Введение 4
1. Роль и качества современного менеджера в управлении организацией 5
1.1. Роль менеджера в системе управления современной организации 5
1.2. Характеристика основных качеств современного менеджера 7
2 Анализ роли менеджеров в управлении ОДО «Вояжтур» 12
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОДО «Вояжтур» 12
2.2. Анализ роли менеджеров в системе управления ОДО «Вояжтур» 22
3. Предложения по совершенствованию организации труда менеджеров в ОДО «Вояжтур» 28
Заключение 31
Список использованных источников 33
Приложение А Сайт ОДО «Вояжтур» 34
Приложение Б Офис ОДО «Вояжтур» 36
На современном этапе, искусство управления людьми становится решающим условием, обеспечивающим конкурентоспособность предприятий и предпринимательский успех. Возникает острая потребность в подготовке квалифицированных специалистов, способных грамотно руководить и создавать благоприятные условия труда , поэтому изучение такой науки, как управление, является ключом к успеху деятельности руководителей любого типа предприятия.
Люди, занятые управленческим трудом, непосредственно не создают материальных ценностей, но, осуществляя техническую и организационную подготовку производства, совершенствуя методы планово-экономической работы, формы материального стимулирования, решая коммерческие задачи, они реализуют свою деятельность в продукте труда совокупного работника. Без их труда невозможно современное производство.
Эффективность организации зависит от целей, которые преследуют собственники и менеджеры. Так, цель достижения максимального роста стоимости предприятия способствует действенности организации в долгосрочной перспективе, а ориентация на максимизацию текущих прибылей снижает ее шансы на выживание в конкурентной борьбе.
Критерии эффективности зависят от особенностей национальной культуры и реализуемой государственной экономической политики.
В работе была рассмотрена работа менеджеров ОДО «Вояжтур», которое занимается туристической деятельностью.
Таким образом, на основе проведенного анализа эффективности менеджмента можно сказать, что наблюдаются следующие недостатки:
- культура роли, сложившаяся в организации, недостаточно отвечает требованиям, т.к. организация с такой культурой плохо приспосабливается к внешним изменениям;
- сложившийся стиль управления (авторитарный) не способствует дальнейшему развитию фирмы и повышению мотивации персонала;
- применяемые в организации методы управления нуждаются в пересмотре, т.к. недостаточно эффективно мотивируют персонал;
- недостаточно эффективно управление финансами, что приводит к высоким издержкам, и в конечном итоге влияет на прибыльность деятельности организации.
Генеральному директору можно порекомендовать изменить свой стиль управления в сторону демократического.
Для этого он должен как можно больше вопросов решать коллегиально.
Поощрять инициативу при выполнении заданий у сотрудников, если возможно материально или морально ее стимулировать, что повысит мотивацию сотрудников и положительно скажется на производительности их труда.
Таким образом, для изменения стиля руководства в сторону демократического руководителю рекомендовано:
- коллегиально решать производственные вопросы;
- информировать подчиненных о положении дел в коллективе;
- поощрять и правильно реагировать на критику;
- делегировать часть управленческих функций подчиненным;
- поощрять инициативу при выполнении заданий у сотрудников.
В заключении можно сделать вывод о необходимости изменения стиля управления, совершенствования методов управления, изменения культуры организации, повышения мотивации сотрудников, контроля над издержками для более эффективного управления ОДО «Вояжтур».
1 Александрова, А.Ю. Международный туризм: учебник для вузов / А.Ю. Александрова - М.: Аспект Пресс, 2014. - 464 с.
2 Бухгалтерский учет при осуществлении туристской деятельности [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://buhgalter.by/magazine-articles/show/29. – Дата доступа: 02.03.2023.
3 Власова, И.Б., Зорин И.В., Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности. / И.Б. Власова - М.: Российский международный институт туризма, 2018. - 543 c.
4 Горбылева, З. М. Экономика туризма. / З.М. Горбылева - Минск: БГЭУ, 2011. – 413 с.
5 Дорин А.И. Мировые туристские ресурсы: Конспект лекций / А.И. Дорин. - СПб: ГПУ, 2015. – 67 с.
6 Менеджмент туризма: Учебник для студентов, обучающихся по направлению «Менеджмент» // Науч. ред. В. А. Квартальнов. – М.: РМАТ, 2013. – 230 с.
7 Сенин, В.С. Организация международного туризма / В.С. Сенин - М.: Финансы и статистика, 2017. – 461 с.
8 Холловей, Дж.К. Туристический бизнес / Дж.К. Холловей, Н. Тейлор; перевод с 7-го англ. изд. - К.: Знания, 2017. - 798 с.
9 Современные тенденции развития международного туризма в мире и Республике Беларусь в условиях глобализации : материалы междунар. науч.-практ. конф., посвящ. 20-летию основания каф. междунар. туризма фак. междунар. отношений Белорус. гос. ун-та, Минск, 12 окт. 2018 г. / Белорус. гос. ун-т ; редкол.: Л. М. Гайдукевич (гл. ред.) [и др.]. – Минск: БГУ, 2018. – 291 с.
10 Сайт Министерства спорта и туризма Республики Беларусь [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.mst.by/. – Дата доступа: 02.11.2023.
11 Сайт ОДО «Вояжтур» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.vtour.by/. – Дата доступа: 02.11.2023.
12 Саак, А. Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме / А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных. - М.: Питер, 2017. - 512 c.13 Че6отарь, Ю.М. Туристический бизнес. - М., Мир деловой книги, 2015. - 186 с.
13 Экономика и организация туризма: международный туризм: учебное пособие / Московская академия туристского и гостинично-ресторанного бизнеса. — М.: Кнорус, 2017. — 565 с.
