ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ НА РЫНКЕ УСЛУГ 6
1.1 Понятие и виды конкурентного преимущества 6
1.2 Специфика формирования конкурентного преимущества в банковской сфере 15
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ОАО «БЕЛАГРОПРОМБАНК» 22
2.1 Характеристика хозяйственной деятельности организации 22
2.2 Характеристика маркетинговой деятельности организации 29
2.3 Характеристика конкурентного преимущества организации 34
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРАТЕГИИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОАО «БЕЛАГРОПРОМБАНК» 38
3.1 Пути совершенствования стратегии повышения конкурентоспособности банка 38
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 49
В результате выявления путей совершенствования конкурентных преимуществ банка были сделаны следующие выводы:
1. 1. Конкурентное преимущество — это система, обладающая какой- либо эксклюзивной ценностью, дающей ей превосходство над конкурентами в экономической, технической и организационной сферах деятельности, возможность более эффективно распоряжаться имеющимися ресурсами.
2. Устойчивое конкурентное преимущество — это долгосрочная выгода от осуществления уникальной стратегии, направленной на создание ценности, которая в то же время не применяется ни существующими, ни потенциальными конкурентами и выгоды от использования которой не могут быть скопированы.
3. Конкуренция на рынке банковских услуг является объективным процессом, способствующим наиболее рациональному перераспределению доходов в отрасли. Максимальную прибыль получает коммерческий банк, способный предложить наиболее качественный и полноценный спектр банковских услуг, организовать наиболее развитую филиальную сеть, обеспечить доступность кредитных продуктов широким слоям населения.
4. Конкурентные преимущества коммерческого банка в современных условиях определяются степенью соответствия предлагаемых банком продуктов и услуг потребностям клиентов и высоким темпам роста его клиентской базы. Нарастающая конкуренция на рынке банковских услуг, обостряемая развитием сети ломбардов, заставляет банкиров связывать будущее своего бизнеса с развитием бизнеса своих клиентов, их стратегическими целями и задачами. Что является главным для клиента, то и должен реализовывать банк.
5. Завоевание и удержание конкурентного преимущества является важнейшей задачей коммерческого банка, поскольку именно это обеспечит ему как надежный источник получения прибыли, так и финансовую устойчивость в долгосрочной перспективе. Можно сказать, что коммерческий банк имеет конкурентное преимущество, когда он лучше своих конкурентов преодолевает силы конкуренции, а его конкурентная стратегия является успешной, если банк получает более высокую прибыль, чем конкуренты.
6. Банк – коммерческое юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Белорусский акционерный коммерческий агропромышленный банк «Белагропромбанк» в соответствии с гражданским законодательством Республики Беларусь по согласованию с Мингорисполкомом от 17 ноября 1999 г. и Национальным банком Республики Беларусь от 29 ноября 1999 г. № 29-08/516 переименован в Открытое акционерное общество «Белагропромбанк».
7. Проведя анализ деятельности ОАО «Белагропромбанк», можно сделать вывод об эффективности деятельности банка, так как банк является прибыльным, имеет положительную динамику роста процентных и комиссионных доходов, а также придерживается нормативов безопасного функционирования.
8. Стратегический план развития ОАО «Белагропромбанк» сформирован с учетом мероприятий и целевых ориентиров, предусмотренных в важнейших программных документах государства и Национального банка Республики Беларусь. Таким образом, деятельность банка синхронизирована с поступательным развитием экономики Республики Беларусь и действующих в ней институтов.
9. ОАО «Белагропромбанк» имеет четкую Стратегию развития и достигает запланированных показателей деятельности.
10. Банк является одним из лидеров на основных сегментах финансового рынка – устойчиво занимает вторую позицию в банковской системе по таким показателям как величина активов и ресурсная база, размер требований к экономике, срочные депозиты юридических лиц в национальной валюте, депозиты физических лиц, величина уставного фонда и нормативного капитала.
11. За последние годы Белагропромбанк обрел все черты современного многопрофильного банка. Клиентами банка сегодня являются многие ведущие предприятия из разных отраслей промышленности, розничные продукты банка востребованы у более чем миллиона жителей страны, налажено конструктивное и взаимовыгодное сотрудничество с крупнейшими кредитно-финансовыми организациями из многих стран мира.
