. – 189 с.
14. Фетчанова О. В. Корпоративная культура организации/ О. В. Фетчанова//Справочник руководителя учреждения культуры. – 2012. №11. 45 с.
15. Хачатурова Т. В. Корпоративная культура в современной организации как социалогический аспект / Т. В. Хачатурова // Вестник АГУ. – 2009. № 3. – С. 111-113.
16. Шишкова Г. А. Корпоративная культура как инструмент управления организацией / Г. А. Шишкова // Вестник РГГУ. Серия: Экономика. Управление. Право. – 2011. № 4 (66). – С. 105-120.
17. Шумейко М. В. Типология корпоративной культуры / М. В. Шумейко // Общество: политика, экономика, право. – 2008. № 1.
18. Шурпо Н. С. Корпоративная культура как социальный феномен / Н.С. Шурпо // Труды СПБГИК. - 2013. № 195. – С. 225-227.