Факторы эмоционального выгорания у педагогов

1. Термин «эмоциональное сгорание» был предложен американским психологом Х. Дж. Фрейденбергером в 1974 году для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами (пациентами) в эмоционально перегруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи. В отечественной психологии первые упоминания о феномене эмоционального выгорания можно найти в работах советских исследователей (Б.Г. Ананьева), который употреблял аналогичный понятию «выгорание» термин «эмоциональное сгорание» для обозначения некоторого отрицательного явления, возникающего у людей, профессия которых подразумевает тесное взаимодействие с другими людьми.
В настоящее время под эмоциональным выгоранием понимают негативные изменения в состоянии личности человека под влиянием профессиональных стрессоров – неблагоприятных факторов, вытекающих из особенностей самой деятельности. В результате «сгорания» человек теряет психическую энергию, у него развиваются психосоматическая усталость (изнурение), эмоциональное истощение («исчерпывание ресурсов»), появляются немотивированное беспокойство, тревога, раздражительность, возникают вегетативные расстройства, снижается самооценка, утрачивается осознание смысла собственной профессиональной деятельности. Выделяет три фазы синдрома эмоционального выгорания: фаза напряжения – переживание психотравмирующих ситуаций, неудовлетворенность собой, снижение самооценки, тревога и депрессия; фаза резистентности – неадекватное избирательное реагирование, эмоционально – нравственная дезориентация, сужение сферы эмоционального реагирования, редукция профессиональных обязанностей; фаза истощения – дефицит эмоций, эмоциональная отстраненность, психосоматические и психовегетативные нарушения.
2. Выгорание у преподавателей выражается в психическом, эмоциональном и физическом изнеможении и имеет разнообразные симптомы: чувство хронической усталости, напряженность, раздражительность, тревожность, нарушение аппетита, сна, рост заболеваемости, негативное отношение к реципиентам, потеря интереса к работе и к жизни. В современных условиях деятельность преподавателя буквально насыщена факторами, вызывающими профессиональное выгорание: большое количество социальных контактов за рабочий день, предельно высокая ответственность, недооценка среди руководства и коллег профессиональной значимости, необходимость быть все время в «форме» и др. Профессиональному выгоранию особенно подвержены педагоги, которым свойственно чрезмерное стремление быть замеченным или наоборот незаметным, желание делать все очень хорошо или не стараться вовсе. Риску профессионального выгорания подвергаются и те, у кого часто возникают мысли о том, как несправедливы к ним окружающие: недооценивают их трудовые заслуги. Развитию эмоционального выгорания педагогов способствует постоянное чувство усталости, подавленности, незащищенности, отсутствие желаний, боязнь ошибок, страх перед неопределенными ситуациями, страх показаться недостаточно совершенным, неуверенность в собственных силах.
3. С целью изучения эмоционального выгорания педагогов нами проведено экспериментальное исследование на базе ГУО «Средняя школа № … г. …..» с помощью методики «Диагностика уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко». Выборка исследования представлена учителями школы с разным стажем профессиональной деятельности (от 1 до 34 лет). Из них: Все испытуемые – женщины от 24 до 63 лет. Средний возраст 35,8 лет.
У 30 % было отмечено напряжение как фактор эмоционального выгорания в стадии формирования, испытуемые нередко чувствуют себя некомфортно на рабочем месте, недовольство собой, не получают положительных эмоций. Испытуемых со сформировавшейся фазой напряжения выявлено было 10 %.
По шкале «Резистенция» (от лат. resisto – «сопротивляться») 40 % исследуемых имеют несформировавшуюся фазу, это говорит о том, что педагоги стараются снизить давление внешних обстоятельств на свое эмоциональное состояние, стремятся к психологическому комфорту. У 30 % исследуемых выявлена резистенция в стадии формирования, педагоги стремятся минимизировать свои эмоции, стараются сократить или облегчить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат, нередко обделяют окружающих элементарным вниманием. 30 % имеют сформировавшуюся фазу, это свидетельствует о том, что испытуемые проявляют эмоциональную черствость, неучтивость, равнодушие, ограничивают эмоциональную отдачу, очень часто такая эмоциональная сдержанность и закрытость выливаются в домашнем кругу в агрессию по отношению к родным.
