ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ 5
1.1 Сущность и основные положения маркетингового продвижения 5
1.2 Методы маркетингового продвижения 8
1.3 Характеристика услуг как товара 15
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 21
2.1 Характеристика организации 21
2.2 Анализ ситуационного положения предприятия на рынке 25
2.3.Исследование деятельности по оказанию услуг государственного унитарного производственного предприятия «Ивацевичское ЖКХ» 30
ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ 33
3.1. Методы совершенствования системы продвижения услуг унитарного производственного предприятия «Ивацевичское ЖКХ» 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 42
Современный маркетинг требует от предприятий гораздо большего, чем просто оказывать услуги, установить на них привлекательную цену и обеспечить его доступность для целевых покупателей. Продвижение - это один из аспектов маркетинга, но именно от него зависит, будет товар покупаться или нет. Какими бы замечательными и исключительными свойствами не обладал товар, потребитель о нем не узнает, если не будет запущен механизм продвижения товара.
Необходимой частью деятельности любого предприятия является эффективное использование системы продвижения товаров и услуг. Умелое продвижение - мощнейшее средство наращивания объемов реализации продукции предприятия. Необходимо, чтобы марка и товары предприятия были известны самым широким кругам потребителей. Нехватка рекламы, а также остальных методов системы продвижения товара, отрицательно сказывается как на объемах продаж предприятия, так и на его имидже. Сегодня актуальность продвижения не вызывает сомнения, так как оно играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является её важным элементом.
Роль продвижения заключается в налаживании коммуникаций с отдельными личностями, группами людей и организациями с помощью прямых (например, реклама) и косвенных (например, интерьер) средств с целью обеспечения продаж продуктов организации.
В данной курсовой работе были рассмотрены методы продвижения услуг на примере предприятия ГУПП «Ивацевичское ЖКХ»
Главной задачей донести предлагаемые услуги до широких масс потребителей. Предложенные в данной курсовой работе способы, помогут предприятию расширить зону обслуживания, увеличить объем реализации товаров и услуг.
Носитель рекламной информации (электронный экран) способствует привлечению внимания пешеходов, водителей и пассажиров общественного транспорта, а яркий и динамичный светодиодный ролик, хорошо заметный как днём, так и ночью, по наблюдениям специалистов, запоминает около 90-95% зрителей.
Помимо, привлечения внимания потребителей к собственным услугам, предприятие сможет получать экономическую выгоду, привлекая сторонних рекламодателей и как показывает расчет (таблица 3.1) срок окупаемости такого проекта составляет семь месяцев.
Еще одни методом привлечения внимания потребителей является распространение печатной информации на извещениях ЖКУ. Простой, но эффективный способ донесения информации до клиентов. Все абоненты ЖКХ ежемесячно будут получать информацию о товарах и услугах, а так же об изменениях законодательства области жилищного хозяйства.
С развитием информационных технологий и этот вид доставки информации совершенствуется. Внедряется система оплаты коммунальных услуг через ЕРИП. Отпадает необходимость похода на платежные терминалы, все услуги человек может оплатить не выходя из дома. Для ГУПП «Ивацевичское ЖКХ» этот метод приемлем и выгоден, так как в электронном виде так же будет присутствовать реклама услуг предприятия, а вместе с тем будут сокращаться расходы на производство и доставку извещений на бумажном носителе.
1. Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник / И. Л. Акулич. – 8-е изд. – Минск : Вышэйшая школа, 2014. – 543 с
2. Алексунин, В.А. Маркетинг / В.А. Алексунин. М.: Маркетинг, 2012, - 290с.
3. Аникина, Ж. П. Маркетинг услуг : учебно-методический комплекс для специальности 1-26 02 03 Маркетинг / Ж. П. Аникина // БГУ, Госуд. институт управ. и соц. технологий, каф. маркетинга. – Минск : ГИУСТ БГУ, 2016. – С 172 с.т: ил. – Библиогр. : С. 170 − 172.
4. Байнев, В. Ф. Экономика предприятия : учебное пособие / В. Ф. Байнев. – Минск, 2010. – 489 с.
