ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 КОНЦЕПЦИЯ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ 5
1.1 Основные характеристики концепции компетентностного подхода в управлении персоналом 5
1.2 Принципы управления персоналом 7
1.3 Стратегии управления персоналом 8
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ОТЕЧЕСТВЕННОГО И ЗАРУБЕЖНОГО ОПЫТА В ИСПОЛЬЗОВАНИИ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ ТУРИСТИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ 11
2.1 Применение компетентностного подхода: суть, проблемы, опыт, перспективы 11
2.2 Особенности и способы обучения персонала туристической компании 15
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОДЕЛЕЙ КОМПЕТЕНЦИЙ В ТУРИСТИЧЕСКИХ КОМПАНИЯХ 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 28
Подводя итог своей работы, можно сделать некоторые выводы, которые касаются внедрения компетентностного подхода в управлении персоналом туристической компании.
Грамотная и целенаправленная система обучения персонала будет способствовать укреплению мотивации сотрудников и направлению их на более качественную работу с целью развития и продвижения всей компании.
В Беларуси компетентностный подход в управлении персоналом организации начинает получать признание, так как позволяет оптимизировать работу с персоналом, сделать ее более эффективной и результативной.
Развитие компетентностного подхода направлено на создание условий для образования и обучения, а также для обеспечения мобильности персонала.
Целесообразность использования компетентностного подхода в управлении персоналом обусловлена такими характеристиками, как эффективное выполнение работы, качественное управление персоналом и целенаправленное решение задач по построению системы образования сотрудников.
Сформирована модель компетенций для маркетолога туристической фирмы. Определены совокупность знаний, умений и навыков работника, которые позволяют ему выполнять определенную работу в рамках своей компетенции, его профессиональный опыт, личностные качества и профессиональные способности.
В работе даны рекомендации по качественному составлению модели компетенций сотрудника туристической компании.
Внедрение компетентностного подхода в систему управления персоналом туристической компании позволяет формировать целостную кадровую политику компании. Благодаря данному подходу обеспечивается способность системы управления персоналом влиять на развитие сотрудников с целью улучшения профессионального потенциала персонала компании, способствуя тем самым повышению конкурентоспособности туристической компании.
