Товарный знак и его значение для формирования лояльности покупателя

По результатам проведенного исследования можно сделать вывод о том, что в современных условиях развития рынка и рыночных отношений значение товарного знака для любой компании очень велико. Независимо от сферы деятельности (производство, торговля, либо сфера услуг), любая компания стремится к завоеванию лидирующих позиций на рынке, стремится к известности и престижности, созданию благоприятного имиджа для себя и своей продукции, что во многом зависит от грамотности и системности в подходах к разработке товарных знаков. При создании товарного знака компании нужно учитывать все факторы, которые могут повлиять на его восприятие потребителями. Значение товарного знака тем более важное, чем выше уровень конкуренции на рынке, на котором выступает организация, когда непростительны даже малейшие недоработки.
Важность товарных знаков для производителя была замечена давно. Поэтому первые законы об охране товарных знаков были приняты еще в XIX веке. Огромное рекламное, экономическое и психологическое значение товарных знаков подтверждается тем, что потребители часто перестают в разговоре упоминать названия полюбившихся или хорошо известных им товаров, а апеллируют только словесными товарными знаками или словесной составляющей товарных знаков.
Таким образом, товарные знаки играют роль «спасательного круга» как для производителей, так и для потребителей. В современном мире все больше производителей понимают значимость товарных знаков и стараются производить их регистрацию.
Рассмотрев тему «Товарный знак и его значение для формирование лояльности покупателя» можно сделать следующие выводы:
1. Товарным знаком является зарегистрированная торговая марка, у которой есть один прямой правообладатель. Другими словами, товарный знак — это паспорт торговой марки или бренда, его прямая функция — юридическая защита. Товарный знак говорит о том, что такая торговая марка существует, она является интеллектуальной собственностью определенного лица или компании.
2. Единого способа оценки потребительской лояльности не существует до сих пор. Осуществление комплексного программно-ориентированного целевого управления лояльностью покупателей возможно только при условии сочетания ключевых методик диагностики и управления лояльностью.
3. Наиболее распространенными методиками изучения лояльности покупателей являются: подход Д. Ааккера, метод NPS, метод Фокус группы.
4. При исследовании лояльности необходимо учитывать направленность и отрасль компании, сезонность спроса, социально-демографические и психологические характеристики потребителей, так как данные показатели оказывают воздействие на общий уровень лояльности.
Columbia Sportswear Company — американская компания, производитель и поставщик одежды и аксессуаров для активного отдыха. Продукция компании продаётся в 13000 магазинах в более, чем в 100 странах мира.
У исследуемой организации за плечами 70-ти летняя история лидерства, рожденная из любви к активному отдыху.
Поэтому, начиная с наследия Bugaboo и заканчивая революционными инновациями настоящего, одежда и обувь выдерживают самые суровые испытания, позволяя наслаждаться природой и активным отдыхом.
Товарный знак Columbia представляет собой комбинацию изобразительного и словесного обозначения. Изобразительное обозначение выполнено в виде двух оригинальных графических прямоугольных элементов, образующих квадрат, справа от которого обычным шрифтом написано слово «Columbia».
Рассмотрев экономические характеристики организации можно сделать следующие выводы:
1. Показатели оборотных активов в 2016 выросли по сравнению с 2015 г. на 60,3% (4968,5 тыс. руб.), что означает

1. Аверина, О.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебник / О.И. Аверина, В.В. Давыдова, Н.И. Лушенкова. - М.: КноРус, 2012. - 432 c.
2.Адаменкова, С.И. Анализ хозяйственной и финансовой деятельности организации: учебно-методическое пособие / С. И. Адаменкова, О. С. Евменчик. - Минск: Элайда, 2011. - 348с.
3. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков. - Минск: Дашков и К, 2013. – 400 с.
4. Анализ хозяйственной деятельности: практикум / Гарост В.И., Лебедева С.О., Пальчиков Н.Н. – Минск, БГЭУ, 2010 – 111 с.
5. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: учебник / Л.Н. Чечевицына, К.В. Чечевицын. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 368 с.
6. Анализ хозяйственной деятельности промышленности: учеб.пособие / Л.Л. Ермоловичи др.; под общ. ред. Л.Л. Ермолович. – Минск: Современная школа, 2010. – 800 с.
7. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: учебник / [В. И. Стражев и др.]. – Минск: Вышэйшая школа, 2008. – 526 с.
8. Баскакова, О.В. Экономика предприятия (организации) / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. - Минск: Дашков и К, 2013. - 372 с.
9. Басовский, Л.Е. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие / Л.Е. Басовский, Е.Н. Басовская. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 366 c.
10. Березин, И. Г. Методы оценки стоимости брэнда/ И. Березин //Практический маркетинг. 2002. №3
11. Головко Б.В Брендинг: теория и практика/ Б.В. Головко //Эксклюзивный маркетинг. 2013. №36.
12. Горемыкин, В.А. Планирование на предприятии: учеб.пособие / В.А. Горемыкин. – Минск: Юрайт, 2012. – 704 с.
13. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия / В.Я. Горфинкель. - Минск.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 663 с.
14. Елисеева, Т.П. Экономический анализ хозяйственной деятельности / Т.П. Елисеева. – Минск: Соврем.школа, 2007. – 944 с.
15. Ермолович, Л.Л. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учеб.пособие / Л.Л. Ермолович. – Минск: Соврем.школа, 2006. – 736 с.
