3 ГЛАВА Разработка рекламной кампании в сети интернет и оценка ее результатов (на примере компании ООО «Мобайл Дисконт Систем»)

В ходе выполнения дипломной работы были сформулированы следующие выводы:
1. В настоящее время все большую популярность и доверие приобретает Интернет-реклама, что обусловливает стремительные темпы развития данного рынка. В структуре медиаинвестиций Республики Беларусь наиболее интенсивно развивался сегмент Интернет-рекламы, который вырос на 30% и составил 27,2 млн долл.(на 2017), что в свою очередь представляет 31,5% от всего объёма медиаинвестиций Беларуси и в будущем его доля также продолжит расти.
2. Основная цель планирования рекламной кампании – сделать креативную составляющую кампании эффективной. Глубокое понимание бизнеса клиента, достоверная информация о потребителе и его поведении позволяют сделать рекламное сообщение более релевантным, помогают ему не затеряться в информационном поле и успешно преодолеть «радар цинизма» потребителя.
3. Производственная деятельность в ООО «Мобайл Дисконт Систем» в настоящее время не ведется, а реализуемые технологические процессы связаны с обновлением и доработкой продвигаемого приложения. По данным за 4 квартал 2018 г. в приложение было внесено четыре обновления, что связано с необходимостью поддержания конкурентоспособности приложения MDS на целевом рынке. В качестве основных конкурентов приложения MDS рассматриваются проекты Red Day, «Скидки Мобайл», LoveSales. Балльная оценка конкурентоспособности приложения MDS составила 4,54 балла, что является максимальным значением среди рассматриваемых приложений, однако приложение MDS отстает от конкурентов по таким критериям, как известность и ассортимент скидок. В ООО «Мобайл Дисконт Систем» отсутствуют какие-либо сертификаты, патенты, также компания не участвует в тематических конкурсах. Соответственно, масштабы деятельности ООО «Мобайл Дисконт Систем» остаются малыми и не в полной мере соответствуют потенциалу развития компании.
4. Система планирования деятельности ООО «Мобайл Дисконт Систем» находится на начальном этапе развития. Стратегическое и текущее планирование в деятельности ООО «Мобайл Дисконт Систем» не применяется, не сформулирована также миссия компании. Ежемесячно составляется план маркетинговых мероприятий в упрощенном виде, который согласовывается с руководством, устанавливаются ответственные за направление деятельности и затраты на мероприятие. Бюджет маркетинга в ООО «Мобайл Дисконт Систем» определяется исходя из плана маркетинговых мероприятий, жесткая привязка к финансовым показателям деятельности компании отсутствует. SMART-принципы в плановой деятельности применяются только частично. ООО «Мобайл Дисконт Систем» нуждается в создании полноценной системы планирования, включающей стратегический план на трех-пятилетний период и годовые планы, включающие в качестве раздела план маркетинговой деятельности компании.
5. В ООО «Мобайл Дисконт Систем» обеспечивается быстрый рост финансовых показателей деятельности, что связано с динамичным развитием бизнеса. По итогам четвертого квартала 2018 г. объем выручки ООО «Мобайл Дисконт Систем» достиг 159 тыс. руб., растет и рентабельность продаж услуг компании: до 8,2 % по итогам отчетного квартала. Значительные средства вкладываются в активы компании: если на начало 2018 г. стоимость активов ООО «Мобайл Дисконт Систем» составляла 45 тыс. руб., то на конец 2018 г. – уже 148 тыс. руб. В структуре активов компании преобладают основные средства, краткосрочная дебиторская задолженность и денежные средства. В структуре капитала ООО «Мобайл Дисконт Систем» преобладает заемный капитал (57,4 %). Следует отметить существенное улучшение платежеспособности ООО «Мобайл Дисконт Систем» в течение 2018 г., однако рекомендуемые значения показателей по-прежнему не достигнуты. Действует рыночный подход к ценообразованию, при установлении цен на свои услуги компания ориентируется преимущественно на цены конкурентов, однако реализация услуг в убыток не допускается.
