ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ 5
1.1 Основные понятия корпоративной культуры, классификация и ее методы 5
1.2 Взаимосвязь стратегических задач организации и основ ее корпоративной культуры 16
2 АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ИООО «ЭПАМ СИСТЕМЗ 21
2.1 Общая характеристика и особенности корпоративной культуры ИООО «ЭПАМ СИСТЕМЗ» 21
2.2 Анализ соответствия корпоративной культуры организации ИООО «ЭПАМ СИСТЕМЗ» ее стратегическим задачам 27
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ИООО «ЭПАМ СИСТЕМЗ» В КОНТЕКСТЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 32
3.1 Разработка мероприятий по повышению эффективности корпоративной культуры в целях реализации стратегических задач организации 32
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 39
ПРИЛОЖЕНИЕ А. БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС ИООО «ЭПАМ СИСТЕМЗ» 41
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. ОТЧЕТ О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ ИООО «ЭПАМ СИСТЕМЗ» 43
В результате значительных разработок по данной теме, как в Республике Беларусь, так и за рубежом, сформировался ряд подходов к определению корпоративной культуры. Теоретики определяют ее как специфической организации: материальные и духовные ценности; нормы, которые устанавливают принципы и поведение сотрудников; комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами конкретной организации; идеи, интересы и ценности, разделяемые группой. Некоторые считают, что природа корпоративной культуры «естественна», спонтанно создается и признается сотрудниками. Другие, наоборот, считают корпоративную культуру лишь искусственным продуктом. Третий подход формирует организационную культуру как естественно-искусственную систему.
Существует двойственная связь между корпоративной культурой и стратегическим менеджментом. Корпоративная культура влияет на стратегический менеджмент, в свою очередь стратегический менеджмент влияет на корпоративную культуру. Стратегический менеджмент – целенаправленно управляет корпоративной культурой, на начальном этапе создания компании формирует основные базовые скрытые от людей вне компании предположения корпоративной культуры; закладывает основные параметры, организационные факторы и механизмы, в которых функционирует и развивается корпоративная культура.
Содержание корпоративной культуры характеризуется двумя уровнями: видимыми факторами и ценностями и нормами. Ценности являются основой корпоративной культуры и принимают форму идеалов, воплощение идеалов в поведении сотрудников, внутренних структурах личности, способствующих реализации идеалов.
Корпоративная культура часто основана на символах, мифах, легендах корпораций, их собственных «героях». Кроме того, каждая компания использует общие правила проведения ритуалов: принятие, наделение полномочиями, почитание, стыд и интеграция.
Типы корпоративной культуры различаются в зависимости от поведения руководителя и других сотрудников. Самый дружелюбный персонал отличает клановый тип культуры. Лидер становится либо «пособником», либо «наставником». В любом случае, его задача – поддерживать сплоченность команды.
Для рассмотрения теоретических аспектов на практике мы выбрали компанию с очень развитой корпоративной культурой. Это компания ИООО «ЭПАМ Системз».
ИООО «ЭПАМ Системз» характеризуется клановым типом культуры, устойчивым, сильным, интегративным, личностно-ориентированным, позитивным. Ценности компании помогают решить главную стратегическую задачу – быть лидером в своей сфере IT-бизнеса.
Компании необходимо ввести должность штатного бизнес-психолога. Бизнес-психолог должен иметь специальную подготовку, необходимые знания и навыки для повышения эффективности бизнеса в целом – от эффективности команды к личной эффективности каждого сотрудника компании.
Руководству компании необходимо сократить текучесть кадров, которая высока. Для входа в промоушен сотрудникам, информирующим их, поступило предложение сменить работу. Перспективным, опытным сотрудникам можно сделать лучшее предложение и предотвратить увольнение, создав достойный уровень заработной платы.
Юристы должны пройти подготовку в качестве посредников. По роду своей юридической деятельности, им часто приходилось идти плечом к плечу с руководством в решении важных вопросов, разрешение сложных ситуаций. Иногда переговоры проходят в очень жестких рамках и твердых позициях, отстаивая которые стороны упорно работают, а иногда и с некоторой степенью психологической муки. Чтобы иметь возможность работать в широком спектре переговоров, нужно пройти обучение и стать квалифицированным переговорщиком, используя различные методы – от Гарвардского (беспроигрышного) до метода «жестких переговоров».