16. Жудко, М.К. Экономика предприятия: учеб.пособие/ М.К. Жудко. – Минск: БГЭУ, 2009. – 367 с.
17. Ильин, А.И. Планирование на предприятии: учеб.пособие/А.И. Ильин. – М.: Новое знание, 2011. – 672 с.
18. История COLUMBIA/ - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.columbia.ru/about/history/. Дата доступа: 26.03.2017;
19. Калачев, С.Л. Теоретические основы товароведения и экспертизы: Учебник для бакалавров / С.Л. Калачев. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 477 c.
20. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник / Л. Г. Гиляровская [и др.]. – М.: ТК Велби, Проспект, 2006, - 360 с.
21. Климова, Н.В. Экономический анализ: теория, задачи, тесты, деловые игры: учебное пособиедля студ. вузов, обуч. по спец. 080109 "Бух.учет, анализ и аудит" / Н. В. Климова. - Москва: Вузовский учебник, 2011. - 285 с.
22. Клочкова, Е. Н. Экономика предприятия / Е. Н. Клочкова, В. И. Кузнецов, Т. Е. Платонова. - М.: Юрайт, 2014. - 448 с.
23. Косолапова, М.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / М.В. Косолапова, В.А. Свободин. - М.: Дашков и К, 2012. - 248 c.
24. Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебное пособие для студентов / О. А. Кобелев. - Москва: Дашков и Кº, 2011. – 682 с.
25. Кравченко, Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: учеб.пособие - М.: Новое знание, 2011.- 544 с.
26. Крылов, С.И. Методика анализа дебиторской и кредиторской задолженности по данным бухгалтерской (финансовой) отчетности/ С.И. Крылов // Финансовый вестник: финансы, налоги, страхование, бухгалтерский учет. – 2011. – № 4. – С. 27-31.
27. Куликова, Н.Р. Основы товароведения: Учебное пособие / Н.Р. Куликова, В.П. Новопавловская, Н.С. Носова. - М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2012. - 336 c.
28. Лебедева, С.Н. Экономика торгового предприятия: учеб. пособие / Под ред. С.Н. Лебедевой.- Минск: Новое знание, 2008.- 240 с.
29. Лысенко, Д.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебник для вузов / Д.В. Лысенко. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 320 c.
30. Ляшко, А.А. Товароведение, экспертиза и стандартизация: Учебник / А.А. Ляшко, А.П. Ходыкин, Н.И. Волошко. - М.: Дашков и К, 2013. - 660 с.
31. Мазилкина, Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебно-практическое пособие / Е.И. Мазилкина. - М.: Дашков и К, 2012. - 256 c.
32.Маталыцкая С. К. Анализ хозяйственной деятельности в предпринимательской деятельности – краткий конспект лекций – Минск: БГЭУ, 2015. - 105 с.
33. Маркетинг: учеб. пособие/Под ред. Г.А. Васильева.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.- 208 с.
34. Моисеенко, Н.С. Товароведение непродовольственных товаров: Учебник / Н.С. Моисеенко. - Рн/Д: Феникс, 2010. - 379 с.
35. Пичурин, И.И. Основы маркетинга. Теория и практика. Учеб.пособие. Гриф УМЦ "Профессиональный учебник". / И.И. Пичурин, О.В. Обухов, Н.Д Эриашвили. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 383 c.
36. Реброва, Н.П. Основы маркетинга.учебник и практикум для спо / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 277 c.
37. Разроев Э. А. Маркетинг бренда/ Э. А. Разроев - М.: Дашков и Ко, 2011. – 300 с.
38. Рейтинг ведущих мировых производителей одежды. [Электронный ресурс]Режим доступа: http://total-rating.ru/559-reyting-krupneyshih-proizvoditeley-odezhdy-brendov-odezhdy. Дата доступа: 26.03.2017;
39. Рыкова, И. В. Товарный знак как способ защиты прав, торговая марка как средство продвижения. История и перспектива/ И. В. Рыкова //Маркетинг в России и за рубежом. 2012. №3.
40. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие / Г.В. Савицкая. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 284 c.
41. Савкина, Р.В. Планирование на предприятии: учеб.пособие / Р.В. Савкина; под ред. Р.В. Савкина. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 324 с.
42. Садченко, К.В. Основы современного международного маркетинга / К.В. Садченко. - М.: ДиС, 2013. - 272 c.
43. Секерин, В.Д. Основы маркетинга: Учебное пособие / В.Д. Секерин. - М.: КноРус, 2013. - 232 c.
44. Синица, Л.М. Организация производства: учеб.пособие / Л.М. Синица – 3-е изд. – Минск: ИВЦ Минфина, 2006. – 521 с.: ил.
45. Устав @Columbia»;
46. Формирование программы лояльности потребителей. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://outofcloud.ru/blog/2017/01/12/vosem-tipov-programm-loyalnosti-kotorye-rabotayut/. Дата доступа: 26.03.2017.
47.Шепеленко, Г.И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии: учеб.пособие / Г.И. Шепеленко; под ред. Г.И. Шепеленко. – М.: Феникс, 2010. – 608 с.
48. Экономика предприятия: учеб.пособие / Л.Н. Нехорошева [и др.]; под ред. Л.Н. Нехорошевой. – Минск: БГЭУ, 2008. – 719 с.