5. Белоусова, С.Н. Маркетинг: учеб. пособие для вузов / С.Н. Белоусова, А.Г. Белоусов. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. - 320 с.
6. Деева, Е. М. Курушин, Д. А. Маркетинг услуг : учебное пособие / Е. М. Деева, Д. А. Курушин. – Ульяновск : УлГТУ, 2015. – 218 с.
7. Закон Республики Беларусь «О рекламе» № 225-З от 10.05.2007, Принят Палатой представителей 2 апреля 2007 года одобрен Советом Республики 20 апреля 2007 года.
8. Зацепина, Е.В. Маркетинг в системе мониторинга текущего управления устойчивым развитием организации / Е. В. Зацепина ; под науч. ред. В.Ф. Медведева. - Минск : Право и экономика, 2015. - 114 с.
9. Карасев, А.П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: учебник / А. П. Карасев – М.: Юрайт, 2015. - 323 с.
10. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс: [пер. с англ.] / Ф. Котлер. - М.: Вильямс, 2007. - 656 с.
11. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, В. Вонг; Пер. с англ. А.В. Назаренко, А.Н. Свирид . - М.: Вильямс, 2013. - 752 с.
12. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. - М.: Вильямс, 2016. - 496 с.
13.Крылова, Е.Г. Поведение потребителей. Учебно-методическое пособие / Е.Г.Крылова, О.М. Маклакова. – Минск: БГЭУ, 2009. – 135 с.
14. Кузнецова, Л.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2013. - 139с.
15. Мамедов, О.Ю. Основы маркетинга / О.Ю. Мамедов. - М.: КноРус, 2013. - 232 с.
16. Маркетинг инноваций: учебник / под общ ред. Н.Н. Молчанова – М.: Юрайт, 2015. – 527 с.
17. Маркетинг: учебник / под ред. В.П. Третьяка – М.: ИНФРА-М, 2012. – 366 с.
18. Перекалина, Н.С. Продуктовые и процессные инновации в маркетинге: монография / Н. С. Перекалина, С. П. Казаков, И. В. Рожков. - М: РИОР : ИНФРА-М, 2013. – 248 с
19. Резник, Г.А. Маркетинг: учеб. пособие / Г.А. Резник, А.А. Малышев, Н.А. Коробкова. – Пенза: ПГУАС, 2014. – 300 с
20. Реброва, Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 277 с.
21. Романов, А.А. Маркетинг: учеб. пособие, / А. А. Романов, В. П. Басенко, Б. М. Жуков. – М.: Дашков и К, 2014. - 439 с.
22. Санников, А.А., Эффективное управление сбытом: Учебное пособие / А.А. Санников – М.: Прогресс, 2004. – 389с
23. Семенов, Б.Д. Менеджмент: практ. для студ. экон. спец. / Б.Д. Семенов, В.В. Пусель. - Мн. : БГЭУ, 2006. - 176 с.
24. Синяева, И.М. Маркетинговые коммуникации : учеб. пособие для вузов / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев ; под ред. Л.П. Дашкова. - М.: Дашков и К, 2007. - 304 с.
25. Скрынникова, И.А. Маркетинг в сфере услуг: учеб. пособие – М.: Изд-во Московского университета, 2012. - 201 с.
26. Тультаев, Т. А. Маркетинг услуг: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению 080111 "Маркетинг услуг" / Т. А. Тультаев. − Москва : ИНФРА-М, 2012. – 206с.
27. Тюрин, Д.В. Маркетинговый аудит: учебное пособие / Д. В. Тюрин. - Москва : ИНФРА-М, 2014. – 283 с.
28. Филип Котлер Основы маркетинга (5-е европейское издание) / Филип Котлер, Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армстронг : Издательство ИД «Вильямс», − 2012.
29. Хлебович, Д. И. Сфера услуг : маркетинг : учеб. пособие / Д. И. Хлебович. – Москва : ТГРУ, 2010. – 240 с.
30. Черченко, Н. В. Основы маркетинга / Н. В. Черченко. – Минск : Тетралит, 2014. – 111 с.
