ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ 7
1.1 Понятие, содержание маркетинга в сфере услуг 7
1.2 Понятие рынка информационных услуг 9
1.3 Структура рынка информационных продуктов и услуг 11
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НАЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ В СФЕРЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ ПОСРЕДСТВОМ СЕТИ ИНТЕРНЕТ 19
2.1 Общая характеристика НЦПИ 19
2.2 Ценовая политика НЦПИ 24
2.3 Коммуникационная политика НЦПИ и средства ее реализации 27
2.4 Услуга ЭТАЛОН-Online 31
2.5 Научно-практический журнал «Право.by» 36
ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ НЦПИ 42
3.1 Пути совершенствования доступа к информационным услугам НЦПИ 42
3.2 Расчет экономического эффекта от предложенных мероприятий 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 51
ПРИЛОЖЕНИЯ 55
Маркетинг в сфере услуг в отличие от маркетинга в промышленности и торговле имеет свои отличительные особенности, что позволяет рассматривать сферу услуг как самостоятельное направление на товарном рынке. Для сферы услуг характерны определенные методы их формирования, планирования, развития, что позволяет предприятиям сферы услуг решать свои текущие и перспективные задачи, осваивать новые рынки и создавать новый вид услуг в соответствии с растущими требованиями рынка.
Рынок информационных продуктов и услуг (информационный рынок) — система экономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе. Информационный рынок характеризуется определенной номенклатурой продуктов и услуг, условиями и механизмами их предоставления, ценами.
Созданная на основе внедрения современных информационных технологий в правовую сферу, государственная система правовой информации Республики Беларусь (далее — ГСПИ) гарантирует каждому человеку возможность реализации своего неотъемлемого права на получение полной, достоверной, официальной правовой информации.
Функционирование и развитие ГСПИ обеспечивает Национальный центр правовой информации Республики Беларусь (далее — НЦПИ), который является центральным государственным научно-практическим учреждением в области правовой информатизации, а также реальным идеологом и координатором этих процессов, выполняющим данные функции в соответствии с решениями Президента Республики Беларусь.
Центр имеет свои филиалы во всех областных центрах страны и г. Минске. У абсолютного большинства его сотрудников высшее образование, как правило, юридическое, математическое, инженерно-техническое и филологическое. Средний возраст сотрудников составляет 35 лет.
Как организация по предоставлению услуг, НЦПИ в сети Интернет обладает двумя важнейшими информационными ресурсами: 1. Сайт «Национальный правовой Интернет-портал Республики» (www.pravo.by). 2. Сайт НЦПИ (http://www.ncpi.gov.by). Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь — это бесплатный ресурс, служащий прекрасной рекламой более полной версии правовой информационной базы, доступ к которой НЦПИ предоставляет на платной основе.
Услуга ЭТАЛОН-Online заключается в предоставлении доступа к полнотекстовой информационно-поисковой системе правовых актов, работающей в сети Интернет на сайте НЦПИ. В настоящее время в состав ЭТАЛОН-Online входит браузерный вариант информационно-поисковой системы, которая обеспечивает поиск и доступ к текстам правовых актов.
Сегодня можно смело утверждать, что в рамках Республики Беларусь ЭТАЛОН-ONLINE — это уникальная разработка, не имеющая отечественных аналогов. Отметим, что российская система «Консультант-плюс» также имеет онлайн-версию, но только для информационных баз российского законодательства.
Предлагаем НЦПИ использовать платежи посредством SMS-сообщений и через систему «МТС-деньги». Считаем, что упрощение процедуры подписки и оплаты за журнал «Право.by» и продукцию НЦПИ будет способствовать дальнейшему росту подписчиков данного издания.
При условии внедрения предложенных мероприятий в НЦПИ возможны три варианта развития событий: при оптимистичном прогнозе прирост результативного показателя «Выручка от реализации» составит 40 % (41294 р.); при пессимистичном прогнозе — 20 % (20647 р.); при реалистичном прогнозе — 30 % (30971 р.).
1. Аб узнагароджанні Ю.І.Кашынскага медалём «За працоўныя заслугі» [Электронный ресурс] : Указ Президента Респ. Беларусь, 5 июля 2002 г., № 366 // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
2. Абасова, М.Б. Современный интернет: учебник / М.Б. Абасова. — 5-е изд., исправ. и доп. — СПб.: Питер, 2015. — 918 с.
3. Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник / И.Л. Акулич. — 4-е изд. перераб. — Минск: Высшая школа, 2010. — 463 с.
4. Акулич, И. Л. Маркетинг: учеб. пособие / И.Л. Акулич. — Минск: Интерпрессервис, 2003. — 397 с.
5. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер; пер. Ю.Н. Каптуревского. — СПб: Питер, 2008. — 400 с.
6. Багиев, Г.Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев. — М.: Экономика, 2014. — 562 с.
7. Баркевич, С.Ю. Интернет для делового человека: справочник / С.Ю. Баркевич. — Минск: Амалфея, 2011. — 319 с.
8. Бобрик, В.Е. Информационные системы и бизнес-коммуникации в сфере услуг: справочник / В.Е. Бобрик. — 3-е изд., исправ. и доп. — СПб.: Нева, 2016. — 492 с.
