ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ 5
1.1 Понятие и значение продвижения товаров и услуг на рынке 5
1.2 Сущность и специфика транспортных услуг в современных условиях ведения хозяйственной деятельности 12
1.3 Особенности системы продвижения транспортных услуг 15
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ГАП-4» 18
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «ГАП-4» 18
2.2 Оценка стратегических возможностей ОАО «ГАП-4» на рынке транспортных услуг 24
2.3 Анализ маркетинговой деятельности ОАО «ГАП-4» 29
ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ ОАО «ГАП-4» 36
3.1 Направления повышения рекламной активности в ОАО «ГАП-4» 36
3.2 Расчет экономической эффективности от предложенных мероприятий 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 49
В ходе написания курсовой работы были получены следующие выводы.
Изучив теоретические аспекты системы продвижения транспортных услуг, выявлено, что продвижение — это событие, направленное на повышение эффективности продаж за счет коммуникативного воздействия на сотрудников, партнеров и клиентов. Продвижение преследует двойную цель: активизация потребительского спроса и поддержание благоприятного отношения к организации. Правильное продвижение товаров и услуг позволяет увеличить узнаваемость, известность, популярность, актуальность организации и приносит ей желаемую прибыль.
Решив прибегнуть к системе продвижения услуг, организация должна определить основные задачи, отобрать необходимые средства коммуникации и стимулирования, разработать соответствующую программу, организовать ее предварительное опробование, претворить в жизнь, организовать контроль за ее ходом и оценить достигнутые результаты.
Проанализировав деятельность ОАО «ГАП-4», выявлено, что, исторически являясь первым автотранспортным предприятием города Барановичи, ОАО «ГАП-4» в настоящее время занимает лидирующие позиции на рынке региональных и международных грузоперевозок.
Проведя анализ развития ОАО под воздействие факторов внутренней и внешней среды, необходимо отметить, что Грузовой автопарк №4 обладает достаточными конкурентными позициями на рынке грузовых перевозок, наличием достаточных финансовых и трудовых ресурсов, сформировавшимся положительным имиджем в глазах клиентов, за счет чего может выйти на новые рынки и целевые сегменты, расширив географию перевозок. Однако, слабая коммуникационная политика ОАО «ГАП-4» и отсутствие отдела маркетинга, качественного планирования продвижения услуг в перспективе могут негативно отразиться на снижении спроса на услуги ОАО, что напрямую скажется на снижении финансовых результатов деятельности. В дальнейшем стратегия развития ОАО «ГАП-4» необходимо основывать на развития маркетинговой деятельности, в частности на эффективном использовании всех видов и инструментов маркетинговых коммуникаций.
Финансовые результаты ОАО «ГАП-4» от осуществления деятельности к 2019 году снизились, однако, у предприятия наблюдается положительная динамика в размере чистой прибыли. На рост затрат предприятия в основном оказало влияние увеличение цен на топливо, потеря части клиентов от международных перевозок в результате выхода на региональный рынок новых организаций по международным перевозкам грузов.
Грузовой автопарк № 4 имеет ряд важных конкурентных преимуществ на рынке транспортных услуг Барановичского региона, но не использует в полной мере маркетинговые инструменты по информированию своих потенциальных клиентов о своих конкурентных преимуществах. Для дальнейшей эффективной деятельности ОАО «ГАП-4» необходимо выявить направления по совершенствованию системы продвижения его услуг, в целях повышения осведомленности физических и юридических лиц об оказываемых услугах, привлечения новых клиентов и поддержания положительного образа предприятия в регионе.
По сравнению с действующими в настоящее время в ОАО «ГАП-4» бессистемными коммуникационными мероприятиями в сфере продвижения транспортных услуг, предлагаются следующие изменения: размещение рекламы в сети Интернет; публикации в рекламно-коммерческих электронных изданий; использование почтовой рекламы (e-mail рассылки). Данные мероприятия отличаются более низкой стоимостью (в отличие от телерекламы и наружной рекламы) и высокой эффективностью в сегменте, направленном на корпоративных клиентов B2B, и росте аудитории из сегмента B2C.
