Материалы на сайте призваны помочь студенту самостоятельно написать собственную курсовую, диплом и т.д.
Главная Каталог Дипломы Рынок гостиничного бизнеса Республики Беларусь: оценка современного состояния и тенденции развития

Рынок гостиничного бизнеса Республики Беларусь: оценка современного состояния и тенденции развития

Дипломы, Экономические, Экономика туризма, БГЭУ
50 страниц
97 источников
2024 год
44.99BYN
390.00BYN
Купить
Поделиться в социальных сетях
Содержание
Материал частично
Список литературы

Введение 5
1 Теоретико-методические основы функционирования рынка гостиничного бизнеса 8
1.1 Теоретические аспекты функционирования рынка гостиничного бизнеса 8
1.2 Методы оценки и факторы, оказывающие влияние на развитие гостиничного бизнеса 14
1.3 Тенденции развития мирового рынка гостиничного бизнеса 24
2 Анализ и оценка развития рынка гостиничного бизнеса Республики Беларусь 35
2.1 Особенности организации и управления гостиничного бизнеса в Республике Беларусь 35
2.2 Анализ современного состояния национального рынка гостиничного бизнеса 44
2.3 Оценка экономической эффективности развития гостиничного бизнеса в Республике Беларусь 54
3 Направления развития рынка гостиничного бизнеса Республики Беларусь 61
3.1 Проблемы развития гостиничного бизнеса на современном этапе в стране 61
3.2 Рекомендации по повышению конкурентоспособности гостиничного бизнеса Республики Беларусь 68
3.3 Экономическая эффективность предложенных мероприятий по повышению конкурентоспособности гостиничного бизнеса страны 78
Заключение 88
Список использованных источников 92
Приложение А Основные показатели деятельности коллективных средств размещения в 2019-2023 гг 97

 

В результате проведенного анализа можно сделать следующие выводы.
1 Сфера гостиничных услуг остается на сегодняшний день одним из наиболее динамично развивающихся секторов экономики Беларуси. Ненасыщенные рынки гостиничных услуг разного уровня представляют собой прекрасную возможность для отельных операторов уверенно войти на белорусский рынок и проводить политику расширения своего влияния в отрасли. От того, насколько верный анализ рыночной ситуации проведут представители гостиничного бизнеса, будет зависеть в будущем состав участников белорусского рынка «индустрии гостеприимства».
Процессы глобализации в мировой экономики оказывают воздействие на все отрасли, в том числе и на мировой рынок гостиничных услуг. В последнее десятилетие на международном рынке гостиничных услуг сформировались следующие тенденции: создание международных гостиничных сетей; слияние крупных гостиничных корпораций; активное развитие доли рынка арендного жилья; объединение независимых отелей в гостиничные консорциумы; широкое внедрение новых информационных технологий в деловую стратегию предприятий индустрии туризма и гостеприимства; внедрение в деятельность гостиничных предприятий инновационных методов управления.
Активное влияние на развитие мировой гостиничной индустрии оказывает новый сегмент путешественников – миллениалы. В настоящее время многие гостиничные предприятия ориентируются на привлечение именно данного сегмента потребителей. Гостиничные цепи трансформируют свои стратегии, создают новые суббренды, внедряют цифровые инновации, меняют дизайн основных пространств отеля только для того, чтобы привлечь потребителей нового поколения. Среди мировых тенденций также рост количества путешественников, использующих альтернативные средства размещения, в частности, онлайн–сервис Airbnb в последнее время серьезно меняет ситуацию на рынке гостиничных услуг. Таким образом, трансформация потребителей гостиничных услуг в тесной взаимосвязи с новыми технологическими и маркетинговыми решениями уже изменили существующие тенденции развития гостиничной индустрии и продолжают выступать платформой для дальнейшего развития этих трендов.
2 В Республике Беларусь за исследуемый период продолжалось количественное и качественное формирование рынка гостиничных услуг; рынок гостиничных услуг развивается по территории страны неравномерно – по–прежнему самое большое количество гостиничных мест находится в Минске, однако большой потенциал для развития отелей сохраняется в приграничных регионах.
