Присоединяйся к нам
Платформа, где покупают и продают студенческие работы
Главная Каталог работ Курсовые Розничные банковские услуги, их сущность, значение и направления совершенствования

Розничные банковские услуги, их сущность, значение и направления совершенствования

Курсовые, Экономические, Денежное обращение, Мф БТЭУ ПК
52 страницы
37 источников
2018 год
19.99BYN
95.00BYN
Купить
Поделиться в социальных сетях
Содержание
Часть работы
Список литературы

ВВЕДЕНИЕ 3
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ РОЗНИЧНЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ 6
1.1. Экономическая сущность и значение розничных банковских услуг 6
1.2. Виды розничных банковских услуг и их характеристика 8
2. ОЦЕНКА СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РОЗНИЧНЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ 18
2.1. Организация привлечения денежных средств населения во вклады и депозиты 18
2.2 Организация кредитования физических лиц 31
2.3 Направления совершенствования розничных банковских услуг 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 48
ПРИЛОЖЕНИЯ 52

Совершенствование розничных банковских услуг является одной из важных позитивных тенденций развития банковской системы Республики Беларусь. С одной стороны, отражает уровень экономического развития страны, с другой – розничный банковский услуги сами способствует развитию экономики посредством предоставления гражданам финансовых ресурсов в виде кредитов, приема средств в банковские вклады (депозиты), предложения услуг по расчетно-кассовым операциям, включая расчетные операции с использованием различных инструментов, услуги по валютно-обменным операциям, операциям с драгоценными металлами и драгоценными камнями, с ценными бумагами, консультационные услуги и др.
Успех банка на розничном рынке – результат политики (маркетинговой, процентной, тарифной, региональной, в области рисков), основанной на расширении спектра услуг и повышении их качества, персональном подходе к каждому клиенту, развитии новых высокотехнологичных продуктов и совершенствовании бизнес-процессов, дистанционных технологий управления финансами.
С    целью развития банковских технологий, внедрения новых банковских розничных продуктов Национальным банком Республики Беларусь проводится постоянна работа по совершенствованию законодательной базы.
Современные розничные банковские услуги являются базой развития цифрового общества в целом и цифровых банковских технологий в частности. В сегменте розничных банковских услуг белорусский рынок достиг серьезных успехов, появились ощутимые достижения.
Создание инфраструктуры рынка розничных банковских услуг, межбанковского взаимодействия, проведение анализа рынка и определение важнейших трендов его развития – вот основные направления усилий Национального банка Республики Беларусь в настоящее время.
Анализ рынка банковских розничных услуг свидетельствует о его многообразии. Наиболее востребованной из услуг со стороны населения является размещение средств в депозиты, пользование пластиковыми банковскими картами, интернет-банкинг.
Склонность населения к сбережениям в банковских вкладах в 2017 году по сравнению с 2016 годом снизилась.
Задолженность по кредитам в 2017 году по сравнению с 2016 увеличилась.
Что говорит нам о том, что есть ниши, которые нужно стимулировать, для эффективной и экономически выгодной работы банка.
Республика Беларусь, старается осуществлять политику по привлечению в банковскую систему средств во вклады, учитывает реальную ситуацию в экономике, и банковские риски, которые могут возникнуть при осуществлении банковской деятельности. Одними из таких рисков, является риск, вызванный увеличением курса доллара США относительно белорусского рубля, связан с поведением вкладчиков.
Основная часть банковских сбережений населения сформирована в национальной валюте валюте, их удельный вес составил 61,04% в общем объеме привлеченных средств населения на 1 января 2017 г., а по иностранной валюте 38,96%.
На 1 января 2015 г. в среднем на одного жителя Республики Беларусь приходилось 14,1 млн. рублей сбережений, размещенных в банках, против 11,5 млн р. на 1 января 2014 г. В долларовом эквиваленте данный показатель увеличился с 1209,9 долларов США до 1281,3 долларов США или на 6,0%. В то время как за 2013 год он вырос на 19,5%.
Основная часть банковских вкладов (депозитов) размещена в ОАО «АСБ Беларусбанк».
Самыми активными вкладчиками по-прежнему остаются минчане, на их долю приходится чуть более 47% от общего объема банковских вкладов населения в белорусских рублях и иностранной валюте. На втором месте расположилась Гомельская область, жители которой обеспечили почти 10,55% вкладов и    замыкает тройку лидеров Брестская область с показателем 9,44%. Традиционно еще одной из наиболее востребованных розничных банковских услуг в нашей стране является кредитование. Наблюдается устойчивый рост потребительского кредитования: остатки кредитной задолженности населения перед банками за 2 года возросли на 4,77 п.п.
На сегодняшний день одну из ведущих позиций в развитии розничного сектора банковских услуг занимает рынок платежных карточек.
На 1 октября 2018 г. количество операций по платежным картам составило 1 129 524,6 тыс.ед, на сумму 42 932 618 млн.руб.
За 2017 год по сравнению с 2016 годом количество банковских платежных карточек возросло на 19%.
В современных условиях развития банковского сектора экономики Республики Беларусь приоритетными направлениями политики любого банка на розничном рынке должны выступать безусловное соблюдение правовых норм при предоставлении розничных услуг, а также обеспечение клиентов полной и достоверной информацией о предоставляемых услугах в целях поддержания устойчивых и доверительных взаимоотношений с банком. Розничные услугинеобходимо сделать прозрачными, понятными и безопасными для потребителей, поскольку работа с каждым гражданином формирует доверие населения к банковской системе страны в целом.