По шкале «Истощение» несформировавшаяся фаза зафиксирована у большей части коллектива, это 50 %, это говорит о том, что исследуемые чувствуют себя вполне комфортно на рабочем месте, они способны к продуктивной работе, чувствуют в себе эмоциональные силы для инновационной деятельности. У 40 % исследуемых истощение как фактор эмоционального выгорания находится в стадии формирования, это говорит о том, что у педагогов эмоциональные контакты могут вызывать напряжение, им становится сложно адекватно воспринимать требования администрации, в работе не используют инновационные подходы, что проявляется в безразличии или негативных эмоциях. 10 %, имеют сформировавшуюся фазу истощения, педагог испытывает постоянный стресс, что сопровождается плохим настроением, дурными ассоциациями, чувством страха, неприятными ощущениями в области сердца, сосудистыми реакциями, обострением хронических заболеваний.
На основании проведенного эмпирического исследования нами были разработаны методические рекомендации для педагогов в целях снижения напряжения, резистенции и истощения в комплексе эмоционального выгорания.

1.    Бабич, О. И. Личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания педагогов / О. И. Бабич, Т. А. Терехова // Сибирский психологический журнал. – 2009. – № 31. – С. 48 – 52.
2.    Башенкова, Л. А. Диагностика синдрома эмоционального выгорания и мероприятия, направленные на его предупреждение / Л. А. Башенкова, Е. В. Кухарская // Среднее профессиональное образование. – 2015. – № 11. – С. 43–48.
3.    Бойко, В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В. В. Бойко. – Санкт-Петербург : Питер, 2003. – 105 с.
4.    Брынских, К. Г Коррекция и профилактика синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности педагогов [Электронный ресурс] / К. Г. Брынских // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – № 8. – С. 26–30. Режим доступа: http://e-koncept.ru/2015/75134.html
5.    Василенко, А. Ю. Личностные факторы эмоционального выгорания педагогов / А. Ю. Василенко // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. – 2011. – № 3. – С. 66 – 69.
6.    Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. – СПБ.: Питер, 2005. – 212 с.
7.    Возняк, И. В. Психолого-педагогическое сопровождение деятельности учителя: мониторинг, анализ, консультации; диагностический комплекс / И. В. Возняк, И. М. Узянова. – Волгоград : Учитель, 2015. – 150 с
8.    Воробьева, М. А. Психолого-педагогические условия преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания: дис. … канд. психол. наук: 19.00.07 / Воробьева Мария Алексеевна. – Екатеринбург, 2011. – 231 с.
9.    Демьянчук, Р. В. Эмоциональное выгорание учителя / Р. В. Демьянчук. – Москва : Просвещение, 2006. – 138 с.
10.    Диагностика и профилактика эмоционального выгорания педагогов дошкольных учреждений: учебно-методическое пособие / Белинская Елена Владимировна. – Минск : АПО, 2012. – 123, [1] с.
11.    Домрачева С. А. Изучение эмоционального выгорания педагогов [Электронный ресурс] / С. А. Домрачева // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 18. – С. 71–75. Режим доступа: http://e-koncept.ru/2015/95166.html.
12.    Иванова, Т. В., Аретмьева, Т. В. Ресурсы личности в преодолении педагогом кризиса эмоционального выгорания / Т. В. Иванова, Т. В. Аретмьева // Высшее образование сегодня. – 2010. – № 11. – С. 35 – 38.
13.    Калинкина, Т. В. Влияние личностных особенностей и регуляторного опыта педагога на склонность к эмоциональному выгоранию / Т. В. Калинкина // Взаимодействие науки и бизнеса. Сборник научных статей по материалам международной научно – практической конференции. Лаборатория прикладных экономических исследований имени Кейнса. – 2015. – С.190 – 195.
