Взаимосвязь особенностей совладания со стрессом и стратегий поведения в конфликтной ситуации у медицинских работников

В последнее время проблема профессионального стресса приобрела особую значимость в медицине. Повседневная деятельность м и невротических расстройств медицинского работника сопровождается негативным воздействием многих вредных факторов, которые могут снижать общий уровень здоровья, а также способствовать формированию профессиональных заболеваний. Медицинский труд характеризуется высоким эмоциональным напряжением, связанным с ответственностью за жизнь и здоровье человека, высокой интенсивностью деятельности, частыми перегрузками.
Конфликт – есть важнейшая сторона взаимодействия субъектов в обществе; это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального взаимодействия, мотивация которых обусловлена противостоящими нормами и ценностями, потребностями и интересами. Конфликт – это открытое столкновение противоположных позиций, целей, мнений субъектов взаимодействия. Конфликт бывает внутриличностным, межличностным, межгрупповым, между личностью и группой, социальным. В своем развитии он проходит несколько стадий: формирование противоречивых интересов, переход потенциального конфликта в реальный, конфликтные действия, разрешение конфликта.
К.Томас предлагает рассматривать следующие стратегии поведения в конфликте
Игнорирование — стратегия поведения, при которой стараются избежать обсуждения конфликтных вопросов и отложить принятие сложного решения «на потом». В этом случае человек не отстаивает собственные интересы, но при этом не учитывает и интересы других.
Приспособление - то такой способ поведения участника конфликта, при котором он готов поступиться своими интересами и уступить другому человеку ради того, чтобы избежать противостояния. Такую позицию могут занимать люди с низкой самооценкой, которые считают, что их цели и интересы не должны приниматься или могут не приниматься во внимание.
Соперничество (конкуренция) — такой вид поведения в конфликте, в котором человек стремится добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другого. Человек, который следует этой стратегии, уверен, что выйти победителем из конфликта может только один участник, и победа одного участника неизбежно означает поражение второго. Такой человек будет настаивать на своем во, чтобы то ни стало, а позицию другого человека не будет принимать во внимание. Цель будет достигнута, но отношения сохранить невозможно.
Компромисс — соглашение на основе взаимных уступок; предложение варианта, снимающего возникшее противоречие. Временное перемирие за счет частичного удовлетворения интересов обеих сторон конфликта, которое повлечет за собой новый конфликт или продолжение уже существующего.
Целью исследования явилось изучение стратегий поведения в конфликте медицинских работников во взаимосвязи с особенностями совладания со стрессом. Проведенное исследование показало, что:
- чем выше стремление к соперничеству, одностороннему выигрышу у сотрудника, тем сильнее выражено стремление компенсировать собственные слабости и недостатки в определенном виде деятельности. Иными словами, соперничество можно рассматривать как действие механизма психологической компенсации.
- сотрудники не склонные к соперничеству чаше прибегают к рационализации. Возможно, рациональный подход позволяет им не использовать в ситуации конфликта стратегия соперничества.
- сотрудничество в ситуации конфликта присуще сотрудникам, которые в меньшей степени проецируют свои нежелательные свойства на окружающих, и которые меньше стремятся к рационализации.
- к компромиссу склонны сотрудники, вытесняющие собственные нежелательные мысли и чувства.
- стратегия приспособления в ситуации конфликта чаще используется сотрудниками с высоким уровнем рационализации.

1. Абабков, В.А. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, те¬рапии / В.А. Абабков, М. Перре. - СПб. : Питер, 2004. - 168 с.
2. Авхименко, М.М. Некоторые факторы риска труда медика / М.М. Авхименко // Медицинская помощь. – 2003. – № 2. – С. 25–29.
3. Александров, А.А. Конфликт как социальное явление / А. А. Александров // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена, 2009. – № 12. – С. 246 - 250.
4. Алонцева, А.И. Стратегии поведения как условия самосуществования / А.И. Алонцева, И.С. Морозова. // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. – Серия Педагогика, психология. – 2012. – Выпуск 1. – С. 14-18.
5. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях / А.Я. Анцупов, С В. Баклановский. – СПб. : Питер, 2006. – 288 с.
6. Апчел, В.Я. Стрессоустойчивость человека / В.Я. Апчел, В.Н. Цыган. – СПб. : Питер, 2012. – 88 с.
7. Бабанов, С.А. Образ жизни медицинских работников / С.А. Бабанов // Врач. – 2017. – № 5. – С. 16 – 21.
