Оценка персонала как эффективный управленческий инструмент на примере ООО «Ред Пилл»

Теоретический анализ проблемы оценки персонала позволяет сделать следующие выводы.
Оценка персонала − очень сложный процесс. Сложность определяется даже не столько объемом работ по ее проведению, сколько таким показателем, как субъектив¬ность. Избежать влияния субъективизма достаточно трудно, даже если использовать компьютерные программы. Так как оценка, проставляемая «программой», также раз¬работана человеком. Поэтому для максимального повышения объективности проце¬дуры стараются использовать такие методы и критерии оценки, которые не зависели бы от влияния отношения оценщика.
Оценка персонала – это многоцелевой процесс. Необходимо оптимизировать деятельность организации по сертификации, подбору и размещению персонала, сокращению персонала и др. С помощью оценки возможно формирование кадрового резерва и совершенствование коммуникативных связей, мониторинг процессов личностного и профессионального роста, планирование обучения. Однако главным ориентиром в этом процессе должно стать развитие профессионального и личностного потенциала сотрудников.
Оценка сотрудников обычно проходит в несколько этапов. На начальном этапе процесса кадровая служба разрабатывает принципы и методы оценки, готовит необходимые документы и материалы (в частности, положения об оценке персонала) и направляет руководство и персонал. На следующем этапе этого процесса руководители департаментов знакомятся с пакетом документов, правилами оценки и оформления результатов и проводят мероприятие. На заключительном этапе руководители кадровых служб и отделов анализируют собранную информацию, разрабатывают планы карьерного роста, обучения и принимают решение о продвижении сотрудников.
Все методы оценки можно разделить на индивидуальные методы оценки сотрудников, основанные на изучении личностных качеств сотрудников, и групповые методы оценки, основанные на сравнении эффективности сотрудников.
Эффективность проведения оценки персонала во многом будет зависеть также от отношения сотрудника к процедуре. Поэтому для организаторов первостепенной задачей является разъяснение целей оценки персонала.
Следовательно, на эффективность системы оценки персонала оказывают влияние множество факторов как объективного, так и субъективного характера.
Структура управления организацией в ООО «Ред пилл» является линейно-функциональной.
Линейно-функциональная структура органов управления состоит из:
 Линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу (основные подразделения);
 Специализированных обслуживающих функциональных подразделений (функциональные подразделения).
Линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов для принятия конкретных решений.
Как показал анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Ред Пилл» в 2019 году по сравнению с 2017 годом произошли следующие изменения:
− Выручка от реализации товаров (услуг) имеет тенденцию увеличения, что является положительной тенденцией деятельности ООО «Ред пилл». За 2017-2019 гг. выручка от реализации увеличилась 136 тыс.руб.
    − Себестоимость реализации продукции, работ, услуг за 2017-2019 гг. также увеличилась, за период 2017-2019 гг. себестоимость увеличилась на 51 тыс.руб. или на 7,1%.
− За 2017-2019 гг. наблюдается уменьшение прибыли от реализации на 45 тыс.руб. или 24,3%. Прибыль от реализации уменьшается за счет резкого роста управленческих расходов за 2017-2019 гг. на 130 тыс.руб. или на 21,8 %.
− Рентабельность продаж характеризует уровень прибыльности услуг ООО «Ред Пилл». За период 2017-2019 гг. показатель уменьшился на 3,8% за счет снижения прибыли от реализации на 45 тыс.руб.
− Производительность труда за период 2017-2019 гг. возросла на                         13,6 тыс.руб. или на 19,9%, что является положительной тенденцией. Рост произошел за счет увеличения выручки от реализации на 518 тыс.руб. или на 46,2%.
− Среднесписочная численность работников ООО «Ред Пилл»за анализируемый период снизилась до 21 человека, заработная плата за 2017-2019 гг. возросла на 2,9 тыс.руб.
Показатель производительности труда уменьшился за 2017-2019 гг. на 7,9 тыс.руб./чел., за 2017-2019 гг. – на 2,4 тыс.руб./чел. Это произошло за счет уменьшения товарооборота за 2017-2019 гг. на 60 тыс.руб.