В целом эксперты рынка называют ситуацию с активностью турпотока из РФ в 2023 году продолжением прошлогодней тенденции. Кроме того, стимулирует активность этого направления расширение прямого авиасообщения Минска с многими региональными городами России. В частности, только в 2023 году прямые авиарейсы связали Минск с Мурманском, Пермью, Уфой, Нижним Новгородом, на ноябрь назначен первый прямой рейс в Самару и др.
3 Гостиничная сеть Минской области включает объекты размещения: 2 звезды – 5; 3 звезды – 20; 4 звезды – 6; 5 звезд - 5; 1 категория – 2 объекта; 2 категория – 6; 3 категория – 7; 4 категория – 6; без категории – 44; 2 хостела. Всего в Минской области функционируют 98 гостиницы и аналогичных средств размещения. В результате исследования процентного соотношения гостиничного фонда по областям республики, то можно сделать вывод, что самый большой процент гостиничного фонда находится в Минской области – 19,7 %, затем Гомельская область – 16,5 %, Брестская – 16,2 %, Витебская – 14,8 %, Могилёвская – 13,4 %, Гродненская – 9,8 %. Численность организованных туристов и экскурсантов, прибывших в Беларусь в 2020 году, составила около 217 тыс. человек, сообщил Национальный статистический комитет. Большинство иностранных граждан, посещающих Беларусь, приезжают в Минск.
Большинство гостиниц в Беларуси являются государственными. Международные гостиничные бренды представлены только в Минске. Гостиничный бизнес Беларуси функционирует в условиях новых вызовов, глобальных трендов мирового рынка, активного использования путешественниками современных информационных технологий и адаптируется к происходящим изменениям.
4 Следует выделить основные проблемы и риски, присущие гостиничному бизнесу г. Минска: превышение количества гостиничных объектов над количеством туристов; гостиничные объекты между собой конкурируют только ценой; высокая конкуренция со стороны рынка аренды апартаментов и квартир; нестабильная экономическая ситуация в стране.
5 Отметим два основных препятствия, с которыми придётся столкнуться выходящему на рынок гостиничному объекту:
- необходимость самостоятельного управления или передача его международному гостиничному оператору, стремящегося обеспечить доходность для собственника гостиничного объекта не ниже среднерыночной;
- отсутствие интереса у инвесторов к приобретению гостиничных объектов. Это происходит в следствии низкой инвестиционной доходности таких объектов.
Еще одна проблема связана с тем, что при невысоких объемах турпотоков ситуация в сфере въездного туризма дополнительно усугубляется действием неэффективных административных инструментов.
6 Гостиничный бизнес Республики Беларусь на сегодняшний день имеет несколько перспектив для развития. Во-первых, можно выделить инвестиционный потенциал, особенно актуальный для города Минска. При соответствующих льготах для инвестора и предложении оптимальных предложений, это перспектива одна из самых быстро реализуемых. Минск, являясь столицей Республики Беларусь, очень перспективное направление. Во многом спрос на гостиничные услуги в Минске, не удовлетворяется. Так как гостиниц с небольшим комфортом и недорого ценой очень мало. Плюс влияет соотношение цена-качество, и ожидание туристов, прибывших из-за границы. Сертификация гостиничных услуг, хотя бы нескольких недорогих гостиниц по европейским стандартам, привлекла бы большее количество гостей. При существующем потоке туристов, очень мало малобюджетных гостиниц, что создаёт трудности в их пребывании на территории нашей страны.
7 Рассматривая потенциальные резервы для развития туризма в Республике Беларусь, в первую очередь следует обратить внимание на развитие туристической инфраструктуры республики, в том числе гостиничного бизнеса.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что конкуренция является механизмом, стимулирующим организации гостиничного бизнеса на эффективную работу, на предложение услуг, пользующихся спросом у потребителя, на создание гостиничных услуг, удовлетворяющих требования современного потребителя.
8 Для повышения конкурентоспособности гостиничного бизнеса страны можно предложить строительство современного инновационного отеля в Минске. Таким образом, проект по открытию отеля можно считать рентабельным и целесообразен к реализации. Расчеты показали, что для реализации проекта понадобится 4192000 р. которые буду финансироваться полностью за счет средств организации. Чистая прибыль по инвестиционному проекту планируется в размере 2538032 р. в 2026 г. с последующим приростом в среднем на 3 % в год.