8. Большакова, Т.В. Личностные детерминанты и организационные факторы возникновения психического выгорания у медицинских работников / Т.В. Большакова // Ярославский психологический вестник. — М.; Ярославль, 2004. — Вып. 11. — С. 96—99.
9. Винокур, В. Профессиональный стресс губит врача / В. Винокур, М. Розанова. – СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000. – С. 443–463.
10. Воробьева, О.В. Стресс и расстройства адаптации / О.В. Воробьева // Русский медицинский журнал. – 2015. – Т. 17. – № 11. – С. 789 - 793.
11. Гришина, Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности. Вып. 1. / Под. ред. А.А.Крылова, Л.А.Коростылевой). – СПб.: Изд-во СПбГУ. 1998. – С. 143-156.
12. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. – СПб. : Питер, 2008. – 544 с. 
13. Долгова, В.И. Стрессоустойчивости личности / В.И. Долгова. – М. : Владос, 2011. – 256 с.
14. Долгова, В.И. Эмоциональная устойчивость как ключевая компетенция / В.И. Долгова, Г.Ю. Гольева. – Челябинск : АТОКСО, 2010. - 184 с.
15. Жижин, К.С. Профессиональное выгорание медицинской сестры, как следствие специфики трудового процесса / К.С. Жижин, В.В. Морозов, Т.В. Оганесьян, А.П. Бункина, О.Э. Карбовская // Успехи современного естествознания. 2010. – №5. – С.29-33.
16. Журавлев, А.Л. Социально – психологические аспекты исследования конфликта / А.Л. Журавлев, А.А. Вахин. // Современная конфликтология в контексте культуры мира. – М. : АСТ, 2001 – С. 357 - 372.
17. Зайченко, Н.У. Конфликт в контексте развития субъекта / Н.У. Зайченко. – Текст : непосредственный // Мир психологии. – 2012. – № 2. – С. 152-163.
18. Кильмашкин, Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты / Т.Н. Кильмашкин. – М.: ЮНИТА-ДАНА, 2004. – 279 с. – Текст : непосредственный.
19. Козер, Л. А. Функции социального конфликта / Л. А. Козер. – М. : Идея Пресс, 2000. – 205 с.
20. Конечный, Р. Психология в медицине / Р. Конечный, М. Боухал. – Прага: Авиценум, 2004. – 405 с.
21. Корытова, Г.С. Эмоциональное выгорание как проявление защитного поведения в профессиональной деятельности / Г.С. Корытова // Фундаментальные исследования, 2005. - №4. – С. 29 – 32.
22. Косарев, В.В. Профессиональная заболеваемость медицинских работников / В.В. Косарев, Г.Ф. Васюкова // Гигиена и санитария. – М. : Медицина, 2004. - №3. – С. 27-38.
23. Кощеева, Н. А. Психологические характеристики медицинских сестер в условиях профессионального стресса: автореф. дис. … канд. психол. наук: 19.00.03 / Н.А. Кощеева, 2010. – 24 с.
24. Ложкин, Г.В. Практическая психология конфликта / Г.В. Ложкин, Н. И. Повякель. – Киев : МАУП, 2000. – 256 с.
25. Лозгачева, О.В. Формирование стрессоустойчивости на этапе профес-сионализации : на примере юридического вуза / О.В. Лозгачева: дис..канд. пси¬хол. наук. Екатеринбург, 2004. - С. 158.
26. Миронов, П.И. Распространенность и структура синдрома «профессионального выгорания» у врачей и медицинских сестер отделений интенсивной терапии / П.И. Миронов //Всероссийский съезд «Современные направления и пути развития анестезиологии-реаниматологии в Российской Федерации». – М. : 2006.– С. 7-8.
27. Панкратов, В.Н. Саморегуляция психического здоровья / В.Н. Панкратов. - М. : Изд-во Института Психотерапии, 2011. - 352 с.
28. Потанин, Г.М. Конфликтная борьба, сотрудничество, взаимодействие / Г.М. Потанин. – Белгород : Издательство Белгородского педагогического университета, 2005. – 93 с.
29. Родионова, Е.А. Психолого-социальные основы разрешения конфликтов / Е.А. Родионова. – СПб. : СПбГИПСР, 2005. – 81 с
30. Хасан, Б.И. Конструктивная психология конфликта / Б.И. Хасан. – СПб. : Питер, 2003. – 250 с.