Недостатками в организации системы оценки и аттестации ООО «Ред Пилл» является то, что мало используются современные методы осуществления процесса оценки персонала, в том числе проведения аттестации; выбор инструментария для оценки, проверки профессиональных и личностных качеств на сегодня недостаточен; нет системного анализа закрепляемости и успешности вновь принимаемых сотрудников и др. Причинами недостатков являются: включение в состав аттестационных комиссий членов с недостаточным уровнем компетенции, которые не способны оценить знания персонала по всем видам работ, вопросы и ответы к аттестации разрабатываются не всегда компетентными исполнителями, в небольшом количестве и не актуализируются.
Для повышения качества подбора персонала в ООО «Ред Пилл» рекомендуется использование услуг кадровых агентств и маркетинга персонала – это новые перспективные способы подбора кадров, отличающиеся высокой эффективностью.
Практической рекомендацией является заключение договоров с кадровыми агентствами на условиях оплаты только после того, как работник отработает в организации испытательный срок и при условии выполнения работником определенных показателей (количество совершенных продаж или обслуженных покупателей и т.д.).
Проведенный анализ показал, что наилучшим вариантом является сотрудничество с кадровым агентством ООО «XXI век-консалт». Отличительными чертами компании являются высокий уровень образования персонала, высокая гибкость оплаты услуг, высокое качество сайта и относительно высокая его посещаемость, а также наличие такой услуги, как детектор лжи – организация предлагаем услуги по проверке на детекторе лжи как имеющихся сотрудников предприятия, так и претендентов на определенные должности, что выгодно отличает ООО «XXI век-консалт» от остальных выбранных конкурентов.
Также целесообразным будет заимствование зарубежного опыта оценки персонала путем внедрения методики «360 градусов», которая включает специально разработанный опросный лист для оценки персонала, который построен с учетом данных, полученных в результате многолетнего исследования составляющих эффективности руководителя.
Эффективность внедрения мероприятий по совершенствованию оценки персонала ООО «Ред пилл» подтверждена экономическими расчетами.
Социально-психологический аспект эффективности предложенных мероприятий заключается в достижении позитивных изменений в организации (улучшение морально-психологического климата в коллективе, снижение уровня конфликтности и т.д.)

1. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: учеб. пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. – М.: МФПУ Синергия, 2015. – 192 c.
2. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг. − 8-е издание / перев. с англ.: под ред. С.К. Мордовина. − СПб.: Питер, 2004. − 832 с.
3. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. – М.: Проспект, 2016. – 224 c.
4. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом: учеб. пособие./ Н.П.Беляцкий [и др.] – Минск: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2016. – 352 с.
5. Биктимиров, Р.Л. Управление качеством и персоналом на промышленных предприятиях / Р.Л. Биктимиров. − М.: «Глобус», 2009. − 252 с.
6. Брас, А.А. Основы менеджмента: курс лекций / А. А. Брасс / – Минск: Академия управления при президенте РБ, 2015 – 224 с.
7. Веснин, В.Р. Менеджмент: учебник / 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. – 504 c.
8. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе / В.Р. Веснин. − М.: ЮРИСТ, 2004. − 551 с.
9. Витко, Ф. П. Экономическая оценка результатов дипломного исследования : учеб.-метод. пособие / Ф. П. Витко ; ГИУСТ БГУ, каф. экономики и управления бизнесом. – Минск : ГИУСТ БГУ, 2017. – 33 с.
10. Владимирова, И.Г. Международный менеджмент: учебник по направлению «Менеджмент» / И. Г. Владимирова. – 2-е изд., перераб. – М.: КноРус, 2016. – 437 с.
11. Володько, В.Ф. Основы менеджмента: учеб. пособие / В. Ф. Володько. – Минск: Адукацыя і выхаванне, 2017. – 303 с.
12. Герчикова, И. Н. Менеджмент / И. Н. Герчикова. – М.: ЮНИТИ, 2017. – 501 с.