1.    Банковский Кодекс Республики Беларусь 25 октября 2000 г. №441-З [Электронный ресурс] Режим доступа: http://etalonline.by. -  Дата доступа:02.10.2018].
2.    Банковское дело: розничный бизнес : учеб. пособие для вузов / под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. – М. : КноРус, 2010.– 416 с.
3.    Большой экономический словарь/ Под ред. А.Н.Азрилияна. - М, - 2002. - 835с.
4.    Бочкарев, С.В. : универсальный банк и универсализация банковской деятельности (к вопросу о понятиях) / С. В. Бочкарев // Проблемы современной экономики. – 2009. – № 2. – С. 188-192.
5.    Бубнова, И.Ю.: банковские продукты, услуги и перспектива их развития / И. Ю. Бубнова, А. К. Султанбаева // Школа университетской науки: парадигма развития. – 2014. – № 1. – С. 118-124.
6.    Бюллетень банковской статистики. – 2016. – №12 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.nbrb.by/publications. – Дата доступа 10.11.2018.
7.    Винокурова, Е.А. Розничный бизнес коммерческого банка как объект экономического анализа / Е. А. Винокурова // Инновационное развитие экономики. – 2012. – № 4. – С.98-102.
8.    Воронин, А.С. Розничный банковский бизнес. Бизнес- энциклопедия. М.: ЦИПСиР, 2010. – 520 с.
9.    Гончарук, А.С. Тенденции и факторы развития регионального рынка розничных банковских услуг / А. С. Гончарук // Управление экономическими системами [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.uecs.ru. – Дата доступа: 28.10.2018.
10.    Деньги. Кредит. Банки: учебник / Г. Е. Алпатов, Ю.В. Базулин и др.; Под ред. В. В. Иванова, Б. И. Соколова. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2003. - 624с.
11.    Деньги, кредит, банки: учебное посопие/ Е.М. Бельчина. – Минск: БГАТУ, 2016. - 224с.
12.    Деньги, кредит, банки: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / ФИНЭК; под ред. Г.Н. Белоглазовой. – Москва: Высшее образование: Юрайт, 2009. - 624 с.
13.    Деньги, кредит, банки: учебник для студентов учреждений высшего образования по экономическим специальностям / Г. И. Кравцова [и др.] ; под ред. Г. И. Кравцовой. – Минск: БГЭУ, 2012. - 640 с
14.    Деньги, кредит, банки: учебное пособие / Г. И. Кравцова [и др.] ; под ред. Г.И. Кравцовой. – Минск: БГЭУ, 2010. - 296 с.
15.    Егорова, Е.Н. Институциональная оценка рынка банковских услуг: монография / под ред. Л.И. Черниковой. М.: РГУТиС, 2012. – 207 с.
16.    Закиров, Ш.З. Розничные услуги коммерческих банков / Ш. З. Закиров // Экономические науки. – 2008. – № 39. – С. 366-368.
17.    Захорошко, Методика анализа депозитов с помощью факторных индексов / С. Захорошко // Банк. вестник. – 2011. – № 2. – С. 7-13.
18.    Инструкция о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата: утв. постановлением Правления Нац. банка Респ. Беларусь от 30 дек. 2003 г. № 226 // Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО "Юр-Спектр", Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2015. – Дата доступа: 1.11.2018.
19.    Инструкцией о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 № 34. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.nbrb.by. - Дата доступа: 20.10.2018.
20.    Калистратов, Н. В. Банковский розничный бизнес / Н.В. Калистратов, В.А. Кузнецов, А.В. Пухов. – М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2006.
– 424 с.
21.    Кешенкова, Н.В. Система управления взаимоотношениями с клиентами: розничный банковский бизнес / Н. В. Кешенкова // Модернизация. Инновации. Развитие. Научно-практический журнал. – 2015. – № 2. – С. 85-90.
