Внутренний имидж организации

Имидж организации – это символическое выражение представления о своеобразии и специфики (возможно уникальности организации) и ее деятельности, а так же репутации фирмы в сформировавшемся общественном мнении.
Можно сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще. Если предприятие не будет проводить целенаправленных мероприятий по созданию имиджа, то он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для организации. Формирование благоприятного имиджа для организации – процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление стихийно сформировавшегося неблагоприятного образа предприятия.
Приступая к созданию имиджа, необходимо выяснить, во-первых, род деятельности организации в настоящее время и в перспективе; во-вторых, чем товары (услуги) данной организации будут отличаться от товаров (услуг) конкурентов; в-третьих провести анализ ближайших конкурентов, выделить их недостатки и превратить их в свои преимущества.
В соответствии с целью данной работы были исследованы проблемы, касающиеся формирования внутреннего имиджа организации. Для этого были использованы методы, позволяющие оценить элементы имиджа внутри организации, направленные на определение взаимоличностных характеристик:
1. Методика определения стиля управления персоналом В.П. Захарова.
2. Методика формирования положительной групповой мотивации В.А Розановой.
3. Диагностический опросник социально-психологического климата Дж. Морено.
4. Экспресс-методика по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто.
5. Методика «Ценностные ориентации» М. Рокича.
Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции.
Социально-психологический климат может рассматриваться в качестве полифункционального показателя:

1. Ахтямов, Т.М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия / Т.М. Ахмятов, В.Д. Шкардун // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. – №3. – С.12.
2. Аверченко, Л.К. Практическая имиджелогия: Учебное пособие / Л.К. Аверченко. – Новосибирск. – 2014. – 198 с.
3. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров / И.В. Алешина. – Москва. – 2012. – 480 с.
4. Борисов, Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие / Б.Л. Борисов. – Москва. – 2011. – 660 с.
5. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация анализ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.e-reading.mobi/bookreader.php/105720/Belyaevskiii_-_Marketingovoe_issledovanie.pdf. – Дата доступа: 29.01.2016.
6. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. – Питер. – 2010. – 224 с.
7. Диагностический опросник социально-психологического климата Дж. Морено [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://testoteka.narod.ru/mlo/1/04.html. – Дата доступа: 11.02.2016.
8. Зверинцев, А.Б. Формирование имиджа / А.Б. Зверинцев. – Питер. – 2014. – С.193.
9. Имамбаев, Н. Правильное формирование «правильной» организационной культуры // Управление компанией. – 2004. – №3. – С.54-56.
10. Калигин, Н.А. Принципы организационного управления. – Москва. – 2013. – 266 с.
11. Леонтьев, А.Н. Психология руководителя / А.Н. Леонтьев. – Москва. – 2011. – 384 с.
12. Методики изучения внутригрупповых отношений [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.booksite.ru/fulltext/tes/ty2/psy/hol/ogy/1.htm. – Дата доступа: 15.02.2016.
13. Методика определения стиля управления персоналом В.П. Захарова [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://vsetesti.ru/161/. – Дата доступа: 14.02.2016.
14. Методики формирования положительной групповой мотивации В.А. Розановой [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psylist.net/praktikum/00052.htm. – Дата доступа: 14.02.2016.
15. Методика Рокича ценностные ориентации [Электронный режим]. – Режим доступа: http://psycabi.net/testy/320-metodika-rokicha-tsennostnye-orientatsii-test-miltona-rokicha-issledovanie-tsennostnykh-orientatsij-m-rokicha-oprosnik-tsennosti-po-rokichu . – Дата доступа: 15.02.2016.
16. Связи с общественностью: Учебное пособие / Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов и др. – Москва. – 2010. – 432 с.
17. Сейнер, Р. Стили поведения менеджеров в конфликтных ситуациях // Вопросы теории и практики управления. – 2010. – №3. – 367 с.
18. Титов, С.А. Стратегия формирования и методы оценки имиджа предпринимательской структуры / С.А. Титов. – Питер. – 2014. – 192 c.
19. Уткин, Э.А. Управление связями с общественностью. PR / Э.А. Уткин. – Москва. – 2004. – 296 с.
20. Феофанов, О.А. Стереотип и имидж в буржуазной пропаганде / О.А. Феофанов // Вопросы философии. – 2009. – № 6. – С.95.
21. Экспресс методика по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.hr-director.ru/files/pdf/75_Mihaluk_Shalyto.pdf. – Дата доступа: 15.02.2016.