13. Головачев, А. С. Экономика предприятия: учеб.-метод. комплекс / А. С. Головачев [и др.]; под ред. В. И. Кудашова. – Минск: Изд-во МИУ, 2017. – 340 с.
14. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. – М.: Дашков и К, 2015. – 288 c.
15.  О дополнительных мерах по совершенствованию трудовых отношений, укреплению трудовой и исполнительской дисциплины: Декрет Президента Респ.Беларусь, 26 июля 1999 г. № 29 // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 1999. − №58. − 1/512.
16. Дятлов, В.А., Управление персоналом: учебное пособие для студентов экономических вузов и факультетов / В.А. Дятлов [и др.] − М.: Издательство ПРИОР, 2005. − 532 с.
17. Егоршин, А.П., Управление персоналом / А.П. Егоршин – Н. Новгород: НИМБ, 2007. – 112 с.
18. Ермолович, Л. Л. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учеб. пособ. / Ермолович Л. Л., Головач О. В., Сивчик Л. Г., Щитникова И. В., под общ. ред. Л.Л. Ермолович. – Минск: Современная школа, 2009. – 915 с.
19. Зайнетдинова, И. Ф. Оценка деятельности работников организации : учеб.-метод. пособие / И. Ф. Зайнетдинова. − Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2016. − 120 с.
20. Ивановская, Л.В. Управление персоналом организации: учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. – 695 c.
21. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. Пособие / Н.И. Кабушкин – Минск: Новое знание, 2015. – 336 с.
22. Калинина, В.М. Охрана труда в организациях питания: учебник / В.М. Калинина. – М.: Academia, 2017. – 320 c.
23. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: учеб. пособие / А.Я. Кибанов, Г.П. Гагаринская, О.Ю. Калмыкова, Е.В. Мюллер. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. – 238 c.
24. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. − 3-е изд., перераб. и доп. − М.: ИНФРА-М, 2006. – 638 с.
25. Кижеватова, В. Модернизация образования как условие развития трудовых ресурсов / В. Кижеватова // Человек и труд. – 2007. – № 3. – С. 63– 66.
26. Луков, В. А. Человек и труд / В. А. Луков. − М. : Флинта, 2012. − 239 с.
27. Маллинз, Л. Менеджмент и организационное поведение / Л. Маллинз. – Минск: Новое знание, 2015. – 1039 с.
28. Маренков, Н.Л. Управление персоналом организации : учеб. пособие – М.: Дело, 2008. – 186 с.
29. Маслова, В.М. Управление персоналом: учебник и практикум для СПО / В.М. Маслова. – Люберцы: Юрайт, 2015. – 492 c.
30. Менеджмент: Деловая карьера / Н.П. Беляцкий. – Минск: Вышэйшая школа, 2015. – 302 с.
31. Методы цели оценки персонала: как превратить сотрудников из инструмента в мозговой центр компании [Электронный ресурс] / КСК группы Режим доступа: https://www.kp.ru/guide/otsenka-personala.html. − Дата доступа: 24.04.2020.
32. Мизинцева, М. Ф. Оценка персонала : учебник и практикум для бакалавров / М. Ф. Мизинцева, А. Р. Сардарян. − М. : Издательство Юрайт, 2014. − 378 с.
33. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом / Е.А.Митрофанова, Л.В. Ивановская. – М.: Проспект, 2015. – 72 c.
34. Мякушкин, Д.Е. Социально-психологические аспекты комплексной оценки персонала организации. Методические рекомендации / Д.Е. Мякушкин [Электронный ресурс] // Информационная система «Единое окно доступа к образовательным ресурсам». − Режим доступа: http://window.edu.ru/resource/380/ 69380/files/Social_and_psyhology_Assessment.pdf. − Дата доступа: 20.05.2020.
35. Новашина, Т.С. Экономика и финансы предприятия: учебник / Т.С. Новашина, В.И. Карпунин, В.А. Леднев. – М.: МФПУ Синергия, 2016. – 352 c.
36. Носырева, И.Г. Анализ эффективности системы оценки персонала/ И.Г. Носырева, Н.В. Балашова // Экономика труда.− 2019. − № 1. − С. 439−451.
