Введение
1 Сущность управления качеством продукции и показатели ее качества
1.1 Понятие и роль качества продукции, задачи управления
1.2 Система факторов и показателей, определяющих уровень и динамику качества продукции
1.3 Зарубежный опыт по управлению качеством продукции
2 Анализ и оценка уровня качества продукции ООО «ТерраЦинк»
2.1 Краткая характеристика ООО «ТерраЦинк» и основные направления его деятельности
2.2 Оценка уровня качества продукции и системы управления качеством на ООО «ТерраЦинк»
3 Разработка организационно-технических мероприятий по совершенствованию управления качеством продукции и их экономическая эффективность ООО «ТерраЦинк»
3.1 Мероприятия по повышению качества продукции ООО «ТерраЦинк»
3.2 Расчет экономической эффективности мероприятий по повышению качества продукции ООО «ТерраЦинк»
Заключение
Список использованных источников
Приложение А. Патент ООО «ТерраЦинк»
Приложение Б. Организационная структура управления ООО «ТерраЦинк»
Приложение В. Баланс ООО «ТерраЦинк» за 2020 г
Приложение Г. Баланс ООО «ТерраЦинк» за 2020 г
Приложение Д. Отчет о прибылях и убытках ООО «ТерраЦинк» за 2020 г
Приложение Е. Отчет о прибылях и убытках ООО «ТерраЦинк» за 2020 г
Таким образом, на основе проведенных в работе исследований, можно сделать следующие выводы.
Основное место в оценке качества продукции или услуг отводится потребителю, а стандарты, законы и правила (в том числе и международные) лишь закрепляют и регламентируют прогрессивный опыт, накопленный в области качества. Следовательно, качество как экономическая категория – это общественная оценка, характеризующая степень удовлетворения потребностей в конкретных условиях потребления той совокупности свойств, которые явно выражены или потенциально заложены в товаре.
Качество продукции – не абстрактная категория, а вполне конкретная причина жизнеспособности предприятия. Поэтому проблема качества осознается уже как стратегическая проблема. Способность предприятия достигать своих целей, обеспечивая конкурентоспособность выпускаемой продукции, определяется действующей на нем системой организации и управления – системой управления качеством.
Система управления качеством представляет собой совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня продукции. Система управления качеством должна удовлетворять требованиям стандартов ISO 9000.
Управление качеством на предприятии – это руководящая деятельность по обеспечению проектирования, изготовления и реализации товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы потребителей.
Основными задачами управления качеством продукции являются следующие процессы: управление исследованиями, программная планировка и улучшение качества выпускаемой продукции; анализ информации о любом объекте; принятие важных решений по управлению, воздействие на объекты и слежение за качеством; выдача регулирующих решений; информационное изучение стандартов о качестве продукта и его изменениях по отношению к регулирующим органам.
Оценить уровень качества продукции можно по качественным и количественным признакам. Большую роль в контроле качества играют методы контроля качества: статистические, оценочные.
Если уровень качества продукции соответствует стандартам, то продукцию следует сертифицировать. Конечная цель проведения сертификации – это не только повышение качества продукции и услуг, но и гарантии безопасности живущим сегодня и сохранение здоровой среды обитания для тех, кто будет жить завтра.
В настоящее время считается, что имеются три школы науки об управлении качеством: европейская, американская и японская.
Компания «ТерраЦинк» является первым в Республике Беларусь производителем полного перечня элементов молниезащиты и заземления.
Компания ООО «ТерраЦинк» осуществляет свою деятельность с 2015 года. Главным направлением работы стали: производство и внедрение эффективных систем молниезащиты и заземления.
В ООО «ТерраЦинк» можно приобрести как готовые комплекты молниезащиты и заземления, так и отдельные элементы. Также фирма предлагает оцинкованный металлопрокат в различном исполнении и ограждающие материалы в виде колючей проволоки.
ООО «ТерраЦинк» предлагает комплекс оборудования для молниезащиты и заземления собственного производства, со всеми аксессуарами и для различных видов зданий, сооружений, независимо от ведомственной принадлежности и формы собственности.
Можно сделать следующие выводы по результатам анализа эффективности деятельности ООО «ТерраЦинк» в 2018-2020 гг.:
– в 2019-2020 гг. наблюдается сокращение объемов реализации, о чем свидетельствует снижение выручки от реализации и затрат. При этом в 2020 году наблюдается увеличение выручки от реализации по сравнению с 2019 годом;
– в 2019 году предприятием был получен убыток по всем видам деятельности;
– в 2020 году работа предприятия была прибыльной;
– наблюдается сокращение численности персонала организации;
– в 2019-2020 гг. наблюдается уменьшение эффективности использования как трудовых, так и основных и оборотных ресурсов по сравнению с 2018 годом.