В соответствии с планом долгосрочного развития гостиничного бизнеса в Республике Беларусь планируется появление новых объектов привлечения туристов и развитие туристической инфраструктуры, что позволит увеличить количество посетителей туристических до 258,8 тыс. чел. единовременно к 2030 г., в том числе туристов – до 44,5 тыс. чел., экскурсантов – до 44,2 тыс. чел., жителей города – до 170,1 тыс. чел. Прогнозируемый годовой туристический поток в Минск к 2030 г. составит 2,76 млн человек.
На период до 2040 года прогнозируется: из прогнозных расчетов, можно сказать, что численность коллективных средств размещения будет снижаться в 2024-2030 гг. с 1062 ед. в 2023 г. до 1014 в 2030 г. (на 47 ед. или на 4,4 %), численность гостиниц и аналогичных средств размещения будет расти в 2024-2030 гг. с 600 ед. в 2023 г. до 605 ед. в 2030 г. (на 5 ед. или на 0,9 %), номерной фонд будет снижаться в 2024-2030 гг. с 40098 ед. в 2023 г. до 39288 ед. в 2030 г. (на 945 ед. или на 2,3 %).

1 Андреева, О. Гостиничный бум в Минске: за и против [Электронный ресурс]. – Бизнес–школа ИПМ, 2022. – Режим доступа: http://www.ipm.by/publications/pressa/bum/. – Дата доступа: 30.11.2024.
2 Абдуразакова, Я.М. Современный международный туризм: тенденции и перспективы // Вестник АГТУ. Серия: Экономика [Электронный ресурс]. – 2017. – №2. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennyy–mezhdunarodnyy–turizm–tendentsii–i–perspektivy. – Дата доступа: 30.11.2024.
3 Белоусова, И.С. Гостиничная индустрия как комплексная составляющая индустрии туризма и гостеприимства // Молодой ученый
[Электронный ресурс]. – 2015. – № 11. – Режим доступа: https://moluch.ru/archive/91/19419/. – Дата доступа: 30.11.2024.
4 Баумгартен, Л.В. Маркетинг гостиничного предприятия: учебник для вузов / Л.В. Баумгартен. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 338 с.
5 Быстров, С.А. Организация гостиничного дела : учебное пособие / С.А. Быстров. – Москва : ФОРУМ : ИНФРА–М, 2021. – 432 с.
6 Все гостиницы Беларуси [Электронный ресурс]. – Минск, 2024. – Режим доступа: www.belhotel.by/. – Дата доступа: 30.11.2024.
7 Гостиницы Беларуси [Электронный ресурс]. – Минск, 2024. – Режим доступа: www.belarus.by/ru/travel/hotels. – Дата доступа: 30.11.2024.
8 Гостиничная недвижимость [Электронный ресурс]. – ЮНИТЕР, 2020. – Режим доступа: www.uniter.by. – Дата доступа: 30.11.2024.
9 Гостиничное дело. Теория и практика гостеприимства [Электронный ресурс]. – Режим доступа: dw6.ru. – Дата доступа: 30.11.2024.
10 Государственная программа развития туризма в Республике Беларусь на 2021-2025 годы [Электронный ресурс]. Официальный сайт Министерства спорта и туризма Республики Беларусь. – Минск, 2024. – Режим доступа: www.mst.by/ru/programma-razvitiya-turizma. – Дата доступа: 30.11.2024.
11 Гайдукевич, Л.М. Развитие современного рынка гостиничных услуг // Мировые экономические процессы [Электронный ресурс]. – Минск, 2024. – Режим доступа: http://elib.bsu.by/bitstream. – Дата доступа: 30.11.2024.
12 Гордеева, Д.В. Современные тренды в отельном бизнесе Республики Беларусь в контексте мирового гостиничного рынка / Д.В. Гордеева // Национальная экономика Республики Беларусь: проблемы и перспективы развития: материалы XVI Международной научно–практической конференции студентов, Минск, 13–14 апреля 2023 года. – Минск: БГЭУ, 2023. – C. 346–347.