37. Осадчая, Г. И. Экономика труда / Г. И. Осадчая. − М. : Союз, 2010. − 209 с.
38. Основы современного социального управления: теория и методология : учеб. пособие / Г.В. Атаманчук, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев, А. Г. Гладышев [и др.]; под ред. В. Н. Иванова. − М. : ОАО НПО Экономика, 2010. − 271 с.
39. Оценка и аттестация персонала. учеб.пособие / В.Ю. Корнюшин. – 2010. – 115 с.
40. Об утверждении Типового положения об аттестации руководителей и специалистов организаций : постановление Совета Министров Респ. Беларусь, 25 мая 2010 г., № 784 // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. 2010. − № 784. − 5/31903 // Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://mintrud.gov.by/system/ extensions/spaw/uploads/files/501-postanovlenie784.doc. − Дата доступа: 20.05.2020.
41. Производственный менеджмент. Управление предприятием: учеб. пособие / С.А. Пелих, А.И. Гоев, М.И. Плотницкий [и др.]; под ред. проф. С.А. Пелиха. – Минск: БГЭУ, 2016. – 555 с.
42. Романова, А.Т. Экономика предприятия: учеб. пособие / А.Т. Романова. – М.: Проспект, 2016. – 176 c.
43. Савицкая, Г.В. Комплексный анализ хозяйственной деятельности предприятия:  учебник / Г.В. Савицкая. – 7-е изд., перераб. и доп. − М.: ИНФРА-М, 2017. − 608 с.
44. Сотников, С.А. Управление персоналом организации / С.А. Сотников. – М.: КноРус, 2013. – 512 c.
45. Степанов, Е.А. Управление персоналом: Персонал в системе защиты информации: учеб.пособие / под ред. Е.А. Степанова. − М.: ФОРУМ: ИНФРА-М. 2006. − 288 с.
46. Тарасевич, В.И. Анализ организации труда персонала предприятия: учебно-методические материалы / В.И.Тарасевич. − Минск: ИПД, 2017. – 42 с.
47. Тележников, В.И. Менеджмент: учебник для студентов учреждений высшего образования по экономическим специальностям / В. И. Тележников. – Минск: Белорусский государственный экономический университет, 2016. – 507 с.
48. Теория управления: учебник для студентов высшего профессионального образования / В. Ф. Уколов [и др.]. – 4-е изд., переработанное. – М.: Экономика, 2015. – 1007 с.
49. Трудовой Кодекс Республики Беларусь от 26 июля 1999 г. № 296-З в редакции закона Республики Беларусь от 18 июля 2019 г. № 219-З [Электронный ресурс] // Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь, 27.07.2019, 2/2658. Режим доступа: https://etalonline.by/document/?regnum=HK9900296#/?type=text&regnum=HK9900296#load_text_none_1_. − Дата доступа: 20.05.2020.
50. Туренко Б.Г. Методические подходы к оценке надежности и конкурентоспособности персонала предприятия / Б.Г. Туренко, Т.А.  Туренко // Известия ИГЭА. – 2016. – № 3. – С. 434–440.
51. Шевелев, В. Н. Социология управления: учеб. пособие для высш. шк. / В. Н. Шевелев. − Ростов н/Д : Феникс, 2012. − 352 с.
52. Шлендер, П.Э. Управление персоналом: учеб.пособие / Шлендер П.Э. [и др.] − М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 320 с.
53. Шуплецов, А.Ф. Формирование эффективной кадровой политики в компании малого бизнеса / А.Ф. Шуплецов, П.В. Харитонова // Евроазиатское сотрудничество: мат-лы международной научно-практической конференции. Иркутск, 2017. – С. 343–349.
54. Экономика предприятия: учебник / под ред. В.Я. Горфинкеля. – М.: ЮНИТИ, 2016. – 663 c.
55. Экономика труда и социально-трудовые отношения / под ред. Г.Г. Мелькина, Р.П. Колосовой. ‒ М., 1996. ‒ 352 с.