14.    Капитанец, Е. Г. Исследование формирования синдрома эмоционального выгорания педагогов [Электронный ресурс] / Е. Г. Капитанец // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – № 02 (февраль). Режим доступа: http://e-koncept.ru/2015/15047.html.
15.    Коржова, Е. Ю. Представления о здоровье личности в отечественных психологических подходах / Е. Ю. Коржова // Вестник Витебского государственного университета им. П. Машерова. – 2012. – Т.20. – №4. – С. 16–20.
16.    Королева, Е. Г. Синдром эмоционального выгорания / Е. Г. Королева, Э. Е. Шустер // Журнал Гродненского государственного медицинского университета. – 2007. – № 3. – С. 108–111.
17.    Ларенцова, Л. И. Феномен эмоционального выгорания: механизм формирования, симптомы и способы преодоления с точки зрения различных психологических подходов / Л. И. Ларенцова, Н. В. Терехина // Прикладная юридическая психология. – 2011. – № 2. – С. 37–48.
18.    Ленгле, А. Эмоциональное выгорание с позиции экзистенциального анализа / А. Ленгле // Вопросы психологи. – 2008. – № 2. – С. 3–16.
19.    Маслач, К. Выгорание: многомерная перспектива / К. Маслач. – Москва : Издательство Института психотерапии, 2004. – 147 с.
20.    Мартынова, К. Ю. Профилактика эмоционального выгорания педагогов образовательной организации [Электронный ресурс] / К. Ю. Мартынова // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 18. – С. 81–85. Режим доступа: http://e-koncept.ru/2015/95168.html.
21.    Нехайчик, З. А. Проявление синдрома эмоционального выгорания у педагогов Института туризма / Нехайчик З. А., Зайцева Е. Ф. // Актуальные проблемы теории и методики физической культуры, спорта и туризма : материалы III Международной научно-практической конференции молодых ученых, 4―5 июня 2008 г., Минск / [редколлегия: М. Е. Кобринский (главный редактор) и др.]. – Минск, 2008. – С. 238―240
22.    Орел, В. Е. Синдром психического выгорания личности: монография / В. Е. Орел. – Ярославль : «Институт психологии РАН», 2005. – 330 с.
23.    Психологическое здоровье ребенка и педагога: пособие для педагогов учреждений, обеспечивающих получение дошкольного образования / Е. М. Семенова, Е. П. Чеснокова. – Мозырь : Белый Ветер, 2010. – 174 c.
24.    Пряжников, Н. С. Стратегии преодоления синдрома «эмоционального выгорания» в работе педагога / Н. С. Пряжников, Е. Г. Ожогова // Психологическая наука и образование. – 2008. – № 2. – C. 87–95.
25.    Ракицкая, А. В. Синдром эмоционального выгорания у педагогов с различными видами агрессии: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук: специальность 19.00.01 Общая психология, психология личности, история психологии / Ракицкая Анна Викторовна. – Минск, 2016. – 28 с.
26.    Рогинская, Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т. И. Рогинская // Психологический журнал. – 2002. – Т. 23. – № 3. – С. 16 – 17.
27.    Сушенцова, Л. В. Профессиональное выгорание педагога: сущность, диагностика, профилактика / Л. В. Сушенцова // Инновационная сельская школа: от идеи к результату. – Йошкар-Ола, 2006. – № 4 – С. 190 – 198.
28.    Фейдимен, Д. Личность. Теории, упражнения, эксперименты / Д. Фейдимен, Р. Фрейберг. – Москва : Прайм – ЕВРОЗНАК, 2006. – 657 с.
29.    Янковская, Т. Как не сгореть на работе, или об эмоциональном выгорании педагогов / Т. Янковская // Народное образование. – 2009. – № 8. – С. 273 – 280.
30.    Янковская, Н. Эмоциональное выгорание учителя / Н. Янковская // Народное образование. – 2009. – № 2. – С. 127–37.