Личностные детерминанты профессионального выгорания руководителя

Профессиональное выгорание рассматривается большинством ученых и исследователей как составляющая профессиональной деформации, психологическая защита, состояние и стресс. Синдром выгорания представляет собой процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Профессиональное выгорание как синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека. Специфика работы руководителя отличается тем, что существует большое количество ситуаций с высокой эмоциональной насыщенностью и когнитивной сложностью межличностного общения, а это требует от менеджера значительного личного вклада в установление доверительных отношений и умения управлять эмоциональной напряжённостью делового общения. Психические перегрузки, которые испытывает руководитель ежедневно в своей работе, отражаются на его личностном развитии, истощают нервную систему. Что приводит к формированию синдрома профессионального выгорания.
Профессиональное выгорание детерминировано закономерностями структурной организации личностных качеств. Возникновение негативного эмоционального состояния у менеджеров КНР обусловлено системой взаимосвязанных и взаимодополняющих факторов, относящихся к различным уровням организации личности: на индивидуально-психологическом уровне это психодинамические особенности субъекта, характеристики ценностно-мотивационной сферы и сформированность умений и навыков саморегуляции; на социально-психологическом уровне – особенности организации профессиональной деятельности и межличностного взаимодействия. Ведущими личностными детерминантами воз¬никновения профессионального выгорания менеджеров в КНР являются следующие: интроверсия, эмоциональная неустойчивость, низкий уро¬вень мыслительных способностей, доминантность, импульсивность, напористость, высокая личностная тревожность, агрессивность, склонность к эмоциональной ригидности. В работах различных авторов достаточно подробно охарактеризованы основные личностные особенности, которые являются наиболее предрасполагающими к развитию синдрома профессионального выгорания. Важной отличительной чертой менеджеров КНР, устойчивых к профессиональному выгоранию, является их способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще. Если говорить о характере таких людей, то необходимо выделить такие индивидуально-психологические особенности, как высокая подвижность, открытость, общительность, самостоятельность и стремление опираться на собственные силы. Однако следует отметить немногочисленность исследований, посвященных изучению личностных особенностей руководителей, которые в наибольшей степени влияют на развитие синдрома профессионального выгорания.
В ходе эмпирического исследования были выявлены личностные особенности, которые являются детерминантами профессионального выгорания руководителя. Личностные особенности руководителей с синдромом профессионального выгорания можно описать следующим образом: скрытность, замкнутость, критичность, холодность, эмоциональная сухость и вялость; эмоциональная неустойчивость, склонность к беспокойству, подверженность чувствам; непостоянство, подверженность сиюминутным желаниям, низкий самоконтроль эмоций, чувство высокой ответственности; неуверенность в себе, склонность к беспокойству, низкая самооценка, раздражительность. На основании полученных диагностических данных была разработана программа коррекции профессионального выгорания руководителей. Основная цель коррекционной программы: устранение выраженности негативных симптомов профессионального выгорания и их негативного влияния на производственные отношения. Деятельность по профилактике профессионального выгорания и профессиональных деформаций в целом рассматривается как важный компонент профессионально-личностного саморазвития. Основными условиями и факторами профилактики выгорания является осознание профессионалом присущих ему деформационных тенденций и активизация потребности личности в саморазвитии, то есть постоянная работа по самосовершенствованию. Успешное разрешение профессиональных трудностей приводит к дальнейшему совершенствованию деятельности и профессиональному развитию личности, актуализирует личностно-профессиональные компетенции. Основные рекомендации сводятся к следующим положениям: коррекция негативных личностных особенностей, связанных с высокими показателями профессионального выгорания; отработка навыков преодоления негативных эмоциональных состояний в психотравмирующих ситуациях; обучение методам психомышечной регуляции.
Таким образом, оценка полноты решения поставленных задач позволила установить, что все задачи достигнуты, гипотеза подтверждена. Использование результатов исследования возможно в практической деятельности психологов при оказании психологической помощи руководителям с целью профилактики и коррекции неблагоприятных эмоциональных состояний, обусловленных синдромом профессионального выгорания. Научная и социальная значимость работы заключается в том, что раскрыта специфика взаимосвязи личностных особенностей и профессионального выгорания у менеджеров высшего звена, систематизированы и обобщены данные о личностных особенностях руководителей и особенностях проявления синдрома профессионального выгорания. Внедрение разработанной коррекционной работы позволит повысить уровень психологической адаптивности руководителей на основе учета специфики их профессиональной деятельности и учета личностных особенностей.

1. Березовская, Р.А. Особенности отношения к работе и синдром выгорания у руководителей / Р.А. Березовская // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. – 2016. – №4. – С.39-44.
2. Березовская, Р.А. Психология профессионального здоровья за рубежом: современное состояние и перспективы развития / Р.А. Березовская // Психологические исследования. – 2012 . – Т. 5. – № 26. – С. 12.