Общий бюджет мероприятий по совершенствованию системы продвижения транспортных услуг составит 5547 руб.
Внедрение указанных выше мероприятий позволит ОАО «ГАП-4» достичь определенных результатов, выражающихся в приросте выручки от реализации транспортных услуг на 436,29 тыс. руб.; прирост прибыли от реализации услуг на 828,343 тыс. руб.; приросте уровня рентабельности продаж – 10,4 %.
Таким образом, использование современных информационных технологий в рамках мероприятий по совершенствованию системы продвижения в ОАО «ГАП-4» – наиболее приемлемый и перспективный путь для обеспечения роста выручки от реализации транспортных услуг, повышения узнаваемости организации и осведомленности о ее видах деятельности.
1. Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник / И. Л. Акулич. — 4-е изд. — Минск: Высшая школа, 2015. — 463 с.
2. Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Е.Н. Голубкова. — М.: ДиС, 2011. — 336 c.
3. Диянова, С.Н. Маркетинг сферы услуг: Учебное пособие / С.Н. Диянова, А.Э. Штезель. — М.: Магистр, НИЦ Инфра-М, 2012. — 192 c.
4. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. — М.: изд-во Вильямс, 2015. — 496 с.
5. Лукина, А.В. Маркетинг товаров и услуг: Учебное пособие / А.В. Лукина. — М.: Форум, НИЦ Инфра-М, 2013. — 240 c.
6. Мазилкина, Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебно-практическое пособие / Е.И. Мазилкина. — М.: Дашков и К, 2012. — 256 c.
7. Мусиева, П.А. Особенность маркетинговых коммуникаций в сфере услуг // Вопросы структуризации экономики / П.А. Мусиева. — 2011 — №1. — С. 181-184.
8. Негапетьянц, Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учеб. пособие/ Н.А. Негапетьянц. — М.: Вузовский учебник, 2015. — 193 с.
9. Официальный сайт IT-компании «LikeIT». [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://likeit.pro/. — Дата доступа: 29.10.2020.
10. Официальный сайт ОАО «ГАП-4». [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://gap4.by/. — Дата доступа: 27.10.2020.
11. Официальный сайт электронной газеты «Транспортный Вестник». [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://transport-gazeta.by/. — Дата доступа: 30.10.2020.
12. Рогожин, М. Ю. Теория и практика рекламной деятельности: учеб. пособие / М. Ю. Рогожин. — М.: РДЛ-принт, 2015. — 516 с.
13. Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации: Учебник / А.А. Романов, И.М. Синяева, В.А. Поляков. — М.: Вузовский учебник, Инфра-М, 2012. — 384 c.
14. Секерин, В.Д. Сфера услуг. Экономика, менеджмент, маркетинг. Практикум / В.Д. Секерин. — М.: КноРус, 2013. — 424 c.
15. Синяева, И. М. Маркетинговые коммуникации: учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев; под общ. ред. Л. П. Дашкова. — 2-е изд. — М.: «Дашков и Ко», 2013. — 304 с
16. Соловьева, Е. Н. Применение методов интегрированных маркетинговых коммуникаций при разработке и проведении маркетинговых мероприятий / Е. Н. Соловьева // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2016. — № 6. — С. 578-583.
17. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический маркетинг: учебник / Р. А. Фатхутдинов. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2012. — 640 с.
18. Федько, Н. Г. Маркетинговые коммуникации: учебник / Н. Г. Федько. — Ростов н/Д: Феникс, 2013. — 384 с.
19. Ховард, К. Практический маркетинг / К. Ховард; пер. С. Ю. Юлиевой. — М.: Знание, 2015. — 601 с.
20. Шевченко, М.В. Транспортный маркетинг: учеб. пособие / М.В. Шевченко; ФГБОУ ВО РГУПС. — Ростов н/Д, 2016. — 84 с.
