Формирования имиджа организации

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы и предложения:
Имидж – это формируемый в массовом и индивидуальном сознании потребителя и имеющий характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ чеголибо или кого-либо, способный оказывать влияние на поведение людей. Имидж способствует закреплению определенного представления об организации в сознании потребителя и повышению её известности и конкурентоспособности. Структурными элементами имиджа являются фундаментальный имидж, внешний имидж, внутренний имидж, визуальный имидж, бизнес-имидж, социальный имидж.
Имидж является необходимым инструментом, который используется для повышения результативности маркетинговой политики предприятия.
Алгоритм формирования имиджа организации включает разработку концепции имиджа, формирование имиджа, поддержку имиджа закрепление положительного образа об организации.
Основными инструментами развития имиджа организации выступают создание и развитие индивидуальной и адекватной особенностям организации корпоративной культуры, формирование, развитие и обучение коллектива организации, выбор и создание фирменного стиля, обоснованный выбор наиболее эффективных рекламных средств, обеспечение позитивного впечатления у потребителя от пользования продуктом организации, достижение позитивного имиджа организации посредством PR-деятельности, целенаправленное и результативное использование интернет-среды.
ОАО «Моготекс» является крупнейшим производителем текстильной продукции в Республике Беларусь, признанным лидером на рынке Российской Федерации, стран ближнего и дальнего зарубежья. Предприятие производит широкий ассортимент тканей для специальной и форменной одежды, плащевых, для специального снаряжения и кожгалантерейной промышленности, подкладочных, декоративных, мебельных, гардинных, трикотажных, технических полотен, специальную и форменную одежду, изделия домашнего текстиля.
Деятельность ОАО «Моготекс» за 2018-2020 гг. характеризуется снижением выручки от реализации, в то же время наблюдается поышение прибыли от реализации, рентабельности продаж и снижение чистого убытка.
Ценности ОАО «Моготекс»: деловая репутация, клиенты, профессиональная команда, партнерские отношения.
Для оценки развития имиджа ОАО «Моготекс» была также использована методика, предполагающая расчет интегрального показателя. В результате проведенной оценки интегральный показатель оценки имиджа компании составил 51 % из 200 % возможных, что соответствует 3-му классу организаций по развитию имиджа. Значение интегрального показателя свидетельствует о среднем уровне имиджа. В организации стратегия развития имиджа реализуется не более чем на 75 %, система управления развитием имиджа находится на стадии внедрения, уровень заработной платы сотрудников – средний, обучение персонала происходит время от времени, нерегулярны затраты на социальные проекты и благотворительную деятельность, средний уровень рентабельности.
В качестве мероприятий по развитию имиджа ОАО «Моготекс» выступают создание и ведение корпоративного блога, проведение мероприятий по управлению деловой репутацией.
Корпоративный блог представляет собой один из действенных инструментов интернет-маркетинга, с помощью которого можно привлекать новых клиентов и создавать положительный образ организации. Корпоративный блог позволяет привлечь потенциальных клиентов, клиентам получить интересную и достоверную информацию, информировать коллег, поставщиков, клиентов о новостях организации, узнавать мнения клиентов непосредственно от них самих, повысить узнаваемость бренда, лояльность клиентов и улучшить имидж организации. Для ОАО «Моготекс» контент корпоративного блога может состоять из новостей, фотоотчетов, познавательных статей, исследований, интервью, различных конкурсов и акций для читателей.
Цель управления репутацией в интернете, или online reputation management, заключается в обеспечении долговременного управления имиджем организации. Управление репутацией в интернете подразумевает отслеживание упоминаний организации в интернете, мониторинг реакции потребителей на рекламные кампании и акции, нейтрализация негативных комментариев и отзывов, отслеживание активности конкурентов, поисковое управление репутацией, понижение позиций негативных материалов в поисковых системах, создание «информационного шума» в выдаче поисковых систем.
Совокупные затраты на реализацию мероприятий по развитию имиджа ОАО «Моготекс» составят 31,3 тыс. руб. в год. Дополнительный приток выручки в результате реализации мероприятий составит 1 595 тыс. руб., дополнительный приток прибыли 74,3 тыс. руб., рентабельность проекта – 137 %.
Социально-экономическая значимость по разработке мероприятий по развитию имиджа ОАО «Моготекс» будет заключаться в повышении уровня известности организации, улучшении деловой репутации, повышению лояльности клиентов и увеличении объема реализуемой продукции.
Следовательно, реализация предложенных мероприятий экономически обоснована.

1. Александрова, И.А. Деловая репутация и имидж предприятия в современных рыночных условиях и взаимосвязь понятий / И.А. Александрова, И.В. Дурнева, Д.С. Макиенко // Школа университетской науки: парадигма развития. – 2018. – № 2 (9). – С. 52-57.
