Введение 5
1 Теоретические аспекты оценки конкурентоспособности банка 7
1.1 Конкурентоспособность коммерческих банков: теоретические подходы, факторы, показатели 7
1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность банка 9
1.3 Методика исследования эффективности конкурентоспособности банка на основе системы управления персонала 12
2 Анализ и оценка уровня конкурентоспособности ОАО "Технобанк" 15
2.1 Организационно – экономическая характеристика банка 15
2.2 Анализ конкурентоспособности персонала и микроклимата в ОАО "Технобанк" 18
3 Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности банка на основе совершенствования системы управления персоналом в ОАО "Технобанк" 24
3.1 Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом в
ОАО "Технобанк" 24
3.2 Мероприятия по повышению конкурентоспособности ОАО "Технобанк" и их экономической эффективности 30
Заключение 35
Список использованных источников 37
Приложения 40
Каждый банк стремится к повышению своей конкурентоспособности на рынке розничных банковских услуг, то есть речь идет об оценке конкурентоспособности определенных услуг. Так, были рассмотрены методы оценки конкурентоспособности, наиболее подходящей выбрана оценка, предполагающая сравнительный характер. Таким образом, выбранные критерии банковской услуги одного банка сравниваются с критериями аналогичной банковской услугой другого банка. Данные критерии приняты за базовые.
Управление персоналом банка является одним из актуальных и значимых направлений развития банковского менеджмента. В основе концепции управления персоналом лежит исследование потенциальных возможностей сотрудников банка в области знаний, мотивации к работе, умения успешно достигать стоящие перед ними цели и решать задачи.
Управление персоналом характеризуется реализацией процессов, включающих полное и своевременное удовлетворение потребностей кредитной организации в трудовых ресурсах на основе достижения необходимого и достаточного уровня квалификации и специализации кадров.
В целом, управление персоналом банка призвано способствовать формированию качественного состава и планомерного развития трудового коллектива в соответствии с его потребностями, выявлению и использованию потенциальных возможностей банковских работников, повышению эффективности труда сотрудников на рабочих местах.
ОАО "Технобанк" в течение многих лет является неотъемлемой частью банковской системы страны, важнейшей составляющей ее стабильности. Банк объединяет в себе огромный профессиональный опыт и богатые традиции, имеет репутацию надежного партнера.
ОАО "Технобанк" был и остается надежной опорой белорусской экономики. Как крупнейшее кредитно-финансовое учреждение республики активно участвует в реализации государственных программ, инвестиционных проектов, осуществляет кредитование важнейших отраслей промышленного и сельскохозяйственного производства, социальной сферы.
Как видно из данных ОАО "Технобанк" уделяется недостаточное внимание квалификации персонала. В 2025 году планируется подготовка работников в количестве семи человек, так как в банке не хватает средств для того, чтобы отправить на переподготовку большее количество работников.
Обучающая деятельность организации ОАО "Технобанк" представлена недостаточно разнообразными ее видами. Прежде всего, обращает на себя внимание тот факт, что обучение организовано непосредственно в организации собственными силами, в то время как при обучении на курсах уделяется внимание требованиям не только к количеству, но и к направленности обучения, закрепленных в соответствующих договорах (либо заявках) на подготовку.
Само обучение осуществляется не в специальных обучающих центрах, а в системе высшего и среднего специального образования. Кроме того, предприятие посредством различного вида стимулов не влияет на самообразование своих работников, на развитие ими профессионального мастерства.Согласно проведенному анализу слабых сторон, оказалось не так уж и много, в основном ОАО "Технобанк" достойно себя демонстрирует на рынке и показывает свое превосходство перед конкурентами.
С целью повышения уровня нематериального стимулирования работника, и специалистов ОАО "Технобанк", предлагается:
- создание комнат отдыха для специалистов;
- развивайте конкурентоспособный компенсационный пакет, который включает премии и бонусы за особые достижения, систему льгот, поддерживающую здоровье работников
- организация и проведение корпоративных праздников по поводу календарных праздников (например, Новый год, 8 марта и т.д.);
- организация и проведения дней рождения сотрудников;
- организация и проведения спортивно-зрелищных мероприятий.
1. Абаева, Н. П. Конкурентоспособность банковских услуг / Н. П. Абаева, Л.Т. Хасанова; под ред. Н. П. Абаевой. – Ульяновск: УлГТУ, 2018. – 118 с.
2. Алексеева, Д. Г. Банковский вклад и банковский счет. Расчеты: учеб. пособие для среднего профессионального образования / Д. Г. Алексеева. – М.: Юрайт, 2020. – 243 с.
3. Антонов, Н.Г. Денежное обращение, кредит и банки: учеб. пособие / Н.Г. Антонов, М.А. Пессель. – М.: Финстатинформ, 2017. – 743 с.
4. Бакирова, Г.Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Психология», «Менеджмент организации», «Управление персоналом» / Г.Х. Бакирова. Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 591 c.
5. Банки и банковские операции: учебник и практикум для вузов / В. В. Иванов [и др.]; под редакцией Б. И. Соколова. – М.: Юрайт, 2020. – 189 с.