3. Бойко, В. В. Энергия эмоций / В. В. Бойко. – СПб. : Питер, 2004. – 474 с.
4. Борисова, У.С. Вовлеченность персонала организации: социологически анализ / У.С. Борисова, Л.Н. Васильева // Общество: социология, психология, педагогика. – 2017. – № 5. –С. 13-15.
5. Борисова, М. В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания / М. В. Борисова // Вопросы психологии. – 2005. – № 2. – С. 96-104.
6. Ван, Лицзюнь. Особенности управления персоналом в Китае / Лицзюнь Ван // Молодой ученый. – 2016. – № 28 (132). – С. 378-380.
7. Ветер, Т. В. Стресс в школьной жизни / Т. В. Ветер, О. С. Лямкина // Веснiк адукацыi. – 2003. – №3. – С.33-38.
8. Виногродский, Б.Б. Менеджмент в китайской традиции / Б.Б. Виногродский, В.С. Сизов // Вопросы новой экономики. – 2010. – № 1. – С.97–110.
9. Водопьянова, Н.Е. Ресурсная модель психологической помощи субъектам труда, подверженным профессиональному выгоранию // Современное состояние и перспективы развития психологии труда и организационной психологии: Материалы Международной научно-практической конференции / Отв ред Л . Г. Дикая, А.Л . Журавлев, А. Н . Занковский. – М .: ИП РАН, 2015. – С. 202-207.
10. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. – СПб. : Питер, 2009. – 336 с.
11. Голиков, В. Д. Особенности китайского менеджмента. – Москва, 2013. – 212 с.
12. Гунузунова, Б. А. Психокоррекция эмоционального выгорания и развитие навыков саморегуляции / Б. А. Гунузунова // Вестник Кемеровского государственного университета. – 2016. – № 2. – С. 76-80.
13. Диагностика профессионального выгорания (К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н. Е. Водопьяновой) / Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г. М. Мануйлов. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М. : Аспект-Пресс, 2002. – C.360-362.
14. Дикая, Л.Г. Феномен эмоционального выгорания профессионала в контексте системно-генетического подхода // Труды Института психологии РАН Социальная психология труда: теория и практика / Отв ред Л Г Дикая, А .Л . Журавлев. – М .: ИП РАН, 2010. – С. 328-351.
15. Дин, Ж. Феномен экономического развития Китая : монография / Ж. Дин, М. М. Ковалёв, В. В. Новик. – Минск : Издательский центр БГУ, 2008. – 494 с.
16. Иванова, Л. В. Исследование психолого-педагогической коррекции синдрома эмоционального выгорания / Л. В. Иванова // Концепт. – 2015. – №5. – С.150-156.
17. Изард, К. Э. Психология эмоций / К. Э. Изард. – СПб. : Питер, 2006. – 460 с.
18. Костин, Е. Ю. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагогов дошкольного образовательного учреждения / Е. Ю. Костин // Педагогика и психология образования. – 2013. – №2. – С.18-22.
19. Котова, Е. В. Профилактика синдрома эмоционального выгорания / Е. В. Котова. – Красноярск : СИБУП, 2013. – 70 с.
20. Кризисное вмешательство : Учеб. - метод. пособие / Е. И. Крукович, В. Г. Ромек. – Минск : ЕГУ, 2013. – 92 с.
21. Кузнецова, Е. В. Психология стресса и эмоционального выгорания : Учебное пособие / Е. В. Кузнецова, В. Г. Петровская, С. А.Рязанцева. – М. : Аспект-Пресс, 2012. – 412 с.
22. Кулапов, М.Н. Точки соприкосновения российского и китайского опыта в подготовке кадров / М.Н. Кулапов, С.В. Демин // Инновации и инвестиции. – 2013. – С. 122-124.
23. Курапова, И. А. Система отношений в профессиональной деятельности и эмоциональное выгорание / И. А. Курапова // Психологический журнал. – 2009. – №3. – С.84-95.
24. Леонова, А. Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции / А. Б. Леонова // Психологический журнал. – 2004. – № 2. – С. 75-85.
25. Лю, Ю. Управление персоналом на предприятиях Китайской Народной Республики / Лю Ю., Н.Ф. Сухорукова // Инженерная педагогика. – 2015. – № 17. – Том 3. – С. 31-40.
26. Малявин, В.В. Китай управляемый: старый добрый менеджмент / В.В. Малявин. – СПб.: Европа, 2007. – 45 с.
27. Марищук, В. Л. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса / В. Л. Марищук, В. И. Евдокимов. – СПб. : Сентябрь, 2001. – 260 с.
28. Маслач, К. Профессиональное выгорание: как люди справляются / К.Маслач. – М. : Приори, 1998. – 232 с.
