Бренд-менеджмент в системе управления маркетингом

Бренд - это имя, термин, знак, символ, дизайн или их комбинация, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного производителя или группы производителей, а также отличия их товаров и услуг от товаров и услуг конкурентов.
В отличие от продуктов бренды не создаются в производстве, они формируются и существуют в сознании потребителей, обеспечивая эмоциональную связь между их восприятием и функциональностью продукта.
Бренд можно определить как последовательный набор функциональных, эмоциональных и самовыразительных обещаний целевому потребителю, которые являются для него уникальными и значимыми и отвечают его потребностям наилучшим образом. Эти обещания реализуются через маркетинговые программы по пяти направлениям – через товарную, ценовую, сбытовую, кадровую политику и интегрированные маркетинговые коммуникации.
Система управления брендами представляет собой процесс брендинга, при этом важным является наличие прямой связи процесса управления брендом со стратегией и бизнес-системой предприятия. Если позиционирование и управление брендом не связаны со стратегией и бизнес-системой предприятия, то шансы на успех бренда не велики.
Создание брэнда - это творчество, основанное на глубоком знании рынка. Процесс создания брэнда достаточно сложен, а цена ошибки может составлять просто астрономическую сумму, поэтому многие крупные компании предпочитают не заниматься этим самостоятельно, а передать создание брэнда фирме-профессионалу в этой области.
Процесс продвижения бренда – один из наиболее важных инструментов маркетинга и рекламы, который помогает продукту, услуге, компании или даже отдельному человеку получить широкое признание и узнаваемость. Этот многогранный инструмент требует использования множества различных навыков и больших усилий, а потому изучение типов брендов в процессе поиска наиболее подходящей технологии его продвижения, необходимо для понимания того, какие из них важны для различных продуктов и услуг.
Современного потребителя цепляют интересные маркетинговые решения, которые будут волновать его душу и разум. Именно поэтому сегодня бренду нужно не только найти свою аудиторию, но и суметь выстроить с ней тесную коммуникацию. Способность компаний и брендов удивлять, впечатлять, а также вызывать в человеке желание существенным образом определяют их успех на рынке.
Частный медицинский гинекологический центр «Клиника женского здоровья» был открыт в 2012 году. С самого начала в качестве основной философии заведения выступал высокий уровень сервиса и направленность на создание элитного учреждения, где пациент получит не только квалифицированную помощь, но будет чувствовать себя максимально комфортно.
Хотелось бы отметить, что в настоящее время руководство компании осознает необходимость проведения грамотной внешней и внутренней коммуникационной политики с помощью PR-деятельности.
Работа со СМИ специалистов медицинского центра ООО «Клиника Женского Здоровья» включает в себя разработку медиа-плана. Информация о компании размещалась в журнале «Медицинские новости» (2014 г), Медицинская панорама (2016 г.). Репутационную основу клиники составляет Кажина Марина Владимировна, специалист высокого уровня. Соучредителем, директором клиники является бизнесмен, медицинский юрист Максим Кажина (автор медицинского стартапа).
Сюда же можно отнести организацию клиникой медицинских конференций по вопросам женского здоровья, репродукции и участие в них лучших специалистов клиники; написание пресс-релизов, текстов к информационным буклетам (пример – буклет «Долгожданный малыш»), рекламных статей и пр., а также любых технических материалов и описания услуг, круглые столы, посвященные насущным проблемам совместно со специалистами других медицинских учреждений, интервью; использование интернет-технологий, постоянный мониторинг СМИ, слежение за такими формами интернет-коммуникаций, как конференции, форумы и чаты, участие в он-лайн дискуссиях (портал otzyvy.by, semeistvo.by, rebenok.by), использование возможностей электронной почты (осуществление прямой рассылки), веб-сайта (https://myclinic.by/), представляющего интерес для журналистов в качестве источника информации.
ООО «Клиника Женского Здоровья» активным средством коммуникаций и продвижения является сайта компании, где размещена информация о режиме работы, услугах, специалистах центра.
ООО «Клиника Женского Здоровья» предоставляет возможности развития и совершенствования для персонала. За счет компании специалисты посещают тренинги и семинары. Стимулируется повышения квалификации (надбавка к заработной плате, премирование).