В целом, деятельность предприятия в 2020 году была эффективней, чем в 2019 году, однако хуже, чем в 2018 году. Таким образом, по сравнению с 2018 годом эффективность деятельности снизилась.
За 2020 год на ООО «ТерраЦинк» проделана определенная работа по улучшению качества выпускаемой продукции и повышению ее конкурентоспособности, о чем свидетельствует увеличение удельного веса продукции высшей категории качества и экспортируемой продукции, а также снижение забракованной продукции и зарекламированной продукции, снижение потерь от брака. В 2020 г. в ООО «ТерраЦинк» наблюдается рост качества продукции на 1,2% по сравнению с 2019 годом.
Основными причинами брака на ООО «ТерраЦинк» являются: не всегда отличное качество сырья, недостаточно четкая организация производства, недостаточная квалификация отдельных работников.
Подводя черту в анализе действующей системы управления качеством, можно сделать вывод о достоинствах – отлаженный механизм контроля продукции; о недостатках – отсутствие четкой системы управления качеством с опорой на мировой опыт, незадействованность службы маркетинга на всех этапах жизненного цикла продукта, отсутствие правильной калькуляции затрат на качество.
Для повышения качества продукции на ООО «ТерраЦинк» и дальнейшего снижения брака можно предложить следующие мероприятия:
- введение стандартов ИСО серии 9001:2015;
- повысить контроль качества входящего сырья, чтобы исключить некачественную продукцию;
- улучшить организацию производства, для чего пользоваться методами планирования;
- непрерывно повышать квалификацию рабочего персонала и административных работников (проводить семинары, курсы, обучение на рабочем месте, регулярно проводить аттестации работников).
Таким образом, все вышеперечисленные мероприятия должны привести к созданию системы контроля качества продукции в соответствии со стандартом ИСО 9001 на предприятии в ООО «ТерраЦинк», что приведет к повышению качества выпускаемой продукции, а, следовательно, к повышению конкурентоспособности предприятия и его дальнейшему развитию и экономическому благополучию.
Создание службы качества в ООО «ТерраЦинк» будет эффективно. Рентабельность создания системы качества составит 31,8%.
1 Агарков, А.П. Управление качеством: Учебник для бакалавров / А.П. Агарков. - М.: Дашков и К, 2015. - 208 c.
2 Антонова, И.И. Всеобщее управление качеством. Основоположники всеобщего менеджмента качества / И.И. Антонова, В.А. Смирнов, С.А. Антонов. - М.: Русайнс, 2016. - 16 c.
3 Афанасьев, В.А. Техническое регулирование и управление качеством / В.А. Афанасьев, В.А. Лебедев, В.П. Монахова и др. - М.: КД Либроком, 2018. - 256 c.
4 Басовский, Л.Е. Управление качеством: Уч. / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев и др. - М.: Инфра-М, 2018. - 320 c.
5 Басовский, Л.Е. Управление качеством: Уч. / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев и др. - М.: Инфра-М, 2018. - 542 c.
6 Васин, С.Г. Управление качеством. всеобщий подход: Учебник для бакалавриата и магистратуры / С.Г. Васин. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 404 c.
7 Герасимов, Б.И. Управление качеством: качество жизни: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, С.П. Спиридонов. - М.: Форум, 2018. - 16 c.
8 Герасимов, Б.И. Управление качеством: проектирование: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Е.Б. Герасимова, А.Ю. Сизикин. - М.: Форум, 2016. - 96 c.
9 Герасимов, Б.И. Управление качеством: резервы и механизмы: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Е.Б. Герасимова, А.Ю. Сизикин. - М.: Форум, 2019. - 384 c.
10 Герасимов, Б.И. Управление качеством: самооценка: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Е.Б. Герасимова, А.Ю. Сизикин. - М.: Форум, 2016. - 288 c.
11 Герасимов, Б.Н. Управление качеством: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник, 2019. - 64 c.
12 Герасимов, Б.Н. Управление качеством. Практикум: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник, 2019. - 320 c.
13 Глухов, В, В Управление качеством: Учебник / ВВ Глухов. - СПб.: Питер, 2018. - 592 c.
14 Горбашко, Е.А. Управление качеством: Учебник для СПО / Е.А. Горбашко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 463 c.
15 Горбашко, Е.А. Управление качеством: Учебник для бакалавров / Е.А. Горбашко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 450 c.
16 Гродзенский, С. Управление качеством: Учебник / С. Гродзенский. - М.: Проспект, 2019. - 320 c.
