ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЛОВОЙ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА 5
1.1 Сущность оценки персонала как элемента кадровой политики организации 5
1.2 Методы оценки персонала 7
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА, ПРИМЕНЯЕМЫХ В ООО «РЕД ПИЛЛ» 14
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Ред Пилл» 14
2.2 Анализ процесса оценки персонала при приеме на работу в ООО «Ред Пилл» 18
ГЛАВА 3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 22
3.1 Повышение качества подбора персонала в ООО «Ред Пилл» 22
3.2 Совершенствование оценки персонала 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 36
ПРИЛОЖЕНИЕ А Должностная инструкция бармену 5 разряда 38
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Должностная инструкция официанту 4 разряда 40
ПРИЛОЖЕНИЕ В Должностная инструкция официанту 5 разряда 43
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Должностная инструкция администратору зала 46
ПРИЛОЖЕНИЕ Д Отчет о прибылях и убытках за 2017 год 49
ПРИЛОЖЕНИЕ Е Отчет о прибылях и убытках за 2018 год 51
Для повышения качества подбора персонала в ООО «Ред Пилл» рекомендуется использование услуг кадровых агентств и маркетинга персонала – это новые перспективные способы подбора кадров, отличающиеся высокой эффективностью.
Практической рекомендацией является заключение договоров с кадровыми агентствами на условиях оплаты только после того, как работник отработает в организации испытательный срок и при условии выполнения работником определенных показателей (количество совершенных продаж или обслуженных покупателей и т.д.).
Проведенный анализ показал, что наилучшим вариантом является сотрудничество с кадровым агентством ООО «XXI век-консалт». Отличительными чертами компании являются высокий уровень образования персонала, высокая гибкость оплаты услуг, высокое качество сайта и относительно высокая его посещаемость, а также наличие такой услуги, как детектор лжи – организация предлагаем услуги по проверке на детекторе лжи как имеющихся сотрудников предприятия, так и претендентов на определенные должности, что выгодно отличает ООО «XXI век-консалт» от остальных выбранных конкурентов.
Недостатком системы управления персоналом является то, что она представлена лишь деловой оценкой во время приема на работу. Тем временем оценка персонала должна быть неотъемлемой и непрерывной частью управления организацией в общем.
Оценка персонала должна проводиться практически ежедневно в той или иной мере, причем лучше использовать нетрадиционные методы оценки, непривычные, с тем, чтобы руководство к ним не подходило условно, как к чисто формальной процедуре. Также необходимо осуществлять анкетирование удовлетворенности персонала трудом в организации.
Также целесообразным будет заимствование зарубежного опыта оценки персонала путем внедрения Опросника Вилсона «Цикл управленческих умений» и методики «360 градусов», которая включает специально разработанный опросный лист для оценки управленцев, который построен с учетом данных, полученных в результате многолетнего исследования составляющих эффективности руководителя.
Анкетирование лучше проводить в электронном формате в связи с этим рекомендуется создать в организации корпоративный сайт-опросник, разработанный по методике оценки 360 градусов. Это ускорит процесс, и обеспечит соблюдение анонимности, а также упростит процедуру подведения итогов по опросам.
1. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. – М.: МФПУ Синергия, 2015. – 192 c.
2. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. – М.: Проспект, 2016. – 224 c.
3. Беляцкий, Н.П. и др. Управление персоналом: учеб. пособие. – Минск: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2016. – 352 с.
4. Брас, А.А. Основы менеджмента: курс лекций / А. А. Брасс / Академия управления при президенте РБ. – Минск, 2015 – 224 с.
5. Владимирова, И.Г. Международный менеджмент: учебник по направлению «Менеджмент» / И. Г. Владимирова. – 2-е изд., переработанное. – Москва: КноРус, 2016. – 437 с.
6. Володько, В.Ф. Основы менеджмента: учебное пособие / В. Ф. Володько. – Минск: Адукацыя і выхаванне, 2017. – 303 с.
7. Герчикова, И. Н. Менеджмент / И. Н. Герчикова. – Москва : ЮНИТИ, 2017. – 501 с.
8. Головачев, А. С.Экономика предприятия: учеб.-метод. комплекс / А. С. Головачев и др.; Под ред. В. И. Кудашова. – Минск: Изд-во МИУ, 2017. – 340 с.
9. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. – М.: Дашков и К, 2015. – 288 c.
10. Ивановская, Л.В. Управление персоналом организации: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. – 695 c.
11. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие – Минск: Новое знание, 2015. – 336 с.
12. Калинина, В.М. Охрана труда в организациях питания. Учебник / В.М. Калинина. – М.: Academia, 2017. – 320 c.
13. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Я. Кибанов, Г.П. Гагаринская, О.Ю. Калмыкова, Е.В. Мюллер. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. – 238 c.
14. Маллинз, Л Менеджмент и организационное поведение / Маллинз, Л. – Минск: Новое знание, 2015. – 1039 с.
15. Маслова, В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / В.М. Маслова. – Люберцы: Юрайт, 2015. – 492 c.
16. Менеджмент: Деловая карьера / Н.П. Беляцкий. – Минск: Вышэйшая школа, 2015. – 302 с.
17. Новашина, Т.С. Экономика и финансы предприятия: Учебник / Т.С. Новашина, В.И. Карпунин, В.А. Леднев. – М.: МФПУ Синергия, 2016. – 352 c.
18. Производственный менеджмент. Управление предприятием: Учеб. пособие / С.А. Пелих, А.И. Гоев, М.И. Плотницкий и др.; Под ред. проф. С.А. Пелиха. – Минск: БГЭУ, 2016. – 555 с
19. Романова, А.Т. Экономика предприятия: учебное пособие / А.Т. Романова. – М.: Проспект, 2016. – 176 c.
20. Сотников, С.А. Управление персоналом организации / С.А. Сотников. – М.: КноРус, 2013. – 512 c.
21. Суша, Г.З. Экономика предприятия: учеб. пособие / Г.З. Суша. – М.: Новое знание, 2015. – 384 с.
22. Тележников, В.И. Менеджмент: учебник для студентов учреждений высшего образования по экономическим специальностям / В. И. Тележников. – Минск: Белорусский государственный экономический университет, 2016. – 507 с.
23. Теория управления: учебник для студентов высшего профессионального образования / В. Ф. Уколов [и др.]. – 4-е изд., переработанное. – Москва: Экономика, 2015. – 1007 с.
24. Хруцкий, В.Е., Толмачев, Р.А. Оценка персонала. Критика теории и практики применения системы сбалансированных показателей / В.Е. Хруцкий, Р.А. Толмачев – , 2015. – 224 c.
25. Экономика предприятия: учебник / Под ред. В.Я. Горфинкеля. – М.: ЮНИТИ, 2016. – 663 c.