12. При принятии решения по проведению тренингов для персонала ОАО «Белагропромбанк» банк повысит свои конкурентные преимущества, укрепит свои позиции на рынке и выйдет на новый уровень развития, повысит прибыльность и рентабельность своих услуг, а также повысит эффективность своей деятельности и конкурентоспособность.
13. Таким образом, проведенное исследование позволило выявить особенности развития конкурентного преимущества ОАО «Белагропромбанк», а также разработать рекомендации по совершенствованию составляющих конкурентной стратегии, а следовательно и банковской стратегии в целом.
1. Брасс, А.А. Основы менеджмента: курс лекций. - 4-е стер. изд. - Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2012. – 224с.
2. Буценко, И. Н. Конкурентные преимущества: теоретические аспекты / И. Н. Буценко, Ю. В. Илясова, М. В. Горбачева // Экономика и право. – 2016. – №1. – С. 19-24.
3. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2012. - 336с.
4. Колосова, В. Н. Основные задачи управления конкурентными преимуществами деятельности предприятия / В. Н. Колосова // Вестник ХНУ. – 2017. – №5. – С. 48-51.
5. Кузнецова, Е. И. Повышение конкурентоспособности банков в рамках реализации клиентоориентированной стратегии / Е. И. Кузнецова, Е. С. Бахметьева // Вестник Московского университета МВД Росси. – 2018. – №10. – С. 219-223.
6. Макашева, З.М. Основы менеджмента: учебное пособие.. – М.: КНОРУС, 2014. - 272с.
7. Менеджмент и маркетинг: опыт и проблемы: Сб. научн. тр. /Под ред. Акулича И.Л. – Минск: ООО «Мэджик», 2011. – 504 с.
8. Мкртчян, В. Сущность конкурентных преимуществ и возможности их реализации на отдельных этапах развития экономической интеграции / В. Мкртчян // Альтернатива. – 2017. – №8. – С. 20-30.
9. Основы менеджмента: учебник для студентов, обучающихся по экономическим специальностям [Н.Д. Эриашвили и др.]; под ред. Н.В. Бородушко, В.В. Лукашевича. - 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ –ДАНА, 2013. – 271с.
10. Основы менеджмента: учеб. для вузов / Д.Д. Вачугов [и др.] / под ред. Д.Д. Вачугова. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Высш. шк., 2013. – 376с.
11. Основы менеджмента: учеб.- практ. пособие / И.В. Балдин, Н.П. Беляцкий, Л.В. Дорошек [и др.] / под ред. Н.П. Беляцкого. - 4-е изд., перераб. и доп. – Минск: БГЭУ, 2014. - 119с.
12. Рашидов, О. Особенности оценки конкурентных преимуществ коммерческого банка / О. Рашидов // Бизнес-эксперт. – 2017. – №3. – С. 111-115.
13. Семенов, А.К., Набоков, В.И. Основы менеджмента: учебник. – 3-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2015. – 300с.
14. Суша, Н.В. Основы менеджмента. – Минск: Изд-во МИУ, 2014. – 176с.
15. Тележников, В.И. Менеджмент / Под ред. Беляцкого Н. П. Учебное пособие. – Минск, БГЭУ. – 2008 г. - 508 с.
16. Теоретические основы менеджмента: Уч. Пособие под научн. ред . Е.В. Ванкевич. – Витебск, 2011. – 225 с.
17. Управление организацией: Учебник / Поршнев А.Г.,Азоев Г.Л.,Баранчеев В.П.,Поршнев А.Г.,Румянцева З.П.,Саломатин Н.А.,4-е изд.,перераб.и доп.-М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 736 с.
18. Федоров, А. И. Конкурентные преимущества предприятия на рынке: понятие, алгоритм поиска и оценки / А. И. Федоров // Национальный фонд инноваций. – 2018. – №2. – С. 43-46.
19. Янчевский, В.Г. Основы менеджмента: учеб. пособие. – Минск: Тетра Системс, 2014. – 224с.