ООО «Клиника Женского Здоровья» в целях совершенствования бренд-менеджмента целесообразно особое внимание уделить разработке фирменного стиля, ориентированного на интернет.

1. Аакер, Д.А. Создание сильных брендов. / Д.А. Аакер. – Москва: Издательский дом Гребенникова, 2008. – 340 с.
2. Аакер, Д.А. Бренд-лидерствоа: новая концепция брендинга. / Д.А. Аакер, Э.Йохимштайлер. – Москва: Издательский дом Гребенникова, 2003. – 380 с.
3. Абдулжанов А.Г, Маркетинг. Исследования. Организация. Внедрение / А.Г. Абдулжанов, И.Х. Баширов. – Донецк: Кассиопея, 2014. – 175с.
4. Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2010. – 524 с.
5. Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. СПб.: Питер, 1999.
6. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 381 с.
7. Бендина, Н.В. Маркетинг (конспект лекций). / Н. В. Бендина. – М.: «Приор-издат», 2005. – 215 с.
8. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. - Минск: БГТУ, 2013. - 306 с.
9. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению «Экономика» и специальности «Маркетинг» / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 671 с.
10. Годин, А.М., А. А. Дмитриев А.А., Бабленков И.Б. Брендинг. Учебное пособие. / А.М. Годин, А. А. Дмитриев, И.Б.Бабленков. – Москва: Дашков и К., 2004. – 363 с.
11. Головко, Б.Н. Брэндинг: теория и практика: Учебное пособие. / Б.Н. Головко. – Москва: МГУП, 2003. – 96 с.
12. Дементьев, А. Ю. Проблемные вопросы в маркетинговой деятельности предприятия / А. Ю. Дементьев // Сервис в России и за рубежом. - 2010. - №1. - С. 231-238.
13. Деркачев, П. С. Маркетинговая деятельность предприятий как объект системного анализа / П. С. Деркачев, В. В. Деркачева // Экономинфо. - 2014. - №19. - С. 90-92.
14. Джоунс Ф. Роль рекламы в создании сильных брендов / Пер. с англ. М.: Вильямс, 2005.
15. Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: [учебное пособие] / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010. – 253 с.
16. Егорова, М. М. Маркетинг: конспект лекций/ М.М. Егорова. – М.: Инфра – М, 2008. – 60 с.
17. Казущик, А. А. Основы маркетинга: учебное пособие / А. А. Казущик. - Минск: Беларусь, 2011. - 246 с.
18. Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебное пособие для студентов / О. А. Кобелев. - Москва: Дашков и Кº, 2011. – 682 с.
19. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. - Москва [и др.]: Вильямс, 2013. - 488 с.
20. Крылова Г.Д. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: учеб. пособие для вузов / Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.- 519 с.
21. Крюков А.Ф. Управление маркетингом: учебное пособие / А.Ф. Крюков. – М.:КНОРУС, 2015. – 368с.
22. Мадаминов, А. А. Экономическая сущность маркетинга (рынка) / А. А. Мадаминов // Кишоварз (Земледелец). - 2014. - Т. 4. - С. 50-54
23. Мельник, М. В. Маркетинговый анализ : учебник / М. В. Мельник. - Москва: Рид Групп, 2011. – 382 с.
24. Новичкова, К. В. Анализ показателей оценки эффективности маркетинговой деятельности торговых предприятий / К. В. Новичкова // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. - 2013. - №3. - с. 269-273.
25. Ноздрева, Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева, Л.И. Цыгичко. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 345 с.
26. Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие] / И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 381 с.
27. Огилви Д. Огилви о рекламе: пер. с англ. М., 2003.
28. Паничкин, А. В. Маркетинговая деятельность предприятия / А. В. Паничкин // Вопросы структуризации экономики. 2010. № 3. С. 130-133.
29. Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебное пособие / Т. П. Прошкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 314 c.
30. Скуматова, О. А. Организация процесса планирования маркетинговой деятельности на предприятии / О. А. Скуматова // Сборники конференций НИЦ Социосфера. - 2011. - №28. - С. 80-81.
31. Старов С. А., Алканова О. Н. Оценка эффективности брендинга в современной теории маркетинга (часть 1) // Бренд-менеджмент. 2010. ¹ 4 (53). С. 216–222.
32. Чернатони Л., МакДональд М. Как создать мощный бренд / Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 2006.