13 Горбылева, З.М. Экономика туристической индустрии: учебник / З.М. Горбылева. – Минск: БГЭУ, 2018. – 527 с.
14 Гончарова, Е.И. Маркетинг в туризме / Е.И. Гончарова. – Минск: ИНФРА, 2015. – 90 с.
15 Дурович, А.П. Организация туризма / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева. – Минск: Новое знание, 2019. – 632 с.
16 Ефимова–Стадник, О.П. Развитие современной гостиничной индустрии в Республике Беларусь / О. П. Ефимова–Стадник // Динамика взаимоотношений различных областей науки в современных условиях: материалы междунар. науч.–практ. конф. – Стерлитамак : АМИ, 2018. – С. 63–67.
17 История гостиничного дела [Электронный ресурс]. – 2024. – Режим доступа: https://hoteladvisor.livejournal.com/32450.html. – Дата доступа: 30.11.2024.
18 История гостиничного бизнеса [Электронный ресурс]. – 2022. – Режим доступа: https://www.shopolog.ru/metodichka/idei–dlya–malogo–biznesa/istoriya–gostinichnogo–biznesa /. – Дата доступа: 30.11.2024.
19 История развития гостиничного бизнеса за рубежом [Электронный ресурс]. – 2024. – Режим доступа: https://zen.yandex.ru/media/mir_turisma/istoriia–razvitiia–gostinichnogo–biznesa–za–rubejom–5e737df1375fb21d41706037. – Дата доступа: 30.11.2024.
20 Инновации и технологии в гостиничном бизнесе [Электронный ресурс]. – 2023. – Режим доступа: https://samstiray.ru/ru/blog/article/innovacii–i–tehnologii–v–gostinichnom–biznese–2022/index.html. – Дата доступа: 30.11.2024.
21 Кабушкин, Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: учебное пособие / Н.И. Кабушкин. – Москва: КноРус, 2017. – 413 с.
22 Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. − М.: Новое знание, 2009. – 336 с.
23 Методические рекомендации по организации и оснащению хостелов // Гос. ком. по стандартизации Респ. Беларусь, БелГИСС. – Минск: БелГИСС, 2019. – 14 с.
24 Менеджмент туристической индустрии: учебное пособие для студентов учреждений высшего образования по специальностям «Экономика и управление туристической индустрией», «Туризм и гостеприимство», «Туризм и природопользование», «Менеджмент спорта и туризма», «Менеджмент (в сфере международного туризма)», «Экономика и управление на предприятии услуг», «Лингвистическое обеспечение межкультурных коммуникаций (международный туризм)» / Н.И. Кабушкин, О.В. Ежель. – Минск: Республиканский институт высшей школы, 2022. – 418 с.
25 Национальная стратегия развития туризма в Республике Беларусь на период до 2035 года [Электронный ресурс]. – Минск, 2024. – Режим доступа: https://etalonline.by/document/?regnum=c22100058. – Дата доступа: 30.11.2024.
26 Николенко, П.Г. Гостиничная индустрия / П.Г. Николенко, Е.А. Шамин, Ю. С. Клюева. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 449 с.
27 О Государственной программе «Беларусь гостеприимная» на 2021–2025 годы: Постановление Совета Министров Республики Беларусь 29 января 2021 г. № 58 [Электронный ресурс]. – Минск, 2020. – Режим доступа: https://etalonline.by/document/?regnum=c22100058. – Дата доступа: 30.11.2024.
28 Проект Национальной стратегии устойчивого развития Республики Беларусь на период до 2040 года [Электронный ресурс]. – Минск, 2021. – Режим доступа: https://economy.gov.by/uploads/files/NSUR/proekt-Natsionalnoj-strategii-ustojchivogo-razvitija-na-period-do-2040-goda.pdf. – Дата доступа: 10.01.2025.
29 Проблемы и перспективы развития гостиничного бизнеса в государствах Сообщества [Электронный ресурс]. – Минск, 2024. – Режим доступа: www.bygeo.ru/novosti/rb/. – Дата доступа: 30.11.2024.