2. Алиев, О.М. Комплексный подход по созданию имиджа фирмы / О.М. Алиев // Экономика и управление: научно-практический журнал. – 2020. – № 2 (152). – С. 89-93.
3. Бекетаева, Э. Способы формирования имиджа компании / Э. Бекетаева // Опыт и проблемы реформирования системы менеджмента на современном предприятии: тактика и стратегия. – 2020. – № 7. – С. 15-17.
4. Беседин, А.Н. Корпоративные отношения: комплексные проблемы теоретического изучения и нормативно-правового регулирования / А.Н. Беседин. – М.: Норма, 2018. – 144 с.
5. Борушко, Н.В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н.В. Борушко. – Минск: БГТУ, 2016. – 306 с.
6. Браун, Л. Имидж – путь к успеху / Л. Браун. – М.: Питер, 2016. – 453 с.
7. Брендинг: электронный учеб.-метод. комплекс для специальности 1-26 02 03 «Маркетинг» / Н.В. Черченко, С.П. Мармашова; ГИУСТ БГУ, Каф. маркетинга. – Минск: ГИУСТ БГУ, 2017. – 67 с.
8. Быстрова, О.Ю. Теоретические подходы к определению понятия «имидж предприятия» / О.Ю. Быстрова, М.В. Александрова // Управление социально-экономическими системами. – 2019. – № 1. – С. 35-38.
9. Дагаева, Е.А. Эволюция методологических подходов к анализу понятия «имидж» / Е.А. Дагаева // Вестник Таганрогского института управления и экономики. – 2017. – № 2 (26). – С. 84-87.
10. Жаданова, А.А. Имидж компании как неотъемлемая составляющая эффективной деятельности / А.А. Жаданова // Экономика. Управление. Финансы. – 2017. – № 4 (10). – С. 98-105.
11. Козлова, Н.П. Особенности формирования деловой репутации и корпоративного имиджа современной компании / Н.П. Козлова. – М.: Дашков и К, 2018. – 376 с.
12. Кочина, С.К. Имидж предприятия: понятие, роль, инструменты формирования / С.К. Кочина // Актуальные проблемы экономического развития. – 2020. – № 5. – С. 186-189.
13. Кривенко, Ю.С. Технологии формирования имиджа организации / Ю.С. Кривенко, А.Т. Минасян // Будущее науки. – 2018. – № 3. – С. 183-186.
14. Лебедева, К.В. Формирование позитивного имиджа компаний / К.В. Лебедева // Коммуникология. – 2019. – № 3. – С. 15-23.
15. Лысикова, О.В. Имиджеология и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учеб. пособие / О.В. Лысикова, Н.П. Лысикова. – М.: Флинта: МПСИ, 2016. – 168 с.
16. Овчинникова, А.М. Основы имиджелогии: конспект лекций / А.М. Овчинникова, Н.В. Шульга. – Омск: Омский государственный университет путей сообщения, 2019. – 55 с.
17. Панасюк, А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехника / А.Ю. Панасюк. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 206 с.
18. Решетникова, И.И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы / И.И. Решетникова. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2017. – 271 с.
19. Тимошенко, О.В. Имидж организации: понятие, структура и роль в повышении конкурентоспособности / О.В. Тимошенко // Современная экономика: проблемы и решения. – 2016. – № 5. – С. 61-67.
20. Фёдорова, В.А. Содержание понятия «имидж предприятия» / В.А. Фёдорова // Экономика транспортного комплекса. – 2018. – № 21. – С. 26-40.
21. Хурматуллина, З.У. Понятие, сущность и структура имиджа организации в современной экономике / З.У. Хурматуллина // Будущее науки. – 2020. – № 12. – С. 100-103.
22. Чмыхова, Д.И. Формирование и совершенствование корпоративного имиджа организации / Д.И. Чмыхова // Молодежь – науке и практике: Взгляд в будущее. – 2017. – № 1. – С. 196-201.
23. Чумиков, А.Н. Имидж – репутация – бренд: традиционные подходы и новые технологии / А.Н. Чумиков. – М.-Берлин: Директ-Медиа, 2016. – 106 с.
24. Юшаева, Р.С. Особенности формирования корпоративного имиджа / Р.С. Юшаева, А.М. Хажмурадова // Известия Чеченского государственного педагогического института. – 2018. – № 1 (21). – С. 235-238.
25. Ячменева, В.М. Имидж организации: сущность понятия, культура применения / В.М. Ячменева, Е.В. Пушкарева // Устойчивое развитие социально-экономической системы Российской Федерации. – 2017. – № 4. – С. 246-250.