ВВЕДЕНИЕ 3
1 АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ ЛОГИСТИЧЕСКИХ КОНЦЕПЦИЙ И СТАНДАРТОВ. СТАНДАРТ CSRP 5
1.1 Логистическая система предприятия и ее свойства 5
1.2 Основные логистические концепции и стандарты 9
1.3 Логистический стандарт CSRP 14
2 ИССЛЕДОВАНИЕ ВНЕДРЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СТАНДАРТА CSRP НА ПРЕДПРИЯТИИ АО «ЭЛЕСИ» Г. ТОМСК 16
3.1 Общие сведения о предприятии, анализ его производственных и финансовых результатов 16
2.2 Функции и задачи отдела логистики, необходимость внедрения информационной системы, реализующей логистический стандарт CSRP 18
3 СОСТАВЛЕНИЕ СХЕМЫ «ПРИМЕНЕНИЕ ЛОГИСТИЧЕСКИХ СТАНДАРТОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ И В ЦЕПИ ПОСТАВОК» 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 29
ПРИЛОЖЕНИЕ А Организационная структура предприятия 30
Логистика в настоящее время широко используется во всем мире, и, как считают многие экономисты, без решения логистических задач трудно победить в конкурентной борьбе. Логистика – это отчасти мастерство, отчасти теоретические знания и практические навыки, а также интуитивный подход к решению стратегических задач и проблем в области продвижения продукции от поставщика к потребителю. Проще говоря, логистика – это наука и искусство управления материалопотоком. Управлять материалопотоком – это значит выполнять основные функции менеджмента: планирования, организации, мотивации и контроля над его продвижением. Процесс продвижения продукции вызывает различные виды деятельности учреждений, фирм и предприятий.
Концепция построения логистических систем включает такие ключевые подходы и направления исследования во время создания или анализа: системный подход; учет общих затрат; обеспечение необходимого протокола сервиса в рамках системы; эффективность системы; адаптивность; наличие неоднородных связей.
В курсовой работе выяснено, что стандарт CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) охватывает также и взаимодействие с клиентами. Таким образом, если MRP, MRP-II, ERP ориентировались на внутреннюю организацию предприятия, то CSRP включил в себя полный цикл от проектирования будущего изделия, с учетом требований заказчика, до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи. Основная суть стандарта CSRP заключается в том, чтобы интегрировать Заказчика (Клиента, Покупателя и пр.) в систему управления предприятием.
Следовательно, не отдел сбыта, а сам покупатель непосредственно размещает заказ на изготовление продукции - соответственно сам несет ответственность за его правильность, сам может отслеживать сроки поставки, производства и пр. При этом предприятие может очень четко отслеживать тенденции спроса.
Корпоративные ресурсы, охватываемые CSRP-системой, обслуживают такие этапы производственной деятельности, как проектирование будущего изделия с учетом специфических требований заказчика, гарантийное и сервисное обслуживание.
CSRP - это первая бизнес методология, которая интегрирует деятельность предприятия, ориентированную на покупателе, в центр системы управления бизнесом.
CSRP устанавливает методологию ведения бизнеса, основанную на текущей информации о покупателе. CSRP сдвигает фокус предприятия с планирования от потребностей производства к планированию от заказов покупателей. Информация о покупателях и услуги вплавляются в основу организации. Деятельность по производственному планированию не просто расширяется, а удаляется и заменяется запросами покупателей, переданными из подразделений организации, ориентированных на работу с покупателями.
CSRP переопределяет практику бизнеса, фокусируя ее на рыночной активности, а не на производственной деятельности. Бизнес-процессы синхронизируются с деятельностью покупателей.
CSRP переопределяет обслуживание покупателей и расширяет его за пределы обычной телефонной поддержки и выдачи справки о счетах. При использовании модели CSRP покупательские услуги становятся спинным мозгом целого предприятия, командным пунктом для организации. Центр технической поддержки покупателей отвечает за доведение критической информации о покупателях к исполнительным центрам организации.
Выгоды успешного применения CSRP - это повышение качества товаров, снижение времени поставки, повышение ценности продуктов для покупателя и так далее, а в результате этого -
1. Акперов И.Г., Сметанин А.В., Коноплева И.А.. Информационные технологии в менеджменте. – М.: Инфра-М, 2012. – 400 с.
2. Алексеева Т.В. Информационные аналитические системы. – М.: Синергия, 2013. – 384 с.
3. Бодров О.А., Медведев Р.Е. Предметно-ориентированные экономические информационные системы. – М.: Горячая Линия - Телеком, 2013. – 242 с.
4. Брынцев А.М. Новый взгляд на логистику. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 60 с.
5. Гаврилов Л.В. Интеллектуальные решения в бизнесе и коммерции. – М.: РАР, 2014. – 160 с.
6. Ларина P.P. Логистика / Р. Р. Ларина. - Воронеж: Век, 2013. - 335 с.
7. Логистика: Учебник / А. М. Гаджинский. - 20-е изд - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К"», 2012. - 484 с.
8. Сток Д. Стратегическое управление логистикой / Д. Сток, Д. Ламберт. – М.: Инфра-М, 2011. – 830 с.