30 Решетников, Д.Г. Современные тенденции и проблемы функционирования гостиничного хозяйства Республики Беларусь [Электронный ресурс]. – Минск, 2024. – Режим доступа: https://elib.bsu.by/bitstream/123456789/183414/1/Решетников_Эконом_17–386–394.pdf. – Дата доступа: 30.11.2024.
31 Развитие туризма, деятельность туристических организаций, средств размещения Республики Беларусь за 2019 год [Электронный ресурс]. – Минск, 2020. – Режим доступа: https://www.belstat.gov.by/ofitsialnaya–statistika/solialnaya–sfera/turizm/publikatsii_9/index_16471/. – Дата доступа: 30.11.2024.
32 Развитие туризма, деятельность туристических организаций, средств размещения Республики Беларусь за 2020 год [Электронный ресурс]. – Минск, 2021. – Режим доступа: https://www.belstat.gov.by/ofitsialnaya–statistika/realny–sector–ekonomiki/turizm/statisticheskie–izdaniya/index_22252/. – Дата доступа: 30.11.2024.
33 Развитие туризма, деятельность туристических организаций, средств размещения Республики Беларусь за 2021 год [Электронный ресурс]. – Минск, 2022. – Режим доступа: https://www.belstat.gov.by/ofitsialnaya–statistika/realny–sector–ekonomiki/turizm/statisticheskie–izdaniya/index_46087/. – Дата доступа: 30.11.2024.
34 Развитие туризма, деятельность туристических организаций, средств размещения Республики Беларусь за 2022 год [Электронный ресурс]. – Минск, 2023. – Режим доступа: https://www.belstat.gov.by/upload/iblock/117/t646wtww09evto870cgzswkf2rlhakq9.pdf. – Дата доступа: 30.11.2024.
35 Развитие туризма, деятельность туристических организаций, средств размещения Республики Беларусь, за 2023 год [Электронный ресурс]. – Минск, 2024. – Режим доступа: https://www.belstat.gov.by/ofitsialnaya–statistika/publications/izdania/public_bulletin/index_85854. – Дата доступа: 30.11.2024.
36 Семенова, Л.В. Мировая гостиничная индустрия: современные тренды / Л.В. Семенова, Т.Б. Климова // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. – 2018. – Т. 4. – № 4. – С. 13–24.
37 Смирнов, В.А. Факторы эффективного развития гостиничного бизнеса // Молодой ученый [Электронный ресурс]. – 2018. – № 30. – Режим доступа: https://moluch.ru/archive/216/52180. – Дата доступа: 30.11.2024.
38 Скобкин, С.С. Стратегический менеджмент в индустрии гостеприимства и туризма: учебник для среднего профессионального образования / С.С. Скобкин. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 442 с.
39 Страны с наибольшим количеством пятизвездночных отелей [Электронный ресурс]. – Москва, 2023. – Режим доступа: lenta.ru/news/2015/10/26/fivestar. – Дата доступа: 30.11.2024.
40 Севастьянова, С.А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства: учеб. пособие / С.А. Севастьянова. – М.: КноРус, 2016. – 256 c.
41 Скоромный, А.С. Перспективные направления развития гостиничных услуг в Республике Беларусь [Электронный ресурс]. – Минск, 2024. – Режим доступа: http://lib.i–bteu.by/bitstream/handle/22092014/5056/%D0%A1%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BC%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%90.%D0%A1.%20%D0%A2%D0%B8%D1%88%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F%20%D0%A2.%D0%9C.%20%D0%9F%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BF%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5.pdf?sequence=1&isAllowed=y. – Дата доступа: 30.11.2024.
42 Тренды гостиничного бизнеса 2023 [Электронный ресурс]. – Москва, 2023. – Режим доступа: https://www.librahospitality.com/company/news/trendy–gostinichnogo–biznesa–2023/. – Дата доступа: 30.11.2024.
43 Туризм и туристические ресурсы в Республике Беларусь, 2021 [Электронный ресурс]. Национальный статистический комитет Республики Беларусь. – Минск, 2021. – Режим доступа: http://belstat.gov.by/. – Дата доступа: 30.11.2024.
