ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ С ЭЛЕМЕНТАМИ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ КАК ФАКТОРАМИ УПРАВЛЕНИЯ 8
1.1 Внутренняя среда, ее составные части 8
1.2 Внешняя среда, ее характеристика 13
1.3 Зарубежный опыт оценки среды деятельности организации в управлении 18
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ООО «ЕВРОТОРГ» 26
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации 26
2.2 Анализ внутренней среды организации 34
2.3 Анализ внешней среды организации 47
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ С ЭЛЕМЕНТАМИ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ 55
3.1 Направления повышения эффективности внутренней среды организации 55
3.2 Мероприятия по улучшению взаимодействия организации с внешней средой 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 89
ПРИЛОЖЕНИЕ А 92
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 99
Маркетинговое исследование – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. Результаты исследований дают возможность организации разработать собственный ассортимент товаров, определить направление деятельности в зависимости от различных стадий жизненного цикла товара.
Торговый холдинг «Евроторг» – один из крупнейших операторов продовольственного рынка Республики Беларусь с развитой инфраструктурой, логистическим центром и высококвалифицированным персоналом. Подтверждение этого и уверенная победа в начале 2010 года в престижном конкурсе «БРЭНД ГОДА – 2009» в профессиональной номинации «Торговые сети и центры».
В 2014 г. по сравнению с 2012 г. выручка от реализации ООО «Евроторг» увеличилась на 1294577 млн. руб. Прибыль от реализации увеличилась в 2014 г. по сравнению с 2012 г. на 59658 млн. руб., или на 123,1%. Прибыль до налогообложения ООО «Евроторг» увеличилась на 84,9%. Общая рентабельность ООО «Евроторг» снизилась в 2014 году по сравнению с 2012 годом на 0,95 п.п.
Ежегодно численный состав организации пополняется молодыми работниками. В ООО «Евроторг» осуществляется повышения квалификации рабочих, которое направлено на углубление, расширение и обновление профессиональных знаний, умений и навыков, и организуемое для получения более высоких тарифных разрядов (классов, категорий).
Наибольший удельный вес в структуре трудового коллектива организации занимают торговые работники. На их долю в 2014 году приходилось 79,6%. Наименьший удельный вес занимают руководители. Их доля в 2014 году составляла 6,5%.
Среднегодовая производительность труда увеличилась за исследуемый период на 47,9% и составила в 2014 году 215,4 млн. руб. Среднедневная производительность труда увеличилась в 2014 году по сравнению с 2012 годом на 48%. Среднечасовая производительность труда увеличилась на 44,3% вследствие увеличения средней продолжительности рабочего дня. Проведем анализ обучения трудового коллектива организации.
Текучесть кадров в организации небольшая, однако, наблюдается тенденция увеличения коэффициента текучести кадров с 0,1 в 2012 и 2013 году до 0,2 в 2014 году. Это можно оценить как негативное изменение. Увольнение работников в организации в основном происходит вследствие невыполнения должностных обязанностей.
На текучесть кадров значительное влияние оказывает мотивация и стимулирование труда в организации. Основой системы стимулирования труда в ООО «Евроторг» является организация заработной платы. Система заработной платы – фиксированная. Ее размер зависит от уровня подготовки специалиста, объема и успешности проекта, а также личных пожеланий. Согласовывается с сотрудником при принятии на работу и увеличивается постепенно с целью стимулирования мотивации. По результатам работы за месяц дополнительно, в качестве стимулирования и поощрения сотрудников, могут быть начислены премиальные.
ООО «Евроторг» занимает второе место среди своих конкурентов. Организация лидирует по стратегии и видам распределения товаров, условиям расчетов и стратегии сбыта.
1. Акулич, И.Л. Маркетинг: учеб. пособие / И.Л. Акулич, И.З. Герчиков. – Минск: Интерпрессервис, 2011. – 397 с.
2. Алешин, А.В. Внешняя среда и взаимоотношения субъектов бизнеса // Российское предпринимательство. – 2014. – № 11. – С. 164-168.
3. Анкуда, С.Н. Среда организации: теория и реальность: монография / С.Н. Анкуда. – Минск: МГВРК, 2014. – 397 с.
4. Антипенко, О.Е. Внешняя и внутренняя среда деятельности организации: монография / О.Е. Антипенко. – Витебск: ВГУ имени П.М. Машерова, 2015. – 203 с.
5. Бабкин, К.О. Технологии и производство – самая питательная среда для развития организации // К.О. Бабкин. – Мир перемен. – 2014. – № 1. – С. 21-23.
6. Барышев, А.Ф. Маркетинг: учебник / А.Ф. Барышев. – 2-е изд., стер. – М.: Изд. центр «Академия», 2015. – 208 с.
7. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. – 3-е изд., стереотипное. – М.: Кнорус, 2012. – 672 с.
8. Беляевский, И.К. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / И.К. Беляевский. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 529 с.
9. Божук, С.Г. Маркетинговые исследования: учебник / С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб: Питер, 2015. – 356 с.
10. Бронникова, Т.С. Маркетинг: учеб. пособие / Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский. – М.: ПРИОР, 2013. – 128 с.
11. Веденин, Г.А. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / Г.А. Веденин. – Витебск: ВГТУ, 2014. – 278 с.
12. Воробьев, И.Д. Конкурентная среда хозяйствования: факторы, критерии оценки / И.Д. Воробьев // Финансы. – 2015. – № 5. – С. 28-31.
13. Головков, А.Н. Внутренняя и внешняя среда при управлении бизнесом: теория внутренней и внешней среды в управлении процессами интеграции бизнеса // Российское предпринимательство. – 2013. – № 12, вып. 2. – С. 46-51.
