Место и роль маркетинговых служб в системе управления маркетингом предприятия (на примере ООО «Альянспласт»)

Современный маркетинг рассматривается как сложное социально-экономическое явление, представленное совокупностью четырех факторов деятельности, постоянно меняющихся параметров поведения в условиях рынка: - маркетинг как философия взаимодействия и координации предпринимательской деятельности; - маркетинг как концепция управления; - маркетинг как средство обеспечения преимуществ в конкурентной среде; - маркетинг как метод поиска решений.
Весь этот комплекс вопросов, стоящих перед организацией в условиях его экономической самостоятельности, обеспечение их решения должен предусматриваться в задачах службы маркетинга. Только в этом случае служба маркетинга займёт достойное место и сможет реализовать высокое предназначение в стратегическом управлении бизнесом. Важнейшей задачей службы маркетинга должно быть умение управлять спросом на выпускаемую продукцию. Обман при этом исключён – это крах для бизнеса. Под «управлением спросом» следует понимать умение его формировать у покупателя с учётом перспектив развития техники, технологии производства, интеллектуального роста пользователя товара. Наглядным положительным примером в этом плане является проводимая работа на рынке IT-технологий, легковых автомобилей, организаций текстильной и швейной промышленностей, которые на основе серьёзного изучения мирового рынка проводят среднесрочную информационную работу по формированию спроса покупателей, предоставляя информацию о новых потребительских свойствах товара, об условиях и месте совершения покупки.
Проводимая, таким образом, службой маркетинга работа является гарантом стабильности производственного процесса, модификации выпускаемой продукции и внедрения в производство новой, гарантом конкурентоспособности товара и самой организации на рынке. Следование моде, как уже свершившемуся факту, влечет ряд отрицательных последствий, в том числе: падение спроса на продукцию и банкротство, поскольку любые изменения в ассортименте выпускаемой продукции требуют дополнительных капитальных вложений, постоянного мониторинга рыночной ситуации, обеспечения коммуникаций с потребителем.
Для обеспечения стабильного функционирования организации необходимо работать на один жизненный цикл товара вперёд. Лидерами на рынке товаров становятся, как правило, крупные в экономическом и научно-техническом отношении производители. Касательно организаций малого и среднего бизнеса, их продолжительность функционирования зависит от способности проводить гибкую политику в рыночной стихии по элементам маркетингового комплекса (товар, цена, распределение и продвижение). Ключевая роль в этом плане принадлежит службе маркетинга. Проводимая ею работа должна способствовать выработке решений по использованию новых возможностей в развитии производства, взаимодействии с потребителем, и поддержании, таким образом, стабильного спроса на выпускаемую продукцию. Полной хозяйственной самостоятельности организаций и ответственности за результаты деятельности должна соответствовать его организационная структура управления.
Среди задач, которые должны решать управленцы, важнейшими являются выработка стратегий и тактики развития организации. Качество стратегических решений напрямую зависит от качества исходной информации, взятой за основу при их разработке. В этом и состоит основная сложность стратегического управления бизнесом в условиях рыночной экономики. Преимущества будет иметь та бизнес-структура, которая будет владеть более полной информацией как текущей, так, особенно, и перспективной о возможностях развития избранной стратегической зоны хозяйствования. С этой целью в структуре управления, по логике, должно быть подразделение стратегического развития (управление, отдел, менеджер). Однако, как правило, это характерно для крупного бизнеса.
В остальных случаях эта важнейшая задача распыляется между экономической, производственной и технической службами. На наш взгляд, основным поставщиком информации о текущем и перспективном спросе на продукцию стратегической зоны хозяйствования организации должна быть служба маркетинга. Обеспечить организацию качественной, и, что очень важно, стратегически ориентированной информацией служба маркетинга сможет только тогда, когда она будет укомплектована специалистами с образованием, соответствующим производственному профилю организации.
Таким образом, выручка от реализации ООО «Альянспласт» в 2019 г. Таким образом, деятельность организации в целом эффективна. Выручка от реализации ООО «Альянспласт» в 2020 г. составила 65881 тыс. руб., что выше уровня 2019 г. на 4787 тыс. руб. или на 7,84%. Прибыль от реализации в 2020 году выросла относительно 2019 г. на 9263 тыс. руб. и составила 12459 тыс. руб., что вызвано снижением себестоимости продукции. Прибыль от реализации равна сумме валовой прибыли за минусом постоянных расходов отчетного периода. Постоянные расходы включают в себя коммерческие и управленческие расходы организации. Прибыль до налогообложения ООО «Альянспласт» выросла на 2104 тыс. руб. или на 73,59%, чистая прибыль выросла также на 2104 тыс. руб. или на 73,59%. Рентабельность активов ООО «Альянспласт» в 2020 г. выросла на 3,3 п.п. по сравнению с 2019 г. Увеличение рентабельности активов вызвано ростом прибыли от реализации. Рентабельность текущих активов ООО «Альянспласт» в 2020 г. выросла на 10,3 п.п. по сравнению с 2019 г.