Реализация этих мер позволит укрепить основы корпоративной культуры, снизить нагрузку на персонал, объединить сотрудников для слаженной работы.
Предложенные рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры принесут дополнительный доход компании «ЭПАМ Системз» в размере 4 983 тыс. р.
Все это поможет более эффективно реализовать цели компании ИООО «ЭПАМ Системз», главная из которых – стать лидером своего IT-сектора.
1. Андерсен, К., Керр, К. Менеджмент, ориентированный на потребителя / Пер. с англ. М., 2012. – 204c.
2. Аширов, Д.А. Управление персоналом: учеб. Пособие / Аширов, Д.А. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2010. – 432 с.
3. Бочарова, И. Ю. Корпоративное управление / И.Ю. Бочарова. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 368 c.
4. Браймер, Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Р.А Браймер. – М.: Аспект Пресс, 20013. – 470с.
5. Бухалков, М.И. Управление персоналом: Учебник / М.И. Бухалков.– М.: ИНФРА-М, 2014. – 368 с.
6. Васильев, В.В., Гвозденко, А.А., Забаев, Ю.В. и др. Менеджмент туризма. М., 2012. – 400c.
7. Виханский, О.С., Наумов, А.И. «Менеджмент Учебник» 3-е изд. – М.: Гардарики, 2010. – 572 с.
8. Егоршин, А.П. Управление персоналом. – Н. Новгород: НИМБ, 2007. – 720c.
9. Зайцева, Т.В. Управление персоналом: Учебник / Зайцева Т.В., Зуб А.Т. – М.: Инфра-М, 2009. – 336 с.
10. Зачем компаниям психологи: ожидания, заблуждения и реальность / [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://probusiness.io/marketing/3034-zachem-kompaniyam-psikhologi-ozhidaniya-zabluzhdeniya-i-realnost.html/. – Дата доступа: 10.05.2019.
11. Зорин, И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме. Учебник/И.В. Зорин - М., РМАТ, 2004. – 250c.
12. Иванова, Е. А. Корпоративное управление / Е.А. Иванова, Л.В. Шишикина. – М.: Феникс, 2012. – 256 c.
13. Исаев, Д. В. Корпоративное управление и стратегический менеджмент. Информационный аспект / Д.В. Исаев. – М.: Высшая Школа Экономики (Государственный Университет), 2013. – 220 c.
14. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. Пособие/Н.И. Кабушкин – 2-е изд., перераб. – Мн.: Новые знания, 2010. – 432 с.
15. Корпоративное управление деловой активностью в неравновесных условиях / Ю.П. Анискин и др. – М.: Омега-Л, 2015. – 304 c.
16. Корпоративное управление. – М.: Юнайтед Пресс, 2013. – 224 c.
17. Корпоративная культура IT-компаний / [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.kv.by/content/326275-korporativnaya-kultura-it-kompanii/. – Дата доступа: 10.05.2019.
18. Костюкова, О.И. Основы туризма/О.И. Костюкова – М.: «Ось – 89», 2010. – 317 с.
19. Официальный сайт ИООО «ЭПАМ СИСТЕМЗ» / [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://careers.epam.by/company/. – Дата доступа: 10.05.2019.
20. Соломанидина, Т.О., Соломанидин, В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала // Управление персоналом. – М., 2005. – 128c.
21. Управление персоналом. Учебник для студентов вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, БЛ. Еремина – М.: ЮНИТИ, 2012. – 554 с.
22. Цветаев, В.М. Управление персоналом/ В.М. Цветаев – СПб: Питер, 2002. – 126c.
23. Фридман, Майк Искусство и наука стратегии лидерства. Новый подход к корпоративному управлению: моногр. / Майк Фридман, Бенджамин Трегоу. – М.: ФАИР-Пресс, 2012. – 272 c.