17 Дрейзин, В.Э. Управление качеством электронных средств / В.Э. Дрейзин. - М.: Academia, 2019. - 44 c.
18 Дуборасова, Т.Ю. Категорийный менеджмент: управление ассортиментом, качеством товаров, мерчандайзингом и товарными запасами / Т.Ю. Дуборасова, В.П. Коростелева. - М.: Русайнс, 2015. - 384 c.
19 Дунченко, Н.И. Управление качеством в отраслях пищевой промышленности: Учебное пособие / Н.И. Дунченко, М.Д. Магомедов. - М.: Дашков и К, 2016. - 212 c.
20 Дунченко, Н.И. Управление качеством в отраслях пищевой промышленности: Учебное пособие / Н.И. Дунченко, М.Д. Магомедов, А.В. Рыбин. - М.: Дашков и К, 2016. - 212 c.
21 Дунченко, Н.И. Управление качеством продукции. Пищевая промышленность. Для аспирантов: Учебник / Н.И. Дунченко, М.П. Щетинин, В.С. Янковская. - СПб.: Лань, 2019. - 236 c.
22 Дунченко, Н.И. Управление качеством продукции. Пищевая промышленность. Для магистров: Учебник / Н.И. Дунченко, М.П. Щетинин, В.С. Янковская. - СПб.: Лань, 2019. - 244 c.
23 Елохов, А.М. Управление качеством: Учебное пособие / А.М. Елохов. - М.: Инфра-М, 2019. - 672 c.
24 Заика, И.Т. Системное управление качеством и эколог. аспектами: Уч. / И.Т. Заика, В.М. Смоленцев, Ю.П. Федулов. - М.: Вузовский учебник, 2018. - 320 c.
25 Зайцев, Г.Н. Управление качеством в процессе производства: Учебное пособие / Г.Н. Зайцев. - М.: Риор, 2015. - 63 c.
26 Зайцев, Г.Н. Управление качеством. Технологические методы управления качеством изделий: Учебное пособие / Г.Н. Зайцев. - СПб.: Питер, 2018. - 352 c.
27 Зайцев, Г.Н. Управление качеством в процессе произв.: Учебное пособие / Г.Н. Зайцев. - М.: Риор, 2020. - 60 c.
28 Зайцев, С.А. Управление качеством (для бакалавров и магистров) / С.А. Зайцев. - М.: КноРус, 2019. - 320 c.
29 Исаев, Г.Н. Управление качеством информационных систем: Учебное пособие / Г.Н. Исаев. - М.: Инфра-М, 2018. - 125 c.
30 Леонов, О.А. Управление качеством: Учебник / О.А. Леонов, Г.Н. Темасова, Ю.Г. Вергазова. - СПб.: Лань, 2020. - 180 c.
31 Лифиц, И.М. Управление качеством / И.М. Лифиц. - М.: КноРус, 2019. - 352 c.
32 Магер, В.Е. Управление качеством: Учебное пособие / В.Е. Магер. - М.: Инфра-М, 2018. - 416 c.
33 Магомедов, Ш.Ш. Управление качеством продукции: Учебник / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е. Беспалова. - М.: Дашков и К, 2016. - 336 c.
34 Разумов, В.А. Управление качеством: Учебное пособие / В.А. Разумов. - М.: Инфра-М, 2019. - 288 c.
35 Рожков, В.Н. Управление качеством: Уч. / В.Н. Рожков. - М.: Форум, 2019. - 286 c.
36 Салимова, Т.А. Управление качеством: Учебник / Т.А. Салимова. - М.: Омега-Л, 2020. - 560 c.
37 Управление качеством / Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Юнити, 2016. - 287 c.
38 Управление качеством / Под ред. Ильенковой С.Д. - М.: Юнити, 2019. - 64 c.
39 Федюкин, В.К. Управление качеством производственных процессов (для бакалавров) / В.К. Федюкин. - М.: КноРус, 2016. - 255 c.
40 Фрейдина, Е.В. Управление качеством: учебное пособие / Е.В. Фрейдина. - М.: Омега-Л, 2019. - 84 c.
41 Фрейдина, Е.В. Управление качеством: учебное пособие / Е.В. Фрейдина. - М.: Омега-Л, 2018. - 84 c.43. Черников, Б.В. Управление качеством программного обеспечения: Учебник / Б.В. Черников. - М.: Форум, 2018. - 368 c.
42 Шемякина, Т.Ю. Производственный менеджмент: управление качеством (в строительстве): Учебное пособие / Т.Ю. Шемякина, М.Ю. Селивохин. - М.: Альфа-М, 2018. - 160 c.