В ООО «Альянспласт» функционирует отдел маркетинга .слабой стороной работы которого является отсутствие аналитической работы в маркетинге. Расходы на маркетинг ООО «Альянспласт» в 2020 г. составили 64,6 тыс. руб., что на 32,9 тыс. руб. больше, чем в 2019 г. Прибыль от маркетинговой деятельности составила 925 тыс. руб. в 2020 г., что на 98 тыс. руб. больше, чем в 2019 г. Рентабельность маркетинговой деятельности в 2020 г. составила 9,78 %, что на 0,36 п.п. меньше, чем в 2019 г.
Активным инструментов коммуникационной деятельности является интернет-сайт https://aliansplast.by/. В 2020 году количество посещений интернет-сайта увеличилось на 1,66 тыс. человек. Количество покупателей, привлеченных через сайт выросло на 1720 чел., что повлекло за собой увеличение соотношение количество посещений и покупок с 33,9 до 61,8%. Средняя стоимость одной покупки увеличилась с 220 тыс. руб. до 300 тыс. руб. Соответственно дополнительная выручка ООО «Альянспласт» от покупок клиентов с интернет-сайта составила 184,8 тыс. руб. в 2019 году и 768 тыс. в 2020 году. Эффект от использования интернет-сайта в 2020 году вырос на 571,4 тыс. руб. и составил 739,7 тыс. руб. Перспективным направлением рекламы выступает контекстная реклама.
С целью совершенствования управления элементами маркетинга в ООО «Альянспласт» рекомендуются следующие мероприятия:
1. Автоматизация маркетинговой деятельности с помощью программы «КонСи-МАРКЕТИНГ». Накопленный чистый дисконтированный доход по проекту составит за 5 лет 34,56 тыс. руб. при инвестициях в 17,85 тыс. руб. При этом расчетная норма доходности по данному направлению вложений составляет 2,5 пункта, а динамический срок окупаемости – 2 года. С учетом положительной динамики ЧДД и показателей окупаемости и рентабельности инвестиций можно сделать выводы о высокой экономической эффективности и целесообразности реализации предлагаемых вложений. Внедрение на ООО «Альянспласт» предлагаемого оборудования обеспечит для организации экономию трудовых затрат, сокращение расходов на электроэнергию, что обеспечит прирост прибыли от реализации организации на 31,32 тыс. руб.
2. Внедрение должности маркетолога-аналитика. Капитальные (единовременные) затраты на оборудование рабочего места маркетолога-аналитика составят 2764 руб. Общие эксплуатационные затраты составят 17,34 тыс. руб. Прирост выручки составит 658,8 тыс. руб. Чистая прибыль проекта ООО «Альянспласт» составит 641,46 тыс. руб. в год. Срок окупаемости проекта – менее 1 года.

1 Конституция Республики Беларусь 1994 года (с изменениями и дополнениями, принятыми на республиканских референдумах 24 ноября 1996 г. и 17 октября 2004 г.) [Электронный ресурс] // ЭТАЛОН. Законодательство Респ. Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2022.
2 Национальная стратегия устойчивого социально-экономического развития Республики Беларусь на период до 2030 года [Электронный ресурс] : Протокол заседания Президиума Совета Министров Республики Беларусь от 2 мая 2017 г. №10 // ЭТАЛОН. Законодательство Респ. Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2022.
3 О бухгалтерском учете и отчетности [Электронный ресурс]: Закон Республики Беларусь от 12 июля 2018 г. № 57–З Закон Республики Беларусь 13 июля 2018 г. № 415–З (в редакции Закона Республики Беларусь от 17 июля 2017 г. № 52–З) // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2022.
4 Об экономической несостоятельности (банкротстве) [Электронный ресурс]: Закон Республики Беларусь 13 июля 2018 г. № 415–З (в редакции Закона Республики Беларусь от 24 октября 2016 г. № 439–З) / Нац. центр правовой информ. Республики Беларусь № 2/2437 от 15.11.2016 г. // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2022.