29. Мин, У. Управление персоналом в компании TCL в Китае. В книге: Социально ориентированное управление в условиях глобализации материалы IV Всероссийской заочной научно-практической конференции. Российский университет дружбы народов. – 2015. – С. 130–133.
30. Орел, В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования / В. Е. Орёл // Психологический журнал. – 2001. – №1. – С.90-101.
31. Пак, С. Н. Основные аспекты синдрома профессионального выгорания педагогов / С. Н. Пак // Современные проблемы науки и образования. – 2016. – № 6. – С. 12-16.
32. Пашук, Н. С. Личностные черты как детерминанты возникновения и развития феномена «психического выгорания» / Н. С. Пашук // Психологический журнал. – 2008. – № 1. – С.19-24.
33. Пивоваров С.Э., Максимцев И.А. Сравнительный менеджмент. – СПб.: Питер, 2014. – 220 с.
34. Постылякова, Ю. В. Ресурсы совладания со стрессом в разных видах профессиональной деятельности / Ю. В. Постылякова // Психологический журнал. – 2005. – № 6. – С.35-39.
35. Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. – СПб. : Питер, 2006. – 607 с.
36. Психодиагностика и психокоррекция / Под ред. А. А. Александрова. – СПб. : Питер, 2008. – 384 с.
37. Пустошная, С. Н. Работоспособность и пути ее повышения: учебно-методическое пособие для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования / Под ред. С. А. Герасимова. – Архангельск : Типография ООО «КИРА», 2011. – 47 с.
38. Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А. А. Бодалева, А. А. Деркача, А. Г. Лаптева. – М. : Изд-во Института Психотерапии, 2011. – 640 с.
39. Ракицкая, А. В. Связь социально-демографических характеристик и синдрома эмоционального выгорания у педагогов / А. В. Ракицкая // Зборнік навуковых прац Акадэміі паслядыпломная адукацыі. – 2015. – №13. – С. 63–71.
40. Рогов, Е. И. Эмоции и воля / Е. И. Рогов. – М. : Владос, 2009. – 240 с.
41. Савенкова, Е. С. Эмоциональное выгорание педагогов дошкольного образования / Е. С. Савенкова // Вестник науки и образования. – 2019. – №2. – С.15-19.
42. Савина, Н.С. Специфика психического выгорания в управленческой деятельности // Вестник Ярославского государственного ун-та имени П . Г. Демидова . Сер . Гуманитарные науки. – 2009. – № 1. – С. 55-60 .
43. Селищев А.С., Селищев Н.С. Китайская экономика в 21 веке. – СПб.: Питер, 2014. – 166 с.
44. Селье, Г. Стресс без дисресса // Сто великих врачей / М.С. Шойфет. – М.: Вече, 2008. – 528 с.
45. Скугаревская, М. М. Синдром эмоционального выгорания: диагностика, профилактика и терапия / М. М. Скугаревская // Белорусский медицинский журнал. – 2003. – № 1. – С.82-86.
46. Современный Китай. Социально-экономическое развитие, национальная политика, этнопсихология / Под общ. ред. Д.В. Буянова. - М.: Красанд, 2015. - 278 с.
47. Сорокоумова, Г. В. Современные методы диагностики и психокоррекции эмоционального выгорания / Г. В. Сорокоумова, О. В. Шурыгина // Вестник Пермского университета. Философия. Психология. Социология. – 2017. – №3. – С. 437-443.
48. Спешнев, Н.А. Китайцы: особенности национальной психологии. - СПб.: КАРО, 2014. - 346 с.
49. Степашкина, А. Я. Китайская модель управления персоналом. Менеджмент в России и за рубежом. – 2015. – № 6. – С. 138–143.
50. Таткина, Е.Г. Принципы, методы и методики ранней профилактики эмоционального выгорания / Е.Г. Таткина // Сборник материалов межрег. научно – практ. конф. – Томск, 2008. – С. 239 – 242.
51. Форманюк, Т. В. Синдром профессионального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации / Т. В. Форманюк // Вопросы психологии. – 2004. – № 6. – С.46-52.
52. Ядрова, Н. В. Основные направления работы психолога по профилактике профессиональных стрессов / Н. В. Ядрова // Молодой ученый. ‒ 2017. ‒ №11. ‒ С. 517-520.
53. Ви N. Red cadres and specialists as modern managers: an empirical assessment of managerial competencies in China // The International Journal of Human Re¬source Management, May 2014, Vol. 5, No. 2. - P. 357-383.
54. Locked M. Culture and the Problem of Chinese Management // Organization Stu¬dies, 2018, Vol. 9. - P. 475-496.
55. Wong A. L. Y., Slater]. R. Executive development in China: is there any in a Western sense? // International Journal of Human Resource Management, March 2002, Vol. 13, No. 2. - P. 338-360.
56. Zheng ShiQiang. Chinese Management // Journal of International Business Studies, 2019, Vol. 30, No. 2. - P. 415-428.