ВВЕДЕНИЕ 4
1 Выбор номенклатуры свойств и показателей качества продукции 6
1.2 Анализ требований ТНПА к продукции 11
1.3 Разработка развернутой номенклатуры показателей качества напольных ламинированных напольных покрытий 15
2 Определение весомости показателей качества ламинированных напольных покрытий экспертным методом 18
3 Определение уровня качества ламинированных напольных покрытий комплексным методом с использованием средневзвешенного показателя 27
3.1 Определение относительных (дифференциальных) показателей качества ламинированных напольных покрытий 27
3.2 Определение уровня качества ламинированных напольных покрытий комплексным методом с использованием средневзвешенного показателя 32
4 Правовое обеспечение управления качеством ламинированных напольных покрытий 36
4.1 Правовые основы технического нормирования и стандартизации 37
4.2 Правовые основы оценки соответствия требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации 39
4.3 Обеспечение единства измерений 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 44
ПРИЛОЖЕНИЕ А Формы анкет для экспертного опроса
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Форма регистрации результатов экспертного опроса групповых показателей
В данной курсовой работе были рассмотрены квалиметрическая оценка и управление качеством ламинированных напольных покрытий. Для того, чтобы результаты исследования были максимально объективны, нужно было осуществить выбор номенклатуры свойств и показателей качества данной продукции. Для этого была изучена характеристика ламинированных напольных покрытий как изделия, рассмотрены их положительные и отрицательные свойства.
После был проведен анализ требований технических нормативных правовых актов, которые применяются при производстве ламинированных напольных покрытий. Далее были проанализированы технические требования к выбранной продукции, где было установлено, что основным документом, регламентирующим требования к ламинированным напольным покрытиям, является ГОСТ 32304 - 2013 «Ламинированные напольные покрытия на основе древесноволокнистых плит сухого способа производства. Технические условия.»
Исходя из полученной информации была составлена развернутая номенклатура показателей качества ламинированных напольных покрытий. Была изучена нормативная документация, устанавливающая обязательные требования к качеству данной продукции.
После разработки развернутой номенклатуры показателей качества было проведено анкетирование по групповым, комплексным и единичным показателям качества продукции среди десяти экспертов, экспертами выступали студенты-сокурсники. Исходя результатов анкетирования определены весомости групповых показателей, где значимым оказался показатель надёжности, комплексных показателей, где значимым оказался показатель долговечности и единичных показателей, где значимыми оказались сопротивление отслаиванию ударная прочность ударная вязкость, упругость и твердость.
На основе полученных данных рассчитан уровень качества ламинированных покрытий с использованием дифференциального метода оценки. Исходя из получившихся результатов дифференциального метода оценки показателей качества продукции был определен уровень качества ламинированных напольных покрытий комплексным методом с использованием средневзвешенного показателя. Результаты сравнительной комплексной оценки качества по трем изделиям с характеристикой качества позволили установить, что уровень качества изделия 1 «отлично», уровень качества изделия 2 «отлично», уровень качества изделия 3 «отлично».
В четвёртом разделе на основании изучения учебной и научно-технической литературы в области квалиметрии и управления качеством, а также материалов, представленных в сети Интернет и периодической печати, был изучен вопрос о правовом обеспечении управления качеством продукции и услуг.
Таким образом, все поставленные цели и задачи курсовой работы были выполнены в полном объеме.
1. Короткевич, М.П. Правовое регулирование обеспечения качества продукции, работ и услуг [Электронный ресурс]: [по состоянию на 14.12.2011 г.] / М.П. Короткевич // ИБ «Консультант Плюс: Беларусь» / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2011.
2. Шеремет, Е. А. Анализ требований к качеству напольных покрытий / Е. А. Шеремет, Ю. И. Марущак // Материалы докладов 53-й Международной научно-технической конференции преподавателей и студентов: в 2 т. / УО "ВГТУ". - Витебск, 2020. - Т. 2. - С. 237-240.
3. Детали и изделия из древесины и древесных материалов. Метод Опреде- ления стойкости защитно-декоративных покрытий к истиранию: ГОСТ 27820- 1988. - Введ. 19.09.1988. - М.: Издательство стандартов, 1988. - 5 с.
4. Laminate floor coverings - Specifications, requirements and test methods: EN 13329. - Введ. 20.05.2000. Eur.: European committee standardization, 2000. - 27 с.
5. Детали и изделия из древесины и древесных материалов. Метод определения ударной прочности защитно-декоративных покрытий: ГОСТ 27736-1988.
- Введ. 20.06.88. – М.: Госстандарт СССР: Изд-во стандартов, 1988.5 с.
6. Игнатович, Л. В. Конструктивные и технологические особенности напольных покрытий: монография / Л. В. Игнатович, С. В. Шетько. - Минск: БГТУ, 2011. - 273 с.
7. Симонов, Е. В. Стелим пол сами: ламинат, линолеум, плитка / Е. Симонов. - СПб.: Питер, 2009. - 192 с.
8. В.К.Федюкин. Основы квалиметрии. Управление качеством продукции. Учебное пособие. -М.: Информационно-издательский дом “Филинъ”, 2004.
9. Глотов М. Ламинированные напольные покрытия Электронный ресурс.
/ Максим Глотов // Стройка: информационно-строительный портал. — СПб.: Норма, 2000-2009. Режим доступа: http://!ibrary.stroit.ru, свободный. -Загл. с экрана.
10. Классы эксплуатации ламината Электронный ресурс. // Домострой: [сайт]. — Режим доступа: http://domostroj.com.ua/article/read/ciassvlaminata.htmI (
11. Кольцов П.М. Конструкции с применением ламината для отделкй помещений / П.М. Кольцов, О.А. Киселева, В.П. Ярцев // Жилищное строительство. - М., 2008. - № 3. С. 32-33.
12. Статьи о ламинате Электронный ресурс. // Ламинат-ЗЗ.ру : интернет-магазин напольных покрытий. Режим доступа: http://www.Iaminat33.ru, свободный. - Загл. с экрана.
