Присоединяйся к нам
Платформа, где покупают и продают студенческие работы
Главная Каталог работ Курсовые Формирование корпоративной культуры и её роль в стратегическом развитии организации ЗАО Технологии качества

Формирование корпоративной культуры и её роль в стратегическом развитии организации ЗАО Технологии качества

Курсовые, Экономические, Стратегический менеджмент, БГУ
50 страниц
25 источников
2020 год
19.99BYN
95.00BYN
Купить
Поделиться в социальных сетях
Содержание
Часть работы
Список литературы

Введение     3
1. Корпоративная культура и ее содержание    4
1.1 Сущность и содержание корпоративной культуры организации    4
1.2 Типы и виды корпоративной культуры    7
1.3 Методы формирования и поддержания корпоративной культуры    10
2. Анализ корпоративной культуры компании ЗАО «Технологии качества»     15
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия     15
2.2 Особенности корпоративной культуры ЗАО «Технологии качества»    18
2.3 Анализ корпоративной культуры предприятия     21
3. Мероприятия по повышению корпоративной культуры для реализации стратегических задач предприятия 28
3.1 Разработка мероприятий по повышению эффективности корпоративной культуры организации 28
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий    36
Заключение     41
Список использованных источников     45
Приложение А. Бухгалтерский баланс    47
Приложение Б. Отчет о финансовых результатах     49