22.    Колесникова, И.В. Развитие розничного банковского бизнеса как конкурентное преимущество эффективной банковской деятельности / И. В. Колесникова // Российский экономический интернетжурнал [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.e-rej.ru. – Дата доступа: 21.10.2018.
23.    Концепция развития платежной системы Республики Беларусь на 2016—2020 годы: утв. постановлением Правления Нац. банка Респ. Беларусь от 29 декабря 2015 г. № 779 // Консультант Плюс: Беларусь [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.nbrb.by. - Дата доступа: 15.10.2018.
24.    Концепция развития рынка розничных банковских услуг в Республике Беларусь до 2010 г. // Вестник Ассоциации белорусских банков. – 2009. –№    18. – С. 5–44
25.    Кроксфорд, Х. Искусство розничного банкинга. Факты, аналитика, прогнозы / Кроксфорд Х., Абрамсон Ф., Яблоновски / Минск: Гревцов Паблишер, 2007. – 320 с.
26.    Кузьменко, Г.С. О содержании понятия «банковская услуга» // Вестник Ассоциации белорусских банков. - 2004. - N 1-2. - С. 21-22.
27.    Липская, С. М. Платежные карточки как инструмент безналичных расчетов / С. М. Липская // Научный потенциал молодежи– будущему Беларуси: материалы VII Междунар. молодежной научнопракт. конференции. – Пинск: ПолесГУ, 2016. – С.27-29.
28.    Лукьяненко, В.З. Банковские услуги для каждого // Банковский вестник. - 2004. - №13. - С.10-13.
29.    Мазорук, А.В. Пути совершенствования организации кредитного процесса / А.В. Мазорук // Банковское дело. – 2012. – № 7. – С. 52 – 55.
30.    Международный рынок услуг: Почекина В.В., Ю.П.Якубук / Под ред. В.Ф.Медведева. - Мн.: БИП-С, 2004. - 264с
 31.    Открытое акционерное общество «Сберегательный банк «Беларусбанк» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://belarusbank.by/ru. - Дата доступа: 10.10.2018.
32.    Официальный сайт Национального банка республики Беларусь [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.nbrb.by. – Дата доступа
02.10.2018.
33.    Рекомендации по безопасному использованию банковских платежных карточек, разработанные Национальным Банком Республики Беларусь
2016 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.nbrb.by. – Дата доступа 02.10.2018.
34.    Сухотский, Проценты за пользование кредитом: как начислять / И. Сухотский // Моя бухгалтерия. Банк. Деятельность. – 2013. – № 4. – С. 22–23.
35.    Тезисы выступления начальника Главного управления банковского надзора Национального банка Республики Беларусь Елены МАШНИНОЙ на Международной научно-практической конференции «Система гарантирования вкладов: вызовы и взгляд в будущее» [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
36.    Толкачева, Е.Г. Современные подходы к оценке состояния и эффективности использования кредитных ресурсов банка / Е.Г.Толкачева [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.nbrb.by. – Дата доступа 02.10.2018.
37.    Шестак, О. Н. Розничный бизнес банка: учеб. пособие / О. Н. Шестак, Л. П. Левченко. – Минск: Высш. шк., 2014. – 143 с.

Похожие работы
Анализ деятельности ЗАО МТБанк на розничном сегменте банковского бизнеса
Курсовые, Экономические, Анализ деятельности банка и управление рисками, ПолесГУ
20.0 byn
95.0 byn
Не нашeл, что искал?
Закажи оригинальную работу сейчас
Узнать стоимость
Оставить отзыв
Имя
Город
Рейтинг
Отзыв

Задать вопрос
Задать вопрос