14. Внутренняя среда развития предприятия / В.М. Латышевич // Экономика и управление XXI века: сборник научных статей / Гродненский государственный университет им. Я. Купалы. – Гродно. – 2014. – Ч. 1. – С. 302-305.
15. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: учебник / Е.П. Голубков. – 4-е изд., переработанное и дополненное. – М.: Финпресс, 2015. – 496 с.
16. Дурович, А.П. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / А.П. Дурович. – Минск: ТетраСистемс, 2011. – 432 с.
17. Дурович, А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности: учебник / А.П. Дурович. – Минск: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2013. – 216 с.
18. Зозулев, А.В. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / А.В. Зозулев. – М.: Рыбари, 2015. – 643 с.
19. Зубаков, Г.А. Информационная среда деятельности предприятия / Г.А. Зубаков // Логистика. – 2014. – № 2. – С. 18-19.
20. Информационно-справочный портал Беларуси [Электронный ресурс]. – http://www.interfax.by/. – Дата доступа: 08.06.2016.
21. Информационная среда деятельности организаций в Республике Беларусь // Справочник экономиста. – 2011. – № 4. – С. 5-7.
22. Конкурентная среда и конкурентоспособность торговых организаций / В.Н. Шаховская // Актуальные проблемы экономики торговли: материалы республиканской научно-практической конференции, г. Минск, 25-26 апреля 2012 / Министерство образования Республики Беларусь; Белорусский национальный технический университет. – Минск. – 2012. – С. 105-108.
23. Конкурентоспособность и бизнес-среда деятельности предприятия / Г.Н. Гаврилко // Беларусь в современном мире: материалы XI Международной научной конференции. – Минск. – 2014. – С. 152-154.
24. Коротков, А.В. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / А.В. Коротков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 426 с.
25. Кошелева, Т.Н. Инновационная среда как фактор развития предпринимательства / Т.Н. Кошелева // Экономика и управление. – 2015. – № 4. – С. 75-78.
26. Крайнева, Р.О. Конкурентная среда как фактор развития организации / Р.О. Крайнева // Ресурсы. Информация. Снабжение. Конкуренция. – 2016. – № 2. – С. 376-379.
27. Леонидов, А.К. Деловая среда в условиях кризиса / А.К. Леонидов // Финансовый контроль. – 2015. – № 5. – С. 30-32.
28. Лялькова, Е.А. Функциональная среда коммерческого предприятия / Е.А. Лялькова // Предпринимательство. – 2013. – № 6. – С. 130-136.
29. Макроэкономическая среда деятельности предприятий Республики Беларусь / Т.П. Побяржина // Материалы докладов Международной научно-практической конференции «Социально-экономическое развитие организаций и регионов Беларуси: цели, приоритеты, механизмы структурных преобразований». – Витебск. – 2014. – С. 84-86.
30. Мартынов, Л.М. Внутренняя среда: императивы активизации творчества / Л.М. Мартынов // Креативная экономика. – 2013. – № 12. – С. 144-149.
31. Масленкова, Е.В. Маркетинговые исследования: учебно-методические пособие / Е.В. Масленкова. – Минск: МИТСО, 2011. – 76 с.
32. Лявшук, В.Е. Менеджмент и информационная среда деятельности организации / В.Е. Лявшук // Технологии информатизации и управления: сборник научных статей / Институт технологий информатизации и управления. – Минск. – 2015. – С. 348-354.
33. Мишулин, Г.М. Бизнес-среда деятельности организации / Г.М. Мишулин // Современное право. – 2012. – № 12. – С. 72-78.
34. Мурахтанова, Н.М. Маркетинг: учеб. пособие / Н.М. Мурахтанова. – М.: Академия, 2013. – 208 с.
35. Панкрухин, А.П. Маркетинг: учебник / А.П. Панкрухин. – 6-е изд., стереотипное. – М.: Омега-Л, 2015. – 656 с.
36. Селезнева, Е.В. Среда развития предприятия: монография / Е.В. Селезнева. – М.: РАГС, 2012. – 192 с.
37. Сеченова, В.В. Конкурентная среда как императив макроэкономической диверсификации / В.В. Сеченова // Вестник института экономики Российской академии наук. – 2014. – № 5. – С. 79-89.
38. Сидорова, О.В. Среда организации: виды и организационные модели / О.В. Сидорова // Креативная экономика. – 2016. – № 1. – С. 95-100.
39. Соколов, Б.И. Новый формат бизнес-среды / Б.И. Соколов // Проблемы современной экономики. – 2015. – № 3. – С. 218-223.
40. Фадеев, М.С. Исследование влияния факторов внешней среды на формирование стратегий предприятия / М.С. Фадеев // Российское предпринимательство. – 2013. – № 6, вып. 2. – С. 135-141.
41. Черчилль, Г.А. Маркетинговые исследования: учебник / Г.А. Черчилль. – 5-е изд. – СПб.: Питер, 2015. – 704 с.
42. Экономика предприятия: учебник / А.Н. Романов. – 5-е изд., переработанное и дополненное. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 767 с.
43. Экономика предприятия: курс лекций / Русак Е.С. – Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2011. – 214 с.
44. Экономика предприятия (в вопросах и ответах): учебно-методическое пособие / В.Д. Цыганков. – Минск: Частный институт управления и предпринимательства, 2014. – 103 с.
45. Якобсон, А.Я. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие / А.Я. Якобсон [и др.]. – 3-е изд., стереотипное. – М.: Омега-Л, 2015. – 476 с.