В ходе выполнения курсовой работы были сформулированы следующие выводы:
Корпоративная культура – это бесценный ресурс для любой организации. Она может служить незаменимым инструментом маркетинга и эффективным средством для управления персоналом. Если корпоративная культура развита, то она формирует имидж предприятия, а также играет значительную роль при построении бренда. В современных рыночных реалиях, когда любой бизнес для достижения успеха должен быть клиентоориентированным или даже клиентоцентрированным, открытым и узнаваемым, это крайне важно.
Корпоративная культура существует в компании вне зависимости от того, как часто ее сотрудники и руководство вспоминают или задумываются о ней. Ее составные элементы, такие как убеждения и установки сотрудников, система ценностей, формы и правила взаимоотношений между людьми и пр., создаются не сразу, а постепенно, по мере развития организации посредством закрепления наиболее прижившихся норм и правил поведения и коммуникации людей в компании.
Главным выражением корпоративной культуры организации выступает миссия организации, определяющая смысл ее существования, порядок принятия решений, отношений к персоналу, характер используемых средств коммуникации, значение информационных каналов (внешних и внутренних) и пр.
У IT-компании свои особенности в организации корпоративной культуры. Они всегда являются лидерами по различным методам превращения работы в офисе в работу «как у себя дома»: душ, игровые консоли, массажные кресла, бильярд и настольный теннис, корпоративная библиотека. Воистину разительно видна необходимость привлечь квалифицированных специалистов. Наверное, если бы все подобные предприятия поголовно корпели над своим штатом настолько самоотверженно, образование программиста здорово бы приобрело в солидности.
Стратегия представляет собой комплексный план по управлению, задача которого состоит в обеспечении координации усилий по укреплению положения компании на рынке, успешной конкуренции, достижению глобальных целей. Основа процесса выработки стратегии – это тщательное изучение вариантов направлений развития хозяйственной деятельности, он позволяет выбрать общее направление, обслуживаемые потребности, осваиваемые рынки, привлекаемые ресурсы, методы конкуренции и т.д.
Стратегическое планирование – это больше чем просто долгосрочное планирование. Это альтернатива, многомерная, основанная на прогнозе-предвидении; прорывные идеи: как отбирать клиентов у конкурентов. Это переход от заработка на цели (короткие деньги) к заработку на ценности (длинные деньги). И только в таком понимании стратегического планирования корпоративная культура играть свою стратегическую роль – роль инструмента для достижения стратегических целей и реализации стратегии.
Не получится найти двух компаний с одинаковой корпоративной культурой, но общие тенденции проследить можно. Успешные компании предоставляют бонусы сотрудникам только тогда, когда для этого у них появляются финансовые ресурсы. Кроме того, бонусные системы вводятся только для создания оптимального баланса труда и отдыха.
Корпоративная культура может оказаться тем объединяющим всех сотрудников элементом, который оказывает сильнейшую мотивацию для достижения целей и задач фирмы. Поэтому руководству не стоит пренебрегать таким относительно дешевым способом максимизации прибыли.
Компания ЗАО «Технологии качества» (A1QA) занимается контролем качества и тестированием ПО.
Начиная с 2003 года, A1QA оказывает полный спектр услуг по независимому тестированию программных решений различного уровня сложности. Кроме того, специалисты компании предоставляют консультационные услуги по вопросам качества программного обеспечения, организации сопутствующих процессов и проводят комплексный аудит корпоративных информационных систем. 10 центров компетенции аккумулируют экспертизу, отслеживают мировые тренды в области QA и разрабатывают инновационные решения задач по качеству, поддерживая непрерывный профессиональный рост сотрудников.
Цель компании – показать важность и повысить ценность независимого QA, потому что компании не безразлична репутация сервиса, который она предоставляет.
A1QA создает инновационные методики и способствует развитию инструментов тестирования для новых сфер бизнеса. Своим клиентам A1QA помогает оценить качество не только продукта, но и внутренних процессов, и их специалистов по тестированию ПО.
По результатам работы за 2018 год выручка от продажи товаров, продукции (работ, услуг) составила 763784,7 тыс. руб. (на 6,98% больше 2017 года), себестоимость проданных товаров, продукции (работ, услуг) с учетом коммерческих и управленческих расходов 672154,4 тыс. рублей (635754,9 тыс. рублей – 2017 г.), прибыль от продаж 91630,3 тыс. рублей (на 17,14% больше 2017 года).
Чистая прибыль в 2018 году составила 25089,4 тыс. рублей и увеличилась на 14,99% по сравнению с 2017 годом (21819,6 рублей).
Положительное влияние на увеличение чистой прибыли оказали увеличение выручки, прочих доходов и процентов к получению, а также не значительное увеличение себестоимости.
Необходимо отметить, что численность сотрудников постоянно увеличивается. Это вызвано расширением компании. Регулярно организуются курсы по целенаправленному подбору персонала: как для сотрудников компании, так и для внешних кандидатов.
За время существования A1QA в компании сложилась собственная корпоративная культура. К ее отличительным особенностям можно отнести демократизм и открытость в общении, свободный обмен знаниями, стимулирование инициативы и ответственности сотрудников.
В A1QA разработан документ «Корпоративная политика A1QA».
Фундаментальной основой формирования корпоративной культуры выступает философия бизнеса, представленная развернутым изложением деловых и морально-этических принципов и норм, которыми руководствуются члены организации. Философия организации включает в себя миссию, ценности и принципы фирмы.
Основные ценности компании A1QA – качественные ИТ-услуги и ее кадры.
В своей работе компания ставит перед собой амбициозные цели, решение которых воплощается в реальность. Цель – быть лидерами в ИТ- бизнесе.
Основные стратегические задачи компании A1QA:
 получение максимально возможной прибыли за счет большого объема продаж и расширения портфеля заказов A1QA;
 позиционирование высокого уровня сервиса;
 увеличение инвестиций в основной капитал.
Предложены следующие мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры организации.
Привлечение персонала через кадровые агентства – относительно дорогостоящий метод, однако он, как правило, высокоэффективный, поскольку кадровые агентства подбирают работников, действительно квалифицированных и подходящих требованиям данной организации, и несут ответственность за качество предлагаемых трудовых ресурсов.
Практической рекомендацией является заключение договоров с кадровыми агентствами на условиях оплаты только после того, как работник отработает в организации испытательный срок и при условии выполнения работником определенных показателей (количество совершенных продаж или обслуженных покупателей и т.д.).
Также целесообразным будет заимствование зарубежного опыта оценки персонала путем внедрения Опросника Вилсона «Цикл управленческих умений» и методики «360 градусов», которая включает специально разработанный опросный лист для оценки управленцев, который построен с учетом данных, полученных в результате многолетнего исследования составляющих эффективности руководителя.
Проведенные расчеты показали, что предлагаемые мероприятия по совершенствованию формирования корпоративной культуры в A1QA приведут к получению дополнительной прибыли в сумме 35506,0 тыс. руб. в 2019 году и 5043,6 тыс. руб. в 2020 году, а значит являются экономически целесообразными. Основной предпосылкой для их внедрения являются ожидаемое превышение темпов роста прибыли организации и уменьшение потерь от текучести кадров по сравнению с ростом затрат на данные мероприятия.

1. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. – М.: Проспект, 2016. – 224 c.
2. Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2015. – 96 c.
3. Голубков, Е.П. Стратегический менеджмент: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Е.П. Голубков. – Люберцы: Юрайт, 2015. – 290 c.
4. Егоршин, А.П. Управление персоналом /А.П.Егоршин – М.: Академия, 2016. – 624 с.
5. Знаменский, Д. Ю. Кадровая политика и кадровый аудит организации. Учебник / Д.Ю. Знаменский, Н.А. Омельченко. – М.: Юрайт, 2016. – 366 c.
6. Жигун, Л.А. Теория менеджмента: теория организации: Учебное пособие / Л.А. Жигун. – М.: Инфра-М, 2016. – 240 c.
7. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник и практикум / А.Т. Зуб. – Люберцы: Юрайт, 2015. – 375 c.
8. Кадровая политика и кадровый аудит организации. Учебник для бакалавров: моногр. – М.: Юрайт, 2016. – 364 c.
9. Кадровое агентство «Коллекция открытий» [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.ko.by/company/ Дата доступа: 21.03.2019.
10. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов-н-Дону: Феникс, 2016. – 452 с.
11. Ксенофонтова, Х.З. Теория менеджмента: теория организации (для бакалавров) / Х.З. Ксенофонтова. – М.: КноРус, 2018. – 256 c.
12. Кузнецов, Б.Т. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Б.Т. Кузнецов. – М.: ЮНИТИ, 2015. – 623 c.
13. Лукичева, Л.И. Управленческие решения: Учебник по специальности «Менеджмент организации» / Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев; Под ред. Ю.П. Анискин. – М.: Омега-Л, 2017. – 384 c.
14. Малюк, В.И. Стратегический менеджмент. организация стратегического развития: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / В.И. Малюк. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 361 c.
15. Маслова, В.М. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие для студентов вузов / В.М. Маслова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – 159 с.
16. Мумладзе, Р.Г. Управление персоналом / Р.Г. Мумладзе. – М.: Издательство «Палеотип», 2017. – 412 с.
17. Одегов, Ю. Г. Кадровая политика и кадровое планирование. Учебник / Ю.Г. Одегов, М.Г. Лабаджян. – М.: Юрайт, 2016. – 446 c.
18. Официальный сайт ЗАО «Технологии качества» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.a1qa.by/.
19. Седегов, Р.С. Управление персоналом: Курс лекций. 4-е издание / Р.С. Седегов, А.А. Брасс. – Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2015.– 174 с.
20. Тихомирова, О.Г. Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов. – М.: Инфра-М, 2018. – 320 c.
21. Уорд П. Метод 360 градусов. – М.: Hippo Publishing LTD, 2016.
22. Фомичев, А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов / А.Н. Фомичев. – М.: Дашков и К, 2016. – 468 c.
23. Шапиро, В.Д. Управление проектами: Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге; Под общ. ред. И.И. Мазур. – М.: Омега-Л, 2017. – 960 c.
24. Шеметов, П.В. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: Учебное пособие по специальности «Менеджмент организации» / П.В. Шеметов, В.В. Радионов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. – М.: Омега-Л, 2015. – 398 c.
25. Шилков, В.И. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.И. Шилков. – М.: Форум, 2017. – 304 c.

Похожие работы
ПРЕЗЕНТАЦИЯ к контрольной Corporate culture
Презентации, Экономические, Менеджмент, БГУ
5.0 byn
20.0 byn
Corporate culture
Контрольные, Экономические, Менеджмент, БГУ
8.0 byn
30.0 byn
Корпоративная культура
Рефераты, Экономические, Менеджмент, БГУ
10.0 byn
25.0 byn
Корпоративная философия и фирменная история в развитии (на примере компании по связям с общественностью Ogilvy Public Relations)
Курсовые, Социально-гуманитарные, Связи с общественностью в сфере культуры, БГУКИ
20.0 byn
95.0 byn
Корпоративная культура инновационной организации
Эссе, Экономические, Менеджмент, БГУ
5.0 byn
25.0 byn
Не нашeл, что искал?
Закажи оригинальную работу сейчас
Узнать стоимость
Оставить отзыв
Имя
Город
Рейтинг
Отзыв

Задать вопрос
Задать вопрос