44 Туризм и туристические ресурсы в Республике Беларусь, 2022 [Электронный ресурс]. Национальный статистический комитет Республики Беларусь. – Минск, 2022. – Режим доступа: https://www.belstat.gov.by/ ofitsialnaya–statistika/realny–sector–konomiki/turizm/statisticheskieizdaniya/index _54360/. – Дата доступа: 08.11.2024.
45 Черевичко, Т.В. Экономика туризма: учеб. пособие / Т.В. Черевичко. – М.: Дашков и К, 2016. – 262 c.
46 Шпырня, О.В. Технология организации международного туризма: учеб. пособие / О.В. Шпырня. – Краснодар: КГУФКСТ, 2017. – 168 с.
47 Школа Глион: 6 трендов гостеприимства на 2023 и последующие годы [Электронный ресурс]. – Москва, 2023. – Режим доступа: https://studcar.ru/stati/shkola–glion–6–trendov–gostepriimstva–na–2023–i–posledujushhie–gody/. – Дата доступа: 30.11.2024.
48 Шанюкевич, И.В. Экономика недвижимости: учебно–методическое пособие для студентов дневной и заочной формы обучения направления специальности 1–27 01 01–17 «Экономика и организация производства (строительство)» : в 2 ч. Ч. 1 / И.В. Шанюкевич. – Минск : БНТУ, 2018. – 85 с.
49 Экономика туристических организаций: учебное пособие для учащихся учреждений образования, реализующих образовательные программы среднего специального образования по специальностям «Туризм и гостеприимство», «Экономика и организация производства» («Экономика и организация в сфере туризма») / З. М. Горбылева. – Минск : Республиканский институт профессионального образования, 2021. – 170 с.
50 Явсюк, О.Н. Анализ развития рынка гостиничных услуг в Республике Беларусь / О.Н. Явсюк; науч. рук. О.П. Ефимова–Стадник // Современный механизм функционирования торгового бизнеса и туристической индустрии: реальность и перспективы: сборник тезисов VIII Международной научно–практической конференции, Минск, 7–8 декабря 2023 года; Министерство образования Республики Беларусь, Белорусский государственный экономический университет. – Минск : БГЭУ, 2024. – С. 188–189.

 

Похожие материалы
Корпорация Марриотт как одна из ведущих сетей отелей мира в гостиничном бизнесе
Эссе, Экономические, Экономика и организация туризма, БГУ
12.0 byn
35.0 byn
Информационные технологии в гостиничном бизнесе
Рефераты, Экономические, Информационные технологии в бизнесе, БГЭУ
20.0 byn
45.0 byn
Правила предоставления гостиничных услуг в РФ
Рефераты, Социально-гуманитарные, Организация обслуживания лиц с ОВЗ в туризме и гостеприимстве, РГСУ
20.0 byn
45.0 byn
Современные тенденции в гостиничной индустрии
Рефераты, Социально-гуманитарные, Основы гостеприимства, РГСУ
20.0 byn
45.0 byn
Гостиничное дело в Америке
Рефераты, Социально-гуманитарные, Гостиничное дело, РГСУ
20.0 byn
45.0 byn
Особенности гостиничного обслуживания в Беларуси
Курсовые, Экономические, Менеджмент в туризме и гостеприимстве, БрГУ им. Пушкина
30.0 byn
110.0 byn
Планирование доходов от эксплуатации гостиницы (на примере Гостиницы Пекин)
Курсовые, Экономические, Экономика предприятия, БГЭУ
30.0 byn
110.0 byn
Гостиничное хозяйство в деловых центрах Республики Беларусь (на примере гостиницы Пекин)
Курсовые, Экономические, Экономика и организация туризма, БГЭУ
30.0 byn
110.0 byn
Активизация продаж гостиничных услуг в условиях неблагоприятной эпидемиологической обстановки
Курсовые, Экономические, Менеджмент в туризме и гостеприимстве, БрГУ им. Пушкина
30.0 byn
110.0 byn
Перспективы развития гостиничного бизнеса в Республике Беларусь
Курсовые, Экономические, Туризм и гостеприимство, БГУ
30.0 byn
110.0 byn
Задать вопрос
Задать вопрос