5 О Государственной программе «Малое и среднее предпринимательство» на 2022–2025 годы [Электронный ресурс] : Постановление совета министров Республики Беларусь 29 января 2022 г. № 56 // ЭТАЛОН. Законодательство Респ. Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2022.
6 О Государственной программе «Цифровое развитие Беларуси» на 2022–2025 годы [Электронный ресурс] : Постановление совета министров Республики Беларусь 02.02.2022 № 6 // ЭТАЛОН. Законодательство Респ. Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2022.
7 О рекламе [Электронный ресурс]: Закон Республики Беларусь от 17 июля 2017 г. № 52-З // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2022.
8 Абаев, А.Л. Международный маркетинг. учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А.Л. Алексунин В.А. Абаев. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 362 c.
9 Азарова, С. П. Маркетинговые исследования: теория и практика : учебник для прикладного бакалавриата / С. П. Азарова [и др.] ; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. – М. : Издательство Юрайт, 2019. – 314 с.
10 Акканина, Н. В. Маркетинг в агропромышленном комплексе : учебник и практикум для академического бакалавриата / Н. В. Акканина [и др.] ; под редакцией Н. В. Акканиной. – М. : Издательство Юрайт, 2019. – 314 с.
11 Баринов, В. А. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / В. А. Баринов. – М. : Инфра-М, 2018. – 235 с.
12 Баринова, Н. А. Экономика организации (организации): учеб.-метод. комплекс / Н. А. Баринова. – Минск : ИПД, 2018. – 203 с.
13 Басовский, Л. Е. Маркетинг: учебное пособие / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – М. : Инфра-М, 2018. – 420 с.
14 Баумгартен, Л. В. Маркетинг гостиничного организации : учебник для академического бакалавриата / Л. В. Баумгартен. – М. : Издательство Юрайт, 2019. – 338 с.
15 Безрутченко, Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие, 2-е изд. / Ю.В. Безрутченко. – М.: Дашков и К, 2016. – 232 c.
16 Безрутченко, Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие, 2-е изд.(изд:2) / Ю.В. Безрутченко. – М.: ИТК Дашков и К, 2016. – 232 c.
17 Бутко, И.И. Маркетинг в туризме: Учебное пособие, 2-е изд.(изд:2) / И.И. Бутко, В.А. Ситников, Е.А. Ситников. – М.: ИТК Дашков и К, 2014. – 416 c.
18 Веденин, Г. А. Теоретические основы маркетинга: учеб.-метод. комплекс / Г. А. Веденин. – Витебск : ВГТУ, 2016. – 123 с.
19 Гавриленко, Н. И. Роль стратегического маркетинга в управлении в условиях рыночных отношений / Н. И. Гавриленко // Финансы и кредит. – 2016. – №22. – С. 9-22.
20 Галицкий, Е. Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика : учебник для вузов / Е. Б. Галицкий, Е. Г. Галицкая. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2019. – 570 с.
21 Галицкий, Е.Б. Маркетинговые исследования. теория и практика 2-е изд., пер. и доп. учебник для вузов / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 570 c.
22 Годин, А. М. Маркетинг: учебник / А. М. Годин. – М. : Дашков и Кº, 2018. – 671 с.
23 Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – М. : Издательство Юрайт, 2019. – 474 с.
24 Голубкова, Е. Н. Маркетинговые коммуникации: учебник / Е. Н. Голубкова. – М. : Финпресс, 2019, – 336 с.
25 Гольдштейн, Г. Я. Маркетинг: учебное пособие / Г. Я. Гольдштейн, А. В. Катаев. – Таганрог : ТРТУ, 2016. – 107 с.
26 Горностаева, Ж. В. Методологические особенности применения внутриорганизационного маркетинга / Ж. В. Горностаева // Инновации. – 2019. – № 4. – С. 121-123.
27 Данченок, Л. А. Маркетинг : учебник и практикум для академического бакалавриата / Л. А. Данченок [и др.] ; под редакцией Л. А. Данченок. – М. : Издательство Юрайт, 2019. – 486 с.
28 Диденко, Н.И. Международный маркетинг: Учебник для бакалавров / Н.И. Диденко, Д.Ф. Скрипнюк. – Люберцы: Юрайт, 2015. – 556 c.
29 Дурович, А. П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: учебное пособие / А. П. Дурович. – Минск : Современная школа, 2018. – 253 с.
30 Жабина, С. Б. Маркетинг продукции и услуг. Общественное питание : учебное пособие для академического бакалавриата / С. Б. Жабина. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2019. – 264 с.