9. Боков, В.В. Современный маркетинг: учебник / В.В. Боков. — СПб.: Питер, 2015. — 286 с.
10. Болт, Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом / Г. Дж. Болт; пер. С.М. Серегиной. — М.: Экономика, 2015. — 672 с.
11. Большаков, А.С. Маркетинг: учеб. пособие / А.С. Большаков. — СПб.: Питер, 2014. — 160 с.
12. Викторович, Г.К. Использование всемирной паутины на работе и дома / Г.К. Викторович. — М.: Юнити, 2014. — 619 с.
13. Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность: учебник / С.Н. Виноградова, О.В. Пигунова; под общ. ред. С.Н. Виноградовой. — Минск: Высшая школа, 2015. — 352 с.
14. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учебник. / Е.П. Голубков. — М.: Финпресс, 2013. — 656 с.
15. Данько, П.П. Управление маркетингом. Методические аспекты: учеб.пособие / П.П. Данько. — М.: Инфра-М, 2014.— 418 с.
16. Диксон, П. Управление маркетингом / П. Диксон; пер. М.Б. Ерофеевой. — М.: Бином, 2015. — 562 с.
17. Дубров, А.М. Основы маркетинга: учебник / А.М. Дубров. — М.: Столичное, 2013 — 310 с.
18. Иволгин, А.И. Маркетинг на промышленном предприятии / А.И. Иволгин. — Минск: Новое знание, 2015 — 414 с.
19. Коммерческая деятельность производственных предприятий (фирм): учебник / О.А. Новиков [и др.]; под общ. ред. доктора экон. наук, проф. О.А. Новикова и доктора экон. наук, проф. В.В. Щербакова. — СПб.: СПб ГУЭФ, 2014. — 416 с.
20. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер; пер. С.Ю. Галошина. — 3-е изд., стереотип. –– М: Юнити, 2012. — 817 с.
21. Ламбен, Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Ж.Ж. Ламбер., пер. С.Ю. Лукиной. — СПб. : Перспектива, 2011. — 673 с.
22. Либанова, С.Ю. Информационный маркетинг : учебник / С.Ю. Либанова. — М. : Юнити, 2013. — 418 с.
23. Ассель, Г. Маркетинг : принципы и стратегия / Г. Ассель; пер. С.Г. Логодич. — М. : Бизнес, 2014. — 312 с.
24. Менеджмент и маркетинг : учеб. пособие / Г.Б. Клейнер [и др.]; под общ. ред. Г.Б. Кляйнера. — М.:Экономика, 2012. — 936 с.
25. Наумов, В.Н. Маркетинг сбыта : учеб. пособие / В.Н. Наумов. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2014. — 783 с.
26. Научно-практический журнал «Право.by»: о журнале / Официальный сайт НЦПИ [Электронный ресурс]. — 2020. — Режим доступа : http://ncpi.gov.by/ncpi.asp?idf=44&idt=269.
27. Научно-практический журнал «Право.by»: редколлегия / Официальный сайт НЦПИ [Электронный ресурс]. — 2020. — Режим доступа : http://ncpi.gov.by/ncpi.asp?idf=44&idt=274.
28. О внесении изменений и дополнений в некоторые указы Президента Республики Беларусь [Электронный ресурс] : Указ Президента Респ. Беларусь, 8 янв. 2009 г., № 11 // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
29. О мерах по совершенствованию государственной системы правовой информации [Электронный ресурс] : Указ Президента Респ. Беларусь, 30 окт. 1998 г., № 524 // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
30. О назначении О.Э. Кравцова директором Национального центра правовой информации Республики Беларусь [Электронный ресурс] : Указ Президента Респ. Беларусь, 29 авг. 2006 г., № 545 // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
31. О Национальном правовом Интернет-портале Республики Беларусь и о внесении изменений и дополнения в Указ Президента Республики Беларусь от 30 октября 1998 г. № 524 [Электронный ресурс] : Указ Президента Респ. Беларусь, 16 дек. 2002 г., № 609 : в ред. Указа Президента Респ. Беларусь от 24.02.2012 г. // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
32. О некоторых вопросах развития информационного общества в Республике Беларусь [Электронный ресурс] : Указ Президента Респ. Беларусь, 8 нояб. 2011 г., № 515 // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
33. О проведении деноминации официальной денежной единицы Республики Беларусь [Электронный ресурс] : Указ Президента Респ. Беларусь, 4 нояб. 2015 г., № 450 // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
34. Об информации, информатизации и защите информации [Электронный ресурс] : Закон Респ. Беларусь, 10 нояб. 2008 г., № 455-З // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
35. Об утверждении Программы социально-экономического развития Республики Беларусь на 2016–2020 годы [Электронный ресурс] : Указ Президента Респ. Беларусь, 15 дек. 2016 г. № 466 // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
36. Об электронном документе и электронной цифровой подписи [Электронный ресурс] : Закон Респ. Беларусь, 28 дек. 2009 г., № 113-З // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2020.
37. Рогов, С.Ю. Информационные технологии и системы : маркетинговый аспект или как продать информацию? / С.Ю. Рогов. — М. : Экономика, 2014. — 672 с.
38. Структура НЦПИ [Электронный ресурс]. — 2020. — Режим доступа : http://www.ncpi.gov.by/ncpi.asp?idf=2&idt=175.