6. Банковский кодекс Республики Беларусь: принят Палатой пред- ставителей 3 окт. 2000 г.: одобр. Советом Респ. 12 окт. 2000 г. (с изм. и доп. по состоянию на 13 июля 2016 г. № 397-З) // Бизнес-Инфо : аналитическая правовая система [Электронный ресурс] / ООО «Профессиональные правовые системы». – Минск, 2023. – Режим доступа: http://www.business-info.by. – Дата доступа: 12.10.2023.
7. Банковский сектор Республики Беларусь: Краткая характеристика устойчивости функционирования – 2023 [Электронный ресурс] // Национальный банк Республики Беларусь. – Режим доступа: https://www.nbrb.by/publications/banksector. – Дата доступа: 10.10.2023.
8. Банковское дело: учеб. / под ред. Е. Ф. Жукова, Н. Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ, 2016. – 591 с.
9. Банковское дело в 2 ч. Часть 1: учебник для среднего профессионального образования / Н. Н. Мартыненко, О. М. Маркова, О. С. Рудакова, Н. В. Сергеева; под редакцией Н. Н. Мартыненко. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2020. – 217 с.
10. Банковское дело в 2 ч. Часть 2: учебник для вузов / Н. Н. Мартыненко, О. М. Маркова, О. С. Рудакова, Н. В. Сергеева. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2020. – 368 с.
11. Банковское дело: учеб. пособие / М.А. Петров [и др.]; под ред. М.А. Петрова. – М.: Рид Групп, 2017. – 240 с.
12. Банковское дело: учебник / Г.Н. Белоглазова [и др.]; под общ. ред. Г.Н. Белоглазовой и Л.П. Кроливецкой. – Санкт-Петербург: Финансы и статистика, 2017. – 592 с.
13. Батракова, Л. Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: учебник / Л. Г. Батракова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Логос, 2018. – 351 с.
14. Боброва, М. Б. Методы эффективного управления кредитной организацией на современном этапе / М. Б. Боброва // Вестник университета. – 2018. – № 4. – С. 5-7.
15. Боровкова В.А., Банки и банковское дело. // М.: Юрайт – 2018 – 160 с.
16. Бубнова, И. Ю. Новые банковские продукты и услуги: создание и внедрение в кредитную организацию / И. Ю. Бубнова // NovaInfo. – 2017. – № 67. – С. 178-186.
17. Будников, А. А. Банковские продукты и методы их реализации / А. А. Будников, В. В. Руденко // Проблемы внедрения результатов инновационных разработок: Сборник статей международной НПК. – 2017. – С. 32-34.
18. Быков В.А., Комаров Е.И. Управление конкурентоспособностью // М.: РИОР – 2018 – 242 с.
19. Бюллетень банковской статистики: Ежегодник за 2020 год [Электронный ресурс] // Национальный банк Республики Беларусь. – Режим доступа: https://www.nbrb.by/publications/bulletinyearbook. – Дата доступа: 12.10.2023.
20. Васильева, М. В. Современные факторы конкурентоспособности коммерческого банка // Новые научные исследования: сборник статей Международной научно-практической конференции: в 2 ч., Пенза, 23 января 2021 года. Пенза: «Наука и Просвещение», 2021. – С. 88-91.
21. Годун М.В. Современный подход к оценке конкурентоспособности банковских продуктов / М.В. Годун // Маркетинг и логистика. – 2017. – № 2 (10). – С. 45-56.
22. Гуськова Н.Д. Управление человеческими ресурсами: учебник для бакалавриата и магистратуры / Н.Д. Гуськова. И.Н. Краковская, А.В. Ерастова. Д.В. Родин. - 2-е изд., не пр. и доп. М.: Издательство Юрайт, 2019. – 212 с.
23. Григорьева Е. М., Вукович Д., Оценка рейтингов банков и их конкурентных позиций: обзор методологий рейтинговых агенств // Вестн. Рос. ун-та дружбы народов. С.: Экономика. М., 2020. – № 1. – С. 23–30
24. Дианова, В.А. Управление конкурентоспособностью организации: практикум для обучающихся по направлению подготовки бакалавриата «Менеджмент» / В.А. Дианова, Н.С. Безуглая. Краснодар, Саратов: Южный институт менеджмента, Ай Пи Эр Медиа, 2018. – 76 c.
25. Егоров, Е.В. Маркетинг банковских услуг: учеб. пособие / Е. В. Егоров. – М.: Омега-Л, 2019. – 257 с.
26. Жарковская, Е.П. Финансовый анализ деятельности коммерческого банка: учебник / Е.П. Жарковская. – 3-е изд., стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2017. – 325 с.
27. Жиляков, Д. И. Финансово-экономический анализ (предприятие, банк, страховая компания): учеб. пособие / Д.И. Жиляков, В.Г. Зарецкая. – М.: КНОРУС, 2018. – 368 с.
28. Завьялова, Л. В. Обслуживание физических лиц в коммерческом банке: методологический и организационный аспекты / Л. В. Завьялова // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». – 2018. – № 1. – С. 147–157.
29. Зернова Л.Е. Проблемы и пути совершенствования деятельности коммерческих банков.// Монография: РГУ им. А.Н. Косыгина – 2018 – 256 с.
30. Зернова Л.Е. Формы и методы ведения конкурентной борьбы на финансовом рынке // Modern Science - №1-1 -2020 – с.54-58
31. Зернова Л.Е., Титаренко К.А. Терминологический анализ понятия «Конкурентоспособность коммерческого банка» // Наука и инновации – 2017 – с.78