6. Маркетинговая служба в ООО «Мобайл Дисконт Систем» представлена двумя маркетологами, находящимися в подчинении начальника сектора маркетинга. В настоящее время ООО «Мобайл Дисконт Систем» предлагает клиентам услуги по размещению их акций и специальных предложений в приложении MDS, а также сопутствующие услуги (например, рассылка push-уведомлений клиентам, технологии «геофенсинг» и «айбеакон»). Компания предлагает клиентам пять основных тарифных планов, также возможна разработка индивидуального тарифного плана. Услуги реализуются клиентам – субъектам хозяйствования напрямую (посредники не привлекаются), система скидок не сформирована. Рекламная деятельность в ООО «Мобайл Дисконт Систем» представлена только Интернет-рекламой (SEO, контекстная реклама, e-mail реклама), выставочную деятельность компания не ведет, PR-деятельность также не налажена.
7. В ООО «Мобайл Дисконт Систем» имеет место положительная динамика эффективности обеспечения лояльности партнеров. С помощью метода ServQual была проведена оценка ожиданий клиентов, связанных с сотрудничеством с ООО «Мобайл Дисконт Систем», и фактических результатов сотрудничества. Фактические результаты ниже балльной оценки ожиданий клиентов на 3,4 балла, что является незначительным отклонением. Однако улучшение впечатлений клиентов от сотрудничества в значительной степени определяет возможности укрепления их лояльности.
8. В практике обеспечения лояльности партнеров и пользователей приложения в ООО «Мобайл Дисконт Систем» сохраняется ряд проблем, в частности: а) отсутствие четкой системы бонусов для партнеров в зависимости от длительности сотрудничества с ООО «Мобайл Дисконт Систем», количества клиентов, объема продаж с использованием приложения и пр.; б) затруднения в использовании купонов и дисконтных карт гражданами, не пользующимися смартфонами; в) незавершенность набора инструментов лояльности для конечных потребителей – пользователей приложения MDS; г) незавершенность формирования системы обеспечения лояльности партнеров и пользователей приложения.
9. В целях продвижения компании была разработана рекламная кампания в сети интернет. В ходе кампании были предложены следующие мероприятия: размещение контекстной рекламы Google и Яндекс; размещение баннерной рекламы (Контекстно-медийная сеть Google и рекламная сеть Яндекс); продвижение сообщества в социальной сети ВКонтакте.
10. В результате размещения контекстной рекламы Google и Яндекс количество посещений увеличится по сравнению с предыдущим периодом на 58%; количество уникальных посетителей увеличится на 29%; показатель отказов сократится на 16%; количество посетителей, которые более одного раза посетили данный ресурс, увеличится на 8%.
11. В результате размещения баннерной рекламы (Контекстно-медийная сеть Google и рекламная сеть Яндекс) количество посещений увеличится по сравнению с предыдущим периодом на 67%; количество уникальных посетителей увеличится на 34%; показатель отказов сократится на 18,6%; количество посетителей, которые более одного раза посетили данный ресурс, увеличится на 10%.
12. В результате продвижения сообщества в социальной сети ВКонтакте количество посещений увеличится по сравнению с предыдущим периодом на 42%; количество уникальных посетителей увеличится на 21%; показатель отказов сократится на 12%; количество посетителей, которые более одного раза посетили данный ресурс, увеличится на 6%.
13. Согласно произведенным расчетам, общее количество затрат на проведение рекламной кампании по продвижению сайта составили 490 рублей.

1. Буренина Т. А. Маркетинг на базе Интернет-технологий / Т. А. Буренина. – М.: Благовест-В, 2015. – 244 с.
2. Васильев, Г. А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г. А. Васильев, В. А. Поляков. – М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 276 c.
3. Голенда Л. К. Электронный бизнес: пособие: для студентов экономических специальностей / Л. К. Голенда, М. А. Акинфина. – Минск: БГЭУ, 2015. – 112 с.
4. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в Сети / Ф. Гуров. – М.: Вершина, 2016. – 152 с.
5. Имери, В. Как сделать бизнес в Internet / В. Имери. – К.: Комиздат, 2016. – 198 с.
6. Каталоно, Ф., Смит, Б. Интернет-маркетинг / Ф. Каталоно, Б. Смит. – М.: Диалектика, 2015. – 295 с.
7. Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебник для студентов / О. А. Кобелев. – М.: Дашков и К, 2017. – 682 с.
8. Мельникова, Н. А. Медиапланирование: стратегическое и тактическое планирование рекламных кампаний / Н. А.Мельникова. – М.: Дашков и К, 2017. – 177 c.
9. Пэтл К., Маккартни М. П., Секреты успеха в электронном бизнесе / К. Пэтл, М. П. Маккартни. – СПб.: Питер, 2015. – 350 с.
10. Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс / В. Холмогоров. – СПб.: Питер, 2016. – 280 с.